Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Запрещено ли законом записывать телефонный разговор

Запрещено ли законом записывать телефонный разговор

Запрещено ли законом записывать телефонный разговор

Правомерна ли запись разговора без предупреждения? Определение Верховного суда


ПодписатьсяНе сейчасАвтор публикации: Юрист, Написать сообщение Подписаться9 211 просмотров 1 244 дочитываний 13 декабря 2021 в 13:11 Краткое содержание:Огромное количество дел, рассматриваемых российскими судами, было проиграно лишь потому, что предоставленные стороной железобетонные доказательства ее правоты были добыты с нарушением законодательства и поэтому проигнорированы судом.Чаще всего такими недопустимыми доказательствами оказываются аудиозаписи разговора, сделанные без предупреждения собеседника.

Почему? Все очень просто: пункт 8 статьи 9 федерального закона № 149-ФЗ () запрещает сбор информации о частной жизни граждан, помимо их воли.

В таком случае ведение тайной аудиозаписи можно назвать прямым нарушением закона. А в соответствии со статьей 77 Гражданского процессуального кодекса РФ:лицо, представляющее аудио-и (или) видеозаписи на электронном или ином носителе либо ходатайствующее об их истребовании, обязано указать, когда, кем и в каких условиях осуществлялись записи.К тому же большинство подобных записей осуществляется таким образом, что потом бывает проблематично разобрать, когда именно происходил записанный разговор, отдельные фразы попросту неразличимы, а иногда даже голоса не очень-то и похожи на те, что принадлежат участникам дела.Для того чтобы такая запись могла расцениваться в качестве доказательства, необходима экспертиза.

А кто будет ее назначать, если можно просто заявить о недопустимости доказательства, добытого с нарушениями закона, и отказать в ходатайстве?Но не все так однозначно.

Еще 3 года назад Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда РФ вынесла определение, благодаря которому с тех пор у лиц, чьим единственным доказательством является сделанная тайным образом аудиозапись, появился шанс.В 2011 году состоящая на тот момент в браке пара взяла у физического лица в долг 1 500 000 рублей на общие нужды. Деньги предоставлялись под 20% годовых сроком на 3 года. По истечении указанного срока они возвращены не были, и кредитор обратился в суд.В конце 2015 года суд первой инстанции удовлетворил требования истца о взыскании по 1 524 237 рублей 50 копеек с каждого должника.

Однако областной суд отменяет это решение, а по появившемуся впоследствии новом вся сумма в 3 048 475 рублей ложится на плечи только одного ответчика, выступавшего заемщиком по расписке. В удовлетворении требований ко второму ответчику было отказано.Такое решения истца не устроило, поскольку шансы получить долг в рамках исполнительного производства в отношении одного заемщика были крайне малы. Поэтому им было направлено требование об отмене указанного решения – долг был взят на общие нужды, и исполнительное производство должно быть возбуждено в отношении обоих должников.В качестве доказательства истцом были предоставлены две записи переговоров между ним и двумя ответчиками, подтверждающими, что средства брались на общие нужды, и оба супруга были согласны с условиями их получения.

По указанным в начале публикации причинам доказательства суд не принял.

В конечном итоге дело попало в Верховный суд.6 декабря 2016 года было вынесено определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного суда РФ № 35-КГ 16-18 (), в котором было указано на следующее:указывая на недопустимость осуществления аудиозаписи без получения согласия ответчиков, суды нижестоящих инстанций не учли, что диалог касался только обстоятельств, связанных с исполнением договора. Поэтому в этом случае невозможно говорить про сбор частной информации о лицах помимо их воли.Кроме того, истцом были предоставлены сведения: где, когда и при каких обстоятельствах происходила записанная беседа. Ответчики эти сведения оспорить не пытались.

В соответствии с ГПК РФ, аудиозаписи относятся самостоятельным средствам доказывания и могут быть приняты судом в качестве доказательства.На основании вышеизложенного, Верховный суд отменил решения нижестоящих инстанций, заставив обратить внимание на предоставленную истцом в качестве доказательства аудиозапись.Несмотря на то что добытая без согласия другой стороны аудиозапись до сих пор зачастую игнорируется судами первой инстанции, если она не искажена, сделана без перерывов и легко различима, она может быть доказательством в некоторых гражданских делах.Например, для доказательства условий предоставления займа, угроз, вымогательств, дачи взятки, доказывания трудовых отношений и т.д. Очень часто в таких делах самым весомым доказательством является как раз аудиозапись (естественно, очень редко на нее имеется согласие).Несмотря на то что с момента вынесения определения ВС РФ прошло уже 3 года, говорить об однозначном отношении судов к такого рода доказательствам до сих пор невозможно. Думаю, в будущем этот вопрос прояснится больше.А что по этому поводу думаете вы?

Возможность использовать тайные аудиозаписи в качестве доказательств позволит выносить более справедливые решения или приведет к тому, что стороны будут злоупотреблять такими записями для подтасовки фактов? Прошу поделиться своим мнением в комментариях и поставить публикации оценку.

Благодарю за внимание.А я писал о фразах, которые ни в коем случае нельзя говорить вслух, если на телефон звонят с неизвестного номера.да 175 / -12 нетВаш рейтинг должен быть не менее 500 для оценки публикацииОК Поделиться в социальных сетях: да 175 / -12 нет Автор: (0), Юристы: (2), (1), (1), (1), (1) Пользователи: (6), (5), (3), (3), (3) показать всех обсуждающихПоказать ещё комментарии (92)

сегодня, 02:05

0 5 сегодня, 01:46

0 862 сегодня, 00:46

0 552 сегодня, 00:09

1 1 606 вчера, 21:16

3 111 вчера, 16:28

0 8 вчера, 15:50

1 38 вчера, 14:06

1 94 вчера, 13:44

0 6 вчера, 13:35

8 106 вчера, 12:55

0 21 вчера, 12:48

0 57 вчера, 12:27

4 475 Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб.

р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

Законно ли записывать телефонный разговор без согласия собеседника?

29 апреляСовременные гаджеты есть у всех слоев населения. Они способны не только хранить личные данные хозяина, но и быть инструментом для записи телефонных переговоров. Используя подобные функции, люди редко задаются вопросом законности своих действий.

Насколько правомерны такие манипуляции без согласия собеседника, и существует ли за это ответственность?На законодательном уровне фиксация аудио или видео разговоров не запрещена. Однако в конституции нашей страны есть пункт о неприкосновенности личной жизни граждан, т.е.

обнародование какой-то частной информации о человеке без его согласия может рассматриваться как преступление.

Более развернутое понятие конфиденциальных сведений дает ФЗ № 152, который подразделяет их на 3 категории:

  1. материалы, касающиеся личной жизни.
  2. коммерческая тайна;
  3. персональные данные граждан, например, история болезни;

Если запись разговора тайно ведет один из собеседников с целью обезопасить себя и иметь в будущем подтверждение какой-то устной сделки.

Данный аудиофайл может быть обнародован в суде без последствий для второго участника беседы.Если запись содержит информацию, относящуюся к одной из определенных законом категорий, и была передана в руки к посторонним лицам, то это будет нарушением закона со стороны фиксирующего разговор собеседника.
Данный аудиофайл может быть обнародован в суде без последствий для второго участника беседы.Если запись содержит информацию, относящуюся к одной из определенных законом категорий, и была передана в руки к посторонним лицам, то это будет нарушением закона со стороны фиксирующего разговор собеседника. На него могут подать в суд за возмещением морального вреда, а также может грозить уголовная ответственность.Коммерческие организации могут вести запись общения своих сотрудников с клиентами.

Вся полученная в ходе беседы информация не подлежит огласке, и собирается только для оценки качества выполняемой персоналом работы. При этом сотрудник компании должен быть осведомлен под личную роспись.Если в телефонных переговорах упоминаются персональные данные клиента, то он информируется о записи до начала разговора.К таким людям относят репортеров, журналистов, газетчиков.

В своем арсенале они не редко имеют диктофоны и прослушивающие устройства, а их работа регламентируется законом о журналистской деятельности и общепринятыми нормами этики.Огласка записи, сделанной тайным путем и навредившая репутации, чести и достоинству неосведомленному участнику беседы, является неправомерной и предусматривает привлечение к ответственности в случае обращения потерпевшего в суд.Прямых запретов в действующем законодательстве на проведение записей собственных разговоров нет. Но если разговор содержит персональные данные или информация является личной тайной, то такие сведения попадают под защиту ФЗ о неразглашении для физических лиц. В этом законе есть четкие указания, что для использования записи в каких-либо целях требуется обязательное согласие второго участника беседы.

Передача третьим лицам или иное распространение личных переговоров является административным правонарушением.Кроме этого, запись чужих разговоров без ведома самих участников, попадает под действие ст.

138 УК РФ. Например, если муж установил на телефон супруги специальную программу для регистрации звонков, не поставив ее в известность – это может быть расценено преступление.

И оправдания в суде о подозрении в измене не помогут.Аудиофайл приобщается судом к административному или уголовному делу в случаях:• когда по разговору можно идентифицировать место и время записи, чтобы сравнить данные с другими показаниями;• если в записи упоминаются имена собеседников, по которым можно будет определить их личность;• если разговор содержит минимальное количество ненормативной лексики и непонятных речевых оборотов.Следственные органы скептически относятся к цифровым носителям информации из-за большого риска подлога.

Обычно назначается и проводится фонетическая экспертиза голоса.Звукозапись плохой аргумент для своей защиты. Чтобы обезопасить себя от потерь в предстоящей сделке, лучше заключить ее на бумаге, чем записывать голосовое доказательство факта совершения.Но, например, при поступлении угроз или вымогательстве фиксации разговора для возбуждения уголовного дела может быть и достаточно.

Чтобы обезопасить себя от потерь в предстоящей сделке, лучше заключить ее на бумаге, чем записывать голосовое доказательство факта совершения.Но, например, при поступлении угроз или вымогательстве фиксации разговора для возбуждения уголовного дела может быть и достаточно.

Стоит обратиться с заявлением в полицию. На основании предоставленной записи сотрудники могут начать проводить доследственную проверку.Использование техники для тайной записи переговоров не имеет особого значения, пока не нарушаются права на частную жизнь и не разглашаются личные тайны. Закон чаще всего встаёт на сторону потерпевшей стороны, поэтому при сборе информации любим способом и о любом физ.

лице, необходимо не нарушать законодательство и, при необходимости, уведомлять собеседника.

Обеспечение законности записи телефонных разговоров с клиентами

На сегодняшний день ни в одном нормативном правовом акте прямо не закреплен запрет на осуществление записи телефонных разговоров техническими средствами аудиозаписи. Однако, следует понимать, что запись разговоров, содержащих информацию, которая будет подпадать под режим правовой охраны, прямо запрещена законом (например, ст.

138 УК РФ). К информации, охраняемой законом, можно отнести:

  1. сведения, представляющие коммерческую тайну;
  2. сведения, содержащие персональные данные.
  3. сведения, относящиеся к частной или личной жизни;

При этом, в случаях если записываемый разговор содержит сведения, относящиеся к охраняемой информации, участники разговора должны быть уведомлены о проведении записи и выразить свое согласие.В настоящее время большинство организаций используют возможности записи телефонных разговоров. Существуют два способа записи разговоров: явный и скрытый.

При первом способе проводится запись телефонных разговоров на крупных сетях компаний, занимающихся оказанием различного рода услуг населению (сотовые операторы, банки, торговые сети и т.д). Одно из обязательных условий проведения открытой записи — информирование клиента до начала разговора. Это вполне законный способ реализации права записи беседы, когда обе беседующие стороны заведомо знают, что весь разговор будет записан.

Чаще всего запись телефонных разговоров с клиентами используется в следующих целях:

  1. пресечение телефонного хулиганства и т.д.
  2. фиксация заказов, оформляемых по телефону, либо уточнение информации по заказам;
  3. запись содержания важных переговоров;
  4. контроль работы персонала и качества обслуживания;

Говоря о скрытой записи телефонных разговоров, инициаторами таких действий чаще всего выступают службы безопасности и индивидуальные предприниматели.

Такой способ записи используется в следующих целях:

  1. минимизация расходов на связь;
  2. способствование неразглашению коммерческой тайны.
  3. анализ продуктивности использования рабочего времени;
  4. контроль лояльности сотрудников;

Вопрос законности ведения скрытой записи нужно рассматривать как в отношении работников организации, так и в отношении клиентов. Такие действия противозаконны, причём при записи телефонного разговора потерпевшей стороной является сотрудник организации.

Нести ответственность за это деяние должно руководство компании, а именно директор, поскольку по его инициативе произошло «вмешательство в личную жизнь сотрудника».В законодательстве РФ существует целый ряд законов и нормативных актов, защищающих тайну телефонных переговоров.Статья 23 Конституции Российской Федерации закрепила право каждого на тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных и иных сообщений, а также гарантирует право каждого на личную тайну.

Ограничение этого права допускается только на основании судебного решения, что относит судебный контроль к числу гарантий, препятствующих необоснованным ограничениям указанного права человека и гражданина. Согласно статье 150 Гражданского кодекса РФ личная тайна является нематериальным благом, принадлежит гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаема и непередаваема иным способом.В соответствии с ч.

Согласно статье 150 Гражданского кодекса РФ личная тайна является нематериальным благом, принадлежит гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаема и непередаваема иным способом.В соответствии с ч. 1 ст. 24 Конституции сбор, хранение, использование и распространение информации о частной жизни лица без его согласия не допускаются.

Статья 152.2 Гражданского кодекса РФ зафиксировала запрет на сбор, хранение, распространение и использование любой информации о частной жизни гражданина без его согласия, в частности сведений о его происхождении, о месте его пребывания или жительства, о личной и семейной жизни. Согласно позиции Конституционного Суда, в понятие «частная жизнь» входит та область жизнедеятельности человека, которая относится к отдельному лицу, касается только его и не подлежит контролю со стороны общества и государства, если носит непротивоправный характер. Соответственно, только само лицо вправе определить, какие именно сведения, имеющие отношение к его частной жизни, должны оставаться в тайне, а потому и сбор, хранение, использование и распространение такой информации, не доверенной никому, не допускается без согласия данного лица, как того требует Конституция Российской Федерации.

(Определения Конституционного Суда Российской Федерации от 9 июня 2005 года N 248-О, от 26 января 2010 года N 158-О-О и от 27 мая 2010 года N 644-О-О, от 28 июня 2012 года № 1253-О).В соответствии со статьей 9 пунктом 8 149-ФЗ

«Об информации, информационных технологиях и о защите информации»

запрещается требовать от гражданина (физического лица) предоставления информации о его частной жизни, в том числе информации, составляющей личную или семейную тайну, и получать такую информацию помимо воли гражданина (физического лица), если иное не предусмотрено федеральными законами.Также защиту телефонных переговоров подтверждает Федеральный закон «О связи».ч.

1 ст. 63 126-ФЗ «О связи» На территории Российской Федерации гарантируется тайна переписки, телефонных переговоров, почтовых отправлений, телеграфных и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи и сетям почтовой связи.УК РФ предусматривает статьи 138 и 137, которые предусматривают ответственность за нарушение тайны связи. Статья 138 УК РФ предусматривает ответственность за разглашение тайны переписки и телефонных разговоров, а статья 137 УК РФ предусматривает ответственность за сбор и распространение информации о частной жизни граждан без их согласия.Статья 137 УК РФ ч.1 Незаконное собирание или распространение сведений о частной жизни лица, составляющих его личную или семейную тайну, без его согласия либо распространение этих сведений в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении или средствах массовой информации — наказываются штрафом в размере до двухсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до восемнадцати месяцев, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо принудительными работами на срок до двух лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет.Статья 137 УК РФ ч.2 Те же деяния, совершенные лицом с использованием своего служебного положения, — наказываются штрафом в размере от ста тысяч до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до двух лет, либо лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок от двух до пяти лет, либо принудительными работами на срок до четырех лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до пяти лет или без такового, либо арестом на срок до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до четырех лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до пяти лет.Статья 138 УК РФ ч.

1 Нарушение тайны переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных или иных сообщений граждан — наказывается штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года.Статья 138 УК РФ ч.

1 Нарушение тайны переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных или иных сообщений граждан — наказывается штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года.Статья 138 УК РФ ч.

2 То же деяние, совершенное лицом с использованием своего служебного положения, — наказывается штрафом в размере от ста тысяч до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до двух лет, либо лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок от двух до пяти лет, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо принудительными работами на срок до четырех лет, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до четырех лет.В ходе записи телефонного разговора с клиентом можно случайно получить его персональные данные, то есть любую информацию, относящуюся к определенному физическому лицу (п. 1 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных», ранее на обработку которых он, возможно, не давал свое согласие.В настоящий момент среди участников гражданского оборота сложился определенный обычай, согласно которому, перед началом записи телефонного разговора с клиентом, организация уведомляет клиента о дальнейшей записи разговора.

Как правило, клиент может услышать аудио уведомление, например

«Продолжая разговор, я соглашаюсь на обработку персональных данных»

, тем самым давая согласие.

В случае если к полученным персональным данным не относятся специальные категории персональных данных (сведения о состоянии здоровья и т.д.), то письменное согласие на обработку персональных данных не требуется.

Таким образом, обеспечивается правовое основание обработки полученных персональных данных от клиента. Однако, такое основание обработки персональных данных не всегда является достаточным с точки зрения Закона «О персональных данных». Во-первых, субъекту персональных данных могут быть не предоставлены варианты возможного поведения, что в свою очередь не позволят явно и свободно выразить свое согласие или несогласие на обработку персональных данных.

Так, организации следует предоставлять альтернативы поведения в число которых могут входить следующие: не записывать звонок, посетить офис организации, написать письмо или связаться через интернет-сайт.Во-вторых, важно понимать, что согласие не всегда является единственно возможным вариантом для правомерной обработки персональных данных.

Так, получая согласие клиента, организация обязывает себя возникающим правом клиента на отзыв такого согласия, при том, что первичным основанием обработки персональных данных может являться договор.

В соответствии с ст. 6 Федерального закона «О персональных данных», у организации могут быть иные основания для обработки, полученных в ходе записи телефонного разговора персональных данных, помимо согласия клиента:

  1. обработка персональных данных осуществляется в статистических или иных исследовательских целях.
  2. обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц, либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
  3. обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей;
  4. обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем;

Подробнее остановимся на наиболее универсальном, на наш взгляд, основании — обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц.Данное правовое основание обработки персональных данных не особо пользуется популярностью у российских операторов, прежде всего в связи с отсутствием легитимного определения законного интереса.

Несмотря на то, что в российском праве термин «законный интерес» встречается довольно часто, имеется только доктринальное определение.

Наиболее точно раскрывает сущность «законного интереса» д-р юрид. наук А.В. Малько, который понимает под законным интересом отраженное в объективном праве либо вытекающее из его общего смысла и в определенной степени гарантированное государством простое юридическое дозволение, выражающееся в стремлении субъекта пользоваться конкретным социальным благом, а также в некоторых случаях обращаться за защитой к компетентным органам в целях удовлетворения своих потребностей, не противоречащих общественным.Что же следует понимать под законным интересом на самом деле, отечественному правоприменителю приходиться лишь догадываться, в отличии от его европейских коллег.

Так, пункт 47 преамбулы GDPR раскрывает содержание законного интереса, согласно которому, законный интерес оператора, или третьего лица, которому могут быть переданы персональные данные субъекта, должен быть сопоставлен с правами и интересами субъекта персональных данных, т.

е. интересы и права субъекта персональных данных не являются преобладающими, с учетом обоснованных ожиданий субъекта персональных данных, основанных на взаимоотношениях с оператором.Таким образом, организации для записи телефонного разговора, содержащего персональные данные, не относящихся к специальной категории, на основании законного интереса, следует:

  1. уведомить клиента о наличии документированного законного интереса;
  2. обосновать необходимость записи;
  3. учитывать баланс с интересов так, чтобы в случае причинения вреда, возможный вред был незначительным.
  4. определить цель записи;
  5. осуществлять запись телефонного разговора открыто, с обязательным уведомлением;

Например, организация осуществляющая деятельность по производству товаров бытового назначения, получает устные обращения потребителей в целях улучшения качества своей продукции и выявления контрафактной продукции.

Так, можно сказать, что организация реализует свой законный интерес посредством получения обращений о недостатках товара, так как иные способы получения такой информации у организации отсутствуют.

При этом, соблюдается баланс интересов, т. к. персональные данные обрабатываются в объеме необходимом для достижения целей.Основываясь на вышеизложенном, вы можете вести в организации запись телефонных разговоров, если учтете следующие важные моменты:

  1. обеспечить открытость записи, то есть уведомить о ней участников разговора;
  2. информация, которую вы получите во время записи телефонных разговоров, не должна распространяться третьим лицам;
  3. предоставить участнику разговора (клиенту) право на возражение против записи;
  4. учитывать баланс с интересов.
  5. вы должны публично задокументировать цели записи (обработки) и обосновать законный интерес и необходимость записи;
  6. объем персональных данных, получаемых в ходе телефонного разговора, должен соответствовать цели записи;

До сотрудников часто эта информация доводится через информационные порталы компании или оформляется в должностных инструкциях, в которых сотрудник должен расписаться.

Под третьими лицами понимаются все, кроме сотрудника, чьи разговоры были записаны и лиц, кто вел запись и прослушивание разговоров.

Для клиентов же перед началом разговора используется устное уведомление с помощью голосового приветствия о том, что все телефонные разговоры записываются.

Например:

  1. «Здравствуйте! Вы позвонили в компанию …. В целях повышения качества обслуживания ваш разговор будет записан. Запись разговора осуществляется на основании законного интереса компании …»
  2. «Здравствуйте! Вы позвонили в компанию …. В целях повышения качества обслуживания ваш разговор будет записан. Обработка, полученных в ходе разговора персональных данных, необходима для осуществления прав и законных интересов компании …».
  3. «Здравствуйте! Вы позвонили в компанию …. Обращаем ваше внимание, что настоящий разговор будет записан. Обработка, полученных в ходе разговора персональных данных, основана на справедливом учёте обоюдных законных интересов.»
  • Малько А.В. Проблемы законных интересов // Проблемы теории государства и права / под ред. М.Н. Марченко. М., 2002. С. 375.

Легальны ли приложения для записи звонков

Некоторое время назад на Лайфхакере вышел приложения для записи звонков со сматрфона.

Мы задумались, а легальны ли такие программы? Не посягают ли они на тайну телефонных переговоров и другие конституционные права?

Попробуем разобраться вместе.

Этот вопрос регламентирован во многих демократических государствах. Так, в Финляндии, Дании, Румынии и ряде других стран собеседникам разрешается записывать друг друга при разговоре, но обнародовать эту запись, в том числе для самозащиты в суде, нельзя. В Германии, Великобритании, Канаде и Новой Зеландии считается незаконной любая запись, сделанная без предупреждения оппонента.

В Австралии это ограничение касается только бесед с официальными лицами. В Польше, напротив, записывать телефонный разговор с чиновником можно без его уведомления, но при условии, что он находится на рабочем месте в рабочее время.

В США не только граждане могут нажать кнопку REC при телефонном разговоре друг с другом. Широкими полномочиями в этом плане наделено Агентство национальной безопасности. Помните скандал с «Патриотическим актом»?

В России легальность записи телефонных разговоров также зависит от того, кто и как её производит. Каждый имеет право на тайну телефонных переговоров. Ограничение этого права допускается только на основании судебного решения.

Данное право закреплено в части 2 статьи 23 Конституции РФ и подкрепляется федеральными законами. В частности, статьёй 63 закона «О связи» от 7 июля 2003 года.

Охраняется тайна телефонных переговоров статьёй 138 Уголовного кодекса РФ. Состав данного преступления предполагает прослушивание чужих телефонных разговоров, а также разглашение их содержания без согласия граждан или разрешения суда.

Судебное разрешение может быть получено в рамках оперативно-розыскной работы. Например, чтобы доказать вымогательство взятки или телефонные угрозы. Говоря о прослушивании телефонных разговоров, в первую очередь имеется в виду прослушка с помощью специальных технических средств (жучков) и программ.

Но ответственность может наступить и в случае, если человек стал случайным свидетелем разговора.

Например, если вы услышали, записали и тем более обнародовали беседу третьих лиц, общавшихся по громкой связи. Возраст уголовной ответственности в данном случае — 16 лет.

Неужели нельзя записать даже разговор с любимым человеком или близким другом, спросите вы.

Можно. Запись частных бесед для частного использования не попадает под какие-либо законодательные запреты. А что не запрещено, то, как известно, разрешается. Ведь содержание разговора для его участников априори не является тайной.

Другое дело, если вы захотите впоследствии обнародовать этот аудиофайл. Например, чтобы использовать в качестве доказательства в суде.

Согласно статье 55 Гражданско-процессуального кодекса РФ, доказательствами по делу могут быть сведения, полученные из аудиозаписей. При этом лицо, предоставляющее аудиозапись, должно указать, когда, кем и при каких обстоятельствах она сделана (статья 77 ГПК РФ). Например, к делу может быть приобщена запись телефонного разговора, в котором человек просит в долг и обязуется вернуть его к такой-то дате, или запись с оскорблениями и клеветой, когда речь идёт о защите чести и достоинства.

Следует помнить, что аудиозаписи не имеют какого-либо приоритета над другими доказательствами и рассматриваются судом в совокупности с другими фактами.

Кроме того, заинтересованное лицо может потребовать назначения экспертизы для подтверждения подлинности записи, и, если будет установлена фальсификация, последует уголовное преследование. Но главное, что суд далеко не всегда принимает аудиозаписи в качестве доказательств.

Так, запись, нарушающая конституционный принцип неприкосновенности частной жизни или право на частную и семейную тайну, будет признана недопустимым доказательством. Например, если в разговоре раскрывается тайна усыновления. Отдельно стоит упомянуть о записи телефонных разговоров представителями СМИ.

Статья 50 закона «О средствах массовой информации» разрешает распространение сообщений и материалов, подготовленных с использованием скрытой аудиозаписи, в трёх случаях:

  1. если это не нарушает конституционных прав и свобод человека и гражданина;
  2. если это необходимо для защиты общественных интересов и приняты меры против возможной идентификации посторонних лиц (например, если журналисту стало известно о готовящемся преступлении);
  3. если демонстрация записи производится по решению суда.

Что касается блогеров и других людей, не имеющих официального статуса журналиста, то, производя запись интервью или пояснений эксперта, им следует предупреждать об этом собеседника. Приложения для записи звонков легальны до тех пор, пока не нарушаются чьи-либо конституционные права. Запись телефонного розыгрыша друга — безобидное дело, пока хранится на смартфоне и нигде не опубликована.

Если же вы записываете разговор с официальным лицом или берёте интервью, то лучше предупредить об этом собеседника. И, наконец, прослушивание разговоров третьих лиц, в том числе при помощи каких-либо приложений, без разрешения суда абсолютно незаконно и влечёт наступление уголовной ответственности.

Правомерность аудиозаписи телефонных разговоров

27 апреля 2021Можно или нельзя гражданам записывать телефонные разговоры и какие должны быть соблюдены условия записи? Что особенного в аудиозаписи разговора без предупреждения собеседника?* если читателю без юридической подготовки будет трудно читать эту статью, то можно обратить внимание только на выделенные фрагменты текста — это краткое содержание.Чтобы изложить обоснованную позицию перечислю некоторые права, гарантирующие гражданину конфиденциальность его личной информации:

  1. статья 23 Конституции Российской Федерации

1. Каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени.2.

Каждый имеет право на тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных и иных сообщений. Ограничение этого права допускается только на основании судебного решения.

  1. статья 24 Конституции Российской Федерации

1.

Сбор, хранение, использование и распространение информации о частной жизни лица без его согласия не допускаются.

  1. часть 8 статьи 9 федерального закона №149-ФЗ от 27.07.2019 года

8. Запрещается требовать от гражданина (физического лица) предоставления информации о его частной жизни, в том числе информации, составляющей личную или семейную тайну, и получать такую информацию помимо воли гражданина (физического лица), если иное не предусмотрено федеральными законами.

  1. п. 1 ч.1 статья 6 федеральный закон №152-ФЗ от 27.07.2006 года

1. Обработка персональных данных должна осуществляться с соблюдением принципов и правил, предусмотренных настоящим Федеральным законом.

Обработка персональных данных допускается в следующих случаях:1) обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;При изучении вышеуказанных норм у читателя могут возникнуть следующие вопросы:

  1. Если гражданин добровольно сообщает сведения о своей личной жизни по телефону другому гражданину, то какие запреты записи могут быть?
  2. При чём здесь обработка персональных данных, когда речь идет о беседе двух граждан?

Эти два вопроса будут исследованы далее.Телефонные переговоры гражданина могут быть с организациями (представителями) или с другими гражданами.В соответствии с современной деловой практикой организации, обрабатывающие персональные данные своих клиентов предупреждают о производимой записи телефонного разговора.Часто можно услышать формулировку: «в целях улучшения качества обслуживания производится запись разговора» — это означает, что если клиент не хочет, чтобы передаваемые им сведения были зафиксированы в организации, то он должен возразить против записи разговора путём его прекращения или устного заявления о запрете записи разговора представителю организации (основание такого запрета будет обсуждено далее).Гражданин может осуществить запись разговора с должностным лицом организации, применяя законные технические средства, в целях защиты своих прав, если документальные способы обеспечения доказательств отсутствуют.На основании статьи 24 Конституции РФ и норм закона «О персональных данных» гражданин должен предупредить другого гражданина об осуществлении записи телефонного разговора, так как ему могут быть переданы в дальнейшем разговоре личные сведения собеседника и лицо, осуществляющее запись не всегда может гарантировать безопасность хранения зафиксированной информации.ИСКЛЮЧЕНИЕМ ИЗ СЛУЧАЕВ ОБЯЗАТЕЛЬНОГО ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ ОБ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ЗАПИСИ МОЖЕТ ЯВЛЯТЬСЯ АУДИОЗАПИСЬ ПРЕСТУПНЫХ ДЕЙСТВИЙ, СОВЕРШАЕМЫХ СОБЕСЕДНИКОМ (угрозы, мошенничество, вымогательство и другие).В случае предупреждения о том, что осуществляется запись телефонного разговора субъект записи (гражданин) может запретить осуществлять запись разговора по причине несогласия с обработкой своих персональных данных и личных сведений подобным способом.У читателя может возникнуть вопрос: «Но ведь в разговоре собеседник сам передаёт сведения о себе, почему нельзя их записать без предупреждения?»Причины были указаны в первом абзаце этой части статьи, рассмотрим их подробнее.При аудиозаписи телефонного разговора собеседник может быть не согласен с избыточным фиксированием своих конфиденциальных данных.

Примеров избыточной обработки персональных данных много, ведь при аудиозаписи, которая производится для фиксирования отдельных сведений происходит фиксирование звуковой обстановки, образца голоса, характерных речевых особенностей, указывающих на состояние здоровья собеседника, фразы беседы могут содержать много подробностей личного характера, которые передавались собеседником только для индивидуального восприятия его диалоговым партнёром.Отдельным вопросом является процедура хранения аудиозаписей и безопасность доступа к данным. Собеседник может потребовать прекратить аудио-фиксацию любых передаваемых им личных сведений по причине недостаточного уровня безопасности хранения информации на записывающем устройстве.Подробнее о голосовом образце:Голосовой образец является видом биометрических данных человека.

В современном обществе голосовой образец может являться средством идентификации и диагностики состояния здоровья, субъект этих персональных данных может запретить обработку и хранение таких данных в устройстве, не обеспечивающим защиты информации на требуемом уровне.Фрагмент речи человека является очень содержательным информационным объектом и поэтому при записи телефонного разговора гражданина гражданином может происходить превышение целей обработки персональных данных с нарушением требований безопасного хранения таких данных.Судебные органы трактуют правомерность приобщения к рассматриваемому делу аудиозаписи телефонного разговора по-разному.В одних инстанциях отказывают в рассмотрении аудиозаписи если она получена без согласия всех субъектов записи, в других принимают к рассмотрению.Например, часто ссылаются на , как на подтверждение правомерности использования записи телефонных разговоров в качестве источника доказательств без согласия субъекта записи.Вышеуказанное определение СК не является разрешением осуществлять запись телефонных разговоров без предупреждения собеседника — это отдельное решение суда, не являющееся прецедентом.Судебная коллегия по гражданским делам в вышеуказанном решении сослалась на статью 55 ГПК РФ, в которой говорится, что:1. Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.Однако в этой же статье в ч.

2 указано, что:2. Доказательства, полученные с нарушением закона, не имеют юридической силы и не могут быть положены в основу решения суда.Статья 24 Конституции РФ и п.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+