Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Внутренний аудит и контроль в организации

Внутренний аудит и контроль в организации

Как проводится внутренний аудит на предприятии


7089 Содержание страницы Внутренний аудит применяется в большинстве крупных компаний. Он нужен для предотвращения появления существенных недочетов. Проводится в соответствии с заданным алгоритмом.

Внутренний аудит представляет собой проверку деятельности компании, которая проводится в интересах собственника. Процедура осуществляется на основании регламента, составленного самой фирмой. В процессе проверяются документы, проводится опрос сотрудников.
Рассмотрим задачи внутреннего аудита фирмы:

  1. Налаживание продуктивного взаимодействия с контрагентами.
  2. Организация эффективной финансово-хозяйственной деятельности.
  3. Проверка достоверности информации, изложенной в документах.
  4. Снижение количества убытков.
  5. Обеспечение соответствия деятельности закону.
  6. Предупреждение появления существенных нарушений.

Внутренний аудит нужен, прежде всего, руководителю компании.

Результаты проверки помогут оптимизировать производство. Работа специалистов, осуществляющих внутренний аудит, должна соответствовать международным (МСВА) и отечественным стандартам. Она регламентируется ФЗ №307 «О деятельности аудитора».

Кроме того, проверка не должна противоречить этим нормам:

  1. ФЗ №273 «О противодействии коррупции» от 25 декабря 2008 года.
  2. ФЗ №115 «О противодействии отмыванию преступных доходов» от 7 августа 2001 года.

Стандарты внутреннего аудита должны также содержаться во внутренних документах компании.

Проведение внутреннего аудита предполагает комплексный подход. То есть осуществляется проверка всех аспектов деятельности предприятия.
В частности, это:

  1. Состояние ОС, документальное оформление средств, правильность начисления амортизации, исполнение плана ремонтных работ.
  2. Операции по валютным, расчетным и прочим счетам, расчетам с контрагентами, страховыми компаниями.
  3. Ведение учета ОС, нематериальных активов, кассовых операций, финансовых итогов, капитала и прочего.

Аудитор также должен удостовериться в информационной безопасности.

Проверяется обработка информации в компании, действующая информационная система, наличие коммерческих тайн.

Специалист проводит аудит системы защиты сведений. Существуют различные виды внутреннего аудита. Проверка подразделяется на типы в зависимости от задач, поставленных перед аудитором.
Существуют следующие его разновидности:

  1. Проверка системы управления.
  2. Установление целесообразности деятельности должностных лиц.
  3. Контрольный аудит основных направлений деятельности.
  4. Организационно-технический контроль.
  5. Проверка на соответствие работы внутренним и законодательным нормам.

Все рассматриваемые разновидности аудита обязательными не являются.

Проводятся они по инициативе руководителя. В рамках проверки нужно обязательно составить ряд документов. В обратном случае аудит не будет правомерным. Проверка осуществляется на основании приказа руководителя.
Этот документ устанавливает следующие аспекты работы:

  1. Даты проведения проверки.
  2. Условия для проведения внутреннего аудита.
  3. Контроль над работой аудитора.
  4. Сотрудники, которые будут заниматься аудитом.

В приказе должны содержаться четкие указания относительно начала аудита. В рамках аудита проводится контроль множества сфер.

Выполняется много операций, последовательность которых нужно соблюдать.

Для соблюдения алгоритма рекомендуется составлять чек-лист. Он включает в себя список контрольных вопросов.

Не существует законов, регламентирующих составление этого документа. Чек-лист заполняется в соответствии с пожеланиями руководителя. Он позволяет решить эти задачи:

  1. Облегчение работы аудитора.
  2. Исполнение промежуточного и выборочного контроля деятельности аудитора.
  3. Осуществление всех основных этапов процедуры.
  4. Возможность проведения комплексной и целостной процедуры.
  5. Правильное планирование контрольного мероприятия, соответствующее закону.

Составлять чек-лист можно на основании положений ФЗ №307 «Об аудиторской деятельности» от 30 декабря 2008 года.

Внутренний аудит можно подразделить на три этапа:

  • Итоговый. Составляется заключение, в котором прописываются результаты процедуры.
  • Подготовка. Включает в себя издание приказа, составление чек-листа.
  • Рабочий. В рамках его проводится проверка документации на предмет соответствия нормам закона, опросы сотрудников и руководящего состава.

Каждый из этих этапов имеет свое значение. К примеру, если не будет проведена адекватная подготовка, процедура в дальнейшем станет не такой эффективной.

Составляющие внутренней проверки зависят от нужд компании. К примеру, это могут быть следующие инструменты:

  1. Анализ имеющихся заказов на поставку сырья.
  2. Установление фактического списания материалов в производство.
  3. Установление правильности расчетов, проверка отражения их итогов в учете себестоимости товаров.
  4. Установление правильности расчетов с контрагентами.
  5. Проверка правомерности начисления амортизации.
  6. Своевременное отражение в бухучете всех хозяйственных операций.
  7. Проверка исполнения договоров поставки.
  8. Проверка счетов-фактур.
  9. Исполнение контроля за движением средств.
  10. Проверка правильности составления смет, проектов и планов.

Этот перечень может быть дополнен. Характер дополнений определяется спецификой деятельности компаний.

Аудиторы в ходе своей работы используют самые различные инструменты. К примеру, если проверяются счета-фактуры, актуален следующий порядок контроля:

  1. Сверка сведений аналитического и синтетического учета.
  2. Контроль над внесением всех проводок в Главную книгу.
  3. Сверка дат выполняемых операций с датами, указанными в счетах-фактурах.
  4. Проверка верности счетов покупателей.
  5. Установление верности ведения книги продаж и покупок.
  6. Анализ счетов-фактур на предмет наличия пропущенных номеров.

Проверка движения материальных ценностей проводится посредством инвентаризации. К этой процедуре нужно подготовиться.

Подготовка включает в себя эти этапы:

  1. Составление списка материалов, которые подлежат инвентаризации.
  2. Получение расписки о том, что все документы, касающиеся МПЗ, находятся в бухгалтерии.
  3. Формирование инвентаризационной комиссии.

Анализ верности начисления амортизации выполняется на основании документов. В перечень бумаг, подлежащих аудиту, входят инвентарные карточки. Аудитор также может проводить перерасчет.

Результаты аудита фиксируются в отчете.

В нем прописывается эта информация:

  1. Перечень проверенных документов и областей деятельности.
  2. Выявленные недочеты.
  3. Рекомендации по исправлению недочетов.
  4. Лицо, которое проводило аудит.

Отчеты об аудите должны быть сохранены. Они могут сравниваться между собой для того, чтобы проанализировать динамику деятельности компании.

На основании отчетов производится работа по исправлению обнаруженных недочетов. К СВЕДЕНИЮ! Не каждый сотрудник может участвовать в аудите.

Желательно, чтобы у специалиста было соответствующее образование. Получить все необходимые знания можно на специализированных курсах.

7. Внутренний аудит

19 июля 2021Продолжим наш разговор о системах менеджмента качества.

Сейчас мы поговорим про аудит – вещь, которую редко не замечают, чаще боятся, но при этом многие зачастую не имеют понятия о том, что это такое. Disclaimer — Для новых посетителей канала.

Поскольку данная статья вызывает наибольший интерес для новых читателей канала, то по ее прочтении задавайте, пожалуйста вопросы в комментариях.

Может быть, я не раскрыл в ней именно ту тему, которая интересна именно Вам!

На канале есть факультативные статьи, написанные именно в ответ на комментарии уважаемых читателей. Я читаю все комментарии и стараюсь наиболее интересные или острые темы раскрывать в факультативах.

Не стесняйтесь =)Как обычно, все это не страшно. Разберемся?Давайте посмотрим, что такое аудит в принципе.Стандарт ГОСТ Р ИСО 9000-2015 говорит нам следующее: 3.13.1 аудит (audit): Систематический, независимый и документируемый процесс получения объективных свидетельств и их объективного оценивания для установления степени соответствия критериям аудита.Итак, что же это такое и каким оно должно быть?1. Аудит должен быть систематическим.

То есть, он проводится в Организации по определенному плану или графику. График разрабатывается обычно в службе менеджмента качества и утверждается высшим руководством, а при необходимости согласовывается с представителем заказчика (например, военным представительством, если вы работаете в оборонной отрасли промышленности как я).К составлению графика стоит подходить осознанно.

Для начала обратите внимание на то, что ГОСТ Р ИСО 9001-2015 ориентирован исключительно на аудит процессов, а не подразделений.

О различиях между этими подходами я скажу чуть ниже. Периодичность проверок должна быть завязана на критичность процессов.

Критические процессы должны проверяться чаще, некритичные — реже, или могут быть вовсе исключены из проверок, если процесс простой и годами отлаженный.

Я, правда, такого не видел еще =) 2.

Аудит должен быть независимым. Работники, проводящие аудит, не должны быть подчинены начальнику проверяемого подразделения.

Это достигается, когда группа аудита подчиняется непосредственно высшему руководству. Кем утверждаются итоговые материалы аудитов — это ваш выбор. В идеале — руководителем организации, но можно ведь схитрить, помните, я воспользовался тем, что многие новый ГОСТ не читали толком?

У вас есть ответственный представитель руководства по СМК на предприятии (требование ГОСТ ISO 9001-2011)?

Не отменили еще? Ну вот =)Аудиторы — это личная гвардия руководителя организации, задача которой не карать, но объективно определять «узкие места» в процессах организации и вовремя сигнализировать руководству, что пора что-то менять.Сейчас мне скажут про то, что в реале на аудиторов болт кладут.

Знаю. Позже в цикле статей будет статья про высшее руководство, где я постараюсь пояснить, что с ним бывает не так и что с этим делать.3. Аудит должен быть документирован. Ни один аудитор не может предъявить вам несоответствие, не имея документального обоснования, и ни одно несоответствие не может превратиться в обязательное для устранения без его документального оформления.Здесь в ход идет все, от копий документов, запрошенных в ходе аудита, до фото- и видеофиксации нарушений.

Рекомендуем прочесть:  Полковник петух камчатка

С последними способами документирования могут возникнуть сложности в оборонной отрасли, но вариантов все равно масса. Помним про принцип «чем больше бумаги — тем чище попа», но злоупотреблять не надо =) 4.

Аудит — это . На входе: ЛНД по проверяемым процессам, график аудитов, приказ о назначении группы аудита, критерии аудита. На выходе: Акт (отчет) о проверке, коррекции, корректирующие действия.

Ресурсы: время, люди, бумага, оргтехника, средства измерения и т.д.

Управление: ЛНД по организации и проведению аудитов.Несмотря на то, что требований к составу обязательных документированных процедур в ГОСТ Р ИСО 9001-2015 нет, помните, что любой процесс должен быть адекватно формализован, так что ЛНД по проведению аудитов нужно иметь.Кстати, заметили, что я не упомянул предупреждающие действия выше? Не случайно. Их в логике стандарта 2015-го года нет.

Вся СМК должна быть направлена на предупреждение несоответствий!Что такое свидетельство аудита? Это просто. Это все документы, записи, наблюдения, которые позволяют судить о ходе того или иного процесса. Например, проверяем соблюдение порядка выдачи заказ-нарядов.

Значит, свидетельства аудита – это документ, правильно заполненный журнал выдачи заказ-нарядов (запись), сами заказ-наряды (документы), правильность их заполнения.

Общение с персоналом – важный вариант получения свидетельств аудита. Аудитор обычно немного говорит, но всегда внимательно слушает.

=)Что такое критерии аудита? Это тоже просто. Критерии — это то, чему должны соответствовать свидетельства аудита.

На вышеприведенном примере, журнал выдачи заказ-нарядов (свидетельство) должен соответствовать по форме установленному в соответствующем ЛНД варианту (критерию). Если свидетельство соответствует критерию, то все отлично!

Но надо помнить, что критерий должен быть установлен тем или иным документом.Важно вот что не забывать.

Очень часто несоответствия являются результатом не того, что люди ЛНД не читали и не знают, как надо делать, а то, что сам проверяемый процесс в ЛНД описан криво. Не торопитесь показывать в протоколах причину несоответствия — нарушение действующих ЛНД.

Подумайте, может быть, ЛНД заменить/актуализировать надо? Ну, где это возможно.Аудит процессов или подразделений?Я часто встречаю (да и до недавнего времени сам так делал), что аудит проводится в разрезе подразделений, а не процессов. То есть, в графике проведения аудитов стоят подразделения, куда аудиторы приходят и проверяют, насколько точно данное подразделение выполняет требования ЛНД в различных, в выполнении которых участвует.

Мне это не нравится. Даже если каждое подразделение четко выполняет свои функции согласно ЛНД, процессы могут прерываться, если описаны неправильно. Мы же не проверяем каждое звено цепи на прочность? Мы проверяем цепь целиком, и вот где порвалось — там и тонко.Проверка процесса сложнее, занимает больше времени, но дает лучшую картинку, поскольку проверяется вся цепочка от входа процесса до выхода.

При этом можно получить представление о том, на каком этапе реализации процесса появляются сложности, и приходит понимание, что с этим можно сделать. Рекомендую попробовать =)Про несоответствия.ГОСТ Р ИСО 9000-2015 говорит нам, что: 3.6.9 несоответствие (nonconformity): Невыполнение требованияТо есть, чтобы родилось несоответствие необходимо наличие требования.

Требования закреплены в ЛНД Организации, федеральных правовых актах и т.д. При прохождении аудита спорить с наличием требований глупо и контрпродуктивно.

Но, если требования установлены ЛНД Организации, и есть возможность их изменить, не нарушая требований вышестоящих документов — их надо менять, если это позволит улучшить процесс. Любой вменяемый аудитор вам об этом скажет первым.

Попался невменяемый — впишите вопрос об изменении ЛНД Организации в протокол регистрации несоответствий своей рукой сами.Аудитор должен быть «подкован» в тех требованиях, которые установлены для проверяемого процесса, это достигается на этапе подготовки к аудиту путем изучения установленной документации.

Если вы видите, что аудитор предъявляет несуществующие требования — можете смело с ним спорить, делая ссылки на соответствующие нормы документов.Несоответствие не может быть выписано без ссылки на пункт документа, устанавливающий требования!Несоответствия бывают критическими и некритическими.

Уровень несоответствия определяет аудитор исходя из степени его влияния на ход протекания процесса, возможных рисков, степени повторяемости за определенный период времени и т.д.

Например, если токарь на участке не использует средства индивидуальной защиты, например, беруши, то на первый раз вам могут выписать некритическое несоответствие, а если тот же токарь не применяет защитные очки — то критическое, исходя из оценки рисков. Повторяющееся несоответствие всегда из некритического станет критическим, т.к.

меры реагирования не приняты или нерезультативны.А теперь немного о психологических составляющих аудита.Почему-то все проверяемые страшно боятся аудитов СМК.

Люди воспринимают аудиты как проверки, в результате которых с них будут снимать кожу, причем живьем, и с прочими инфернальными ритуалами типа перевернутой звезды, свеч и применением .Так вот, аудит, что внутренний, что внешний — это самая простая проверка, которую вы хоть когда-то проходили, если вы, конечно готовы к нему и вышеперечисленные условия соблюдены. Ведь результаты аудита, даже если есть несоответствия, это не предписания к немедленному исполнению (если, конечно, выявленные несоответствия не становятся критическими), а советы о том, что нужно сделать, чтобы не попасть под пресс надзорных органов, которые уже кроме как на штрафы ни на что размениваться не будут.Один момент.

Очень легко пройти аудит, если вы не косячите намеренно. Если косячите, зная, что так нельзя, то уж извините.Общение с аудиторами — это бесплатный мастер-класс.

Надо только найти в себе умение воспользоваться этой возможностью.Откуда берется этот иррациональный страх перед аудитом? Я нашел шикарную байку в интернете. =) Очень четко описывает то, с чем многие сталкиваются в реальности.

Аудит это… Для простоты представим себе… Ну, допустим мужика, который кидает лопатой уголь.

Неважно куда кидает. В кучу, например.И тут появляются двое-трое клерков.

Чисто наглаженных, с лэптопами — в общем серьезных донельзя. Аудиторы то бишь. Подходят они к мужику и говорят:— А ну-ка, работник, давай прервемся.

Есть вопросов пара.— Не. Мне тут еще кидать и кидать.

– Отмахивается мужик.— Я вообще тут за двоих кидаю.— Указание руководства, милейший — цедят аудиторы.

— Так что вся эта фигня не проходит.

Останавливай процесс. Мужик останавливается.— Ты чем занимаешься? — задают аудиторы первый идиотский вопрос.— Дык это.

Уголь в кучу кидаю. — объясняет очевидное мужик.— Угу. Понятно. — Нажимают по лаптоповым клавишам аудиторы.— А на хрена?— Ну как.

— объясняет мужик, — чтоб в куче был весь.— Ааа. — понимают аудиторы и отбивают дробь по лэптопам.— А как ты его кидаешь?— Лопатой.

Тупые, что ли? — начинает раздражаться мужик— Так, так. Лопатой, значит… — отстукивают джигу аудиторы— А где написано, что надо лопатой, а не, допустим, руками его кидать?

Ну, или ногами отпихивать, например?— Эээ.

— теряется мужик. — Лопатой удобнее же…— Да мы-то понимаем — важно кивают дьяволы в галстуках.— Но должно же быть написано где-то… Вот вам, присваивается первое нарушение.

А, что будет, если лопата сломается, чего делаете?— В каморке у себя беру новую.

— пожимает плечами мужик.— Ага! — фыркают граждане в галстуках— Кто имеет доступ в каморку? Кто сказал, что надо брать ее там?

Кому пишете если в каморке запасы кончаются? Кого извещаете, что сломалась?

Где бумажки про все это? А?— Да на хрена это все?

— хватается за голову мужик. — Все ж работает. Уже, мать, 20 лет как кидаю.— Да, да.

Спасибо за сотрудничество. — кивают дьяволы и отстукивают в лэптопах «Все крайне хреново! Ничего нету! Каждый кидает чего хочет!

Лопаты в каморках не запертые! Удивительный бардак!» И уезжают все.Мужика избивает руководство его же лопатой.Через полгода приезжают другие аудиторы с другими лэптопами и к мужику прибегают:— Ну что там?

Исправились тут или нет?— А как же!

бодро рапортует мужик, которому еще раз лопатой по горбу получить не хочется. — Вот бумажка! «Если лопата сломалась, пройти в каморку, взять новую и идти фигачить дальше.

Если лопат осталось мало — позвонить снабженцу и сказать ему, что он лох.

Как только сломалась — позвонить директору, главбуху, снабженцу и генсеку ООН и сообщить, что сломалась у меня орудие труда. На каморке замок и ключи у меня только» Все написано.

Выкусите, сволочи.— Хахахаха!

— кричат аудиторы и лупят по кнопочкам — Сколько угля кидается в день? В килограммах, лопатах и угольках? Что делать если с кучи осыпается?

А если ключ от каморки потеряется? Как отличить уголь от обычного щебня? Где бумажки? Пишут «удивительное безобразие!» и уезжают.Мужик идет получать лопатой по горбу.Через полгода.— Ну как тут?

А?— Вот! Вот бумажки.! Все что просили!

Христа раде!— Бугагагагага! — опять трещат кнопки лэптопов — Кто осуществляет контроль за правильностью отчетности?

Где реестр осыпаний с кучи? Где список переломанных лопат? Где учет поступлений в каморку?

Докажите, что звонили кому-то! Где реестр звонков? Кто докажет, что это именно вы ходили за лопатой, а не отправили туда секретаря-машинистку?! Удивительное безобразие!!!Мужик идет получать лопатой по горбу.Через полгода.— Ша!

Где процедура контроля, за соблюдением процедуры замера, с целью проверки правильности отчетности?

Где список ответственных за контролем качества отброса обычного щебня? Где?!!! Докажи что махнул лопатой восемнадцать тысяч пятьсот сорок три раза? Где бумажка? Где? Надо так: Махнул, записал, проверили, проконтролировали, записали и в папочку положили!

У вас так есть? Не надо нам тут ныть, не надо. Возьмете еще людей.Мужик идет получать лопатой по горбу.Через полгода.— Хахахах!!! Мужик идет получать лопатой по горбу.Хэппи-энд видится только таким:«Криминальные новости.

Пара аудиторов была до полусмерти забита каким-то мужиком с лопатой».Если найдется автор — я с удовольствием поставлю здесь его координатыВот в этой байке прекрасно все: — аудиторы, задача которых накопать несоответствия, не вникая в детали, задокументировать каждый чих, когда это не надо делать, мы ведь помним, что объем документации должен быть адекватным;Я себе сам выработал правило: документирование нужно только там, где на основе документа будут приниматься решения, либо объективно оцениваться ход процесса.Количество гвоздей, забитых при сборке ящика конкретным человеком в минуту меня не интересует.

Если будет перерасход гвоздей на единицу продукции — то это уже задокументировано в нормах расхода гвоздей и в документах на поставку, сколько штук было изначально.

Я оттуда разбираться начну.- тупое начальство, которое за формальное несоответствие лупит работника;- работник, который вечно крайний, не понимающий, зачем это вот все.А теперь давайте поговорим о том, почему среднестатистический аудитор живет чуть дольше чем 5-6 проверок, а при нормально поставленном процессе аудита, он не становится особенным стрессом для окружающих.1. Аудит не должен быть внезапным. Внутренний аудит планируется на год и план передается начальникам проверяемых подразделений заранее.

Начальник подразделения несет ответственность за правильное функционирование подразделения. При нормальной организации аудитор не станет новостью для работника, да и если работник исполняет свои обязанности ответственно и правильно, то чего ему бояться? Есть, конечно, такие, кто к аудиту наводит лоск, а потом забивает.

Ну на это у нас есть летучки.

Вывод: проще работать по правилам, чем изображать из себя «ужа на сковородке». Если вы ошиблись, аудит вас должен поправить, рассказать, как надо, выяснить, почему вам неудобно так работать.

2. Аудитор вправе требовать только то, что прописано в документах и ни граммом больше. К примеру, возьмем ГОСТ РВ 0015-002 (простите меня, те, кто работает на чисто гражданской продукции, вам сложнее). Требования максимально конкретизированы и для каждого подразделения там полстраницы текста, который надо прочесть, выучить и применить.

Для очистки совести скажу, что, обычно, больше всех достается метрологии, но и там ведь не один человек работает.

Если аудитор требует от вас того, что вы не должны делать – научитесь оспаривать решения.

Вывод: знайте область своей ответственности. Начальник должен согласовать функции подразделения с действующими стандартами, исполнители должны следовать своим должностным инструкциям. 3. В отношении внутреннего аудита не надо воспринимать проверяющих как врагов.

Внутренний аудитор — это ваш друг.

Мы работаем вместе. Мы не ставим задачу вас утопить в проблемах, мы хотим совместно найти решение проблем, если они есть, или устранить несоответствия по отношению к стандартам. Сегодня мы проверим вас, мы хотим сотрудничества, чтобы завтра товарищи из вышестоящей организации не создали нам всем проблем, время на решение которых будет уже ограниченным.

Да и просто, было бы неплохо, чтобы всем стало чуточку удобнее работать =)Но! Если вы становитесь в позицию сопротивления и отмазок — то дружба может очень быстро закончиться.Вывод: внутренний аудитор — это ваш помощник в первую очередь.

И он радуется, когда вы стремитесь соответствовать требованиям, задаете вопросы, он рад ответить вам на них, и вместе улучшить работу предприятия!

Все что хочет нормальный аудитор — это сотрудничества для совместного улучшения вашей организации. С аудитором можно спорить (аргументировано), не соглашаться (аргументировано), но лучше общаться спокойно и вместе искать источники выявленных проблем и потом совместно их устранять.4. Если к вам пришел аудит, нужно задавать как можно больше вопросов аудиторской группе.

Бояться аудиторов не надо, а вот получить кучу знаний можно вполне.

Используйте возможности! Риски тут минимальны, если у вас не совсем уж Марианская впадина в роли уровня безопасности, к примеру.Вывод: не стыдно не знать, стыдно не учиться. Не использовать шанс общения с толковыми аудиторами для выяснения своих вопросов, даже не по теме проверки — это глупость.

Для вас конкретно это бесплатная возможность. А очень многие, чтобы получить знания в области организации процессов, за это платят весьма серьезные деньги.

При этом, ваши вопросы вам же никто в вину не применит, это же не прокуроры, ей-богу!5. У аудиторов есть определенный кодекс поведения, есть требования к аудиторам.

Раздел 7 очень четко устанавливает требования к компетентности и оценке аудиторов. Приложение А этого же стандарта дает примеры.

Не забывайте, что если аудитор нарушает хоть один пункт, вы в праве дать ему отвод.

Предвзятость, некомпетентность, преднамеренное желание вас «утопить» — это повод об отказе от аудита и жалобе.Вывод: аудитор не должен иметь целью уничтожить ваше подразделение. Если он ведет себя по-свински — расскажите ему, что знаете про ГОСТ Р ИСО 19011 =) Ну, в крайнем случае — с многозначительной улыбкой покажите краешек лопаты, которую вы (я знаю, знаю) все равно за спиной держите =) Пусть не борзеет.Помните, задача аудита — тонко настраивать правила игры, а не бить лопатой.

Главное в процессе настройки — понимание того, что мы хотим сделать лучше, а если трогать процесс не стоит, то мы и не будем. Эта статья про аудит здорового человека.

Чаще всего такого не бывает, но к этому надо стремиться!

Мой принцип: СМК — это, в первую очередь, психология. И очень меня смешат те, кто бережливое производство пытаются запустить «с нуля», а потом обижаются на то, что негатив встречают.

Нежно и ласково воспитайте людей на примере аудита!

А потом все станет проще.Продолжение следует!P.S. Пожалуйста, оставляйте комментарии и задавайте вопросы! В блоге на Дзене или в ВК в комментариях, в личку стучитесь, принимаю всех СМК-шников ).

Благодаря Вашим вопросам и нашим дискуссиям рождаются мысли для новых статей, где я стараюсь рассказать свое видение по поставленным именно Вами вопросам.

Не стесняйтесь )P.P.S. Скоро появятся факультативы — статьи по ранее озвученным темам, построенные на Ваших, уважаемые читатели, вопросах.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+