Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Телефон горячей линии прав потребителей

Телефон горячей линии прав потребителей

Телефон горячей линии прав потребителей

Роспотребнадзор Москва — бесплатный номер телефона горячей линии защиты прав потребителей


В этом материале Вы найдете всю актуальную информацию о федеральной службе по защите прав потребителей, а также бесплатный номер телефона горячей линии Роспотребнадзора в г. Москва. Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве осуществляет свою деятельность с 01 марта 2005 года на основании

«Положения об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве»

, утвержденного приказом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 22.06.2012 № 643 «Об утверждении положения Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве». Управление Роспотребнадзора по г. Москве является территориальным органом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и осуществляет функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка на территории города Москвы.

Управление Роспотребнадзора по г. Москве осуществляет свою деятельность во взаимодействии с территориальными органами других федеральных органов исполнительной власти, органами исполнительной власти города Москвы, органами местного самоуправления, общественными объединениями и иными организациями.

Правовые основы деятельности Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве установлены положением об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве и регламентированы Федеральными законами

«О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»

, «О защите прав потребителей», другими нормативными правовыми актами Российской Федерации. В состав Управления входит 14 профильных отделов и 12 территориальных отделов. Общее количество сотрудников — 709 человек.

Специалисты Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве осуществляют санитарно-карантинный контроль в пунктах пропуска в аэропорту Внуково.

Если Вам необходимо узнать номер телефона горячей линии какого-либо города в , то перейдите по ссылке.

Для того, чтобы связаться со службой по защите прав потребителей, то есть Роспотребнадзором в г. Москва используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже: Официальный сайт Роспотребнадзора по Москве — 77.rospotrebnadzor.ru Название Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Сокращенное название Управление Роспотребнадзора по г. Москве Адрес 129626, г. Москва, Графский переулок, д.

4, корп. 2, 3, 4 Как проехать: Место расположения: между станциями метро Рижская и Алексеевская. От станции метро Алексеевская пешком в сторону центра по проспекту Мира (при выходе из метро повернуть налево) 7-10 минут. От станции метро Рижская на любом троллейбусе или автобусе № 714, маршрутное такси № 714, первая остановка.

Пройти вперед до первого поворота направо.

Электронный адрес E-mail: Телефон (495) 687 — 40 — 35 Факс (495) 616 — 65 — 69 Код ОКПО 76583145 ОГРН 1057746466535 ИНН / КПП 7717528710 / 771701001 Время приема обращения граждан: понедельник-четверг: c 9:00 до 17:30 пятница c 9:00 до 16:30 обед с 13:00 до 13:45 Информацию о регистрации письменных и электронных обращений и запросов организаций и граждан, поступивших в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве, можно получить ежедневно с 9:00 до 18:00 по телефону (495) 687-36-08 Время регистрации уведомлений: понедельник-четверг: c 10:00 до 17:00 пятница c 10:00 до 16:00 обед с 13:00 до 13:45 Информация о регистрации уведомлений о начале осуществления предпринимательской деятельности, поступивших в Управление Федеральной службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве по почте можно получить ежедневно с 9:00 до 18:00 по телефону 616-50-93. На нашем портале Вы сможете найти адрес, официальный сайт и региональный номер телефона горячей линии Роспотребнадзора, для того чтобы написать и подать жалобу или просто связатся.

Роспотребнадзор Московская область — бесплатный номер телефона горячей линии защиты прав потребителей

В этом материале Вы найдете всю актуальную информацию о федеральной службе по защите прав потребителей, а также бесплатный номер телефона горячей линии Роспотребнадзора по Московской области.

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области является территориальным органом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области осуществляет функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка. Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области осуществляет свою деятельность на основании Положения об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области, утвержденного приказом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 22.06.2012 № 642 (с изменениями, утвержденными приказами Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 11.02.2013 № 60, от 06.06.2013 № 387, от 20.08.2013 № 570, от 07.10.2013 № 730).

В состав Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области входят 16 территориальных отделов.

Специалистами Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области круглосуточно осуществляется санитарно-карантинный контроль в 4 пунктах пропуска через государственную границу в международных аэропортах Домодедово, Шереметьево, Жуковский и на аэродроме Чкаловский.

Для того, чтобы связаться со службой по защите прав потребителей, то есть Роспотребнадзором по Московской области используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже: Для того, чтобы узнать региональный номер телефона конкретного города, выберите его из списка: Официальный сайт Роспотребнадзора по Московской области — 50.rospotrebnadzor.ru Название: Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области Сокращенное название: Управление Роспотребнадзора по Московской области Горячая линия: 8-800-100-50-14 Канцелярия: 8 (498) 684-48-01 Факс: (495) 586-12-68 Электронная почта: 141014, Московская область, г. Мытищи, ул. Семашко, дом 2 На нашем портале Вы сможете найти адрес, официальный сайт и региональный номер телефона горячей линии Роспотребнадзора, для того чтобы написать и подать жалобу или просто связатся.

Круглосуточная горячая линия по защите прав потребителей

Многим, пожалуй, приходилось сталкиваться с проблемами при покупке различных товаров.

Внешняя привлекательность наличествовала, продавец уверял, что изделие прослужит долго, а недостатки вскрывались потом. В таких случаях, когда неясно, что следует предпринять, стоит обратиться на горячую линию защиты прав потребителей. Содержание

  1. бесплатно

Потребность в такой организации, как общество защиты покупателей, в мире была осознана достаточно давно — в начале второй половины ХХ века.

Наличие мощного общественного объединения позволяет каждому человеку, совершающему покупки, получить необходимую поддержку, скажем, в такой рутинной операции, как возврат товара, который оказался не настолько качественным, как его расхваливали при продаже. С принятием в 1992 году Закона (ФЗ № 2300-1), появились прочные правовые основания для так называемого консюмеризма.

Это общественное движение имеет широчайшую социальную базу, так как в качестве потребителей выступают все дееспособные лица.

И все мы кровным образом заинтересованы в расширении своих прав и возможностей в этом качестве. Ведь никто не будет отрицать, что предпочитает получать услуги и товары приемлемого качества, чтобы поменьше времени тратить на устранение разного рода недостатков.

Со стороны Российского государства значимую деятельность по надзору в сфере защиты прав потребителей осуществляет Роспотребнадзор (). Предоставляя, в качестве федерального органа, свои услуги по защите прав потребителей, эта разветвлённая структура использует такой удобный для населения инструмент, как информационно-справочная телефонная линия – 8 800 100 00 04. По номеру 8 800 555 49 43 совершенно бесплатно и 24 часа в сутки предоставляют консультацию сотрудники Единого консультационного центра Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Помимо этого, задействуются и другие способы консультировать россиян по интересующим вопросам. К помощи компетентных федеральных структур приходится обращаться в самых сложных ситуациях.

С ситуациями попроще справятся и в российском обществе защиты потребительских прав. Российское ОЗПП было создано для того, чтобы защищать интересы физических и юридических лиц как в рамках досудебного урегулирования, так и в случае подачи судебного иска. Перед ним ставится 3 задачи по оказанию помощи россиянам, чтобы они могли:

  • Приобретать действительно качественные изделия, что позволит не допускать угроз их здоровью и безопасности, обеспечивать комфортность существования.
  • Ознакомиться со своими потребительскими правами и их толкованием.
  • Получать необходимую информацию об интересующей продукции и изготовителях, имея возможность сравнивать по различным параметрам и выбирать в соответствии с собственными предпочтениями и финансовыми возможностями.

Решение поставленных задач осуществляется на основании ФЗ № 2300-1.

Чем занимаются профильные специалисты, защищая интересы российских потребителей?

  • Получив заказ, проводят независимую экспертизу, на основе которой составляется заключение. Проведение независимых экспертиз ЗПП осуществляет и по собственному почину, усматривая в этом общественную значимость;
  • Юридическим сопровождением, которое предоставляется на всех этапах судебного разбирательства, а также при обращениях в различные государственные структуры;
  • Консультируют физических и юридических лиц.
  • Проводят учебно-просветительские мероприятия, способствующие распространению потребительской грамотности и росту информированности;
  • Изучением договоров купли-продажи и других гражданско-правовых актов на предмет соответствия российскому законодательству и предоставлением рекомендаций, выработанных на основе проделанных исследований;
  • Постоянно собирают, обрабатывают и систематизируют данные о том, какой ущерб наносится потребителям вследствие приобретения товаров и услуг ненадлежащего качества. На основе собранных сведений предпринимаются необходимые действия по обеспечению правовой поддержки населения;
  • Направляют в распоряжение компетентных государственных органов информацию об опасностях, которые возникают в связи с распространением определённых изделий ненадлежащего качества или предоставлением некачественного сервиса;

Зачастую россияне прибегают к тому, чтобы воспользоваться услугами горячей линии по защите прав потребителей только для уточнения, как правильно поступить в той или иной ситуации, когда возникает проблема с ненадлежащим качеством приобретённого продукта или предоставленной услуги.

Для бесплатных консультаций с потребителями из всех российских регионов, кроме столичных, выделен отдел, со специалистами которого связываются по многоканальному телефону.

По этому номеру с каждым покупателем бесплатно побеседуют о возникшей проблеме, подскажут какие действия и в каком порядке понадобится предпринять, чтобы защитить свои интересы.

Отдельный номер телефона горячей линии выделен для помощи потребителям, проживающим в российской столице и Московской области, так как здесь совершается огромное количество покупок и предоставляется масса услуг. Поэтому и потребность в консультациях и правовой помощи потребителям очень велика.

Значительной востребованностью пользуется и линия, выделенная петербуржцами и жителям Ленинградской области.

К сожалению, юридическую грамотность россиян вряд ли можно считать достаточной. Определённую помощь в ликвидации имеющихся пробелов в отношении защиты потребителей горячая линия оказывает, но её возможности не безграничны.

Масштабы деятельности ЗПП не столь велики, поэтому горячая линия круглосуточно не работает. Особой необходимости в содержании такого штата нет, подавляющее большинство возникающих вопросов решается не в экстренном порядке. Так что вполне хватает и дневного времени. Наибольшей популярностью пользуется юридическая консультация, а также предоставление помощи в составлении претензий, вызванных ненадлежащим качеством товара или услуги.
Наибольшей популярностью пользуется юридическая консультация, а также предоставление помощи в составлении претензий, вызванных ненадлежащим качеством товара или услуги.

Несмотря на то что нормы, установленные ст.

19 ФЗ №2300-1 в отношении сроков, когда можно предъявлять претензии к продавцу (изготовителю, импортеру) по поводу недостатков (дефектов), обнаружившихся в приобретённой продукции, действуют более четверти века, россияне о них мало осведомлены.

Поэтому специалисты подсказывают, какие действия можно предпринять потребителям, чьи интересы оказались нарушенными, в какой последовательности предпринимаются те или иные шаги. И предоставляют ссылки на положения нормативных актов российского законодательства, которыми регулируются возникшие ситуации. Среди тем, которые вызывают наибольший интерес у звонящих потребителей:

  1. как добиться выполнения обязательств относительно установленных гарантийных сроков и сроков службы дорогостоящей бытовой техники и модных гаджетов.
  2. как можно возвратить купленный товар, обменять его на схожий по основным параметрам, но более качественный, возвратить уплаченные деньги;
  3. как обжаловать действия (бездеятельность) жилищно-коммунальных структур и медицинских работников;

Не все проблемы, с которыми потребители обращаются по телефону, поддаются решению в результате беседы со специалистом.

Однако в затруднительных случаях оператор подсказывает, куда надлежит обратиться, чтобы помощь была оказана. Насколько весомой ни оказывается поддержка, предоставляемая потребителям по горячей линии, она не исключает других способов связаться с необходимыми специалистами. Роспотребнадзор, к примеру, предлагает всем заинтересованным лицам:

  1. с вопросами по ЖКХ заходить на сайт , чтобы поискать ответ в предложенном перечне;
  2. обратиться к помощи высококвалифицированных консультантов, которых можно разыскать с помощью сайта .
  3. воспользоваться сервисом виртуальной приёмной или посетить общественную приёмную по месту жительства;
  4. написать обращение в электронном виде на своём официальном сайте;

Предложенный спектр помощи лицам, нуждающимся в защите потребительских прав, достаточно широк.

Главное, оказавшись в неприятной ситуации, начать действовать, посоветовавшись с квалифицированными специалистами, а не сидеть сложа руки, теряя драгоценное время.

Работа «горячей линии» способствует значительному сокращению количества нарушений прав потребителей.

И не только потому, что обратившиеся за помощью люди получают квалифицированную консультацию, позволяющую решить возникшую проблему с ненадлежащим качеством товара или сервиса, предоставленного представителями сферы услуг.

В результате общения по «горячей линии» зачастую возникает понимание потребности в повышении собственной потребительской осведомлённости.

И желание поделится приобретёнными навыками с родными и близкими людьми, чтобы им не пришлось искать поддержки при появлении аналогичных проблем. Поделиться:

(Пока оценок нет)

Загрузка.

Как можно подать жалобу в Роспотребнадзор?

Способы связи

Основное Роспотребнадзора – защита прав потребителей. При этом под потреблением понимается не только приобретение товаров, но и получение услуг.

Поэтому организация осуществляет надзор за рынками, магазинами, предприятиями общественного питания, , и яслями, и т.

п. Соответственно, граждане могут обратиться в Роспотребнадзор в случае, если им пытаются продать некачественные товары (как , так и непродовольственные), также частыми являются жалобы на несоответствующее оказание жилищно-коммунальных услуг или же на деятельность , ресторанов, закусочных, столовых и др.

Следует обратиться и в случае, когда на каком-либо объекте не соблюдаются правила санитарно-эпидемиологического регулирования. Здесь может быть нарушение со стороны организаций общественного питания, ЖКХ (создание неприемлемых для проживания людей условий), а также если работодатель не поддерживает надлежащие условия труда на своем предприятии, или имеют место при дезинсекции, либо при содержании общего пользования. Отдельно следует упомянуть и деятельность кредитных организаций.

Сегодня многие при оформлении кредита навязчиво предлагают услуги добровольного страхования.

Это также нарушает права потребителей и, следовательно, подпадает в сферу регулирования Роспотребнадзора. Любой гражданин, чьи потребительские права были нарушены, может незамедлительно обратиться на горячую линию. У Роспотребнадзора есть два номера телефона, по которым можно получить помощь:

  1. 8-800-100-29-26.
  2. 8-800-100-00-04;

Позвонив по первому из указанных номеров, можно изложить свою проблему оператору, а он, в свою очередь, переведет звонок на нужное структурное подразделение службы.

В некоторых ситуациях оператор сам может оказать помощь в решении вопроса. Услуги доступны в будние дни с 10 до 17 часов по Москве.

Обеденный перерыв – с 12.00 до 12.45. Второй номер доступен круглосуточно и предназначается для решения проблем с оказанием услуг финансового характера. Сотрудники Роспотребнадзора помогают подготавливать обращения либо дают консультацию о том, каким правами обладает потребитель.

Для того чтобы обращение в Роспотребнадзор было ненапрасным, необходимо четко сформулировать свою проблему и запастись документами (либо их копиями), которые подтвердят факты потребителя. Если гражданин звонит или приходит лишь с голословным обвинением и не может доказать документально, что был в правах, то в таком случае Роспотребнадзор вряд ли сможет быть ему чем-то полезным. Кроме того, данная организация не уполномочена решать правые вопросы деятельности торговых организаций.

Она лишь консультирует потребителей относительно их прав. Кроме звонков на горячую линию, граждане могут воспользоваться и другими способами связи. Для решения проблем можно обратиться:

  1. если вопрос касается финансовых услуг, то на сайте Центрального Банка РФ действует , которая, помимо прочего, поможет и при нарушении прав потребителя.
  2. в консультационные пункты и центры;
  3. на горячую линию территориального отделения Роспотребнадзора;

Ранее у Роспотребнадзора была своя электронная почта, на которую можно было отправить жалобу.

Но в соответствии с приказом № 480 от 26.07.2017 с 18 июля 2017 г. необходимо заполнять специальную форму на сайте Роспотребнадзора. Ее можно найти, перейдя в раздел «Для граждан» — .

Потребители могут обратиться в Роспотребнадзор лично через общественную приемную. В Москве приемная находится в Вадковском переулке, дом 18, стр.

5, 7. Прием осуществляется в рабочие дни с 13 до 16 часов по московскому времени (в пятницу – с 10 до 13 часов).

Информацию о региональных отделениях Роспотребнадзора можно найти по . Для визита необходимо предварительно записаться на прием.

При себе нужно иметь документы, которые подтверждают изложенные в жалобе нарушения и предоставленные сведения. Ответ может быть получен в устной форме (при этом делается регистрационная запись в журнале приема) либо в письменном виде, если требуются дополнительные уточнения и выяснения обстоятельств.

В случае нарушения прав потребителей следует обращаться в Роспотребнадзор. Самый простой способ связи – звонок на горячую линию. Кроме этого, есть еще несколько вариантов: заполнение специальной формы на сайте организации, обращение в общественную приемную или в интернет-приемную , в один из консультационных пунктов.
Кроме этого, есть еще несколько вариантов: заполнение специальной формы на сайте организации, обращение в общественную приемную или в интернет-приемную , в один из консультационных пунктов.

Важно иметь при себе документальное подтверждение фактов, изложенных в жалобе.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии .

Это бесплатно. Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителейПодпишитесь на нас в

Автор: ZakonGuru Поделиться 0 0

Как обратиться в Роспотребнадзор, телефон и горячая линия

Роспотребнадзор — государственный орган, защищающий права потребителей и осуществляющий медицинский, эпидемиологический и санитарный контроль в различных сферах деятельности человека (заменил санэпидемнадзор, санэпидемстанцию).

Горячая линия Роспотребнадзор (бесплатный телефон 8800 по всей России), единый центр консультаций (круглосуточно): 8-800-555-49-43 Телефон горячей линии Роспротребнадзор (справочная служба центрального аппарата) по всей России (бесплатный) по общим вопросам: 8-800-100-0004 время работы:

  1. перерыв с 12-00 до 12-45.
  2. будни с 10-00 до 17-00 (время по Москве)

Телефон горячей линии Роспотребнадзор по всей России (бесплатный) по вопросам нарушения прав потребителей финансовых услуг (правовая помощь): 8 800-100-29-26 время работы: круглосуточно и ежедневно, включая выходные Вы можете пожаловаться или обратиться в Роспотребнадзор через специальную форму для связи: . . Чтобы ускорить ответ, вы можете направить свое обращение непосредственно в ближайшее к вам отделение Роспотребнадзора. Регион Почтовый адрес Центральный федеральный округ 308023, г.Белгород, ул.Железнякова, д.2, телефон: +7 (4722) 34-03-16 241050, г.Брянск, 2-й Советский пер., д.5А, телефон: +7 (4832) 66-06-96 600001, г.Владимир, ул.Офицерская, д.20, телефон: +7 (4922) 54-02-97 394038, г.Воронеж, ул.Космонавтов, д.21А, телефон: +7 (473) 263-77-27 153021, г.Иваново, ул.Рабфаковская, д.6, телефон: +7 (4932) 30-30-13, 38-36-86 248010, Калужская обл., г.

Калуга, ул. Чичерина. д. 1а, телефон: +7 (484 2) 55-40-76 156005, г.Кострома, Петрковский б-р, д.5, телефон: +7 (4942) 42-34-01 305004, г.Курск, ул.Ленина, 70, +7 (4712) 58-71-88, 51-26-34 398002, г.

Липецк, ул. Гагарина, д. 60а, телефон: (4742) 27-00-76 141014, г.Мытищи, ул.Семашко, д.2, телефон: +7 (495) 586-10-78 302020, г.Орел, Наугорское ш., д2а, телефон: +7 (4862) 41-51-97 390035, г.Рязань, ул.Островского, д.51А, телефон: +7 (4912) 92-98-07 214018, г.Смоленск, ул.Тенишевой, 26, телефон: +7 (4812) 38-25-10 392000, г.Тамбов, ул.

Бориса Васильева, д.5, телефон: +7 (4752) 47-25-12 170034, г.Тверь, ул.Дарвина, д.17, телефон: +7 (4822) 34-22-11 300045, г.Тула, ул.Оборонная, д.114, телефон: +7 (4872) 31-28-79 150003, г.Ярославль, ул.Войнова, д.1, телефон: +7 (4852) 73-70-19, 8-800-555-49-43, 8-800-100-10-76 129626, г.Москва, Графский пер., 4/9, телефон: +7 (495)687-40-35 115054, г.Москва, ул.Дубининская, д.17, телефон: +7 (499) 623-36-04 Северо-Западный федеральный округ 163000, г.Архангельск, ул.Гайдара, д.24, телефон: +7 (8182) 20-05-69 160012, г.Вологда, ул.Яшина, 1а, телефон: +7 (8172) 752123 236040, г.Калининград, ул.

Подполковника Иванникова, д.5, телефон: +7 (4012) 53-69-42 185002, г. Петрозаводск, ул. Пирогова, д.

12, телефон: (8142) 76-35-93 167610, г.Сыктывкар, ул.Орджоникидзе, 71, телефон: +7 (8212) 21-93-38 192029, Санкт-Петербург, ул.

Ольминского, д. 27, телефон: +7 (812) 365-18-00 183038, г.Мурманск, ул.Комунны, д.7, телефон: +7 (8152) 47-26-72 166000, Ненецкий АО, г. Нарьян-Мар, ул. Авиаторов, дом 7, телефон: +7 (81853) 4-21-58 173002, г.Великий Новгород, ул.Германа, д.14, телефон: +7 (8162) 971-106, 971-117 180000, г.Псков, ул.Гоголя, д.21А, телефон: +7 (8112) 66-28-20 191025, г. Санкт-Петербург, ул. Стремянная, д.

19, телефон: +7 (812) 764-42-38 Сибирский федеральный округ 649002, г.Горно-Алтайск, пр.Коммунистический, д.173, телефон: +7 (38822) 6-43-84 656056, г.Барнаул, ул.М.Горького, 28, телефон: +7 (3852) 66-54-27 670013, г.

Улан-Удэ, ул. Ключевская, д. 45Б, телефон: +7 (3012) 41-25-74 664033, г.Иркутск, ул.Карла Маркса, 8, телефон: +7 (3952) 24-33-67 650992, г.Кемерово, Кузнецкий пр., 24, телефон: +7 (3842) 36-73-15 660049, г.

Красноярск, ул. Каратанова, д. 21, телефон: +7 (391) 226-89-50 630132, г.Новосибирск, ул.Челюскинцев, д.7А, телефон: +7 (383) 220-26-78 644001, г. Омск, ул. 10 лет Октября, д. 98, телефон: +7 (3812) 32-60-32, +7 (3812) 32-60-28, +7 (3812) 32-60-30 634021, г.Томск, пр.Фрунзе, д.103А, телефон: +7 (3822) 26-03-90 667010, г.Кызыл, ул.Калинина, д.116, телефон: +7 (39422) 5-26-04 655017, г.

Абакан, ул. М. Жукова, д. 5А-1, телефон: +7 (3902) 22-26-81 672000, г.

Чита, ул. Амурская, д. 109, телефон: +7 (302-2) 35-36-13 Дальневосточный федеральный округ 675002, г. Благовещенск, ул. Первомайская, д. 30, телефон: +7 (4162) 52-56-29 679016, г.Биробиджан, ул.Шолом-Алейхема, 17, телефон: +7 (42622) 2-27-52 683003, г.Петропавловск-Камчастский, ул.Владивостокская, д.9/1, телефон: +7 (4152) 46-19-84 685000, г.Магадан, ул.Якутская, д.53, корп.2, телефон: +7 (4132) 650-656 690095, г.

Владивосток, ул. Сельская, д. 3, телефон: +7 (423) 254-82-10 693020, г. Южно-Сахалинск, ул. Чехова, д.

30А, телефон: +7 (4242) 49-52-00 680009, г.Хабаровск, ул.Карла Маркса, д.109Б, телефон: +7 (4212) 27-47-44 689000, Анадырь, ул.Ленина, 11, телефон: +7 (42722) 22843 677027, г.Якутск, ул.Ойунского, д.9, телефон: +7 (4112) 35-16-45 Южный федеральный округ 385000, г. Майкоп, ул. Гагарина, д. 74, телефон: +7 (8772) 52-12-05 414057, г.Астрахань, ул.Н.Островского,138, телефон: +7 (8512) 33-15-02, 8 800 200 33 09 400005, г.

Волгоград, пр. им. В.И.Ленина, д.50Б, телефон: +7 (8442) 24-36-41 358000, г.Элиста, ул.Балакаева, д.8, телефон: +7 (847 22) 3-92-13 350000, г.Краснодар, ул.Рашпилевская, 100, телефон: +7 (861) 259-36-86, +7 (861) 226-40-74 344019, г.Ростов-на-Дону, ул. 18 линия, д.17, 8-800-100-74-17, +7 (863) 251-05-92 295034, г.Симферополь, ул.Набережная, д.67, телефон: 8 (800) 234 45 01, 27-33-12 Приволжский федеральный округ 450054, г.Уфа, ул.Р.Зорге, 58, телефон: (347) 229-90-98 610027, г.Киров, ул.Красноармейская, 45, телефон: +7 (8332) 40-67-10 424007, г.Йошкар-Ола, ул.Машиностроителей, д.121, телефон: 8 800 707-61-77, +7 (8362) 68-19-44 430030, г. Саранск, ул. Дальняя, д. 7, телефон: +7 (8342) 24-58-16 603950, г.Нижний Новгород, ул.Тургенева, д.1, телефон: +7 (831) 436-78-90 460021, г.Оренбург, ул.60 лет Октября, д.2/1, телефон: +7 (3532) 33-37-98 440026, г.

Пенза, ул. Лермонтова, д. 36, телефон: 8-800-707-64-22, +7 (8412) 55-26-06 614016, г.Пермь, ул.Куйбышева, д.50, телефон: +7 (342) 211-48-48 443079, г.Самара, проезд Георгия Митирева, д.1, телефон: +7 (800) 555-49-43, +7 (846) 260-37-99, +7 (846) 260-50-25 410028, г.Саратов, ул.Вольская, д.7, телефон: 8-800-100-1858, 420111, г.Казань, ул.Б.Красная, д.30, телефон: +7 (843) 236-94-11 426000, г.

Ижевск, ул. Ленина, д. 106, телефон: +7 (3412) 68-28-44 432063, г.Ульяновск, ул.Дмитрия Ульянова, д.4, телефон: +7 (8422) 44-29-41 428018, г.Чебоксары, Московский проспект, д.3 «д», телефон: (8352) 58 27 27 Уральский федеральный округ 640020, г. Курган, ул. Куйбышева, д. 46, телефон: 8-800-100-45-04, +7 (3522) 41-33-36 620078, г.Екатеринбург, Отдельный пер., д.3, телефон: +7 (343) 374-13-79 625026, г.

Тюмень, ул. Рижская, д. 45А, телефон: +7 (3452) 20-88-24 628012, г.Ханты-Мансийск, ул. Рознина, д.72, телефон: +7 (3467) 360-003 454092, г. Челябинск, ул. Елькина, д. 73, телефон: +7 (351) 261-54-65, +7 (351) 263-64-90 629000, г. Салехард, ул. Титова, д.10, телефон: +7 (34922) 4-13-12, 8 (800) 100 03 12 Северо-Кавказский федеральный округ 367005, г.

Салехард, ул. Титова, д.10, телефон: +7 (34922) 4-13-12, 8 (800) 100 03 12 Северо-Кавказский федеральный округ 367005, г. Махачкала, ул. Магомедтагирова А.М., д.

174, телефон: +7 (8722) 69-03-05 386001, г. Магас, ул. Назарбаева, д. 3, телефон: +7 (8734) 55-03-21, 8-800-100-60-66 360051, г.Нальчик, ул.А.П.Кешокова, д.96, телефон: 8 (800) 555-49-43, 8 (8662) 42-35-74 369000, г.Черкесск, пр.Ленина, д.136, телефон: 8 (800) 200-03-09, +7 (878) 220-00-27 362021, г.

Владикавказ, ул. Тельмана, 17-а, телефон: +7 (8672) 50-58-03, +7 (8672) 51-90-31 364038, Чеченская Республика, г. Грозный, ул. Урицкого 2/а, телефон: +7(8712) 29-41-87, +7(8712) 29-41-89 355008, г.Ставрополь, пер.Фадеева, д.4, телефон: 8-800-700-88-26, +7 (865-2) 29-86-39

Бесплатный номер телефона горячей линии по защите прав потребителей для жителей Москвы

Ежедневно нам приходится сталкиваться с покупкой различных товаров или использованием услуг.

И не всегда качество обслуживания в магазинах или в офисах организаций нас устраивает. Нередко мы видим на прилавках просроченный товар, замаскированный под «свежий». Получить высококачественные услуги или купить товар, соответствующий нашим потребностям, не так просто. Что делать, когда нам вместо желаемого продукта, продали ненужную вещь?

Что делать, когда нам вместо желаемого продукта, продали ненужную вещь? Куда стоит обращаться, если нам нагрубили в магазине или другом общественном месте?

Кому жаловаться на сотрудника фирмы, который не выполняет свои должностные обязанности?

По всем этим вопросам необходимо в первую очередь обращаться к администрации компании, где вас обманули или нахамили. Если никаких действий в отношении нарушителей не будет принято, или требования покупателя не будут удовлетворены, то можно обратиться с жалобой в государственный орган — Роспотребнадзор. Именно он занимается защитой покупательских прав и контролем качества обслуживания в различных торговых точках, медицинских учреждениях, салонах и т.

д. В статье мы расскажем куда могут обращаться жители столицы, чтобы отстоять свои права покупателя. Понятно, что обращений с жалобами на некачественное обслуживание много. Принять всех посетителей в офисе просто невозможно.

Именно по этой причине были организованы телефоны горячей линии для оперативной помощи и предоставления качественной консультации жителям РФ.

В каждом регионе действуют местные отделения Роспотребнадзора, куда стоит обращаться. Найти контактную информацию можно на официальном .

❶ ☎8(800)1000004 — номер справочной службы, доступный для всех жителей страны. Плата за звонок не взимается. Работает он только по будням в рабочие часы.

Звонить по нему можно по любым вопросам, касающихся нарушения покупательских прав. ❷ ☎8(800)100292 — номер горячей линии для всех граждан России.

Плата за звонок не взимается. Звонить на данный номер можно в любое время дня и ночи. Это бесплатный круглосуточный телефон, звонить на который можно только по вопросам нарушения потребительских прав в сфере финансовых услуг.

❸ ☎8(499)9732690 — московский стационарный номер. Звонки принимаются по будням в рабочие часы.

Звонок платный. Стоимость будет рассчитываться по действующим тарифам вашего оператора связи.

❹ Перейдя с официального портала на сайт Москвы, система предоставляет нам еще дополнительные контакты для столичных жителей:

  1. ☎8(495)6874035 — номер телефона организации в Москве
  2. ☎8(495)6873608 — номер для получения справки о регистрации отправленного обращения
  3. ☎8(495)6166569 — номер телефона для отправки факса

Стоит знать! Звонки на указанные номера будут платными. Об их стоимости узнавайте у своих операторов связи.

Доступны как с мобильных, так и со стационарных номеров. Задавать вопросы оператору можно по разным темам в области защиты потребительских прав.

Если сотрудник не сможет ответить на ваш вопрос, то ваш звонок будет перенаправлен в отдел к специалистам, которые профессионально занимаются вашей темой. Они смогут дать развернутый ответ на вопрос и предоставить квалифицированную помощь в решении проблемы. На горячей линии вам удастся:

  1. оставить жалобу;
  2. узнать о часах работы и местонахождении офиса;
  3. связаться с нужным специалистом;
  4. получить иные сведения.
  5. получить консультационные услуги;
  6. получить ответы на свои вопросы;

Самый простой и удобный способ — решить свои проблемы через официальный портал.

Там для посетителей предлагается сразу несколько вариантов общения. Но есть и другие способы. Зайдите на официальный и откройте раздел для граждан.

К вашим услугами предложены сервисы:

  1. общественной приемной;
  2. отправки электронного обращения.

Дополнительно даны блоки с информационной поддержкой и полезными материалами. Важно! На имеется раздел с ответами на часто задаваемые вопросы.

Воспользуйтесь им. Возможно там вы найдете решение свое проблемы. Москвичи могут обратиться со своей проблемой к специалистам, предварительно записавшись на прием. Узнайте информацию о возможностях и правилах посещений по справочным телефонным линиям.

( Пока оценок нет ) Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Компания Москва 24 относится к рынку СМИ, полиграфии и рекламы.Ей принадлежит Телеканал Москва24, который Правоохранительные органы тоже имеют свой контакт-центр для работы с гражданами РФ.

На телефон дозваниваются Поиск: © 2021 Все авторские права защищены.

Обращаем ваше внимание на то, что любая информация на сайте носит исключительно информационный характер и взята из открытых источников, может содержать опечатки и ошибки.

Торговые марки принадлежат владельцам и никак не используются. Этот сайт использует cookie для хранения данных. Продолжая использовать сайт, Вы даете свое согласие на работу с этими файлами.

OK

Горячая линия в сфере защиты прав потребителя.

Учитесь отстаивать свои права

Покупатели часто сталкиваются с ситуациями, когда попираются их интересы. Лишь незначительная часть людей осведомлена, как следует поступить при данных обстоятельствах. В интересах потребителей была создана информационно-справочная служба Роспотребнадзора, с помощью которой можно выяснить, как решить возникшую проблему.

Дорогие читатели! Для решения именно Вашей проблемы — звоните на горячую линию или задайте вопрос на сайте. Это бесплатно. Горячая линия – это информационно-справочная телефонная линия центрального аппарата Роспотребнадзора. Ее телефон: 8-800-100-00-04 Поступающие звонки обслуживают операторы.

Они:

  • переадресуют звонок в соответствующий отдел Роспотребнадзора;
  • информируют об иных деталях, которые могут понадобиться человеку.
  • детализируют проблему, с которой столкнулся потребитель;

При этом операторы:

  1. не оказывают профессиональные консультации;
  2. не комментируют вопросы, связанные с полномочиями Роспотребнадзора.

Режим работы в будние дни (кроме субботы и воскресенья) с 10 до 17 ч. по московскому времени. Ежедневный перерыв имеет место с 12-00 до 12-45 ч.

Звонок не подлежит оплате. Им можно воспользоваться в любом уголке России.

Это дает возможность прояснить спорные моменты, выразить свои пожелания и жалобы.

Специалисты различных отделов поведают:

  • о порядке осуществления независимой экспертизы;
  • куда сообщить об обнаруженных нарушениях;
  • как поступить в случае неудовлетворенности качеством товара;
  • имеются ли основания для претензии в адрес продавца.
  • предписания к содержанию соглашений, заключаемых продавцом и клиентом;
  • как подготовить данные о нанесении урона здоровью вследствие продажи товара низкого качества;
  • как составить жалобу в судебные инстанции;
  • сведения о том или ином товаре и изготовителе;
  • как и когда проходят образовательные семинары в сфере охраны прав покупателей.

Защита интересов потребителей – важнейшая задача государства.

В каждом субъекте РФ имеется территориальное подразделение Роспотребнадзора, куда можно обратиться в случае необходимости.

Для звонков на федеральные номера круглосуточной горячей линии можно использовать и сотовый телефон. Номера телефонов Управлений Роспотребнадзора других субъектов РФ можно узнать на сайте: Люди вправе обращаться также в Общество защиты прав потребителей. Позвонить и пообщаться с местными специалистами можно без какой-либо платы круглосуточно.

Рекомедуем Вам узучить и другие материалы по теме «Права потребителя».

Какую потребителю? Как осуществляется или ? В каких случаях портебитель имеет за приобретенный товар? ? По каким случаям, в какой форме и в какие органы , если права потребителя все-таки нарушены?

А также, разбор конфликтных ситуаций .

Представляем Вашему вниманию полезное видео на тему защиты прав потребителей. Консультацию дает директор юридической компании. Горячая линия считается наиболее оперативным и эффективным способом поведать о нарушенных правах и получить квалифицированную помощь.

Это позволит добиться справедливости, проучить нерадивого продавца, вернуть потраченные деньги.

Профконсультация специалистов повысит юридическую грамотность и поможет избежать похожих проблем в дальнейшем. Не упустите такую возможность. Не нашли ответа на свой вопрос?

Звоните на телефон горячей линии. Это бесплатно.

Автор: Елизавета Авдеева Поделиться 0 0 Похожие записи 3999 3406 12417 24942 5425 12105 Консультация Звонок бесплатный Zakonsovet © 2014–2021 – Юридический журнал | Перепечатка материалов разрешена только с указанием первоисточника

Номера горячей линии для обращения по защите прав потребителя

» Каждый гражданин РФ, который купил некачественный товар, не соответствующий описанию производителя, может обратиться в консультационный центр по правам потребителя — телефон горячей линии размещен на официальном сайте организации. Специалисты службы поддержки готовы ответить на любые вопросы — они работают 24 ч в сутки без выходных.

Горячая линия Роспотребнадзора доступна для жителей всех регионов России. Звонок по единому номеру — бесплатный.

Сотрудники информационно-справочной службы оказывают юридическую помощь покупателям, рассказывают о правах потребителя, закрепленных в законодательных актах. Позвонив по телефону, гражданин может:

  1. получить информацию о том, как правильно оформить возврат;
  2. узнать о действующих стандартах в сфере торговли и рынка финансовых услуг, а также о предъявляемых к поставщикам требованиях.
  3. пожаловаться на нарушившего стандарты производителя, плохо оказавшего помощь работника медицинского учреждения или ЖКХ, продавца, предоставившего товар или услугу ненадлежащего качества;

Случаи, когда стоит позвонить на горячую линию Роспотребнадзора:

  • Необходимо срочно разрешить возникший с продавцом спор.
  • Нужно узнать максимальные сроки подачи жалобы и предоставления документов в соответствующую инстанцию для досудебного разрешения конфликтной ситуации.

Потребитель получит подробную инструкцию о том, какие доказательства он должен предоставить, чтобы получить компенсацию.

Также ему подскажут адреса и телефоны ближайших подразделений Роспотребнадзора, куда можно обратиться лично.

Номер горячей линии для консультирования физических лиц — .

Телефон для приема жалоб и претензий со стороны граждан, а также юридических лиц — . Звонить по единому номеру контакт-центра Роспотребнадзора можно круглосуточно, в будние и выходные дни.

Специалисты информационно-справочной службы принимают звонки по номеру в рабочие дни с 10:00 до 17:00 по московскому времени. Перерыв — с 12:00 до 12:45. Операторы предоставляют информацию для справки, при необходимости они могут переадресовать звонок специалисту Роспотребнадзора.

Жители Москвы могут обратиться в Роспотребнадзор, позвонив по номеру .

Исходящие вызовы в данном случае оплачиваются в соответствии с установленным оператором тарифным планом.

Жители регионов могут обратиться в службу Роспотребнадзора, позвонив по номерам его территориальных подразделений. Существуют отдельные региональные номера «Центров гигиены и эпидемиологии», принимающие обращения граждан по телефону. Просмотреть полный перечень телефонов для связи с контакт-центром можно на сайте rospotrebnadzor ru.

Просмотреть полный перечень телефонов для связи с контакт-центром можно на сайте rospotrebnadzor ru. Специалисты контакт-центра не консультируют по вопросам, касающимся сбыта приобретенного некачественного товара.

Они ничем не могут помочь поставщикам в случае, когда они хотят избежать ответственности перед покупателем за сбыт товаров и услуг, не соответствующих предъявляемым к ним требованиям. Такие заявители могут понести ответственность, в т.

ч. в виде уголовного наказания, если подобное решение будет вынесено судом. Реализация просроченного и не подлежащего употреблению товара угрожает жизни и безопасности граждан РФ, нарушает их установленные законом права.

Составить письменное обращение можно, лично посетив Общественную приемную территориального подразделения Роспотребнадзора. Заявление будет принято специалистами и рассмотрено в течение установленного срока. Отправить письменную заявку через интернет можно, написав электронное письмо и отправив его по адресу, указанному в разделе «Контакты» официального сайта организации.

Существующие альтернативные виды связи для отправки запроса:

  1. использование сервиса «Виртуальной приемной».
  2. написание электронного обращения в соответствующей форме, представленной на сайте Роспотребнадзора;

Если возникли вопросы, связанные с нарушениями в сфере ЖКХ, пользователь может поискать ответы на них на портале Госуслуги.

Решить проблему помогут квалифицированные сотрудники Роспотребнадзора, имеющие ту или иную специализацию, связаться с ними можно на сайте учреждения. Александр, 38 лет, Москва Звонки принимают профессионалы — в их компетентности убедился лично, когда помогли быстро решить вопрос с возвратом продукта с истекшим сроком годности.

Но иногда приходится достаточно долго ждать ответа оператора.

Лина, 28 лет, Санкт-Петербург Сотрудники контакт-центра Роспотребнадзора помогли быстро решить спор с продавцом.

Они подсказали, какие требования я могу предъявить в сложившейся ситуации. ( Пока оценок нет ) Поделиться: Показать номер Добавить комментарий Интернет стал частью нашей жизни. Покупками в онлайн-магазинах уже никого не Показать номер Добавить комментарий Чаще всего мы обращаемся в банк лично, это требует времени и Показать номер Добавить комментарий ПАО Связь-Банк обслуживает клиентов по нескольким каналам связи: доступны горячие телефонные Показать номер Добавить комментарий Для поддержки своих клиентов компания Совкомбанк разработала горячую линию, где каждый Показать номер Добавить комментарий Ресурс Платон напрямую связан с нововведением, касающимся особенностей перемещения грузовых авто

Роспотребнадзор Москва

На нашем портале находится вся справочная и контактная информация федерального управления по защите прав потребителей.

Адреса отделений, телефоны связи со службой поддержки населения и горячая линия для подачи жалоб в Роспотребнадзор в г. Москва. Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве осуществляет свою деятельность с 01 марта 2005 года на основании

«Положения об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве»

, утвержденного приказом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 22.06.2012 № 643 «Об утверждении положения Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве».

Управление Роспотребнадзора по г. Москве является территориальным органом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и осуществляет функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка на территории города Москвы. Управление Роспотребнадзора по г.

Москве осуществляет свою деятельность во взаимодействии с территориальными органами других федеральных органов исполнительной власти, органами исполнительной власти города Москвы, органами местного самоуправления, общественными объединениями и иными организациями. Правовые основы деятельности Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве установлены положением об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве и регламентированы Федеральными законами

«О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»

, «О защите прав потребителей», другими нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В состав Управления входит 14 профильных отделов и 12 территориальных отделов.

Общее количество сотрудников — 709 человек. Специалисты Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве осуществляют санитарно-карантинный контроль в пунктах пропуска в аэропорту Внуково.

Если Вам необходимо узнать номер телефона горячей линии какого-либо города в , то перейдите по ссылке.

Если Вам необходимо позвонить в горячую службу Роспотребнадзора в г.

Москва для того, чтобы подать жалобу или сообщить о нарушении, позвоните по региональному номеру телефона ниже: Официальный сайт Роспотребнадзора по Москве — 77.rospotrebnadzor.ru Название Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве Сокращенное название Управление Роспотребнадзора по г.

Москве Адрес 129626, г. Москва, Графский переулок, д. 4, корп. 2, 3, 4 Как проехать: Место расположения: между станциями метро Рижская и Алексеевская.

От станции метро Алексеевская пешком в сторону центра по проспекту Мира (при выходе из метро повернуть налево) 7-10 минут. От станции метро Рижская на любом троллейбусе или автобусе № 714, маршрутное такси № 714, первая остановка. Пройти вперед до первого поворота направо.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+