Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Жилищное право - Составить жалобу в управляющую компанию на холод в квартире

Составить жалобу в управляющую компанию на холод в квартире

Составить жалобу в управляющую компанию на холод в квартире

Как расшевелить коммунальщиков, если в квартире батареи еле греют


Тепло ли у вас дома? Если да, тогда вы сможете прочесть эту статью в качестве развлечения.

Но если вы входите в число жителей многоквартирных домов, столкнувшихся с ситуацией, когда в зимний период трубы еле греют, наша статья поможет понять, что делать в таком случае и куда можно обратиться. Нормативная температура воздуха в помещении прописана в п.

15 раздела VI Приложения №1 Правил предоставления Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 №354. Так, отопление должно обеспечивать следующую температуру воздуха в помещении:

  1. +18 градусов (во всех комнатах, кроме угловой);
  2. +20 градусов в угловом помещении.

Кроме того, если речь идет о местности, для которой характерно снижение температуры воздуха до –31 градусов и ниже, то в данном случае должны быть соблюдены следующие температурные режимы:

  1. +22 (в угловых комнатах).
  2. +20 градусов (во всех помещениях за исключением угловых);

По закону в отдельных случаях допускается временная приостановка подачи отопления. Однако данные перерывы не должны превышать официально установленный период, который составляет (п.

14 раздела VI Приложения 1 вышеупомянутого Постановления Правительства РФ):

  1. не больше 24 часов (за 1 месяц),
  2. не больше 8 часов (за один раз) при температуре от +10 до +12 градусов;
  3. не более 16 часов (за один раз) при условии, что температура воздуха в помещении составляет +12 градусов и больше;
  4. не больше 4 часов (за один раз), если температура в помещении составляет от +8 до +10 градусов.

По общему правилу ответственность за предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества, в том числе и подачу слабого , несет орган, выполняющий функции по управлению и содержанию общего имущества многоквартирного дома.

В зависимости от способа управления жилым домом, избранного собственниками квартир, это может быть:

  1. управляющая компания (УК),
  2. жилищный кооператив (ЖК) и др.
  3. (ТСЖ),

Как правило, владельцы помещений заключают с вышеперечисленными органами договор на поставку коммунальных услуг. Общий порядок действий при выявлении факта подачи коммунальных услуг , включая слабое отопление, подробно расписан в разделе X Постановления Правительства РФ №354.

В первую очередь необходимо обратиться в организацию, несущую прямую ответственность за качество поставляемых коммунальных ресурсов.

В соответствии с п. 105 упомянутого выше нормативного акта, обнаружив холодные батареи, потребитель должен уведомить об этом , деятельность которой организована УК. Сделать это можно в письменном виде или же по телефону. Сотрудник, принимающий звонок, должен зарегистрировать поступившую жалобу в специальном журнале.

По факту поступившего сигнала должна быть произведена проверка (не позднее 2 часов с момента подачи жалобы) и составлен соответствующий акт.

В дальнейшем на основании данного документа собственник квартиры сможет потребовать от УК за отопление (если по итогам проверки будет установлено, что отопление помещения производится ненадлежащим образом).

Если обращение в организацию, управляющую домом, не принесло должного результата, то следующим шагом может быть написание в территориальную жилищную инспекцию. Основное назначение данного государственного органа заключается в обеспечении надзора за деятельностью компаний, функционирующих в сфере ЖКХ. Жалобу следует подготовить в письменной форме, подробно расписав суть возникшей проблемы.

Направить готовый документ адресату можно несколькими способами:

  1. отправить через .
  2. направить по адресу электронной почты;
  3. через форму обратной связи на сайте ГЖИ;
  4. занести лично;

По факту поступившего сигнала сотрудники Госжилинспекции обязаны будут провести проверку, привлечь виновных к ответственности и обязать выполнить требования, выдвинутые потребителем коммунальной услуги, чьи права были нарушены. Еще одним вариантом является обращение в местные органы государственной власти.

К такому методу следует прибегнуть в том случае, если УК, а также представители ГЖИ не предпринимают каких-либо действий по разрешению возникшей проблемы с отоплением. Данный орган сможет оказать нужное воздействие на ответственных лиц и заставить их исправить сложившуюся ситуацию.

В случае если после установления факта подачи отопления ненадлежащего качества УК не пожелает делать перерасчет платы за данный коммунальный ресурс (за тот период, когда батареи были едва теплыми), то владелец помещения может подать на нее соответствующий иск в суд.

Таким образом, главным ответственным лицом за холодные батареи в квартире является управляющая компания (ТСЖ, ЖК и т. д.). Именно поэтому в первую очередь обращаться нужно именно сюда. Однако если данная мера не приносит должного результата, то тогда можно пожаловаться в вышестоящие инстанции.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии . Это бесплатно. Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителейПодпишитесь на нас в

Автор: ZakonGuru Поделиться 0 0

Куда жаловаться, если зимой в квартире холодно?

27 марта 2021Итак, первый шаг на пути к решению проблемы, когда температурный режим в квартире далек от – это самостоятельное измерение градусов.

Затем нужно позвонить в диспетчерскую. Бывает так, что проблема решается удалением засоров из труб.

Если бригада не нашла причину, пишите заявку на замер температуры и составление акта, она подается в управляющую компанию.Предположим, компания отреагировала быстро, и на руках у вас есть акт о том, что температура не соответствует заявленным требованиям. Недочеты, выявленные при замере, должны быть исправлены, для этого вы можете написать заявление в:

  1. Роспотребнадзор (пишете жалобу на две предыдущие инстанции);
  2. Управляющую компанию;
  3. Федеральную антимонопольную службу;
  4. Судебные инстанции.
  5. Жилищную инспекцию (составляете жалобу на жилищную компанию);
  6. Прокуратуру (жалуетесь на три инстанции, подкрепляя доказательствами обращения);

Если вы не получили помощь на каждом из этапов, вы непременно должны сохранить ответы из предыдущих органов, которые послужат поводом для обращения в суд — последнюю инстанцию. Когда вы составляете жалобы на ту или иную инстанцию, оформляйте 2 экземпляра.

Один должен остаться у вас с пометкой о том, что документ был принят и зарегистрирован.Для обращения в суд вам понадобятся:

  1. Заявка в обслуживающую организацию;
  2. Акт проверки.
  3. Копии всех заявлений с пометками о получении, ответы;

Обслуживающая организация обязана устранить недостатки по решению суда и пересчитать оплату за отопление. Помните, что подавать иск в суд вы можете только после того, как прошли через предыдущие инстанции.

Разбирательство всегда начинается с управляющей компании или ЖЭКа.

Жалоба на плохие показатели отопления составляется на имя начальника.
Когда вы составляете заявку с просьбой измерить температуру, необходимо внести в нее:

  1. Слово «Заявка»;
  2. Наименование управляющей компании, ФИО директора;
  3. Далее следует привести нормативные акты, а именно ;
  4. Дату и подпись.
  5. Затем вы должны изложить просьбу «Измерить температуру воздуха в квартире под номером ___. Необходимо указать температуру при самостоятельных замерах;

Когда составленный акт о замерах будет на руках, можно действовать дальше.При отсутствии отопления во всем доме жильцы могут написать коллективное заявление.

До составления документа убедитесь в том, что соседи не делают ремонт и не перекрыли отопление.

Если стояк горячий, а батареи в комнате не нагреваются, речь идет о том, что в систему попал воздух, и проблему можно решить быстро.Жалоба на недостаточное отопление должна иметь под собой веские основания, например:

  1. Тепло подается, но оно слабое.
  2. Сезон отопления начался, но вы его не получаете;
  3. Отопительная система не работает долгое время, либо работает с перебоями;

Включите в текст обращения информацию о том, что вы исправно оплачиваете счета, к бумаге приложите составленный акт и квитанцию об оплате за прошлый месяц.

Обращение оформляется в двух экземплярах, один из которых остается у вас с пометкой о принятии документа. Если управляющая компания даст формальный ответ и не исправит положение, сохраните его и действуйте дальше.Часто случается, что жильцам не удается добиться решения вопроса в управляющей компании.
Если управляющая компания даст формальный ответ и не исправит положение, сохраните его и действуйте дальше.Часто случается, что жильцам не удается добиться решения вопроса в управляющей компании.

В таком случае необходимо обратиться в жилищную инспекцию с жалобой на управляющую компанию и просьбой принять меры. Обычно такое обращение решается в пользу жильцов.Вы должны приложить к заявлению экземпляр обращения в управляющую компанию, акт с замерами, квитанции об оплате, ответ из управляющей компании, если он был. Жалоба отправляется по почте заказным письмом, либо лично.На сайте жилищной инспекции можно заполнить электронную форму обращения.

Перед вами откроется бланк, в который вносится вся необходимая информация. Обычно ответ поступает в течение 30 дней. Если он не удовлетворил вас, обращайтесь в Роспотребнадзор.В этот орган вы отправляете заявление со всеми документами и ответами из предыдущих инстанций.

Форма жалобы может быть свободной. Для начала необходимо узнать данные руководителя в конкретном регионе и написать заявление на его имя.В «шапке» документа указываются данные регионального отделения главы Роспотребнадзора, а также данные заявителя, суть проблемы излагается в основной части.

Приложите к документу акт о проведенных замерах и все составленные заявления.Отсутствие отопления может приводить к тому, что жильцы болеют, а вещи приходят в негодность. Вы можете отразить эти факты в письме, если они имели место. Для данной организации жильцы должны подготовить протокол собрания.

Жалоба рассматривается в течение 5 дней. Вы можете переслать ее по интернету, подать лично, либо заказным письмом.

Не забудьте приложить все копии документов.Подобная служба – это еще одна возможность решить свои проблемы. Она не занимается напрямую решением проблем с отоплением, но отслеживает деятельность коммерческих, а также некоммерческих организаций. Многие люди даже не подозревают о том, что они могут отправить заявление в ФАС и добиться проверки нарушителя.Структура проконтролирует исполнение норм закона.

Жалоба составляется на теплосеть. И будьте уверены, что она не останется без внимания.

ФАС организует проверки, чтобы определить нарушения. Если в результате проверок организация зафиксирует нарушения, компания понесет административную ответственность в виде штрафа.Быть может, вы не добьетесь решения вопроса, но расшевелите инстанции, которые не исполняют обязанности.Составить жалобу можно лишь в том случае, если вопрос не решился после обращения во все предыдущие инстанции. Жалоба подается лично, на портале , но при наличии регистрации или по почте.Данный орган занимается рассмотрением заявления в течение 1 месяца.

Заявление должно быть обоснованным, оно подкрепляется копиями всех предыдущих жалоб.

Несмотря на то, что текст пишется в свободной форме, вам могут отказать в принятии заявления, если оно содержит угрозы в адрес предыдущих инстанций, бранные слова или эмоциональную окраску. Заявление не может быть составлено заглавными буквами или латинскими.Оно непременно содержит:

  1. Температуру воздуха.
  2. Дату появления проблем с теплом;
  3. Описание всех предпринятых шагов;
  4. Ваши данные и адрес квартиры;

Заявление в прокуратуру принимается при наличии паспорта и копии всех документов на квартиру.

После проведения проверки прокуратура даст исчерпывающий ответ.Те люди, которые не смогли добиться перерасчета платежей и возмещения ущерба, подают иск. Заявление необходимо подать по месту жительства, к нему прикладываются доказательства бездействия и все бумаги из предыдущих инстанций.Судебное решение может заставить управляющую компанию исполнять обязательства. Обычно граждане подают иск сами или составляют его с помощью юриста.

Практика показывает, что в большинстве случаев иск помогает добиться справедливости.Суд обяжет ответчика выполнить свои обязательства. Жалоба подается после того, как вы прошли все вышеперечисленные шаги. Если управляющая компания запустила отопление позже установленного срока, вы можете обратиться в суд, потребовать возмещение понесенного ущерба и судебных затрат.Заявление составляется в районный суд или мировой.

Подать заявление можно, если цена иска больше 50 000 рублей. Сюда входит стоимость испорченного имущества или лечения, ремонта, а также перерасчет счетов за отопление.

Содержание заявления прописано в .Предлагаем вам бланки и примеры заявлений в различные инстанции, которые помогут правильно оформить бумаги.Второй раздел

«Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда»

содержит информацию о том, что коммунальные службы должны обслуживать системы коммуникации в домах. Они отвечают за нормальную работу систем отопления и за тепло в квартирах.ЖКХ обязано контролировать температуру в теплоносителе, оценивать состояние сетей и вовремя составлять акт осмотра по просьбе жильца. Акты могут быть использованы в качестве доказательств при обращении в другие инстанции.Надо сказать, что компания, поставляющая тепло, несет ответственность только за температуру в теплоносителе.

После точки подключения к многоквартирному дому, ответственность за неполадки лежит на коммунальных службах.

Они обязаны произвести перерасчет и снизить оплату на 0,15% за каждый час отсутствия оптимального тепла.Если жильцы составили исковое заявление, ответственность ложится именно на коммунальные службы.

Они обязаны оплатить моральный и материальный вред, если в результате отсутствия тепла пострадало здоровье граждан или их вещи. Помните, что температура в квартире зимой должна соответствовать нормам.

Любое нарушение – это повод для того, чтобы предпринять грамотные действия и быстро решить проблему.Полезная статья? Тогда не забудьтена наш канал, здесь еще много интересного!

Претензия в управляющую организацию на холод в квартире

Кейсы по услугам , , , , , , , Нередко возникают случаи, когда холод в квартире вынуждает действовать.

В таких случаях возникает вопрос к кому и как обратиться с жалобой, что бы в квартире стало тепло и уютно в кратчайшие сроки. Самым результативным является , направляемая также для контроля в жилищный контроль органа местного самоуправления, поскольку в соответствии с муниципальным жилищным контролем понимается деятельность органов местного самоуправления, уполномоченных на организацию и проведение на территории муниципального образования проверок соблюдения юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и гражданами обязательных требований, установленных в отношении муниципального жилищного фонда федеральными законами и законами субъектов Российской Федерации в области жилищных отношений, а также муниципальными правовыми актами.Т.е.
Самым результативным является , направляемая также для контроля в жилищный контроль органа местного самоуправления, поскольку в соответствии с муниципальным жилищным контролем понимается деятельность органов местного самоуправления, уполномоченных на организацию и проведение на территории муниципального образования проверок соблюдения юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и гражданами обязательных требований, установленных в отношении муниципального жилищного фонда федеральными законами и законами субъектов Российской Федерации в области жилищных отношений, а также муниципальными правовыми актами.Т.е.

претензия на холод в квартире, направленная в управляющую организацию одновременно будет находится под контролем муниципального жилищного контроля.Скачать бланк претензии возможно по ссылке . Текст претензии представлен также ниже. Красным выделены данные, требующие изменения конкретным потребителем:Как следует из положений ст.

157 ЖК РФ, правила предоставления, приостановки и ограничения коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, особенности предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, особенности предоставления отдельных видов коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме и жилых домов, условия и порядок заключения соответствующих договоров, а также правила, обязательные при заключении управляющей организацией или товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом договоров с ресурсоснабжающими организациями , устанавливаются Правительством Российской Федерации.Отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, собственникам и пользователям жилых домов, в том числе отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, регулируют Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011 года № 354 (далее – Правила, Правила № 354).Указанные Правила устанавливают права и обязанности, порядок заключения договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, порядок контроля качества предоставления коммунальных услуг, а также регламентируют вопросы, связанные с наступлением ответственности исполнителей и потребителей коммунальных услуг.В соответствии с п. 2 Правил № 354 потребителем является лицо, пользующееся на праве собственности или ином законном основании помещением в многоквартирном доме, жилым домом, домовладением, потребляющее коммунальные услуги; исполнитель – юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги; ресурсоснабжающая организация- это юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющие продажу коммунальных ресурсов (отведение сточных бытовых вод).Подпунктом «д» п.

3 Правил № 354 установлено, что одним из условий предоставления коммунальных услуг потребителю в многоквартирном доме является качество предоставляемых коммунальных услуг, соответствующее требованиям, приведенным в приложении № 1 к этим Правилам.В соответствии с пп. «в» п. 3 Правил, предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно (коммунальной услуги по отоплению – круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении N 1. Положения аналогичного характера закреплены и п.

4.12 ГОСТ Р 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия».К числу коммунальных услуг, предоставляемых потребителю, относится отопление, то есть подача по централизованным сетям теплоснабжения и внутридомовым инженерным системам отопления тепловой энергии, обеспечивающей поддержание в жилом доме, в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, в помещениях, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, температуры воздуха, указанной в пункте 15 приложения № 1 к настоящим Правилам, а также продажа твердого топлива при наличии печного отопления (подп.

«е» п. 4 Правил).На основании пп. «а», «г» п. 31 Правил, исполнитель (юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, предоставляющее потребителю коммунальные услуги) обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, производить в установленном настоящими Правилами порядке с учетом особенностей, установленных нормативными актами, регулирующими порядок установления и применения социальной нормы потребления электрической энергии (мощности), расчет размера платы за предоставленные коммунальные услуги, в случае если в субъекте Российской Федерации принято решение об установлении такой социальной нормы, и при наличии оснований производить перерасчет размера платы за коммунальные услуги, в том числе в связи с предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность, за период временного отсутствия потребителя в занимаемом жилом помещении.Подпунктом. «а» п. 33 Правил № 354 предусмотрено: потребитель имеет право получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества.Я являюсь собственником указанного в адресной части претензии жилого помещения.

Ваша управляющая организация в силу действующего законодательства для потребителей нашего многоквартирного дома является исполнителем коммунальных услуг.Частью 2.3 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации предусмотрено, что при управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах.Исходя из приведенных норм, ваша управляющая организация отвечает за предоставление собственникам и нанимателям помещений в многоквартирном доме коммунальных услуг надлежащего качества в пределах границ общего имущества в многоквартирном доме, путем обеспечения состояния общего имущества в многоквартирном доме на уровне, необходимом для предоставления коммунальных услуг надлежащего качества.Указанные обстоятельства позволяют сделать вывод, что ответственным за качество коммунальной услуги – отопление в моей квартире – является ваша управляющая организация.Требования к качеству коммунальных услуг, допустимые отступления от этих требований и допустимая продолжительность перерывов предоставления коммунальных услуг, а также условия и порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, приведены в приложении N 1 к указанным Правилам.Согласно п.

5.2.1 Постановления Госстроя Российской Федерации от 27.09.2003 № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда” эксплуатация системы центрального отопления жилых домов должна обеспечивать поддержание оптимальной (не ниже допустимой) температуры воздуха в отапливаемых помещениях.

Приложение № 11 данного постановления Госстроя Российской Федерации содержит График качественного регулирования температуры воды в системах отопления при различных расчетах и текущих температурах наружного воздуха (при расчетных перепадах температуры воды в системе отопления 95 – 70 и 105 – 70 град C).В соответствии с пунктом 15 Приложения № 1 Правил № 354, обеспечение нормативной температуры воздуха: в жилых помещениях – не ниже +18 °С (в угловых комнатах – +20°С), в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) -31°С и ниже – в жилых помещениях -не ниже +20°С (в угловых комнатах – +22°С).

Допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) – не более 3°С; снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается.Измерение температуры воздуха в жилых помещениях осуществляется в комнате (при наличии нескольких комнат – в наибольшей по площади жилой комнате), в центре плоскостей, отстоящих от внутренней поверхности наружной стены и обогревающего элемента на 0,5 метра и в центре помещения (точке пересечения диагональных линий помещения) на высоте 1 метра.Согласно замерам, произведенным мною температура в наибольшей комнате ежедневно с начала отопительного периода и по настоящее время не превышает + 17 градусов Цельсия, что не соответствует нормированной температуре и свидетельствует о предоставлении коммунальной услуги «Отопление» ненадлежащего качества.Как следует из п.

98 названных Правил при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.Исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести в соответствии с положениями настоящих Правил перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги (пункт 150 Правил).При предоставлении в расчетном периоде коммунальной услуги ненадлежащего качества размер платы за такую коммунальную услугу, определенный за расчетный период в соответствии с Приложением № 2 к настоящим Правилам, подлежит уменьшению на размер платы, исчисленный суммарно за каждый период (день) предоставления такой коммунальной услуги ненадлежащего качества, в случаях, предусмотренных Приложением № 1 к настоящим Правилам.Размер платы, исчисленный суммарно за каждый период предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества, определяется как произведение размера платы за коммунальную услугу, определенного за расчетный период в соответствии с Приложением № 2 к настоящим Правилам, и отношения продолжительности предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества в указанном расчетном периоде к общей продолжительности предоставления коммунальной услуги в таком расчетном периоде (п.

101 Правил).За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с Приложением № 2 к Правилам, за каждый градус отклонения температуры, с учетом положений раздела IX Правил.Принимая во внимание изложенное, –

  • ___________________________________________ (указать наименование органа местного самоуправления) взять на контроль устранение управляющей организацией нарушения требований пункта 15 Приложения № 1 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011 года № 354 в части предоставления мне коммунальной услуги «Отопление» ненадлежащего качества.
  • Управляющую организацию произвести перерасчет платы за коммунальную услугу «Отопление» в сторону уменьшения за период, в котором коммунальная услуга оказывалась ненадлежащего качества.
  • Управляющую организацию обеспечить круглосуточно в течении отопительного периода предоставление коммунальной услуги «Отопление» в соответствии с пунктом 15 Приложения № 1 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011 года № 354.

Претензия подписывается потребителем с указанием фамилии и инициалов, а также проставляется дата подачи претензииЕсли вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Как сформулировать жалобу на то, что в квартире холодно, батареи не греют.

ПодписатьсяНе сейчас

  1. Вопрос №11562633

г.

Самара • Вопросов: 224.10.2016, 13:28вопрос №11562633 прочитан 377 раз Оцените вопрос Юрист отзывов: 44 171•ответов: 143 259•г. Серпухов 24.10.2016, 13:30 Пишите в произвольной форме, указывайте на величину температуры в помещении.Согласно ст. 12 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ

«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

:1.

Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в «части 1.1» настоящей статьи.1.1. Письменное обращение, поступившее высшему должностному лицу субъекта Российской Федерации (руководителю высшего исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации) и содержащее информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, рассматривается в течение 20 дней со дня регистрации письменного обращения.2. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 «статьи 10» настоящего Федерального закона, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.Задать вопросВам помог ответ: ДаНет

Юрист отзывов: 11 712•ответов: 25 998•г.

Новороссийск 24.10.2016, 13:30 Пишите в произвольной форме на имя руководителя управляющей компании, опишите ситуацию, с какого числа у вас не отапливается, требуйте за этот срок перерасчет.Задать вопросВам помог ответ: ДаНет

г.

Новосибирск • Вопросов: 120.12.2017, 10:48Подскажите какие предпринять действия. С не раз обращалась в управляющую компанию, что в спальне стояк (труба) не греет. Соответственно батарея холодная.

Приходили сотрудники ЖЭУ и говорили у вас обратка и это нормально. Прошло 2 месяца ситуация не меняется.

На улице мороз стояк теплый, но этого не хватает чтоб прогреть батарею. Если днем в комнате еще комфортная температура, то вечером и ночью достаточно прохладно. Пришел инженер из ЖЭУ, замерил прибором температуру и сказал норма.

Я даже не видела какая температура на приборе. А то что батарея не греет это его не волнует.

Если слить воду с батареи температуру градусник показывает 37-38 градусов. И от батареи идет шум. Что можно предпринять в этой ситуации.

В остальных комнатах проблем с отоплением нет.вопрос №13636593 прочитан 19 раз Юрист отзывов: 22 153•ответов: 40 204•г.

Чита 20.12.2017, 10:49 уважаемый посетитель! В этой ситуации пишите жалобу в жилищную инспекциюУдачи Вам в решении Вашего вопроса.УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Брянск • Вопросов: 116.12.2014, 19:00Не греют батареи в квартире, при этом требуют оплаты.

То делать.вопрос №5654374 прочитан 55 раз Юрист отзывов: 123 378•ответов: 328 992•г.

Новосибирск 16.12.2014, 19:01 Пишите жалобу в государственную жилищную инспекцию и прокуратуру.УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Тула • Вопросов: 308.10.2018, 09:32Не работает обратка в квартире и поэтому не греют батареи.

В говорят, что это наши проблемы. Как на них повлиять?вопрос №14676891 прочитан 6 раз Юрист на сайтеотзывов: 50 147•ответов: 113 709•г.

Ярославль 08.10.2018, 09:34 обратитесь к ЖЭУ с претензией в порядке ст.

29 ЗоЗПП РФ, фиксируйте дни, когда была холодная батарея, вызывайте представителя ЖЭУ что б составляли акты, затем сможете подать в суд и взыскать убытки по оказанной услуге, а также моральный вредст. 15 ЗоЗПП.Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист Холодилова И.В.

отзывов: 13 003•ответов: 21 866•г. Вологда 08.10.2018, 09:35 Напишите письменное заявление в обслуживающую организацию на недостаток теплоснабжения и низкий температурный режим в жилом помещении. Если ответ не устроит обжалуйте его в жилищной инспекции и требуйте перерасчета по услуге.Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг.

Южно-Сахалинск • Вопросов: 113.05.2014, 16:10Не греют батареи и в квартире очень холодно, а за отопление деньги очень большие платим. Куда обратится что бы решить вопрос.вопрос №3953547 прочитан 144 разa Адвокат отзывов: 77 736•ответов: 177 969•г.

Пермь 13.05.2014, 16:11 В управляющую компанию.Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Псков • Вопросов: 813.11.2017, 17:47Если в квартире не греет батарея, а придет, полный. Как сделать перерасчет?вопрос №13454622 прочитан 105 раз Юрист отзывов: 489•ответов: 922•г.

Нижний Новгород 13.11.2017, 17:50 Согласно Правилам 354, допустимая продолжительность перерыва отопления:не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца;не более 16 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 °C до нормативной температуры, указанной в пункте 15 настоящего приложения;не более 8 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от +10 °C до +12 °C;не более 4 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от +8 °C до +10 °Cза каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, с учетом положений раздела IS Правил.Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 41•ответов: 64•г.

Волгоград 13.11.2017, 17:50 Ирина. Во-первых Вам необходимо сообщить о холодной батарее в вашу управляющую компанию, во-вторых, составить акт о температуре в помещении, известите о проводимых замерах УК, вдруг они пожелают участвовать.

Затем обратитесь с заявлением в УК о проведении перерасчета, приложив к нему акт о замере температуры.УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 37 777•ответов: 153 543•г.

Москва 13.11.2017, 17:51 Постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 г.

N 354

«О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»

(с изменениями и дополнениями)Да, нужно подавать заявление и составить акт.УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 47 991•ответов: 106 519•г. Рязань 13.11.2017, 17:51 уважаемый посетитель! Обратитесь с соответствующим заявлением в управляющую компанию Всего доброго, желаю удачи.Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг.

Дальнереченск • Вопросов: 118.11.2013, 15:48В квартире на 5 этаже в одной комнате не греет батарея несет ли Жек за это ответственность.вопрос №2928003 прочитан 15 раз Юрист на сайтеотзывов: 67 584•ответов: 202 323•г. Пермь 18.11.2013, 16:07 ЖЭК несет за это ответственность в том случае, если батарея не греет по ее вине, т.е. не обеспечена подача тепла. В том случае, если сама батарея не работает, то за это, также как и за все иное имущество, которое находиться в квартире отвечает собственник квартиры (ч.

4 ст. 30 ЖК РФ, ст. 210 ГК РФ). (текст отредактирован 18.11.2013, 16:09) УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Биробиджан • Вопросов: 517.10.2014, 02:24Квартира в собственности батареи отопления не греют, должен ли я менять батареи за свой счет?вопрос №5138505 прочитан 59 раз Юрист отзывов: 56 026•ответов: 153 095•г. Долгопрудный 17.10.2014, 11:55 Да, это же Ваша собственность. Впрочем, если кто-то обязался — кто ж ему запретит?УточнитьВам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб.

р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

Куда жаловаться на холодные батареи в квартире?

Проблемы с отоплением встречаются как в старых домах, так и в новостройках.

Холодные батареи в квартире являются поводом обратиться в Управляющую компанию или жилищную инспекцию по месту жительства.

Обязанностью этих служб является поддержание коммуникаций в доме в соответствии с установленными стандартами. устанавливает правила предоставления коммунальных услуг в многоквартирных жилых домах. Согласно нормативам температура воздуха в квартире не должна быть ниже 18 градусов.

В угловых комнатах столбик термометра должен показывать от 20 градусов. Если в квартире холодные батареи и низкая температура, то причины проблем могут заключаться в следующем:

  1. низкая теплосохранность здания;
  2. выход из строя радиаторов.
  3. проблемы в подаче энергоресурса;
  4. устаревшая коммуникационная система;

Справка!

Если неисправны сами батареи, то их замена выполняется владельцем квартиры. Но делать это в отопительный сезон можно только в исключительных случаях, так как понадобится отключить от теплоснабжения и других жильцов. Проблемы с отоплением могут появляться в следующих ситуациях:

  1. временное отключение от энергоресурса для выполнения коммунальными службами профилактических работ;
  2. проблемы с котельной.
  3. авария на теплотрассе;

Чтобы узнать причину перебоя с отоплением, необходимо позвонить в диспетчерскую аварийной службы.

Законодательством установлены нормы времени, в течение которого допускается отсутствие отопления и снижение температуры в помещении.

В остальных случаях то, куда жаловаться зависит от договора на предоставление коммунальных услуг.

В первую очередь понадобится обратиться в Управляющую компанию, обслуживающую дом. Если договор заключен с организацией, являющейся поставщиком услуги, то претензия оформляется на нее.

Жалоба в УК направляется в случае, если в отопительный сезон холодные батареи. Владелец квартиры может оформить заявку по телефону.

В течение суток из коммунальной службы должен прибыть техник или инженер, который сделает контрольные замеры температуры. По результатам обследования составляется акт в двух экземплярах. Один из них выдается владельцу помещения, другой – оставляется у сотрудника коммунальной службы.

Если температура ниже установленного минимума, то представители УК должны принять меры по исправлению проблемы. Если коммунальная служба бездействует, то оформляется письменное заявление. Оно может быть как от одного собственника, так и от нескольких жителей многоквартирного дома.

Коллективные жалобы рассматривают в первую очередь. Документ должен содержать следующие сведения:

  1. название управляющей компании;
  2. информация о собственнике;
  3. требования исправить ситуацию.
  4. данные о температурном режиме в помещении, сроках возникновения неполадок;

В претензии необходимо указать своевременность внесения платежей за коммунальные услуги. Управляющая Компания должна направить письменный ответ на жалобу.

Если в нем содержится отказ в устранении нарушений, то владелец квартиры имеет право обратиться в вышестоящую инстанцию. Жилищная инспекция является надзорным ведомством за качеством предоставления коммунальных услуг, работы ЖКХ и УК. При выявлении нарушений представители госструктуры выносят предписание, которое обязательно к исполнению.

Заявление в жилищную инспекцию оформляется по тем же правилам, что и в УК. К претензии прикладываются документы:

  1. акт осмотра системы отопления, где указаны выявленные неполадки;
  2. ответ на претензию;
  3. копии квитанций о своевременной оплате.
  4. жалоба, направленная в Управляющую компанию или ТСЖ;

Жалоба направляется лично или с заказным письмом.

На сайте регионального отделения жилищной инспекции можно подать претензию через онлайн-форму. Для того, чтобы была проведена внеплановая проверка работы коммунальной службы, заявитель должен авторизоваться через портал Госуслуг, в соответствии с . Претензия, направленная в жилищную комиссию, рассматривается не дольше 30 дней.

Перед тем, как написать заявление в Роспотребнадзор, необходимо удостовериться, что причина плохого отопления в ненадлежащем качестве предоставления услуг. Госструктура рассматривает претензии в соответствии с .

В законодательстве не установлено единого образца жалобы в Роспотребнадзор.

Документ пишется на руководителя службы в регионе. Заявление должно быть составлено в деловом стиле.

В нем указывается суть проблемы и требования по ее устранению.

Доказательствами некачественного оказания услуг могут быть:

  1. жалобы в ЖКХ;
  2. акты обследования;
  3. письменные ответы на претензии от коммунальных служб.

На официальном сайте Роспотребнадзора имеется раздел для обращения граждан. Если жалоба предусматривает проведение внеплановой проверки, то пользователь должен авторизоваться через ЕСИА.

Срок рассмотрения обращения составляет 5 дней.

В случае, когда требуется дополнительная информация или проверка, его могут продлить до 10 рабочих дней.

Ответ на обращение дается способом, указанным в заявлении (письменно или в электронном виде). Прокуратура является надзорным органом за соблюдением законодательства.

Заявление в госструктуру оформляется в том случае, если коммунальные службы частично или полностью не выполняют свои обязанности. Внимание! Жалоба в прокуратуру будет обоснована только в том случае, если остальные службы продолжают бездействовать, несмотря на претензии от собственника жилья.

Претензия может быть передана представителям власти следующими способами:

  1. через интернет-приемную;
  2. через сайт Госуслуг.
  3. личным обращением;
  4. заказным письмом;

Жалоба должна коротко излагать суть проблемы и требования гражданина.

Чтобы написать заявление, можно посмотреть образец 2021 года, но четко установленной формы в законодательстве нет. Требования к документу указываются в . Не рассматриваются обращения, написанные с нецензурной лексикой.

Ответ на претензию направляется заявителю в письменной или электронной форме в течение 30 дней. В некоторых случаях срок может быть продлен до 2 месяцев. К документу прилагаются доказательства того, что коммунальная служба не выполняет пункты договора, заключенного с потребителем.

В качестве подтверждения следует предоставить письменное обращение к УК и ответ организации.

Документы могут прикрепляться к заявлению через интернет-приемную, если их размер не превышает 5 Мб. Скачать В установлены максимальные сроки перерыва теплоснабжения.

Они зависят от температуры в помещении и составляют:

  1. 12 градусов не более 16 часов;
  2. ниже 10 градусов до 4 часов.
  3. 10 градусов до 8 часов;

Если нормы не соблюдаются, то за каждый последующий час плата снижается на 0,15%.

В случае, когда коммунальные службы отказывают в перерасчете, потребитель может обратиться в суд.

Заявление подается по месту жительства истца. К нему прикладываются акты обследования системы отопления, жалобы и ответы в другие инстанции, квитанции об оплате, имеющие отношение к рассматриваемому делу.

В иске указывается суть претензий, требования к коммунальной службе (перерасчет сумм за отопление, устранение нарушений и др.). В соответствии со срок рассмотрения заявления не должен превышать 60 дней.

В некоторых ситуациях должностное лицо может отложить разбирательство, но не более, чем на месяц.

Мировой судья рассматривает дело в течение 30 дней. Холодные батареи в отопительный сезон могут служить поводом для подачи жалобы в различные инстанции.

За надлежащее состояние отопительной системы в многоквартирном доме несет ответственность УК или ТСЖ, поэтому изначально претензия направляется в эти организации.

Если коммунальные службы бездействуют, то это повод подать жалобу в вышестоящие инстанции. Полезная статья 2 Автор статьиИмею колоссальный опыт в делах по спорам, жалобам в делах по защите прав потребителей.

Высшее юридическое образование.

Окончила юридический факультет РУДН на кафедре гражданского права в 1995 году: получила красный диплом, магистр. Действующий юрист.Написано статей89 Похожие публикации Рубрики

  1. (89)
  2. (47)
  3. (43)
  4. (42)
  5. (54)
  6. (59)

Популярные статьи

На незаконное строительство соседей можно пожаловаться в ряд структур, способных наказать.

08.02.2019

Причины жалоб в ОЭБиПК (ОБЭП).

тКак оформляется заявление? Как подать.

24.07.2019

Часто возникают ситуации, когда правозащитники безответственно выполняют свои обязанности. В. 13.03.2019

В квартире холодно: как и куда жаловаться зимой

3 декабря 2018Что делать, если с наступлением отопительного сезона в квартире отнюдь не тепло?

Кто поможет владельцу квартиры решить этот вопрос?Сначала нужно разобраться, действительно ли в квартире нарушены нормы по теплу (все же комфортная температура — вопрос вкуса каждого). Как проверить нарушение нормативов, мы.В первую очередь, если в квартире холодно, обращаемся в управляющую компанию, которая занимается обслуживанием дома. Она обязана зафиксировать факт некачественно предоставляемой услуги и устранить нарушения.

Убедить управляющую компанию в этом помогут Правила предоставления коммунальных услуг, утвержденные постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее — Правила).Обращаться в управляющую компанию надо точно так, как рассказано в главе Х Правил:

  1. Письменно или устно уведомить коммунальщиков о низкой температуре в квартире. Необходимо будет указать адрес жилья, а также запомнить данные сотрудника, принявшего заявление, время и номер регистрации обращения.
  2. После проведения проверки подписать акт, 1 экземпляр которого оставить себе.
  3. Согласовать время проведения проверки.

ВАЖНО!

Услуга по теплоснабжению будет считаться некачественно оказываемой, если температура в квартире ниже 18 °C, а в угловых комнатах — ниже 20 °C. Для некоторых районов, где средняя температура на улице не поднимается выше –31 °C, эти показатели увеличены на 2 градуса соответственно.После того как факт низкой температуры в квартире заактирован и установлено, что вины потребителя в этом нет, управляющая компания должна принять меры по устранению нарушений. Однако на практике коммунальщики могут затягивать решение этой проблемы (например, им выгоднее сделать небольшой перерасчет потребителю, чем производить дорогостоящий ремонт).Несогласный с таким бездействием собственник может обратиться с жалобой в вышестоящие инстанции:

  1. Государственную жилищную инспекцию.
  2. Роспотребнадзор.
  3. Прокуратуру.
  4. Администрацию района (города).

Каждый из вышеперечисленных госорганов будет обязан отреагировать на обращение гражданина, провести проверку, а в случае, если по ее результатам жалоба потребителя подтвердится, выдать предписание виновному в нарушении качества отопления лицу с требованием устранить его.ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

Если будет установлена вина управляющей компании в предоставлении некачественного теплоснабжения, она может быть привлечена к ответственности по ст. 7.23 КоАП РФ.Требований к содержанию жалобы закон не устанавливает, поэтому она может быть написана в произвольном виде. Между тем рекомендуется придерживаться определенных правил и при подготовке жалобы указать в ней:

  1. суть нарушения (указать, что выявлен факт нарушения нормативов отопления, но УК не принимает мер);
  2. Ф.И.О., адрес потребителя;
  3. сведения об управляющей компании, обслуживающей дом;
  4. иные сведения.
  5. наименование органа, которому она адресована;
  6. требование потребителя (устранение нарушений закона, привлечение виновных лиц к ответственности и т.п.);

После того как жалоба будет готова, ее можно отправить в территориальный надзорный орган либо путем самостоятельного обращения, либо посредством почты.ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

У каждого госоргана имеется собственная интернет-приемная на его официальном сайте.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+