Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - По каким причинам можно вернуть шубу в магазин

По каким причинам можно вернуть шубу в магазин

По каким причинам можно вернуть шубу в магазин

Как вернуть шубу в магазин после 14 дней?


» » 5/5 (3) Федеральный закон о защите прав потребителей гарантирует покупателю возврат непродовольственного товара продавцу.Запомните! Для этого должны быть соблюдены определенные требования:

  1. не удовлетворил запрос по другим данным;
  2. не понравился фасон изделия;
  3. товар соответствует всем заявленным качественным характеристикам;
  4. не подошел покупателю по размеру;
  5. со времени покупки не прошло 14 дней;
  6. на изделии сохранились все товарные ярлыки и пломбы.

Если шуба имела скрытые дефекты, которые не могли быть обнаружены при покупке, то возврат изделия возможен в течение всего срока действия гарантии, а если она не устанавливалась, то не позже двух лет, со дня покупки товара:

  1. не были прошиты надлежащим образом все швы;
  2. в отдельных местах мех оказался не натуральным, а искусственным.

При возникновении спорных ситуаций между потребителем и продавцом конфликт решается в судебном порядке.Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Действующее гражданское законодательство, в систему которого входит и Закон о защите прав потребителей, устанавливает конкретные условия, при соблюдении которых можно вернуть качественное меховое изделие продавцу.

К главному относится соблюдение 14 дневного срока.Если шуба не подошла покупателю по размеру, фасону, другим параметрам, и в ней нет никаких дефектов, указывающих на некачественность изделия, то вернуть ее возможно только в указанный выше срок.Если решение по возврату такого мехового изделия было принято покупателем после истечения двухнедельного срока, то продавец имеет право не принимать ее. И даже если дело дойдет до суда – решение будет вынесено в пользу продавца.Как вернуть шубу, купленную на рынке, .Кто оплачивает независимую экспертизу товара, читайте по ссылке: Шуба относится к меховым изделиям, которые имеют существенную стоимость для гражданина со среднестатистическим доходом. Поэтому прежде чем совершать такую дорогостоящую покупку, рекомендуется познакомиться с отзывами о продавце, наличием рекламаций и претензий со стороны других покупателей.Поскольку для рекламы своего товара продавцы активно используют интернет, то их абсолютное большинство имеют собственные сайты или страницы в соцсетях, откуда и можно почерпнуть необходимую информацию.Учтите!

При обнаружении дефектов в шубе после истечения двухнедельного срока, который Закон о ЗПП отводит для возврата или обмена мехового изделия, схема взаимодействия с продавцом должна строиться по следующему алгоритму:

  1. при удовлетворении претензии шуба возвращается продавцу, а покупателю возвращаются деньги, которые им были уплачены за меховое изделие при покупке;
  2. если претензия не принесла положительного результата, спорный вопрос может решить только суд.
  3. если стороны не пришли к взаимопониманию, следует подготовить письменную претензию на имя продавца. Для составления данного документа рекомендуется привлечь квалифицированного юриста. Данный специалист сможет подготовить претензию со ссылкой на необходимые правовые нормы;
  4. уточнить у продавца возможность возврата шубы по гарантии в связи с обнаруженным дефектом на изделии, указывающим на его некачественность. Продавец, переживающий за свою репутацию, не станет конфликтовать с покупателем, и будет назначено экспертное исследование для подтверждения или опровержения выводов потребителя. От его результатов будут зависеть дальнейшие шаги каждой из сторон правоотношений;
  5. претензия составляется в двух экземплярах, один из которых вручается продавцу или отправляется почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении;

Важно! Федеральный закон о защите прав потребителей освобождает покупателя от уплаты госпошлины при обращении за судебной защитой.

Кроме того, если решение будет вынесено не в пользу продавца, то он может понести дополнительные финансовые затраты.Поскольку меховые изделия имеют большую стоимость, то большинство продавцов заключают соглашения с банками о реализации такого товара в кредит.Одно из условий, которое прописывается в таких договорах между банком и продавцом – порядок действий каждой из сторон, если покупатель решит возвратить меховое изделие на законных основаниях.Запомните! Если потребитель решил вернуть продавцу шубу, которая была куплена в кредит, порядок действий каждой из сторон должен быть следующим:

  1. продавец возвращает банку денежные средства, которые были перечислены финансовым учреждением на основании кредитного договора с покупателем.
  2. покупатель подает письменное заявление на имя продавца о возврате шубы, которая была приобретена в кредит. Одновременно обращается в банк с заявлением о досрочном расторжении кредитного договора в связи с возвратом мехового изделия продавцу;
  3. банк и заемщик, в лице которого выступает покупатель, подписывают соглашение о досрочном расторжении кредитного договора. При этом заемщик уплачивает банку проценты за пользование кредитными средствами за прошедший период;

Если какая-то из сторон, имеется ввиду банк или продавец, отказывается разрешить вопрос мирным путем, потребитель услуг имеет все основания для обращения за судебной защитой с исковым заявлением.Однако такие ситуации возникают довольно редко, поскольку банк и продавец следят за своей репутацией на рынке услуг, которые они предоставляют.ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Статья 18 Федерального закона о защите прав потребителей предусматривает, что в случае продажи товара, который оказался некачественным, и данные его характеристики не были оговорены между продавцом и покупателем, то договор купли-продажи по требованию потребителя подлежит расторжению.На некачественный товар не распространяется 14-дневный срок для возврата. Поэтому вернуть шубу, у которой были обнаружены дефекты, можно в течение срока действия гарантии.

Если гарантия не была установлена изготовителем, и на шубу не представил гарантии продавец, то ее возврат возможен в течение двух лет, считая со дня покупки.Расторжение договора купли-продажи шубы означает, что само изделие подлежит возврату продавцу, а покупателю должна быть возвращена полная его стоимость, которая была уплачена им при покупке.
Если гарантия не была установлена изготовителем, и на шубу не представил гарантии продавец, то ее возврат возможен в течение двух лет, считая со дня покупки.Расторжение договора купли-продажи шубы означает, что само изделие подлежит возврату продавцу, а покупателю должна быть возвращена полная его стоимость, которая была уплачена им при покупке. Согласно требованиям статьи 22 Закона о защите прав потребителей, на возврат денежных средств продавцу отводится 10 дней.Если он данный срок нарушит, то к нему могут быть применены финансовые санкции, требование о возмещении причиненных убытков, а также компенсация за причиненный моральный вред.Учтите!

К составлению претензии на имя продавца потребитель прибегает в том случае, если в устной форме стороны не пришли к взаимопониманию по вопросу возврату шубы:

  1. в течение 14-дневного срока, что касается мехового изделия надлежащего качества;
  2. в течение гарантийного срока, что касается покупки товара, у которого были обнаружены дефекты, указывающие на его брак.

Чтобы грамотно составить претензию продавцу, необходимо обладать познаниями в области права. Поэтому если покупателю самостоятельно трудно подготовить юридически обоснованный документ, рекомендуется обращаться за помощью к специалистам.Обычно к претензионному порядку разрешения вопроса прибегают, когда стороны не пришли к взаимопониманию в связи с возвратом шубы в магазин.Статья 18 Закона о ЗПП гарантирует право покупателю на возврат качественного товара в 14-дневный срок со дня покупки без объяснения причин такого решения, а в отношении бракованного изделия – в течение срока действия гарантии производителя или продавца, но не более чем в течение двух лет со дня покупки.ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Действующее законодательство определенных требований к составлению претензии не предъявляет. Однако, как показывает юридическая практика, данный документ по своей структуре должен соответствовать исковому заявлению.Если спор дойдет до судебного разрешения, содержание искового заявления должно исходить из данных, которые были предъявлены потребителем продавцу.Таким образом, рекомендуется включать в содержание претензии следующие данные:

  1. фамилия, имя, отчество, адрес места жительства потребителя, средства связи с ним в виде телефонного номера или адреса электронной почты;
  2. какие дефекты или элементы брака были выявлены потребителем, подпадают ли они под условия гарантии. Потребитель может предварительно заказать проведение товароведческой экспертизы для подтверждения наличия брака в меховом изделии;
  3. когда, на каких условиях был заключен договор купли-продажи мехового изделия, чем это подтверждается. Например, кассовый или товарный чек, накладная;
  4. прилагаемые документы. Кассовый или товарный чек, письменная гарантия на меховое изделие со стороны производителя или продавца, предварительное заключение специалиста о наличии брака или других дефектов, позволяющее сделать вывод о некачественности шубы;
  5. наименование документа — «Претензия о возврате шубы»;
  6. выдвигаемые требования. В них потребитель может включить как безоговорочный возврат шубы и обратное получение уплаченных денег, так и применение дисконта на покупку или обмен товара на аналогичный с оплатой или возмещением разницы в стоимости.
  7. правовое обоснование для заявления претензии, способ разрешения. Указываются нормы гражданского законодательства, а также соответствующие статьи Закона о защите прав потребителей;
  8. наличие гарантии производителя или покупателя, условия ее применения;
  9. наименование продавца, его организационно-правовая форма собственности, юридический адрес, фактическое место расположения;
  10. дата, подпись, фамилия и инициалы покупателя.

Обратите внимание!

В содержание претензии можно включить дальнейшие шаги потребителя, если продавец не пойдет навстречу покупателю.Это может быть:

  1. подача жалобы в Роспотребнадзор. Данный государственный орган имеет достаточно полномочий для воздействия на нерадивого продавца и надлежащей защиты прав и законных интересов потребителя;
  2. обращение в суд с исковым заявлением. При этом следует включить в содержание претензии, что в случае доведения дела до суда покупатель заявит дополнительные требования о применении финансовых санкций за несвоевременное удовлетворение заявленной претензии, возмещение причиненных убытков, компенсации морального вреда.

Каждое требование должно быть подкреплено соответствующими расчетами. Как показывает практика, сумма судебных требований может быть в несколько раз выше стоимости самой шубы. Поэтому продавец не заинтересован в судебном споре и будет стараться найти компромисс с покупателем.Претензию рекомендуется составлять в двух экземплярах.

Один вручается под роспись продавцу.

А второй с отметкой о получении находится на руках у покупателя. Если продавец или его ответственное лицо отказываются принять и надлежащим образом оформить факт получения письменной претензии, документ следует направить почтовым отправлением.

При этом следует сделать опись вложения и оплатить получение обратного уведомления о вручении почтового отправления продавцу.ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии о возврате товара в магазин:Посмотрите видео. Как вернуть товар в магазин: Получив письменную претензию от покупателя, продавец обязан на нее отреагировать.Это может быть:

  1. назначение продавцом независимой экспертизы. При ее проведении обязательно присутствие покупателя. Данное исследование проводится за счет продавца.
  2. удовлетворение заявленной претензии;

Важно!

На проведение экспертизы закон отводит 20 дней.

На этот срок по требованию покупателя продавец обязан предоставить ему во временное пользование аналогичный товар. По результатам исследования могут быть сделаны следующие выводы:

  1. дефекты возникли по вине потребителя.
  2. изделие имеет заводской брак;

В первом случае претензия покупателя подлежит удовлетворению в полном объеме.

Если покупателя удовлетворит предложение о ремонте изделия, то такая процедура должна быть проведена за 45 дней. Если стоит вопрос о замене шубы, то обмен должен быть произведен в течение семи дней. При отсутствии необходимого изделия у продавца данный срок может быть продлен до 30 дней.При невозможности проведения обмена покупателю возвращается стоимость возвращенной шубы, которую он уплачивал продавцу при ее покупке.
При отсутствии необходимого изделия у продавца данный срок может быть продлен до 30 дней.При невозможности проведения обмена покупателю возвращается стоимость возвращенной шубы, которую он уплачивал продавцу при ее покупке. Во втором случае – все расходы по проведению экспертизы обязан оплатить покупатель.ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Для того чтобы орган Роспотребнадзора начал проверку по жалобе потребителя, необходимо соблюдение определенных требований:

  1. в качестве продавца должен выступать субъект предпринимательской деятельности, которым может быть юридическое лицо или индивидуальный предприниматель. Если сделка по приобретению шубы была произведена между физическими лицами, то разрешить конфликт можно только через суд;
  2. перед подачей жалобы на действия продавца покупатель должен подать претензию, ответ на которую его не удовлетворил. Без соблюдения претензионного порядка Роспотребнадзор рассматривать жалобу не станет;
  3. жалоба должна быть составлена и подписана конкретным потребителем. Если документ составлен от имени физического лица, но на нем нет подписи – жалоба рассмотрению не подлежит.

Подать официальную жалобу на действия продавца в территориальное подразделение Роспотребнадзора можно несколькими способами.

Каким именно воспользоваться, выбирает заявитель.Это может быть:

  1. воспользоваться онлайн-сервисом официального сайта Роспотребназдора. Для этого следует зарегистрироваться на сайте и оформить жалобу со своего кабинета;
  2. при личном посещении офиса государственной службы Роспотребнадзора;
  3. направить почтовым отправлением с уведомлением о вручении;
  4. подать жалобу через онлайн-сервис многофункционального центра по оказанию государственных услуг. При личном посещении МФЦ жалобу можно подать в письменном виде.

Как было сказано ранее, Роспотребнадзор примет к рассмотрению жалобу только в том случае, если потребитель выполнил претензионный порядок.Запомните! При этом в претензии должны найти свое отражение следующие сведения:

  1. требования покупателя;
  2. дата, подпись, фамилия и инициалы заявителя.
  3. фамилия, имя, отчество покупателя, его адрес места жительства, средства связи с ним в виде телефонного номера или адреса электронной почты;
  4. обнаруженные дефекты или другие характеристики, которые подтверждают наличие брака в товаре, чем это подтверждается;
  5. наименование документа – «Претензия о возврате шубы»;
  6. прилагаемые документы;
  7. когда и на каких условиях была приобретена шуба, какими документами подтверждается факт купли-продажи мехового изделия, наличие гарантии производителя или продавца;
  8. правовые основания для заявления претензии продавцу;
  9. полное наименование продавца, его организационно-правовая форма собственности, юридический адрес, телефон для связи, если известен;

Внимание! На рассмотрение претензии и дачу ответа закон отводит 10 дней.

Если документ направлялся по почте, следует учесть время, необходимое на доставку письма в оба конца.Претензию желательно составлять не менее чем в двух экземплярах, на одном из них должна быть отметка продавца о ее получении, или присоединены почтовые квитанции о ее отправке и уведомление о вручении.ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы в Роспотребнадзор:Если к содержанию претензии действующее гражданско-процессуальное законодательство не предъявляет определенных требований, то исковое заявление должно быть составлено строго в соответствии с ГПК Российской Федерации.Помните! Исковое заявление, составленное в соответствии со всеми правовыми нормами, является эффективным способом для защиты нарушенного права.Данный документ должен иметь письменную форму.

Может быть написан от руки или в машинописном варианте.По своей структуре иск состоит из четырех частей:

  1. описательной;
  2. вводной;
  3. мотивировочной;
  4. резолютивной.

Учтите!

В тексте искового заявления в обязательном порядке должны быть отражены следующие данные:

  1. данные о совершенной сделке по купле-продаже мехового изделия, на каких условиях было исполнена сделка, наличие подтверждающих документов;
  2. в связи с чем возник вопрос о возврате шубы, чем подтверждается наличие дефектов или других характеристик, подтверждающих наличие брака;
  3. исковые требования потребителя;
  4. соблюдение досудебного порядка урегулирования спора, позиция продавца по отношению к заявленной претензии;
  5. название документа – «Исковое заявление о возврате шубы»;
  6. цена иска, если требования имеют денежное выражение;
  7. дата, подпись, фамилия и инициалы истца.
  8. перечень прилагаемых документов;
  9. правовые основания для судебного разрешения спора;
  10. сведения об истце, состоящие из фамилии, имени, отчества, адреса места жительства, средства для связи с судом в виде телефона или электронной почты;
  11. полное наименование судебного органа, его место нахождения, включая наименование населенного пункта, название улицы и номер строения;
  12. наличие гарантии производителя или продавца на предмет сделки;

В исковом заявлении недопустима ненормативная лексика или другие оскорбительные высказывания в отношении ответчика.Важно!

При рассмотрении иска по существу покупатель может отказаться от своих требований, изменить исковые требования, увеличить сумму, которая должна быть взыскана с ответчика в качестве штрафных санкций и компенсационных выплат за причиненный моральный вред.Все изменения должны быть изложены в письменной форме. Если исковое заявление будет составлено с неточностями, без юридического обоснования, то вероятность принятия решения в пользу покупателя шубы равняется нулю.

Поэтому при судебном разбирательстве рекомендуется пользоваться услугами опытного адвоката.ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления о возврате товара в магазин:В зависимости от судебного органа, который будет рассматривать исковое заявление, и определяется срок для вынесения решения по существу.Статья 154 Гражданско-процессуального кодекса Российской Федерации определяет, что на рассмотрение дела в районном суде отводится два месяца.

Если оно подведомственно мировому судье, решение должна быть принято в месячный срок.Если по ходатайству одной из сторон или по решению суда назначена судебная экспертиза, срок рассмотрения дела увеличивается на время, необходимое для экспертного исследования.Посмотрите видео. Как подать иск в суд:

Дорогие читатели нашего сайта!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:+7-495-899-01-60Москва, Московская область+7-812-389-26-12Санкт-Петербург, Ленинградская область8-800-511-83-47Федеральный номер для других регионов РоссииЕсли ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме.

Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему. Если статья была полезна, поставь 5 звездочек!

СоцсетиРубрикиСамое читаемоеПростыми словами о юридических вопросах. КонтактыРФ, г. Москва, ул. 2-я Владимирская дом 318(800) 551-71-02 — ТЕЛЕФОН ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ! © Copyright 2014 — 2021, potreb-prava.com.

Все права защищены.

Можно ли вернуть шубу в магазин, если она разонравилась или бракованная?

Позади долгие походы по шубным магазинам, примерки. Вы тщательно подошли к выбору шубы, прочитали много советов на тему того, как выбрать шубу по фигуре, как уберечься от подделки, какой мех и фасон выбрать.И вот – вы стали обладательницей долгожданной обновки, но присмотревшись к ней поближе, поняли, что это не совсем то, что вы хотели. Вас просто отвлекли и уговорили на покупку, но это не та шуба, о которой вы мечтали!Бывают и такие случаи, что уже дома вы можете обнаружить на шубе какие-то дефекты.

Например, некачественная обработка швов; на руках остается краска, которой покрашен мех; сильно выпадает ворс или шуба нехорошо пахнет.

Бывает и такое, что присмотревшись, вы обнаруживаете, что вам вместо норки подсунули бобра.Что делать если вам продали не то что вы хотели, или ?

Обменять шубу на новую или отремонтировать эту? И можно ли вернуть купленную шубу в магазин? Рассмотрим, что можно сделать в таких ситуациях и какие законы защищают права потребителя.Вам разонравилась шуба, которую вы купилиСогласно российскому закону «О защите прав потребителя» статъи 25, в течение 14 полных дней у вас есть полное право вернуть шубу в магазин назад и потребовать вернуть деньги, потраченные на ее приобретение, либо обменять ее на любую другую.Главное условие: товар не должен быть в пользовании, на нем должны быть все этикетки.

Рассмотрим, что можно сделать в таких ситуациях и какие законы защищают права потребителя.Вам разонравилась шуба, которую вы купилиСогласно российскому закону «О защите прав потребителя» статъи 25, в течение 14 полных дней у вас есть полное право вернуть шубу в магазин назад и потребовать вернуть деньги, потраченные на ее приобретение, либо обменять ее на любую другую.Главное условие: товар не должен быть в пользовании, на нем должны быть все этикетки.

Упаковка должна быть целой.В случае, если шубку вы все-таки носили, но она вам перестала нравиться и вы захотели ее вернуть или поменять, то у вас ее не примут, поскольку условия возврата не соблюдены.На заметку: гарантийный срок на изделия устанавливается каждым продавцом в индивидуальном порядке, на свое усмотрение. Закона, который регламентирует этот порядок, попросту нет.На практике, гарантийный срок изделия составляет один-два года.

Но на деле вы можете пожаловаться на заводской брак в течение 2 лет с момента ее приобретения.

Однако имейте в виду, что для того чтобы вернуть шубу, вам придется подтвердить, что вы купили ее с браком, что он появился не вследствие носки изделия, а был до того, как вы приобрели изделие.Белый мех шубы со временем пожелтелКак правило, белая шуба из норки или песца начинает желтеть уже после первого сезона носки.

И это нормально. Пожелтение меха – это природное явление. Желтеет любой мех, просто на белом мехе желтизна более заметна.О том, что шубка начнет желтеть уже к следующему сезону, продавцы вам не скажут, ведь, понятное дело, это бизнес и ничего личного! Поэтому будьте на чеку: в будущем белая шуба обернется для вас большими хлопотами.От шубы красятся руки и одеждаЕсли вы обнаружили, что краска от шубы остается на коже и на одежде, ее нужно вернуть назад или обменять на новую, потому что этот процесс остановить невозможно.

В магазине вас будут пытаться убедить в том, что со временем краска закрепиться, но вы не верьте продавцам, как показывает практика, этого не происходит. Как правило, такие шубы шьются и красятся зачастую кустарным способом, поскольку позволить себе дорогостоящее оборудование для качественной покраски меха могут только крупные фабрики.Лезет мех, можно ли вернуть такую шубу?В некоторых случаях можно обнаружить, что мех шубы лезет именно в местах по швам.

Это связано с тем, что при подрезке шкуры ворс был поврежден.

Такое явление нормально для шуб, пошитых в роспуск, так как лоскутов для ее пошива применяется больше.Тем не менее, добросовестные производители, которые поддерживают свой имидж, откатывают скрои в барабанах для придания меху мягкой текстуры и для того чтобы не делать дальнейшей «подрезки».

Чтобы понять что перед вам не заводской брак и не подделка, проведите по меху в месте шва влажной ладонью. Если с каждым разом на ней будет оставаться все меньше меха, все в порядке, это не брак и со временем ворс перестанет выпадать совсем, но если ворс остается на ладони в том же количестве, то, понятное дело, на шубе будут оставаться проплешины.
Если с каждым разом на ней будет оставаться все меньше меха, все в порядке, это не брак и со временем ворс перестанет выпадать совсем, но если ворс остается на ладони в том же количестве, то, понятное дело, на шубе будут оставаться проплешины.

Такое изделие нужно вернуть в магазин, поскольку брак налицо.Как правило, мех лезет у шуб, которые выделаны без соблюдения технологий. Это происходит из-за несоблюдения пропорций химикатов для обработки меха.В некоторых случаях мех повреждается, если кожевник, обрабатывая мездру, делает ее слишком тонкой, в результате чего он может повредить луковицы ворса и со временем он начнет выпадать. Восстановить такую шубу будет попросту невозможно, и с течением времени мех будет выпадать, образуя проплешины, а вся одежда будет в ворсинках от шубы.Зачастую такие испорченные шкурки покупают китайцы, чтобы шить из них шубы, которые они продают наивным туристам, зная, что у них не будет практически никакой возможности вернуть такую вещь обратно.

Но не только китайцы покупают испорченные истонченные шкурки. Покупают их и некоторые российские меховые фабрики, которые тоже шьют из них шубы.Некоторые женщины жалуются на то, что поносить шубу они смогли всего один сезон, а уже на второй обнаружилось, что шуба начала линять.

Причина этого явления – неправильное хранение шубы в летний период.

В таком случае ни о какой гарантии речи быть не может. Шуба стала линять из-за неправильного хранения. Вернуть такую шубу в магазин у вас не получится.Как правило, шуба начинает обильно линять, если ее поела моль. Проверить это можно следующим способом: попробуйте аккуратно отщипнуть небольшие клочки меха в разных местах вашей шубки.

Проверить это можно следующим способом: попробуйте аккуратно отщипнуть небольшие клочки меха в разных местах вашей шубки. Если в результате, вы убедитесь в том, что не полностью, а только в каком-то одном или в нескольких местах, то, наиболее вероятно, что ее поела моль.Если шкура плохо отделана, то будет линять вся шуба, но если мех лезет только в одном-двух местах, то это значит, что без моли не обошлось. В этом случае посмотрите, нет ли в том месте, где выпадает мех куколок моли.Уберечь шубу от моли в домашних условиях довольно сложно, поэтому лучше всего хранить ее в специальном чехле для вещей из натуральных тканей, или сдавать в меховой холодильник.Шуба шуршит при носкеЕсли вас беспокоит, что шуба шуршит, вы можете ее обменять или вернуть обратно в магазин в течение 14 дней.

Однако имейте в виду, что в норме шуба может немного шуршать и это не является браком, как и поводом для ее возврата.Под подкладкой видны дырки в шкурках, а между швов торчит мехДырки на шкурках остаются после того, как ее растягивали, закрепив гвоздиками или скобами. Такие небольшие отверстия не являются браком.

Это часть производственного процесса. То же самое относится и к торчащим между швами ворсинками меха.

Между швами они оказываются в результате сшивания двух шкур, что не считается браком, а это значит, шуба не подлежит обмену или возврату. Другие случаиЕсли вы заметили, что мех рвется в местах швов или подкладка порвалась или мех скатывается, а шубе нет и двух лет, вы можете воспользоваться своими правами и вернуть ее по гарантии.В заключениеЕсли вы обнаружили, что у купленной шубы есть дефекты – это повод для ее возврата в магазин.

Но вернуть шубу можно лишь в том случае, если у вас будут на руках соответствующие документы: гарантийный талон и чек.Исходя их вышесказанного, покупать шубу благоразумно в своем городе, чтобы потом не возникло проблем с возвратом. [Всего голосов: 4 Средний: 4/5]

Как вернуть шубу по закону в течение двух недель?

» » 5/5 (2) Законодательный акт, призванный регулировать взаимоотношения между потребителем и продавцом (производителем), был принят в Российской Федерации 7 февраля 1992 года (Закон «О защите прав потребителей» №2300-1 (в редакции от 13.07.2015 г.)).Нормы закона применяются в случае приобретения покупателем товара или услуги для личных нужд. Это означает, что покупка не будет использоваться в целях получения прибыли.

Некоторые граждане недостаточно грамотны в правовом плане, чем спешат воспользоваться непорядочные продавцы.Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.

Когда покупатель приносит приобретенную вещь снова в магазин, первый ответ, который он может услышать, отрицательный. В магазине не спешат обменивать товар или принимать его обратно.Если речь заходит о деньгах, то продавцы категорически отказываются возвращать средства. Основной довод – сделка совершена, товар принят без замечаний.Зная свои права, вы сможете легко ориентироваться в подобных ситуациях.

Никто не навяжет свое мнение, не будет длительных споров и разбирательств. В итоге вы добьетесь того, что вам вернут деньги или поменяют непригодную вещь.Согласно ст.

25 Закона, покупатель в течение двух недель со дня покупки шубы может вернуть ее обратно, поменять на другую или забрать деньги. Почему он возвращает меховое изделие, покупатель может не объяснять, это его право. Но товар должен быть новым, упакованным и с ярлыками.Если в день обращения в салоне нет нужной модели, можете требовать вернуть вам денежные средства (п.1 ст.21 Закона).

Продавец не примет шубу, которую вы носили все две недели, от чего вид изделия изменился, или есть явные следы повреждений. В этом случае он будет совершенно прав.На большинство товаров производители или продавцы устанавливают гарантийный срок. Хотя это не является обязательным требованием.

Продавцы дают гарантию по своей инициативе. Обычно это 1 год со дня продажи.Внимание! Кстати, даже когда на изделие не установлен срок гарантии, у покупателя есть право вернуть шубу в магазин, если он в течение двух лет обнаружит в ней брак, допущенный изготовителем.Но сделать это будет не так уж и просто.

Потребуется масса доказательств того, что брак производственный, а не появился в результате неправильной эксплуатации (п.7 ст. 5 ЗоЗПП).Может ли продавец не выдать покупателю чек, .Кто оплачивает независимую экспертизу товара, читайте по ссылке: При возврате шубы в салон необходимо руководствоваться определенными правилами.Документы Передавая шубу покупателю, продавец обязан выдать товарный или кассовый чек. Этот финансовый документ представляется при возврате в качестве доказательства совершения покупки.В случае утраты чека вы можете прибегнуть к помощи свидетелей сделки.

Но они понадобятся только на судебном разбирательстве.ВНИМАНИЕ!

Посмотрите заполненный образец заявления на восстановление утерянного чека:Состояние товара Возвращая товар, помните, что на нем не должно быть следов носки. Все фирменные знаки фабрики (нашивки, ярлыки, упаковка) также должны оставаться без изменений.Если вы купили дорогую шубу, не торопитесь срезать ярлык или пломбы. Прежде рассмотрите и примерьте ее и только после этого, удостоверившись, что вас все устраивает, срезайте ненужные элементы.Куда обратиться Важно!

Возвращать вещь нужно только в тот салон и тому продавцу, с которым вы заключали сделку. Так поступают в большинстве случаев. Обычно производители, реализаторы или обслуживающие центры не принимают товар.Хотя иногда крупные производители принимают изделия надлежащего вида.

Осуществляется эта процедура через филиалы или представительства.

Место покупки при этом не учитывается.Основания для возврата Потребность в возврате изделия должна быть обоснованной.Учтите! Сдача шубы в салон возможна при несоответствии следующих показателей:

  1. иные основания.
  2. размера;
  3. цвет не соответствует остальным вещам, которые покупатель собирается носить вместе с шубой;
  4. фасона, модели, формы;
  5. несоответствие комплектации;

Решив отнести шубу в магазин, вы должны сами решить, какие основания у ваших действий.

При встрече вы озвучиваете их продавцу, хотя делать это необязательно, собственно, как и представлять доказательства.По большому счету причина, о которой вы сообщаете продавцу – это формальная сторона вопроса. Если продавец откажется принимать товар по причине того, что его не удовлетворили аргументы, он нарушит закон (отказ не соответствует ст.25 ЗоЗПП). Статья 25 Закона содержит условия возврата товаров непродовольственной группы соответствующего качества.ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Необоснованный отказ продавца принять товар, обменять его на аналогичную модель или вернуть деньги – пример нарушения законных прав покупателя.В дальнейшем ситуация может развиваться следующим образом:

  1. продавец будет вынужден поменять товар или вернуть деньги;
  2. иные последствия, предусмотренные соглашением о продаже и акциями, проводимыми в салоне.
  3. покупателю компенсируют убытки, связанные с нарушением его прав. Предположим, вы специально купили шубу для поездки на север. Шуба оказалась мала, но при обращении в салон ее не поменяли на большую. Ехать в мороз без теплой одежды нельзя, это чревато серьезной простудой. Поэтому вы никуда не поехали и в результате понесли заметные финансовые потери. Работодатель вынудил вас лично заплатить за неиспользованный билет, а также не выдал премию, посчитав, что вы легкомысленно относитесь к своим трудовым обязанностям. Так как вы пострадали по вине необоснованного отказа продавца, подавайте в суд и требуйте компенсировать все потери, так как налицо причинно-следственная связь событий;
  4. взыскание средств за моральный ущерб (от 1 до 15 тысяч рублей, все зависит от конкретного случая);
  5. вы получите компенсацию в виде процентов от пользования чужими деньгами в сумме 1/300 ставки рефинансирования (банковский процент ЦБ). Это возможно в том случае, когда продавец должен вернуть деньги покупателю, но не выполнил данную процедуру вовремя;

Важно!

Кроме того, продавец может привлекаться к ответственности через суд.

Вам нужно написать исковое заявление и подать его в суд.

Если сумма иска не превышает 50 тысяч рублей, обращайтесь в мировой суд, в остальных случаях нужно идти в районный или городской судебный орган. Кстати, если вы выиграете, можно взыскать с продавца все судебные издержки и моральный ущерб.Выше уже упоминалось о том, что у покупателя есть две недели, чтобы вернуть товар или поменять его. У продавца также есть срок для возврата средств, но он намного меньше.Чтобы не нарушить права покупателя, магазины обязаны выполнить его требование течение в 3-х дней после обращения.

Если на этот момент аналогичного товара нет в наличии, возможен возврат денежных средств, затраченных на покупку. Это единственный выход из сложившейся ситуации.Иногда клиенты соглашаются подождать, пока такая же модель не будет доставлена в магазин. При этом между сторонами торговых взаимоотношений подписывается специальное соглашение.Посмотрите видео.

Какие товары можно вернуть в течении 14 дней:Процедура возврата денежных средств за товар происходит на основании поданной продавцу претензии. Важно, чтобы документ был составлен правильно.Запомните!

Правый верхний угол листа заполняют следующей информацией:

  1. адресат – название магазина, личные данные продавца, адрес;
  2. реквизиты адресата (находятся на чеке или квитанции). Адрес юридического лица можно найти на сайте ФНС РФ по номеру ИНН (или ОГРН);
  3. сведения о клиенте – ФИО, адрес, почтовый индекс, номер телефона.

Текст обращения содержит следующие данные:

  1. в каком магазине и когда был куплен товар (оформлен заказ на выполнение работ или оказание услуг). Его стоимость. Подаются данные с документа, подтверждающего покупку, заказ, услугу;

Важно! Согласно п. 5 ст. 18 Закона от 07.02.1992 №2300-1, продавец не имеет права отказать клиенту в выполнении его требований, если у последнего отсутствует финансовый документ, подтверждающий факт приобретения товара (заказа услуги или выполнения работ).

  1. Законный срок выполнения требований клиента составляет не более 10 дней (п. 1 ст. 31 Закона от 07.02.1992 N 2300-1);
  2. перечисление требований. Это может быть возврат денежных средств, замена товара, устранение нарушений, прочее. Указывается срок выполнения пожеланий клиента;
  3. ссылки на нормы закона. На основании чего вы выдвигаете свои требования. Требования могут основываться на гражданском законодательстве или Законе «О защите прав потребителей»;
  4. дата составления претензии, подпись заявителя.
  5. данные о выявленных недостатках. Что, когда и как обнаружил покупатель. Как себя проявили данные недостатки. Нарушения, последовавшие со стороны продавца или исполнителя услуг;

Есть два способа передачи претензии.

Ее можно вручить продавцу, при этом необходима отметка о принятии, поставленная продавцом на втором экземпляре. Если в магазине отказываются принять документ, его можно отослать по почте заказным письмом с уведомлением.ВНИМАНИЕ!

Посмотрите заполненный образец претензии о возврате товара в магазин в течении 14 дней:ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Клиенты обычно выдвигают разные требования. От того, чего именно хочет потребитель, зависит срок выполнения.Сроки выполнения требований покупателя:

  1. денежные средства возвращаются клиенту в течение 3-х дней (поступило требование заменить изделие, но подобного в магазине не оказалось, на ожидание нового товара клиент не согласен) (ст. 25 Закона);
  2. устранение недостатков без промедления, бесплатно – самый большой срок – 45 дней (ст. 20 ЗоЗПП);
  3. в течение 10 дней продавец должен выполнить следующие требования покупателя: снизить стоимость товара ненадлежащего качества, компенсировать расходы на ремонт изделия покупателем или третьим лицом, вернуть деньги за покупку, компенсировать урон, понесенный от приобретения товара ненадлежащего качества или получения неполной информации о характеристиках изделия (ст.22 Закона);
  4. деньги за товар возвращаются покупателю в течение 10 дней;
  5. предоставление товара взамен некачественного изделия на время его ремонта – 3 дня (ст. 20 и ст.21 Закона).
  6. клиент, отказавшийся от продукции, приобретенной дистанционным способом, должен получить деньги в течение 10 дней (ст. 26.1 ЗоЗПП);
  7. обмен товара на идентичный той же марки (модели, артикула), обмен на подобный товар другой марки (модели, артикула) с доплатой или возвратом излишних средств – максимум 1 неделя без тестирования изделия, 20 дней – с проверкой, 30 дней – нет в наличии товара, необходимого для замены, но клиент настаивает на замене (ст.21 ЗоЗПП);

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Обращение в суд считается самым эффективным методом решения конфликтов или споров. Чтобы результат обращения в суд был положительным для истца, необходимо серьезно отнестись к написанию заявления.

Важно выполнить требования к написанию иска (ст.131 ГПК РФ).В соответствии с нормами российского законодательства заявление в суд составляется в письменном виде.

Оно состоит из нескольких основных пунктов.

Важно точное написание реквизитов сторон иска.Важно!

Какие сведения обязательно записываются в исковом заявлении:

  1. непосредственное изложение требований;
  2. полная информация о заявителе: ФИО, адрес регистрации или фактического места проживания, номер телефона. Если истец – юридическое лицо, потребуются его реквизиты, адрес регистрации или адрес места осуществления предпринимательской деятельности.
  3. дата написания заявления.
  4. указывается стоимость иска, то есть денежное выражение требований, выдвигаемых заявителем;
  5. список бумаг, прилагаемых к заявлению;
  6. также в документ заносятся сведения об иных лицах, принимающих участие в процессе (ответчике, представителе истца, третьих лицах);
  7. полное название, а также реквизиты судебной инстанции, куда направляется иск;
  8. содержание требований истца, описанных в повествовательной форме, подтверждение правовой позиции заявителя, ссылки на нормативные документы;
  9. обстоятельства, вследствие которых клиент решил обратиться в суд;

Документ подписывается непосредственно самим истцом.В некоторых случаях, когда от имени истца действует его законный представитель, он может самостоятельно подписывать документ. Копия доверенности на представление интересов истца подается в суд вместе со всеми остальными бумагами.ВНИМАНИЕ!

Посмотрите заполненный образец заявления о возврате товара надлежащего качества:Внимание! Госпошлина не вносится заявителем в том случае, если он подает иск о защите прав потребителей (имущественного и (или) неимущественного характера) в мировой или районный суд при условии, что стоимость иска не превышает 1 млн.

руб.Государственная пошлина оплачивается через отделение любого банка, а также вносится другими приемлемыми способами. Получить банковские реквизиты можно в судебном органе или по интернету.

Для этого нужно зайти на веб-ресурс государственной автоматизированной системы «Правосудие».Обязательный государственный сбор оплачивается до подачи заявления.

Квитанция об оплате подается вместе с заявлением и прочими документами.Посмотрите видео. Права потребителей при обмене и возврате товара:

Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа.

Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:+7-495-899-01-60Москва, Московская область+7-812-389-26-12Санкт-Петербург, Ленинградская область8-800-511-83-47Федеральный номер для других регионов РоссииЕсли ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

Если статья была полезна, поставь 5 звездочек! СоцсетиРубрикиСамое читаемоеПростыми словами о юридических вопросах.

КонтактыРФ, г. Москва, ул. 2-я Владимирская дом 318(800) 551-71-02 — ТЕЛЕФОН ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ! © Copyright 2014 — 2021, potreb-prava.com.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+