Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Перечень непродовольственных товаров не подлежащих обмену и возврату

Перечень непродовольственных товаров не подлежащих обмену и возврату

Перечень непродовольственных товаров не подлежащих обмену и возврату

Обновленный список непродовольственных товаров, надлежащего качества не подлежащих возврату и обмену в 2021 году — Постановление Правительства РФ №55, ЗОЗПП


После оформления покупки продукции в магазине у покупателя может возникнуть желание сдать товар обратно. В ряде ситуаций возврат предметов не вызывает сложностей, особенно при выявлении дефекта. Однако проблемы появляются, когда планируется вернуть исправную вещь. Если покупка входит в список товаров, не подлежащих возврату и обмену в 2021 году, то спор усугубляется.

Данную ситуацию регулирует и другие законодательные акты, детальный обзор которых представлен ниже. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену. Права граждан в области торговли охраняет – закон о защите интересов покупателей.

Знание нормативно-правовых документов позволяют гражданам отстаивать позиции при возникновении спорных ситуаций. Наряду с действующими положениями ЗОЗПП в 2021 году обновлен список товаров, не подлежащих возврату и обмену. Эту группу продукции, а также порядок действий следует учитывать, планируя сдачу вещей в организацию.

Правительством Российской Федерации утверждено 19.01.98 года (в последней редакции 2021 г.). Нормативный акт устанавливается список непродовольственных продуктов, не подлежащих сдачи или обмену.

Единый реестр содержит подробное описание торговых позиций, которые вернуть в организацию можно в исключительных ситуациях. В таблице приведен общий перечень изделий: Таблица 1. Наименование невозвратных позицийОписание Товары медицинского назначения, в т.

ч. лекарстваПредназначены для использования дома.

Дополнительно включают: • металлическая, резиновая, текстильная и продукция из других материалов; • принадлежности по уходу за ребенком; • инструменты; • техника. Средства личного гигиенического использования, в т.

ч. в области стоматологии и офтальмологии.Обработка полости рта, препараты по восстановлению кожного покрова, а также косметика и парфюм.

Продукция текстильной промышленностиПри условии, что артикул изготовлен из натурального либо синтетического сырья.

При этом отпуск осуществлялся метражом. Кроме того, в категорию включены: • кабельно-проводниковые материалы; • строительная и отделочная номенклатура.

Трикотажные швейные товарыНательное белье, одноразовые вещи (трусы, майки, гетры и т. п.) Предметы, контактирующие с едой, изготовленные из полимеровОдноразовая утварь, контейнеры, принадлежности Химические средства для использования в бытус/х пестициды Номенклатура мебельной промышленностиНаборы, гарнитуры Ювелирные принадлежностиУкрашения и другие предметы, инкрустированные драгкамнями и металлами АвтотранспортВелосипеды, машины, мотороллеры и расходные аксессуары.

В 2021 году категорию пополнила техника для с/х работ Технически сложные товарыСрок гарантии устанавливает производитель Оружие и расходные материалыДля использования гражданскими лицами, а также в целях служебного применения Представители животного мира и флоры- Печатные изданияПодразумевается периодический выпуск брошюр, журналов и т. д. На заметку: полный перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, на подлежащих возврату и обмену доступен для скачивания по .

Посмотрите видео:

«Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену.»

Перечень сложнотехнических товаров, не подлежащих обмену и сдаче, утвержден в 2011 году – (с поправками в 2021 г.), которое пришло на смену (в данный момент документ утратил силу).

В группу вошла продукция, произведенная с помощью высоких технологий.

Ввиду того, что такие предметы эксплуатируются гражданами каждый день, выбирать устройство нужно тщательно. Эксперты рекомендуют по возможности проводить тесты на работу оборудования перед оформлением сделки. Товары, которые не подлежат возврату и обмену по закону – список в 2021 году: Таблица 2. НаименованиеОписание Легкие воздухоплавающие суднаТехника, работающая от ДВС Передвижные средстваМашины и мотооборудование, использующие двигатель внутреннего сгорания или электричество.
НаименованиеОписание Легкие воздухоплавающие суднаТехника, работающая от ДВС Передвижные средстваМашины и мотооборудование, использующие двигатель внутреннего сгорания или электричество.

Передвижение осуществляется по магистралям общего назначения с/х оборудование и ТСНаличие мотора ДВС или двигателя, действующего от энергии Транспорт с ДВСПрименение на снежном пространстве Плавсредства для использования в целях туризма, спора и прогулокНаличие ДВС Навигационные и беспроводные системы, аппаратыБытовое назначение. Устройства оснащены сенсорным монитором, минимум 2 опции Компьютерная техникаСистемные блоки, ноуты, нэтбуки, планшеты ОргтехникаМногофункциональные печатные устройства, работающие от лазерной или струйной технологии.

Оборудование имеет цифровой блок управления Домашние кинотеатры для просмотра ТВ- Фото- и видео камеры цифрового поколенияДополняет группу оптика, бытовая кухонная техника, а также оборудование для санузла ЧасыМеханика и электроника – при наличии различных опций и фиксируют за покупателями право возвращать и обменивать товары.

Основания для проведения процедуры разные – ненадлежащее качество, не соответствие характеристикам, модель не нравиться и т.

п. В законодательстве указано, что подача претензии или заявления должна осуществляться в рамках 14 дней. Обменять продукцию можно при наличии аналога в ассортименте магазина. Датой отсчета периода признаются следующие сутки, идущие после заключения сделки.

Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, обуславливает граждан действовать согласно закону.

Технику из этого списка невозможно вернуть, если нет объективных причин.

Например:

  1. другое.
  2. форма не вписывается в интерьер;
  3. требуется замена на новый фасон;
  4. не устраивает цветовая гамма;
  5. аксессуары не соответствуют вкусу гражданина;
  6. не подходят размеры;

При таких обстоятельствах магазин вправе отказать покупателю в удовлетворении претензии на следующих основаниях:

  1. отсутствуют бирки, установленные производителем;
  2. продукция включена в невозвратный реестр;
  3. не соблюдены правила и условия сдачи артикула;
  4. признаки эксплуатации.

Перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену в 2021 г. входит в резонанс со , если речь идет о браке. Положения нормативного акта утверждают полномочия граждан сдавать некачественную продукцию при обнаружении недостатков.

При наличии, к примеру, в одежде брака, потребитель уполномочен:

  1. заменить бракованную вещь на такую же позицию, но от другого производителя, в т. ч. с доплатой;
  2. получить скидку, равную стоимости выявленного дефекта;
  3. возврат денег в полном объеме.
  4. произвести обмен модели на аналогичный артикул;
  5. исправить поломку за счет магазина или возместить средства, затраченные на их ликвидацию сторонними лицами;

К сведению: за продавцом закреплены полномочия на передачу товара эксперту при сомнениях в источнике брака.

Срок диагностики составляет 10 рабочих дней. Для сдачи товара в магазин гражданин должен соблюсти условия в отношении продукции:

  1. сохранены потребительские параметры;
  2. не нарушена целостность;
  3. документы, подтверждающие оформление покупки в организации.
  4. наличие заводских ярлыков;

Что делать если права потребителя нарушены, перечень невозвратных товаров.

На заметку: при отсутствии платежной ведомости допускается привлечение двух очевидцев, а также можно делать запрос материалов с видеонаблюдения.

ФЗ №2300-1 регулирует отношения сторон в области торговли. В положениях нормативно-правового акта отсутствуют ограничения для возврата или обмена заказной продукции.

Таким образом, на товары этого сегмента распространяются аналогичные правила замены и сдачи, установленные в . На основании закона потребитель вправе инициировать процедуру в рамках двух недель с момента заключения договора. В данном случае принимаются объяснения для возврата:

  1. другие субъективные причины.
  2. не устраивает модель;
  3. не нравится цветовая гамма;
  4. изделие изготовлено не в той комплектации;

Однако товар должен соответствовать установленным нормам:

  1. нет признаков пользования – сколы, потертости, трещины;
  2. сохранен внешний вид – в наличии пломбы производителя, защитные транспортировочные пленки и т.

    д.;

  3. продукция не входит в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату;
  4. в наличии платежные документы, указывающие на сделку с магазином.

Например: гражданин оформил заказ на кухонный гарнитур по личным замерам и палитре.

После доставки выявлено, что цвет отличается от указанного в бланке и есть несоответствие с интерьером. Потребитель принимает решение сдать продукцию обратно. Однако такие товары не подлежат возврату, т.

к. входят в единый реестр. То есть процедура инициируется только на основании выявленного недостатка.

В данном случае таким нарушением является несоответствие заявленным характеристиками – человек заказывал, к примеру, перламутровую кухню, а получил цвет слоновой кости.

Во всех остальных случаях вернуть гарнитур получится только на основании дефекта.
Для сдачи товара в магазин требуется:

  1. соблюсти срок – подача претензии до истечения четырнадцати дней;
  2. есть упаковка, т. е. её не вскрывали;
  3. в наличии договор, гарантийный талон или чек об оплате.
  4. сохранена целостность предметов – нет следов пользования;

При обращении в организацию, покупатель составляет заявление. Суть документа:

  1. замена на аналогичную модель, отвечающую бланку заказа;
  2. расторжение договора и возврат денег.
  3. обмен на другую позицию с перерасчет в большую или меньшую сторону;

Последний пункт допускается указывать, если в магазине в день посещения нет нужного артикула, а поставка на склад не предвидится в ближайшее время.

Организация обязана перечислить средства в рамках трех рабочих дней. Уцененная продукция – товар, на который магазин изначально установил скидку. Организация вправе не разглашать информацию о причинах акции. Продавец самостоятельно меняет ценник в зависимости от целей, а также в рамках выявленного дефекта.
Продавец самостоятельно меняет ценник в зависимости от целей, а также в рамках выявленного дефекта.

В последнем случае об изъяне в продукции магазин обязан уведомить покупателя. В такой ситуации сделка считается «чистой» и правонарушений нет. В дальнейшем гражданин не вправе подавать заявление на реверсию или обмен по причине выявленного недостатка, т.

к. нюансы оговорены заранее. Если уценка на акционный товар произошла из-за неликвидных остатков, последнего размера или выхода новых моделей – полномочия на сдачу товара сохраняются. Установление статуса на продукцию «невозврат» расценивается, как правонарушение по .

Однако организация может направить вещь на экспертизу для выявления виновной стороны в отношении обнаруженной поломки. Если в ходе обследования выяснится, что брак произошел из-за неосторожности покупателя, то гражданин компенсирует услуги АСЦ.

Процедура возврата товаров, бывших в использовании, установлена в ГК России. При обращении в магазин нужно руководствоваться .

Положения статьи указывают, что средства, перечисленные организации можно вернуть при выявлении низкого качества в вещах. Перечень непродовольственных товаров не подлежащих возврату или обмену. В законодательстве отсутствуют нормы, устанавливающие необходимость выдавать гарантийный талон на продукцию после вторичного употребления.

Обусловлено это тем, что техника уже отслужила срок, поэтому на витрину выставлена с существенной уценкой. Продавать магазин будет такой товар на условиях б/у.

Если в момент передачи продукции действовал период обслуживания от производителя, то права вместе с обязательствами переходят к владельцу.

Хотя в действующих нормативных положениях отсутствуют предписания на использование талона, судебные вердикты по аналогичным делам указывают на такую возможность. Вещи, проходящие второй цикл применения, утрачивают позиции при сравнении с новым товаром.

Это относится к потребительским свойствам и правом пользоваться гарантийным обслуживанием. На б/у продукцию не действуют общие стандарты по возврату вещей из единого реестра – нательное белье, текстиль, мобильные телефоны и т. п. Выставляя на витрину б/у товары, не подлежащие возврату и обмену, с соответствующей пометкой, компания указывает на отсутствие возможности их дальнейшей перепродажи.

Провести реверсию продукции можно при условии:

  1. о недостатках потребитель не был уведомлен;
  2. обнаружена другая поломка.

К сведению: урегулирование спорной ситуации осуществляется методом подачи претензии в магазин или направлением иска в судебные органы.

Составляя заявление, нужно давать отсылку не на положения , а .

При получении отказа магазином в проведении экспертизы в отношении дефектной продукции, либо результаты исследования сомнительны – потребитель вправе назначить независимую оценку.

Если по итогам обследования устанавливается вина производителя, то организация компенсирует расходы в 100% размере. Наглядный разбор: «Как потребителю защитить свои права»: В случае покупки товаров в обычном магазине.В случае покупки товаров в интернет магазине.Перечень товаров не подлежащих обмену или возврату.
Наглядный разбор: «Как потребителю защитить свои права»: В случае покупки товаров в обычном магазине.В случае покупки товаров в интернет магазине.Перечень товаров не подлежащих обмену или возврату.

На заметку: при ущемлении компанией прав покупателя, граждане уполномочены ходатайствовать в или судебные органы. Если дирекция магазина игнорирует письменную претензию гражданина на сдачу продукцию, то эксперты рекомендуют обращаться сразу в высшую инстанцию. Обусловлено это тем, что положения ЗОПП () указывают, что только суд защищает права покупателей.

При заключении сделки между сторонами возникают имущественные отношения.

Согласно Конституции РФ физическое или юридическое лицо нельзя лишить собственности без постановления суда. Роспотребнадзор и другие надзорные органы уполномочены осуществлять следующие функции:

  • Анализировать, докладывать и составлять отчеты о проведенных мероприятиях каждые 12 месяцев.
  • Накладывать штрафные санкции при выявлении правонарушений.
  • Проводить разовые проверки. Систематически наблюдать за производственными линиями, действиями импортеров и продавцов.

В суд потерпевшая сторона вправе обращаться:

  • По своей прописке или проживанию.
  • По адресу расположения компании, нарушившей законодательные нормы. Для индивидуальных предпринимателей – место регистрации жительства.
  • В населенном пункте, где заключалась и исполнялась сделка.

На заметку: исковые заявления на предмет нарушения ЗОПП не облагаются государственной пошлиной.

Когда попраны интересы потребителя, человек не должен игнорировать такое положение дел. За последние годы фиксируются повсеместно случаи выявления нарушения , т. к. продавцы полагаются на безграмотность населения.

Магазины также рассчитывают, что граждане не захотят тратить время на обращение в суд или жалобы в .

Но даже если товары из списка, которые не подлежат обмену или возврату, нужно отстаивать права, когда выявлен брак. Посмотрите видео: «Перечень товаров надлежащего качества не подлежащих обмену и возврату.» Что еще почитать:

Автор: AdmPravo . Помогла статья? Оцените её:

Загрузка.

Поделиться 0 2

Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату

5 мая 2018В отношениях продавец-покупатель существуют прописанные и общепринятые права и обязанности обеих сторон.

Законодательные документы предусматривают защиту как покупателя, так и продавца. Некоторые позиции нельзя так просто вернуть в магазин согласно действующему закону и установленному перечню товаров, не подлежащих обмену и возврату.Существует исчерпывающий перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату, и стоит иметь представление о том, с чем в магазин можно не возвращаться.

На законодательном уровне такой процесс принят и описан . В нем идет речь о следующих моментах:

  1. особенности продажи различных видов продукции;
  2. основные обязанности продавца;
  3. перечень, не подлежащий обмену и возврату.
  4. общие сведения о процессе осуществления покупки-продажи (кто является какой стороной, права);

Основной целью постановления является соблюдение баланса интересов продавца и потребителя. Все торговые организации должны осуществлять возврат и обмен товара в соответствии с данным нормативным документом.

При этом сама процедура возврата должна быть открыта, доступна и понятна.Непродовольственный товар — реализуемый с целью удовлетворения разнообразных целей потребителя, не предусматривающий употребления в пищу. К непродовольственным товарам, которые не подлежат обмену и возврату, относятся:

  1. косметическая продукция;
  2. предметы личной гигиены (например, расчески, бритвы, салфетки);
  3. текстиль, который был продан по метражу (например, отрезок ткани, лента, кружева);
  4. гражданское оружие и патроны на него;
  5. строительно-отделочная продукция, продаваемая по метражу (например, линолеум, ковролин);
  6. чулочные изделия;
  7. полиграфия (например, книги, открытки);
  8. бытовая мебель;
  9. животные и растения;
  10. бытовая химия, в том числе агрохимикаты и пестициды;
  11. автомобили, прицепы и бытовые плавательные средства;
  12. технически-сложные изделия, с гарантийным сроком (например, фото и электроприборы).
  13. трикотаж (например, полотенца, скатерти);
  14. ювелирная продукция;
  15. предметы для хранения (например, пластиковые тарелки, контейнеры);
  16. метражная продукция (например, кабель, шланг);

Кроме того, отдельное внимание следует уделить списку медицинских товаров, вернуть которые также будет невозможно:

  1. приборы медицинского назначения.
  2. лекарственные препараты;
  3. уход для новорожденных;
  4. средства для профилактики болезней;

Строгий список товаров, не подлежащих обмену и возврату, обусловлен тем, что определить его использование покупателем практически невозможно.

Ни одна из сторон не сможет доказать, было ли использовано полотенце или нет.

Кроме того, товар, имеющий оригинальную упаковку, после ее вскрытия невозможно продать.Говоря о невозможности возврата, имеются в виду качественные непродовольственные товары. Несмотря на такие жесткие рамки, существуют случаи осуществления возврата, если товар:

  1. с дефектом, который мешает использованию.
  2. с истекшим сроком годности;
  3. низкого качества;

Закон о защите прав потребителя предусматривает возможность возврата в течение гарантийного срока.

По такому закону потребители защищены от неприятных ситуаций случайной покупки некачественного товара и от нередких случаев мошенничества.Права покупателя в таких ситуациях:

  1. возврат с получением полной суммы.
  2. обмен испорченного товара на аналогичный без дефектов;
  3. исправление изъяна за счет продающей стороны или компенсация за их устранение в случае участия третьего лица (например, ремонт часов);
  4. снижение стоимости, которое устроит покупателя;
  5. замена на аналогичный с пересчетом стоимости, если цена различна;

Продовольственными считаются товары, которые можно употребить в пищу. В список продовольственных товаров, не подлежащих возврату, входят абсолютно все категории.

Исключений нет ни для каких отдельных видов или подгрупп.Продовольственные товары делят на условные пищевые подгруппы:

  1. смешанного происхождения (чай, кофе, специи).
  2. животного происхождения (например, рыба, молоко, мясо);
  3. растительного происхождения (например, крахмал, кондитерские изделия, крупа);

Подобный запрет обусловлен тем, что продукты питания имеют свойства портиться в определенных условиях, и тем самым в дальнейшем нанести вред здоровью человека. Качество здоровья человека напрямую зависит от качества употребляемой еды. Поэтому любой возврат будет поставлен под сомнение продавцом.Однако, исключения все же существуют в рамках законодательства:

  1. несоответствующий вид и качество (например, несвежий хлеб, растаявшие конфеты);
  2. несоответствие принятым стандартам, предъявляемых определенным товарам;
  3. истекший срок годности.

СОВЕТ!

Конечно, все магазины следят за своей репутацией и клиентским потоком, поэтому подобная процедура обычно осуществляется без проблем. Но и покупателю следует быть внимательным, выбирая товар и своевременно уведомить в случае его испорченности.Товары, произведенные с использованием технологий высокого уровня, объединены в группу — технически сложные изделия. Перечень данной группы, не подлежащий возврату, также составлен и утвержден законом (Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 №924).К ним относятся:

  1. транспортные средства с использованием двигателя внутреннего сгорания, эксплуатируемые для перемещения по заснеженному пространству;
  2. бытовая техника (например, холодильник, стиральная машина, кондиционер).
  3. аппараты воздушного перемещения, использующие двигатель внутреннего сгорания (например, вертолеты, самолеты с электродвигателем);
  4. цифровые видео и фотокамеры и оснащение для них;
  5. навигаторы и любые беспроводные приборы связи, оснащенные сенсором и не менее двух технических функций;
  6. сельскохозяйственные автомобили и техника с использованием двигателя внутреннего сгорания или электродвигателем;
  7. плавучие средства с использованием двигателя внутреннего сгорания (туристические, спортивные);
  8. ПК, ноутбуки, системные блоки;
  9. игровые приставки и оснащение для спутникового ТВ;
  10. авто, мото средства, использующие двигатель внутреннего сгорания или электроэнергию для движения по дорогам общего пользования (транспортные средства с электродвигателем);
  11. струйные и лазерные МФУ;

В данном случае возврат не осуществляется по причинам невозможности доказать его неиспользование.В свою очередь, продавец, к которому обращается покупатель для осуществления возврата или обмена, также должен иметь представление о соблюдении предписаний, установленных законом в таком случае.

Отказать в обмене или возврате продавец имеет право в таких случаях:

  1. Правила возврата не соблюдены.
  2. Покупка относится к перечню Постановления 55, не подлежащих обмену или возврату.

К таким правилам относят:

  1. не сорваны заводские, бирки, ярлыки и прочее;
  2. сохранен вид;
  3. целостность производственной упаковки не нарушена;
  4. наличие чека о покупке или свидетельского подтверждения.

Продавцу для своей защиты и избежания конфликтных ситуаций можно посоветовать придерживаться законных рамок и максимально информировать покупателей о товаре, его качестве, содержанию и условий покупки. Для покупателей же главным является внимательное изучение приобретаемого, в случае необходимости следует перед покупкой проконсультироваться с продавцом обо всех важных характеристиках и моментах процесса покупки и возврата.Источник:Подписывайтесь на нас:

Перечень товаров, не подлежащих возврату

Последнее обновление: 15.02.2021 Содержание В сфере прав потребителей действует N2300-1 ФЗ от 1992 года. В течение многих лет в него вносились поправки, последние – в 2017.

Этот НПА призван защищать интересы потребителей, делает это посредством:

  • Гарантии от уполномоченных органов, связанных с защитой потребителей.
  • Выдачи покупателю информации о покупаемой продукции или услуге (ст. 8-10).
  • Введения в действие четкого алгоритма по возврату, обмену.

В магазин возвращается вещь, как надлежащего, так и ненадлежащего качества. Закон установил срок возврата – 14 дней. Он начинает считаться со следующего дня от покупки.

О своем желании обменять или возвратить ее, покупатель должен сообщить продавцу в письменном виде.

Товары можно вернуть или обменять, потребовать за них деньги. Но за исключением тех, которые указаны в 55 постановлении о защите прав потребителей. В помощь закону – Постановление российского Правительства. Правовой акт указывает на то, что существуют товары, которые нельзя обменять на торговой точке, а также возвратить их обратно продавцу.

Правовой акт указывает на то, что существуют товары, которые нельзя обменять на торговой точке, а также возвратить их обратно продавцу. Список пополнялся, то есть на протяжении многих лет он не оставался неизменным. ВАЖНО: перечень Правительства действует в отношении товаров, которые были проданы населению, имеют соответствующий внешний вид, отвечают всем стандартам качества.

То есть, основное условие невозврата состоит в том, что продукция отвечает законным требованиям по качеству.

В другом случае, если куплена вещь из списка с браком, вернуть ее можно. , указан в Постановлении российского Правительства. Оно было введено в действие в 1998 году.

Но список касается непродовольственной категории. По ст. 18, 25 2300-1 ФЗ, товары продовольственного назначения не возвращаются обратно в магазин, при условии их нормального качества и не истекшего срока годности. Закон налагает запрет на обратную передачу вещи, если она отвечает стандартам и внешнему виду.

Перечень товаров, которые не подлежат возврату и обмену:

  • Мебельные изделия.
  • Авто, суда.
  • Технически сложные приборы, имеющие гарантийный срок.
  • Животные.
  • Растительность.
  • Текстильные изделия отрезного типа.
  • Амуниция и оружие (гражданское).
  • Косметические и парфюмерные товары.
  • Материалы отделочного назначения, реализуемые по метражу.
  • Химия (бытовая).
  • Ювелирные изделия.
  • Полотенца, постельное белье, трикотаж.
  • Периодика.
  • Носки, чулки, колготы.
  • Кабели и провода, продающиеся по метражу.
  • Емкости, предназначенные для хранения продуктов питания.

СПРАВКА: если эти продукты качественные, они не возвращаются даже в срок 14 дней! Какой уцененный товар не подлежит возврату?

Уцененный товар – это продукция, которая продается в магазинах с меньшей ценой, установленной изначально. Акция может быть установлена в соответствии с маркетинговой политикой магазина.

А также связана с небольшими дефектами, обнаруженными в партии продукции. Например:

  1. его некомплектность.
  2. нарушение целостности упаковки товара;
  3. брак в изделии, во всей партии;
  4. повреждения механического характера (вмятины и царапины);

Какие уцененные товары не подлежат возврату и обмену?

Меняет их цену продавец, а также их производитель. Но скидка, которая существует на вещь, не может ущемлять права потребителей в вопросах приобретения продукции по акциям, которые устраивает для населения торговая точка. Таким образом, человек, купив товар со скидкой, сохраняет за собой все права, которые установлены законом.

Это означает, что товары, не подлежащие возврату и обмену, к скидке отношения не имеют.

СПРАВКА: часто потребители сталкиваются с тем, что покупатель объявляет, что товары со скидкой не могут быть возвращены. Это действие не имеет под собой юридической основы. Иными словами, продавец нарушает закон.

Перечень товаров, которые не подлежат возврату и причисляются к категории технически сложных, находится в правительственном Постановлении. Ст. 25 закона говорит о том, что такие изделия, имеющие хорошее качество, вернуть нельзя. Но если человек приобрел какой-либо прибор или аппарат, а тот не отвечает стандартам, вернуть такое изделие в магазин на обмен можно.

Товары, не подлежащие обмену и возврату (технически сложные):

  • Фото оборудование.
  • Сотовые телефоны.
  • Автотранспортные средства.
  • Телевизоры.
  • Вездеходы.
  • Яхты.
  • Плиты (газовые, электрические).
  • Мопеды.
  • Лодки (моторные).
  • Мотоциклы.
  • Комплектующие для ПК.
  • Планшеты, другие гаджеты.
  • Часы (механические, кварцевые, настенные, наручные).
  • Принтеры, ноутбуки, мониторы.

Законодатель в равной степени защищает права как продавца, так и покупателя. НПА устанавливает общие правила, по которым товары не подлежат возврату и обмену. Они могут не относиться к категории технически сложных или не быть в перечне.

Список установило для потребителей российское Правительство. Возврат такой продукции может быть невозможен из-за других причин:

  1. видно, что вещь была некоторое время в эксплуатации;
  2. нарушена целостность упаковки, внешний вид товара;
  3. ярлыки и пломбы на нем отсутствуют.

Некоторые продавцы не принимают обратно товар, если покупатель не может предоставить чек.

Но это не является основанием к отказу. Об этом говорит ст. 18, п. 5 закона.

Тем не менее, лучше сохранять все документы, которые даются на вещь. Если чека нет, то можно воспользоваться свидетельскими показаниями относительно покупки продукции в том или ином магазине. Если продукция входит в список Правительства, ее можно принести в магазин, если она ненадлежащего качества.

Сделать это нужно в течение 14 дней со дня покупки. Если на бракованное изделие установлена гарантия, то в течение действия ее срока. Если гарантийное время не установлено, то товар возвращается в течение 2 лет.

Основным законом, который регулирует рассматриваемые вопросы, выступает N2300-1 ФЗ от 1992 года.

Помогает этому закону ГК РФ, содержащий нормы, регулирующие гражданско-правовые договоры, связанные с куплей-продажей. Правительство, в качестве высшего исполнительного органа власти, издает Постановления, призванные конкретизировать положения указанного выше закона.

В частности, в торговле ориентируются на правовой акт N 55. Он указывает на список товаров, которые не могут быть возвращены при условии, что они надлежащего качества. Заказать бесплатную консультацию юриста Я даю согласие на обработку своих персональных данных Похожие статьи Услуги Юрлицам + Физицам + Разделы блога Популярно Физическим лицам Юридическим лицам © 2021 Все права защищены.

Заказать звонок г. Санкт-Петербург, ул.

Кропоткина д. 1 Я даю согласие на обработку своих персональных данных Я даю согласие на обработку своих персональных данных Я даю согласие на обработку своих персональных данных

Постановление № 55: перечень товаров не подлежащих возврату или обмену, когда перечень не действует

/ / / Обновлено 02.03.2021 Автор статьи: Рецензент: 2018-09-11T15:37:29+03:00 Многие из нас сталкивались с ситуацией, когда приходилось возвращать недавно купленный товар с возвратом уплаченных денег или менять, при наличии аналога у продавца. Однако ни для кого не секрет, что в тех же аптеках висят таблички, предупреждающие о невозможности возврата или обмена приобретенных медицинских товаров или лекарств.

Столкнуться с отказом со стороны продавца можно и в других магазинах. Подобные ограничения устанавливаются на государственном уровне и распространяются на товары, не относящиеся к типу продовольственных.

Список товаров, не подлежащих возврату и обмену закреплен в ФЗ «О защите прав потребителей». Благодаря ему потребитель, опираясь на ст.502 ГК РФ и ст.25 закона ОЗПП, обладает правом на обмен товара, качество которого его не устраивает. Смысл этих двух законных актов сводится к следующему: граждане получают возможность вернуть или обменять товар (если у продавца есть аналогичный) в срок 14 суток от даты покупки (но сам день покупки в этот временном промежутке не учитывается).

Товары, которые не подлежат возврату перечислены в №55 ПРФ, от 19.01.1998г. Этот перечень полный, реализаторы не имеют права самостоятельно изменять его, вносить дополнительные позиции или вычеркивать из него ряд изделий.

Товары продовольственной группы заменить или вернуть достаточно непросто, продавец самостоятельно принимает решение об уступке. Иногда все же магазин вправе отказать в возврате денежных средств. Произойти это может из-за того, что товар находится в списке, установленном Постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 г.

В нем указан полный перечень непродовольственных товаров, которые нельзя вернуть в магазин после необдуманной покупки. Стоит добавить, что в некоторых случаях магазин обязан принять даже товар из перечня, но это скорее исключение, чем правило.

Достаточно обратиться к этому документу, чтобы понять, законен ли отказ в возврате или нет. Администрация магазинов не имеет права дополнительно устанавливать ограничения на возврат, подобные решения принимает только Правительство РФ.

Список не так велик, но знать его не будет лишним. утвержден соответствующим правительственным документом:

  1. Продукты растительного происхождения. сюда вошли крупы, макароны, овощи – как свежие, так и замороженные, грибы, сахар.
  2. Смешанного происхождения – масло, жиры, маргарин, майонез, кофе, чай, приправы, пряности, напитки – безалкогольные и алкогольные.
  3. Не подлежат возврату продукты животного происхождения – молочная продукция, рыбная, яичная.

Это тоже важно знать:Но и здесь не обошлось без исключений. Этот товар можно вернуть, но при наличии грубых нарушений со стороны торговой точки или производителя, например:

  1. истекший срок годности.
  2. товар не соответствует нормативам надлежащего качества, предъявляемым к продуктам – мусор в чае, протухший продукт.
  3. внешний вид товара ненормального качества, а увидеть это до вскрытия упаковки было невозможно – заветренная колбаса, засохший сыр.

При наличии всех этих нарушений без раздумий обращайтесь в торговую точку, вам обязаны сделать возврат и вернуть деньги за некачественный продукт.

Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Товары, относящиеся к категории «непродовольственные», вернуть можно, но только те, которые не входят в список не подлежащих возврату.Постановлением N55 от 19.01.98 установлен следующий перечень изделий, вернуть которые нельзя даже в течение 14 суток (опять же – при условии, что они качественные):

  1. гражданские оружие и амуниция;
  2. бытовая химия;
  3. трикотаж (включая полотенца и постельные принадлежности);
  4. косметические средства и парфюмерия;
  5. ювелирная продукция;
  6. предметы личной гигиены (расчёски, зубные щётки и т. д.);
  7. автомобили, суда, прицепная техника;
  8. отрезные текстильные изделия;
  9. животные и растения;
  10. отделочные материалы, продающиеся по метражу;
  11. мебель;
  12. печатные издания;
  13. технически сложные приборы с определённым гарантийным сроком.
  14. провода, кабели и прочая аналогичная продукция, измеряющаяся в погонных метрах;
  15. ёмкости для хранения пищевых изделий;
  16. носочно-чулочные изделия;

Итак, первая категория — это предметы личной гигиены и личного пользования. Например, сюда, как уже было сказано, можно отнести зубную пасту и щетку.

Разнообразные бигуди, расчески, заколки, брошки для волос, парики и прочие похожие товары — все это не подлежит возврату и обмену.

Исключение — обнаружение брака продукции. Но доказать его будет весьма проблематично.

Поэтому, как показывает практика, вернуть подобного рода продукцию невозможно.

И обменять тоже. Особенно если она была использована покупателем.

Какие товары не подлежат обмену и возврату? Вот еще несколько весьма распространенных вещей, которые встречаются в магазинах и не обмениваются:

  1. подгузники;
  2. соль для ванн;
  3. пена для ванн;
  4. кремы;
  5. пена и лосьон для бритья;
  6. мыло;
  7. гели для душа.
  8. шампуни;

Это тоже важно знать:Фактически все это — банные принадлежности, предназначенные для ухода за кожей человека. Уцененным товаром считается тот, на который продавцом была установлена цена ниже первоначальной.

При этом покупатель не обязан знать причин уценки.

Скидки имеют тот же принцип действия со стороны продавца и являются аналогом уценок.

За продавцом сохраняется право устанавливать цену на товар и менять ее по своему усмотрению. Она может снизиться по коммерческим причинам, движущим магазином, либо при обнаружении какого-либо дефекта.

В случае, когда цена товара снижается из-за наличия у него изъянов, продавцу обязательно следует сообщить покупателю об имеющихся дефектах.

Тогда юридически сделка будет чистой, покупатель не сможет потребовать обмена или возврата, опираясь на изъяны, о которых его заранее оповестили. Однако если обнаружатся дефекты помимо оговоренных заранее, потребитель может воспользоваться своими правами.

При этом продавец обязан заменить товар или вернуть средства покупателю.

То, что товар продавался по скидке или уценке, не является аргументом для отказа. Но продавец имеет основания потребовать компенсацию за экспертизу, если выяснится, что дефект появился по вине покупателя, а не магазина или компании производителя.

Перед тем, как пытаться вернуть покупку:

  1. Проверьте, не находится ли ваш товар в списке «невозвратных». Если да, то вернуть или заменить его вы сможете лишь при условии плохого качества. Это оговорено Законом.
  2. Ознакомьтесь со своими гражданскими правами, равно как и правами потребителя. Многие магазины рассчитывают на слабую осведомленность своих клиентов;

Если продавец отказывается от экспертизы бракованного товара или результаты процедуры вам кажутся сомнительными, можете заказать свою экспертизу с привлечением третьих лиц. В случае вашей правоты продавец будет обязан возместить вам стоимость проведения экспертизы.

Однако если обнаружилась ваша ошибка при решении вопроса со стороны магазина, вы должны будете оплатить экспертизу.

Это тоже важно знать:Если продавец ущемляет ваши потребительские права, смело обращайтесь в комитет по защите прав потребителей или в суд.

Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Звоните: Перечень сложнотехнических товаров, не подлежащих возврату, действительно носит только примерный характер.

Сложность продукции определяется набором ее функций и характеристик, целевым назначением и иными факторами. Постановление № 55 включает в перечень товаров, не подлежащих возврату, следующую технически сложную продукцию бытового назначения:

  1. радиоэлектронные приборы;
  2. телефонные аппараты и факсы;
  3. электробытовые приборы и машины – холодильники, телевизоры, стиральные машины и т.д.;
  4. оборудование газового хозяйства, применяемое в быту;
  5. аппаратура, предназначенная для фото- и киносъемки;
  6. иные виды изделий, обладающие сложным устройством и многофункциональностью.

При реализации товаров продавец обязан размещать в открытом доступе сведения об указанном перечне. Поэтому при покупке можно уточнить, подпадает ли изделие под перечень товаров, которые не подлежат возврату.

В указанном перечне содержится и еще одно требование к сложнотехнической продукции – на нее должны распространяться гарантийные сроки. Наличие у изделия гарантийного срока позволяет обратиться за проведением ремонта за счет продавца или производителя. Следовательно, если при продаже через магазин на товар не был установлен гарантийный срок, ограничения по возврату отсутствуют.

Список товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату в 2021 году не претерпел изменений, вообще поправки в данный документ были достаточно немногочисленными. Большие изменения были внесены в конце 1998 года, в 2015 году в список была добавлены ювелирные изделия, в 2016 был подредактирован список технически сложных товаров и товаров, предназначенных для хранения и использования пищевых продуктов (пункт 6). Законодатель при определении, какие товары нельзя вернуть в течение 14 дней, и при формировании соответствующего списка использовал термин «непродовольственный», таким образом, на продовольственные продукты эти ограничения не распространяются.

На практике возникают трудности при отнесением товаров к тому или иному виду, особенно это касается технически сложных товаров. Если договориться с продавцом не удается, не стоит опасаться судебных разбирательств.

Многочисленная судебная практика в большинстве регионов РФ, включая СПб, Москву, Московскую область, – на стороне потребителя.

Особенно, если потребителя в суде представляет опытный юрист. Рассматриваемый перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену – это своего рода исключения. Но они не действуют, если продавец не выполнил требование закона предоставить покупателю информацию о товаре (работе, услуге).

Вот о чём речь:

  1. период действия гарантийного срока (если он есть);
  2. указания по правильному использованию товара;
  3. адрес и наименование изготовителя, импортера;
  4. период действия потребительских качеств и правила безопасности после;
  5. свойства и противопоказания;
  6. подтверждение соответствия;
  7. правила продажи товара;
  8. реальная цена;
  9. отразить, если товар б/у.

Учтите, что в рассматриваемом контексте закон защищает только покупателя. Издержки или компенсации в связи с обменом/возвратом товара продавцу не положены. Если что-то не устраивает, идите в суд.

Товары, не указанные в списке запрещенных к возврату продавцу, не могут передаваться обратно в магазин с требованием о выплате денег покупателю по причинам:

  1. при приобретении неподходящего размера;
  2. при замене фасона;
  3. если габариты оказались неподходящие.
  4. если продукция или техника разонравилась, по ненадобности;
  5. замены расцветки;

Также продавец вправе отказать покупателю, если характеристики возвращаемого товара сильно ухудшены, он использовался не по назначению, допущено нарушение его целостности или порча, требуется ремонт, нарушены заводские пломбы и сняты бирки, ярлыки. Не подлежат возврату все продовольственные товары, то есть употребляемые в пищу.

Подпишитесь на свежие новостиEmail * Важно знать!

  1. Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.
  2. В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  3. Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+