Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Перечень документов необходимых для проведения экспертизы обуви

Перечень документов необходимых для проведения экспертизы обуви

Перечень документов необходимых для проведения экспертизы обуви

Как подать заявление на проведение экспертизы некачественной обуви и кто должен оплачивать процедуру?


При покупке некачественной обуви покупатель вправе требовать возврата средств или ремонта изделия, но представитель магазина нередко отказывает в ремонте, ссылаясь на вину покупателя в порче обуви. Установить истинную причину недостатков изделия позволяет экспертиза обуви, результаты которой могут являться основанием для требования полного возмещения ущерба от покупки некачественного изделия.

Экспертиза обуви – это изучение качественных свойств изделия независимыми экспертами по инициативе потребителя. Обычно покупатель требует провести в целях подтверждения того, что обувь была куплена с дефектом, чтобы вернуть потраченные средства или потребовать у продавца бесплатного или изделия на аналогичное. Основной задачей экспертизы является установление причины появления недостатков у купленного товара – из-за заводского брака или по вине покупателя.

В ходе экспертизы оценивается соответствие описания изделия его реальным характеристикам, а также проверяется качество материала и соблюдение технологии производства.

Экспертиза позволяет выявить:

  1. неустойчивость колодки;
  2. подмена материала изготовления на фабрике (например, использование прессованной кожи взамен натуральной);
  3. некачественную фурнитуру.
  4. низкую влагостойкость или износостойкость;
  5. некачественную прошивку или проклейку отдельных частей обуви;
  6. несоответствие заявленного размера фактическому;

Качество проверяется в соответствии с ее назначением, а также со стандартами и техническими регламентами, указанными производителем на .

Например, требования к влагостойкости зимней и демисезонной обуви будут отличаться от аналогичных требований к летним моделям.

Для проведения экспертизы требуется наличие от покупки, заявления покупателя и действия гарантийного срока. Если нужно подтвердить наличие существенных заводских , делающих невозможным ношение обуви, то обратиться за экспертизой можно в течение всего срока годности товара. В общем случае экспертиза обуви происходит следующим образом:

  • Происходит опечатывание коробки с обувью до дня экспертизы.
  • Проводится экспертиза и составляется заключение специалиста.
  • Принявшая заявление организация выбирает фирму для проведения экспертизы и назначает дату.
  • Покупатель направляет продавцу или его представителю заявление о проведении экспертизы.

Как правило, заявление о проведении экспертизы составляется после отказа выполнить требование покупателя о гарантийном ремонте обуви, за покупку или уменьшении ее стоимости из-за дефекта.

В заявлении необходимо указать:

  1. адрес торговой точки, где была приобретена обувь;
  2. цена товара;
  3. дата приобретения;
  4. перечень обнаруженных недостатков;
  5. ФИО и контактные данные покупателя;
  6. цель экспертизы.

Образец заявления на проведение экспертизы некачественной обуви можно посмотреть .

При перечислении недостатков важно указать, как они влияют на эксплуатацию изделия.

Например, низкая влагостойкость обуви приводит к её регулярному промоканию и порче внутренних частей. Данные указания необходимы, чтобы подчеркнуть, что повреждение обуви в ходе эксплуатации произошло из-за низкого качества материала или нарушения технологии производства.

Принять заявление уполномочена торговая сеть, реализовавшая изделие, производитель обуви или уполномоченные представители данных лиц.

Опечатывание упаковки с изделием происходит путем оклеивания бумажной лентой с подписями покупателя и принявшего заявление сотрудника. К заявлению следует приложить:

  1. упаковку.
  2. инструкцию по эксплуатации изделия;
  3. товарный или кассовый чек;
  4. ;
  5. копию заявителя;
  6. квитанцию о ранее проведенном ремонте (при наличии);

Заявитель имеет право присутствовать при проведении экспертизы, а если экспертиза была проведена без ведома покупателя в его отсутствие, он вправе считать ее результаты недействительными и требовать расторжения договора купли-продажи через суд с возмещением не только полной стоимости обуви, но и причиненных расходов. После назначения даты проверки обуви нужно требовать от представителя продавца заверенной печатью справки с указанием времени и места экспертизы.

Итогом проверки является экспертное заключение, заверенное подписью ответственного специалиста и печатью организации.

Заключение должно содержать подробное описание изделия, метод и порядок анализа его свойств, а также аргументированный список причин появления недостатков.

При несогласии покупателя с результатами экспертизы можно оспорить заключение эксперта в .

Проведение экспертизы может осуществляться любой компанией, имеющей лицензию на проведение независимых экспертиз. Выбор фирмы происходит на усмотрение лица, принявшего заявление, за его счет, согласно . Эксперты могут прибыть на место для немедленной оценки, а в сложных случаях, когда требуется качественный анализ материала, опечатанная обувь направляется в экспертную лабораторию.

Если покупатель желает выбрать другую фирму для проведения экспертизы, он должен будет оплатить все расходы на ее проведение. Если в результате экспертизы подтвердится заводской брак, покупатель сможет истребовать потраченные на экспертизу деньги у производителя или продавца.

Важно учесть, что если в результате экспертизы за счет магазина будет выявлено, что обувь испортилась по вине покупателя, то с него будет взыскана стоимость такой экспертизы.

Цена экспертизы зависит от следующих факторов:

  1. срочности;
  2. вида обуви;
  3. региональных особенностей.
  4. количества дефектов;

В среднем стоимость составляет 1,5-3 тысячи рублей, срочная экспертиза в крупных городах может стоить до 6 тысяч рублей. Сроки проведения экспертизы зависят от цели ее проведения.

С момента принятия заявления от покупателя экспертиза вместе с выполнением требований покупателя не может длиться дольше:

  1. 10 дней – если покупатель требует вернуть деньги за обувь или уменьшить ее стоимость;
  2. 20 дней – если покупатель требует замены некачественного изделия;
  3. 45 дней – если требуется провести бесплатный ремонт.

Сама процедура обычно проводится за 1 день, в отдельных случаях срок проверки обуви может составлять 7-10 дней. Экспертиза обуви необходима при отказе продавца менять некачественный товар или возвращать деньги.

Чтобы избежать признания обуви испорченной покупателем, важно правильно подготовить изделие к экспертизе – обе полупары необходимо очистить от загрязнений и приложить к ним полный комплект нужных документов.

Не нашли ответа на свой вопрос?

Звоните на телефон горячей линии .
Это бесплатно. Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителейПодпишитесь на нас в

Автор: ZakonGuru Поделиться 0 0

Как проводится независимая экспертиза обуви и где её можно заказать

› › › Независимая экспертиза обуви является процессом, имеющим законные основания при защите прав потребителей.

Осуществление процедуры необходимо в том случае если магазин отказывается принять некачественный товар без наличия весомых доказательств производственного брака.

Возврат товара в магазин осуществляется в соответствии с установленной процедурой:

  1. подача письменной просьбы о возврате потраченных денег;
  2. предоставление чека о совершении покупки.
  3. замена некачественного изделия;

Если же магазин или частный предприниматель отказывается возвращать деньги за некачественный товар, то потребитель обладает правом провести экспертизу с привлечением независимых экспертов для установления справедливости в споре двух сторон.

После проведения процедуры и вынесения соответствующего решения, магазин обязан вернуть деньги за купленный товар и оплатить все расходы по затратам на экспертизу независимого оценивания качества. Важно! Если при экспертизе выявлены производственные дефекты обуви, и соответствующий магазин отказывается возвращать потраченную сумму, то потребитель имеет право подать заявление в суд на удовлетворение иска.

Важно! Если при экспертизе выявлены производственные дефекты обуви, и соответствующий магазин отказывается возвращать потраченную сумму, то потребитель имеет право подать заявление в суд на удовлетворение иска. При приобретении обуви качество и её пошив не вызывает сомнения, но после недолгой эксплуатации становятся заметны видимые дефекты, которые не позволяют в дальнейшем использовать приобретённый товар.

Экспертиза качества проводится при выявлении следующих производственных дефектов:

  1. сильное промокание обуви при наличии гарантии, что она изготовлена из натуральных материалов;
  2. изменение цвета или стирание замши, кожи в короткие сроки (через 7–10 дней после первой носки);

  3. выступление нитей при некачественном пошиве;
  4. отделение каблука или целой подошвы;
  5. выделение красителей при непосредственном использовании;
  6. повреждение подкладки.

Вышеуказанные факторы требуют проведения независимой экспертизы для удовлетворения поданного прошения о возврате потраченных средств потребителю.

При рассмотрении вопроса как проводится экспертиза обуви, прежде всего, стоит обратить внимание на некоторые особенности:

  1. гарантия защиты прав потребителей;
  2. обеспечение производства качественного товара;
  3. несение ответственности за продажу бракованных изделий.

Во время проведения независимой экспертизы обуви предоставляют пару обуви для детального изучения, а официальное заключение основывается на том ботинке, где замечены дефекты производственного повреждения. Информация о том, как составить .

написано как сделать возврат строительных материалов по закону.

Это важно знать –

Заявление о возврате пары обуви с прикрепленным чеком.

Стоимость экспертизы обуви зависит от ряда определённых факторов (вид изделия, выявленные изъяны, региональный округ страны). Средняя цена колеблется от 2000 до 5000 тысяч рублей. Проведение процедуры осуществляется специальными организациями, которые имеют государственную регистрацию в соответствии с установленным законодательством РФ.
Проведение процедуры осуществляется специальными организациями, которые имеют государственную регистрацию в соответствии с установленным законодательством РФ. При приобретении обуви известных торговых марок потребитель не застрахован от производственного брака.

Поэтому при появлении спорных вопросов возврата, проводят независимую экспертизу с учётом подачи следующих документов:

  1. чек, подтверждающий факт совершения покупки;
  2. квитанция об оплате произведённого ремонта обуви;
  3. заполненный бланк для проведения процедуры;
  4. заявление с указанием подробного описания дефектов купленного товара;
  5. описание предъявленных претензий по поводу качества изделия.
  6. договор о продаже соответствующего товара (при условии наличия данного документа);

Сколько будет стоить экспертиза обуви напрямую зависит о того, будут ли задействованы органолептические и лабораторные методы исследования. Специалист исследует представленный товар на наличие скрытых изъянов и токсичность, так как повышенные нормы содержания вредных веществ говорят о явном несоответствии изделия нормальным условиям качества.

После тщательных исследований на основании полученных данных выдаётся заключение, в котором подтверждается или отрицается несоответствие представленной пары, установленным стандартам качества. В соответствии с проведённой процедурой выявляют дефекты следующего характера:

  1. критические повреждения, при которых ношение обуви невозможно и требуется возврат изделия производителю.
  2. изъяны с небольшим повреждением, которые не препятствуют использованию по назначению;
  3. серьёзные дефекты, когда эксплуатация находится под вопросом;

Сроки проведения экспертизы зависят от вида исследования товара и в среднем составляют 5–10 дней.

При наличии острой необходимости возможна проверка в экстренный промежуток времени, но стоимость на порядок выше по сравнению с обычной процедурой.

Важно! При подаче необходимых документов на осуществление экспертизы нужно предоставить инструкцию по применению обуви, так как её наличие значительно увеличивает шансы потребителя на получение соответствующей оценки качества исследуемого товара.

Получение одобренного заключения подразумевает обеспечение потребителя определёнными правами:

  1. предъявление претензий магазину на законных основаниях;
  2. получение скидки на приобретённый товар.
  3. замена обуви или же полный возврат потраченной суммы;

Для того чтобы заказать экспертизу можно использовать следующие виды сервиса:

  1. подача заявления в организацию независимой экспертизы по правам потребителей;
  2. обращение в «федерацию судебных экспертов»
  3. заполнение заявки на проведение процедуры при использовании интернетных ресурсов на официальном сайте соответствующей организации;

Выбор обуви в магазине имеет некоторые риски, так как после эксплуатации приобретённого товара могут возникнуть неприятные изменения в виде быстрого повреждения материала, нарушения качества покрытия и других признаков, несоответствующих установленным нормам качества. Во время покупки желанного изделия необходимо соблюдать некоторые рекомендации:

  1. максимальное сгибание ноги в одетом изделии, так как хорошая обувь должна держать форму и не морщиться при первой носке.
  2. покупка обуви предпочтительно из натуральных материалов, так как в этом случае в ногах чувствуется комфорт и не наблюдается излишнее потение;
  3. наличие гарантии от производителя;

  4. проведение некоторых ремонтных работ обуви в сервисном центре магазина (расширение стопы или голенища);
  5. возможность обмена или возврата приобретённого товара в сервисном центре торгового учреждения;
  6. приобретение обуви в соответствии с установленным размером, так как данные параметры сильно влияют на дальнейшую эксплуатацию изделия;
  7. проверка материала на срезе, так как на отечественном рынке представлено большое число подделок с синтетическим заменителем;

Важно!

Атрибутом качества обуви является предоставление оригинальной упаковки в виде картонной коробки с эмблемами производителя и с описанием необходимы документов и сертификатов соответствия.

Эксперты по проведению независимой экспертизы советуют обратить внимание на такие важные аспекты, как:

  1. изготовление обуви на подпольных производствах сопровождается использованием дешёвых материалов. Если при покупке изделия имеется неприятный запах и видны следы клея, то не стоит покупать этот товар, так как срок его службы будет не очень длительный;
  2. наличие или отсутствие прошивки обуви не свидетельствует об ухудшении её качества, так как в современном производстве используется клей достаточно прочного воздействия;

  3. заменитель кожи из синтетики не выдерживает низких температур, поэтому качество такой обуви проявляется при сильных морозах;
  4. при непосредственном использовании на обувь необходимо наносить водоотталкивающие средства для сохранения её презентабельного вида и предотвращения возможных повреждений.
  5. наличие приклеенной стельки к подошве говорит о том, что под ней спрятаны всевозможные дефекты в виде бугров и гвоздей. При длительной ходьбе в такой обуви возникает сильная усталость ног;

Читайте о том, .

А как подать жалобу в ГИБДД за нарушение правил ПДД. Данные советы могут помочь потребителю выбрать действительно качественный товар и в дальнейшем не проводить экспертизу и требовать возврата потраченных средств! Для длительного срока службы приобретённой обуви также необходим качественный уход и своевременная чистка с использованием кремов, сушки и других ухаживающих средств.

Осуществление независимой экспертизы обуви зависит от возможности обоюдного договора двух спорных сторон.

При категорическом отказе производителя возможно проведение процедуры после подачи соответствующей заявки. Процесс в общей практике становится часто используемым, так большинство граждан РФ ознакомлены с потребительскими правилами и пользуются ими по праву!

Вконтакте Facebook Twitter Google+ Мой мир Рекомендуем статьи по теме Ответственность, предусмотренная за нарушение прав потребителей, бывает гражданско-правовой, административной, уголовной. Выбор нормативного акта, по которому . Многие женщины интересуются щепетильным вопросом, разбила в магазине товар — что делать, и кто виноват .

Где сделать независимую экспертизу обуви, как она проводится

» Обувь – товар, к выбору которого подходят с особым вниманием. Но что делать, когда купленная вещь оказалась бракованной, а магазин не хочет возвращать деньги? Защитить свои права поможет независимая экспертиза.

Содержание Существует ряд законов, регламентирующих взаимоотношения в сфере торговли.

Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ: Мск 8 (499) 938 6124 Спб 8 (812) 425 6761 Фед 8 (800) 350 8362 (действующая редакция от 29.07.2018 г.), реализуемая продукция должна быть надлежащего качества. содержит перечень требований, которые покупатель имеет право предъявить к продавцу, продавшему ему некачественный товар.

Также в документе прописан порядок обмена подобной продукции () и возврата денег (). Ещё один документ, регулирующий эту сферу правоотношений, – Федеральный закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред.

от 18.04.2018 г.) «О защите прав потребителей». В нем закреплены права покупателя, купившего товар ненадлежащего качества (ст.

25 Закона). Кроме того, существует

«Перечень непродовольственных товаров ненадлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичную продукцию других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

. Он периодически дополняется и обновляется.

В настоящее время действует редакция от 30.05.2018 года. Важно: обувь не включена в этот перечень. Продавец не может отказать в обмене некачественной продукции или возврате покупателю денег, ссылаясь на особый статус этого товара.

Закон определяет товар ненадлежащего качества как имеющий недостатки, о которых не знал человек в момент совершения покупки (ст. 475 ГК РФ). Они могут быть как неустранимыми, так и требующими для ликвидации существенных затрат времени и денег либо неоднократно повторяющимися. Например, потребитель приобрёл пару кожаных осенних ботинок, но через пару дней ношения у них отклеилась подошва.

Такая обувь классифицируется как товар ненадлежащего качества, поскольку имеет скрытые неустранимые либо трудноустранимые недостатки, которые препятствуют ее эксплуатации по прямому назначению. Важно: если после покупки обуви потребитель решил, что цвет, материал или фасон ему не подходят, он не может вернуть деньги или обменять покупку как некачественный товар. Если после приобретения покупатель обнаружил наличие скрытых дефектов, он может инициировать проведение товароведческой экспертизы.

Например, куплены женские босоножки фирмы ECCO. После пары дней ношения, вернувшись в магазин, человек заявляет, что вещь оказалась бракованной, так как у одной из босоножек оторвался ремешок. Продавец отказывается возвращать деньги или менять товар, утверждая, что покупатель сам испортил обувь.

В таком случае не обойтись без экспертизы.

Она призвана защитить интересы как потребителя, так и продавца спорной вещи. В ходе товароведческой экспертизы устанавливается, является ли выявленный недостаток производственным браком или же возник в результате неправильной эксплуатации товара либо умышленных действий покупателя.

Кроме того, в ходе исследования дается оценка соответствия изделия положениям ряда ГОСТов, содержащих требования к определённым видам обуви (примеры: детская, спортивная и т.п.).

Для проведения исследования приобретенной обуви необходимо обратиться в экспертную организацию.

Она может быть как государственной, так и частной.

На правовом статусе полученного экспертного заключения это никак не отразится. Также можно обратиться в Торгово-промышленную палату.

Эта организация действует на всей территории России и имеет филиалы во всех областных центрах и городах федерального значения. Как правило, в штате Торгово-промышленной палаты имеются эксперты с широким профилем специализаций. Определившись, где именно будет проходить исследование, следует уточнить квалификацию эксперта.

Законодатель определяет специалиста как лицо, обладающее необходимыми знаниями, позволяющими ответить на поставленный вопрос. В качестве подтверждения статуса эксперта могут выступать:

  1. документы, подтверждающие стаж работы экспертом;
  2. иные бумаги, доказывающие наличие специальных познаний (повышение квалификации, сертификаты, свидетельства о прохождении дополнительно обучения и т.п.).
  3. диплом, свидетельствующие о получении профильного образования;

Время на товароведную экспертизу не регламентировано законодательством и зависит от сложности исследования и занятости специалиста. В среднем он варьируется от одного рабочего дня до нескольких недель.

Точно сказать, сколько времени потребуется, эксперт сможет после ознакомления с поставленными вопросами. Если покупатель желает лично присутствовать при проведении экспертизы, ему предоставляется такое право (ст.

18 Закона «О защите прав потребителя»). В соответствии с этой статьей инициатор может наблюдать за ходом исследования, а в случае несогласия с заключением эксперта может оспорить его в судебном порядке. Цена исследования напрямую зависит от сложности.

Все расходы возлагаются на лицо, его инициировавшее. Однако, если эксперт установит, что представленная для исследования обувь имеет производственный брак, потерпевший вправе требовать от продавца компенсацию расходов на проведение исследования, а также затрат, связанных с перевозкой и хранением вещи. Если магазин откажется добровольно выплатить понесённые издержки, они могут быть взысканы в судебном порядке.

Выбрав организацию, покупатель должен заключить с ним договор на оказание услуг, подать заявление на проведение экспертизы и предоставить спорный товар.

Например, человек купил пару резиновых сапог.

В ходе использования выяснилось, что они пропускают воду.

Предположив, что сапоги изготовлены из резины низкого качества, он обратился в экспертную организацию, оформив необходимые документы, что передал обувь на исследование. Важно: предоставляемая на проверку обувь должна быть чистой и упакованной в коробку, в которой она была продана.

Если у покупателя сохранился кассовый чек или иной документ, подтверждающий приобретение спорного товара, он также передается в экспертное учреждение.

В качестве основания для проведения товароведной экспертизы могут выступать следующие производственные дефекты:

  1. промокание (для резиновых сапог)
  2. обувь повреждена о декоративный элемент;
  3. лопнул материал верха;
  4. отслоение либо отделение подошвы;
  5. испорченные подкладочные материалы;
  6. треснула или лопнула подошва;
  7. окрашивание обувной краской носков или ног;
  8. верх ботинка испачкан в клее;
  9. разошелся клеевой шов;

Все вышеперечисленные изъяны предусматривают единый порядок обращения в экспертную организацию.

Решив, куда обращаться и утвердив и кандидатуру эксперта, следует должным образом оформить все документы, необходимые для исследования. Проводящая экспертизу фирма предлагает обратившемуся к ней клиенту заключить договор на оказание услуг. Это важный документ, пренебрегать которым ни в коем случае не нужно.

В договоре прописываются стоимость и сроки проведения исследования, а также могут быть перечислены вопросы, на которые предстоит ответить эксперту.

В заявлении на проведение товароведческой экспертизы указывается дата составления, фамилия, имя, отчество, паспортные данные, а также адрес заявителя, описывается выявленный недостаток товара и приводятся вопросы, поставленные перед экспертом.

Сама проверка содержит ряд обязательных этапов, однако его методика напрямую зависит от поставленных вопросов. В первую очередь проводится осмотр представленного товара, часто параллельно изучаемый образец фотографируют.

После этого эксперт проводит исследование, позволяющее сделать вывод о наличии или отсутствии брака и ответить на поставленные вопросы. Манипуляции с вещью могут фиксироваться при помощи фото- и видеотехники. Без фактического осмотра товара вывод о его качестве делаться не может.

И только потом создается экспертное заключение. Оно должно содержать следующие сведения:

  1. данные об эксперте с указанием его квалификации;
  2. поставленные перед экспертом вопросы;
  3. методологическую базу;
  4. перечень использованных инструментов и технических средств;
  5. развернутый ответ на каждый из поставленных вопросов;
  6. дату начала и завершения исследования;
  7. сведения о заказчике;
  8. список приложений (в случае их наличия).
  9. описание исследуемого товара (количество, характерные признаки);
  10. место и основание проведения;

В конце заключения должна стоять подпись эксперта и ее расшифровка. Составленное заключение может быть передано заявителю лично либо направлено по почте на адрес, указанный в договоре/заявлении.

Если в ходе исследования проводилась фотосьемка либо видеозапись, материалы оформляются в виде отдельных приложений. Если в ходе товароведческой будет установлено, что представленная на исследование обувь имеет производственный брак, покупатель вправе требовать от продавца обменять некачественный товар на аналогичный либо вернуть деньги. Этот процесс регламентирован статьей 18 Закона «О защите прав потребителей».

В этом случае на имя продавца составляется претензия, в которой описывается выявленный недостаток, а также заявляется желаемое требование. К претензии прилагается копия товарного чека и заключения эксперта.

Продублировать претензию можно в «Книге отзывов и предложений», которую сотрудники магазина обязаны предоставить по первому требованию покупателя. Если продавец оставил жалобу без ответа либо отказал в удовлетворении заявленных требований, дальнейшее разбирательство происходит в судебном порядке.

Для подтверждения отраженных в заключении фактов суд может назначить проведение независимой судебной экспертизы. Подробно рассказывает товаровед: Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ, консультации: Мск +7 (499) 938 6124 Спб +7 (812) 425 6761 Фед +8 (800) 350 8362 Или опишите ситуацию в форме, ниже: Понравилась статья?

Поделиться с друзьями: Популярность покупок онлайн растет. Активизируются и мошенники, стремясь нагреть руки на новом способе шопинга.

На передний Нередко приходится сталкиваться с конфликтными ситуациями, которые касаются качества техники или продукта. В связи У покупателя есть право на приобретение неиспорченной продукции.

В случае его нарушения можно требовать Вода – незаменимый ресурс, без которого невозможна жизнь. От ее качества зависит здоровье людей, животного мира. Потоп приводит в негодность мебель, бытовую технику, вещи, ремонт.

Их стоимость может оказаться огромной, Экспертиза продуктов питания – необходимый механизм защиты прав и здоровья людей, она помогает государственным Государство гарантирует людям качественную бесплатную медицинскую помощь.

Законодатель разработал правила, позволяющие оценить своевременность и достаточность проведенных Экспертиза ремонта квартиры касается оценки качества капитальных, косметических обновлений после повреждений разного рода. В ней

Как сделать независимую экспертизу обуви ненадлежащего качества

» Достаточно часто проводится экспертиза обуви.

Она требуется в тех случаях, когда продавец отказывается вернуть деньги за товар, который пришёл в непригодное для эксплуатации состояние.

В этом случае доказать дефект, производственный брак, можно только с помощью проведения независимой оценки. Знание информации о том, как проводится независимая оценка, в чём её особенности, помогут покупателю в защите своих прав.

Стоимость независимой экспертизы зависит от ряда факторов, которые можно оценить самостоятельно.Покупатель, согласно закону о защите прав потребителей, может требовать от продавца совершения ряда действий, направленных на возмещение понесённого материального ущерба:

  1. обмен некачественного товара на аналогичный;
  2. возврат бракованной пары обуви с выплатой потраченных на неё средств;
  3. обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар иной торговой марки с доплатой или без неё;
  4. ремонт в пределах гарантийного срока.

С этой целью покупатель направляет письменное заявление в адрес продавца с приложением чека о приобретении и предоставляет само изделие. Отсутствие чека не может стать причиной отказа в рассмотрении заявления. Оно оформляется в двух экземплярах, один, со штампом о вручении, остаётся у покупателя.

Учитывая, что отсутствует законодательно закреплённый образец, составляется в произвольной форме.Продавец обязан принять заявление и рассмотреть в течение 30 суток.

За этот период обувь может быть направлена им на экспертизу.

Экспертный центр выбирает продавец, а если по результатам исследования будет сделан вывод о вине покупателя в приведении товара к ненадлежащему качеству, он обязан возместить магазину затраты на услуги эксперта.В подобной ситуации покупатель имеет право провести повторную экспертизу в независимом учреждении, о чём информирует продавца в письменном виде.

Ему необходимо сообщить о месте и времени проведения обследования для возможного участия. Форма уведомления является свободной.

Главное — доведение информации об отказе принять выводы эксперта, напоминание о сути спора, извещение о сроках проведения исследования.Настаивать может и сам покупатель, если продавец не желает возвращать деньги и признавать факт дефекта. Если обувь была приобретена довольно дорогая, то затраты на проведение экспертизы себя окупят. Кроме этого, вывод эксперта о том, что обувь пришла в непригодное состояние в результате вины производителя, а не потребителя, позволяет возложить на продавца обязанность по оплате услуг по экспертизе.В момент покупки и примерки обуви она нравится покупателю.

Не зря среди разнообразия моделей выбирается именно та, что идеально села и подошла по всем параметрам. Часто только в процессе использования можно обнаружить недостатки или дефекты, делающие обувь непригодной к дальнейшему использованию.

Они возникают в связи с желанием производителя сделать более дешёвый вариант продукции, пользующейся популярностью.

Стремление увеличить прибыль приводит к выпуску бракованных изделий.Основными дефектами обуви принято считать:

  1. быстрое истончение материала, например, кожи;
  2. промокание при использовании в условиях низкой влажности, особенно для обуви из натуральных материалов;
  3. расклеивание подошвы, поломка каблука;
  4. изменение окраски изделия;
  5. недостатки в стыках;
  6. появление трещин в материале;
  7. выступание ниток, разрыв подкладочного материала, грубые швы.
  8. окрашивание ноги или носка при использовании;

Это основные причины, позволяющие вернуть обувь или отправить её на экспертизу.Дефекты можно классифицировать по тому, на что они влияют:

  1. по влиянию на эргономические свойства и безопасность изъяны связывают с материалом изделия или допроизводственными мероприятиями;
  2. по эстетическому виду выделяют проблемы в отделке изделия или недостатки конструктивных особенностей.
  3. по влиянию на надёжность и функциональность они могут быть производственными, послепроизводственными, зависимыми от выбранного материала;

При этом каждый вид изъянов бывает как устранимым, так и нет. Возможность возвращения обуви вида новой вещи становится показателем её качества.Для проведения экспертизы обувь сдаётся парой, даже если дефект обнаружен только на одном полуботинке.

Вывод специалиста будет сделан после всестороннего изучения материала и основываться на том полуботинке, показатели которого хуже. Сам эксперт обладает знаниями в области исследования, а также товароведения, законодательства в данной сфере. Он является квалифицированным специалистом, знающим методические рекомендации, имеет большой практикум в области оценки.Процедура может быть проведена только в специальных организациях, получивших лицензию на данный вид деятельности по установленным методическим рекомендациям.Для проведения исследования требуется подача официального заявления, описывающего выявленные недостатки в обуви, которое должно сопровождаться рядом документов:

  • Квитанцией о проведённом ремонте с указанием вида работ.
  • Договором по продаже изделия (при наличии).
  • Подробным описанием претензии к качественным характеристикам обуви.
  • Инструкцией по использованию продукции.
  • Кассовым чеком.

После формальной подачи жалобы обувь направляется для анализа.Экспертиза может быть лабораторной или органолептической.

Её цель — выявление дефектов в обуви и дача заключения о том, что она пришла в непригодное состояние по вине производителя или покупателя, плохо ухаживающего за ней.В результате проведённых мероприятий даётся ответ на вопросы:

  1. что привело к возникновению проблем — производственный брак, допродажный брак, связанный с условиями доставки, хранения или использования.
  2. какие недостатки имеет изделие;
  3. как возникли выявленные дефекты;

Данная информация отражается в итоговом отчёте эксперта.Эксперт исследует свойства пары, проверяет материал на токсичность.

Содержание вредных веществ говорит о желании удешевить производство за счёт применения некачественного материала.Тщательно сравнивается каждый ботиночек пары. Заготовки должны иметь равную длину, оттенок и рисунок.

Каблук проверяется на устойчивость, стелька — на предмет истирания.

Колодка должна быть безопасной и физиологически правильной.Оценке подвергается и упаковка продукции. Содержащаяся на ней информация должна совпадать с фактически присланными на анализ материалами.

Она содержит сведения о назначении обуви (мужская, женская, детская), об условиях эксплуатации, об используемом материале (резиновая, кожаная, замшевая).Любое исследование изъянов в обуви должно отнести её принадлежность к одной из категорий:

  • Товары с небольшими недостатками, которые не являются препятствием для их использования. В такой продукции выявляются малозначительные недостатки, в своей совокупности не оказывающие влияние на износостойкость, долговечность, качественные показатели обуви.
  • Товары с серьёзными недостатками, которые в совокупности не считаются критичными. Качество продукции признаётся надлежащим. Примером могут служить случаи оседания задника или трещины верха заготовки.
  • Продукция с критическими дефектами, наличие которых делает обязательным возврат изготовителю для устранения выявленных недостатков. К подобным изъянам относят: отрывы каблука, растрескивание кожи или замши, необработанные или грубо, неправильно сделанные швы.

В зависимости от выводов, сделанных специалистами, потребитель решает вопросы возврата продукции в магазин.Вещь, приобретённая в магазине и не подошедшая по причине ненадлежащего качества, может быть возвращена продавцу.Вернуть ранее потраченные средства можно несколькими способами:

  1. отказ от оплаты станет основанием для направления искового заявления в суд. По его итогам можно не только вернуть денежные средства, затраченные на приобретение, ремонт и услуги эксперта, но и получить компенсацию за причинённый моральный вред.
  2. при отказе продавца провести независимую экспертизу продукции самостоятельно или требовать её проведения магазином. Вывод о том, что товар имеет ненадлежащее качество и не подлежит использованию отражается в заключении специалиста.

    Предъявление данного документа продавцу должно служить основанием для возврата денежных средств и компенсации затрат на услуги эксперта;

  3. обратиться к продавцу с заявлением о возврате денежных средств за некачественное изделие.

    Подаётся обязательно в письменном виде. Жалоба в книгу жалоб и предложений не расценивается как требование о возврате денежных средств;

Уверенность в своей правоте потребителя всегда приводит к возмещению потраченных сумм.

Главное — использовать все доступные способы защиты прав.Сколько стоит независимая экспертиза обуви, можно узнать, проанализировав ряд факторов.

Определяющими станут:

  1. исследуемый вид обуви;
  2. срочность проведения экспертизы;
  3. выявленные дефекты по их объёму — обширное повреждение пары или точечные недостатки;
  4. регион;
  5. количество исследуемых пар.

В среднем по стране цена колеблется в пределах от 2 тыс. до 6 тыс. рублей. От 4-х тысяч рублей обойдётся проверка сапог, ботинок, ботфортов. С 3000 начинается расчёт цены на проверку туфель, балеток, спортивной обуви.

Определённого тарифа на расценки нет.На итоговую информацию о том, сколько стоит экспертиза обуви, влияют используемые методы диагностики — будут ли задействованы только органолептические или добавлены и лабораторные исследования. Кроме этого, на стоимость независимой экспертизы существенно влияет стоимость самой пары обуви, исследуемой в конкретный момент.Различия в проведении исследований не могут быть существенными. Специалист опирается на действующие нормативно-правовые акты.

Независимая товароведная экспертиза всей обуви должна проводиться организацией, не связанной ни с магазином, ни с покупателем. Объективность исследования доказывается путём предоставления права на участие в исследовании обеим заинтересованным сторонам.

Выбор того, где стоит проходить экспертизу, бывает затруднительным в связи с большим количеством предложений.В Москве подобную процедуру проводят «Лаборатория экспертных исследований», «Федерация судебных экспертов».

В Северной столице действует Санкт-Петербургское государственное бюджетное учреждение

«Центр контроля качества товаров (продукции), работ и услуг»

, «Бюро государственных экспертиз» на Фонтанке. В Ростове-на-Дону — ЭУ Донэкспертиза. Аналогичные организации есть в странах СНГ, например, Судебно-экспертная коллегия, работающая в Минске и Гомеле.Время, затраченное на независимую оценку качества обуви, будет зависеть от возможностей выбранного центра и желаемых целей.

Оценка, дающая право на замену товара на аналогичный или возврат денег, длится от 7 до 10 дней.Скорость освидетельствования может возрасти при дополнительной оплате. В экстренных ситуациях товароведческая экспертиза проводится за 1-3 часа.

При этом соблюдение всех предписанных законом процедур является обязательным.Сомнение в проведении честного, действительно правильного исследования обуви можно разрешить путём личного участия в ходе анализа, что гарантированно ст. 18 закона «О защите прав потребителей».Для этого покупатель письменно извещает администрацию торговой точки о желании участвовать при освидетельствовании обуви, которая была назначена по инициативе магазина.

Заявление составляется в двух экземплярах, один из которых остаётся у заявителя.Если продавец своевременно выполнил требование покупателя по возврату денег или замене товара, потребность в проведении экспертизы отпадает.Обувь является товаром, пользующимся постоянным спросом у покупателей. Покупка изделия от известного производителя или разрекламированной модели не всегда приносит радость. Нарекания вызывают как малознакомые бренды, так и широко популярные.При выборе продукции следует обратить внимание на ряд фактов, к которым относятся:

  1. качественная обувь не разнашивается. По этой причине надо покупать её в размер, а не меньше. Возможно увеличение её вширь. Искусственная кожа не изменяет свой вид;
  2. сервисный центр, закреплённый за магазином. Обычно в нём делают скидки на ремонт купленной в указанном магазине обуви или осуществляют его бесплатно. До начала использования может быть предоставлена услуга по ушиву голенища;
  3. продукция из натуральных материалов является дышащей, долговечной;
  4. верить отзывам, размещённым на сайте продавца или производителя, стоит с опасением;
  5. синтетические материалы обладают отличными качественными характеристиками, однако для морозной погоды подходят мало — быстро растрескиваются и теряют вид и свойства.
  6. стелька должна быть съёмной. Приклеенный материал служит признаком попытки скрыть недостатки в изделии, например, некачественные швы или дефект подошвы;
  7. склеенная обувь по качественным характеристикам не хуже прошитой. Главное — чтобы не был использован дешёвый клей;
  8. гарантия, длящаяся минимум 30 дней. Лучше, если указано, что она начинает своё действие с момента покупки обуви, приобретённой в сезон, или при его начале — для изделий, купленных ранее;
  9. изделие, которое легко можно согнуть в подошве, считается некачественным. Ботинок должен немного прогибаться при ходьбе;

Дешёвая обувь не всегда может оказаться качественной.

Внимательный выбор поводит избежать проблем в будущем.Качественные товары должны иметь заводскую упаковку в обувной коробке, снабжаться инструкцией по уходу, хранению и эксплуатации. Наличие сертификата соответствия ГОСТу служит дополнительной гарантией качества и надёжности приобретаемого изделия.Понравилась статья?

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+