Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Можно сдать или поменять кредитный телефон

Можно сдать или поменять кредитный телефон

Можно сдать или поменять кредитный телефон

Как вернуть телефон, купленный в кредит?


» Содержание Даже если у вас нет денег на покупку дорогостоящего телефона, это не проблема. Практически все магазины готовы предоставить возможность покупателям оформить товар в кредит или рассрочку. Но что делать, если вы решили вернуть телефон, купленный в кредит? Примут ли его обратно? Расскажем далее.

Рекомендуем воспользоваться простой инструкцией:

  • Изучите договор

Тщательно прочитайте залоговый договор — найдите раздел, дающий подробную инструкцию о возврате товара, приобретенного в кредит. И обязательно ознакомьтесь с условиями полученного займа.

  • Напишите претензию продавцу

В документе четко изложите свою позицию и требования — расторгнуть договор и вернуть товар продавцу, либо поменять аппарат на другой (производитель не имеет значения).

оформите в двух экземплярах — один экземпляр остается у продавца, а на втором проставляется отметка о приеме и возвращается вам. Можно направить претензию заказным письмом с уведомлением о вручении. Сохраните квитанцию — это ваше доказательство, что вы предприняли попытку урегулировать вопрос до суда.
Сохраните квитанцию — это ваше доказательство, что вы предприняли попытку урегулировать вопрос до суда. Направление претензии — обязательный шаг.

Иначе иск не рассмотрят. Если вы хотите вернуть товар и компенсировать полную стоимость аппарата, то в претензии укажите реквизиты расчетного счета в банке для перечисления денег за пользование займом.

Для рассмотрения претензии дается срок — 10 дней. Дальше все зависит от причины возврата:

  1. Низкое качество телефона

Вы вправе потребовать вернуть уплаченные проценты по кредиту (за фактическое время пользование денежными средствами банка).

Если продавец будет настаивать на проведении экспертизы , то она проводится за его деньги.

  1. Телефон неисправен

Если вы собираетесь вернуть бракованный товар, то к претензии приложите:

  • справку из банка о полной сумме займа;
  • квитанции об уплате основного долга и процентов за время пользования кредитом.
  • копию кредитного соглашения;
  • копию залогового договора;
  1. Телефон не понравился

Если вам просто телефон, то вернуть его будет сложно. Поводом для возврата является исключительно нерабочее состояние телефона.

Экспертиза качества товара проводится за счет продавца. В любом случае, продавец обязан составить акт о возврате телефона и вернуть вам деньги. Первый взнос вам вернут наличными или на карту, по которой вы расплачивались за покупку.

Учтите, что при возврате в магазин бракованного телефона вам вернут сумму оплаченного кредита и проценты по нему только при наличии подтверждающих документов, что вы оплачивали долг по договору и начисленные проценты.

Возврат телефона в магазин и подписание акта — это лишь расторжение договора купли-продажи.

Поэтому пока не аннулируют ваш кредитный договор, нужно исполнять обязательства по нему.

Иначе банк начислит штраф на неуплату.

Возврат телефона в магазин не отменяет кредитный договор.

После возврата телефона, купленного в кредит, следует написать заявление в банк. В нем попросите закрыть заём и отменить залоговый документ. Укажите причину — расторжение договорных отношений с продавцом.

Вам понадобится пройти три этапа:

  • погасить кредит — основной долг и проценты за фактическое время пользования деньгами;
  • запросить в банке справку о закрытии счета.
  • предоставить в банк документы, подтверждающие возврат телефона (претензию и акт);

За досрочное погашение кредита или возврат разницы по исполненным обязательствам банк не должен брать никаких комиссий.

Если телефон приобретен в рассрочку, то его можно вернуть в магазин. Порядок действий будет идентичным.
Только не придется обращаться в банк, а именно:

  1. изучать кредитный и залоговый договор;
  2. писать претензию продавцу;
  3. составлять акт о возврате.

Вы вправе вернуть телефон, купленный в рассрочку.

Но помните, что без опытного юриста решить подобные споры проблематично.

Он поможет грамотно составить претензию и правильно рассчитать выплаты по кредиту. Если вам откажут в возврате телефона, то решение проблемы юрист возьмет на себя. Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Что делать, если уже купил билеты на поезд, а поехать не получается? Можно ли Что делать, если вы приобрели некачественный товар или заплатили за плохо оказанные услуги?

Можно ли Что делать, если вы приобрели некачественный товар или заплатили за плохо оказанные услуги? Куда В каких случаях нужно обращаться в Роспотребнадзор? Какие полномочия есть у данного ведомства?

Как Можно ли вернуть товар в магазин, если он испорчен или просто не понравился?

Что Зачем проводить независимую экспертизу товара ненадлежащего качества?

Кто ее проводит, в какие сроки и Как по закону вернуть товар в магазин в течение 14 дней и нужно ли

  1. (40)
  2. (8)
  3. (1)
  4. (18)
  5. (6)
  6. (1)
  7. (7)
  8. (10)
  9. (6)
  10. (11)
  11. (9)
  12. (2)
  13. (4)
  14. (9)
  15. (5)
  16. (5)
  17. (4)
  18. (19)

Кредит — не кабала: как вернуть «кредитный» телефон, не нарушив закон?

С точки зрения законодательства, сотовый телефон считается технически сложным товаром бытового назначения. Это значит, что при попытке обменять телефон магазин может отказать гражданину в его требовании.

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», возврат товара надлежащего качества возможен лишь в течение 14 дней (или больше по согласованию с продавцом, согласно п.

26 Общих положений Постановления Правительства от 19.01.1998 №55), при этом он должен сохранить товарный вид. В этой же статье указан утвержденный перечень товаров, на которые Закон не распространяется. В этот перечень входят в том числе и сотовые телефоны.

Таким образом, вернуть сотовый телефон достаточно сложно — нужно будет объяснить, чем именно клиента не устроил телефон. При этом бракованный телефон вернуть в магазин значительно проще.

Наличие кредита — отдельный фактор, не влияющий на товара. В кредитном договоре должны быть прописаны условия прекращения соглашения, например: досрочное погашение задолженности, банкротство и так далее.

В большинстве случаев в договоре указано, что при возвращении товара и при подтверждении этого факта документами кредитный договор может считаться прекращенным. Таким образом, кредитный договор может как прекратиться, так и не прекратиться после обмена или возвращения товара. Это зависит от конкретных условий, прописанных в соглашении.

Возврат необходимо произвести в течение с момента покупки, т.

к. в противном случае в возвращении или обмене продавец может законно отказать.

Пусть ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» и указывает, что возврат возможен без и других подтверждающих покупку документов, все же стоит взять с собой всю документацию, связанную с покупкой телефона. Это значительно сократит потраченное на процедуру время.

Если срок в размере 14 дней прошел, покупатель все еще может законно вернуть товар, но лишь в том случае, если соблюдены все перечисленные ниже условия:

  1. товар не был в употреблении — сохранились все пломбы, и так далее, нет царапин (сохранился товарный вид);
  2. товар покупателем;
  3. товар ненадлежащего качества — имеет заводской или приобретенный в результате доставки брак.

Обратите внимание: если вместе с кредитным договором клиент еще и оформил , можно также вернуть себе страховую премию. Для этого нужно в течение пяти рабочих дней с момента оформления полиса обратиться в страховую компанию и написать об отказе от страховки. Образец заявления можно Процедура возврата состоит из двух отдельных процессов: обращения в магазин и прекращения действия кредитного договора.

Поэтому рассмотреть каждый этап стоит в отдельности и начнем мы с обращения в магазин:

  • Если ответ положительный, деньги возвращаются или происходит обмен. Если же ответ отрицательный (как показывает практика, это происходит крайне редко) — остается лишь обращаться в со всей сопутствующей документацией, в том числе с экспертным заключением и моделью телефона.
  • Предъявите документы и товар одному из сотрудников магазина. Это считается устным заявлением магазину. Разительной разницы от письменного заявления нет, поэтому его необязательно заполнять (если клиент возвращает покупку вовремя). В течение 10 дней руководство магазина обязано дать .
  • По окончании процедуры возврата покупателю как минимум выдается копия расторгнутого договора купли-продажи, как максимум — справка об и экспертное заключение.
  • Если ответ положительный, по окончании 10 дней деньги переведут на или отдадут — в зависимости от пожеланий клиента. Однако когда телефон покупался в кредит, часто ответ по заявлению дают отрицательный — тогда руководство магазина назначает независимую , которая должна объективно оценить необходимость возвращать товар.
  • В течение 14 дней экспертиза должна дать ответ, исправен ли телефон и правомерна ли попытка покупателя вернуть товар в магазин. Все это время телефон находится у экспертной группы для наиболее объективного оценивания функциональности сотового телефона.
  • Возьмите с собой РФ или иной документ, удостоверяющий личность. Без удостоверения личности продавцы имеют право отказать вам в возвращении товара для пресечения возможного мошенничества. Кроме того, товар должен быть в полной комплектации (со всеми зарядными устройствами, инструкциями и так далее). Возьмите с собой чек или любой другой документ, подтверждающий покупку именно в этом магазине.

Образцы документов для скачивания:

  • Претензия на возврат товара или .
  • Заявление от покупателя
  • Заявление от покупателя

Далее нужно направиться в банк. Процедура выглядит следующим образом:

  • Явитесь в банк, выдавший вам ссуду. Предъявите документы, а также паспорт для удостоверения личности; заполните заявление о досрочном погашении кредита вследствие возвращения товара. Бланк выдадут в банке. Более того, сотрудники организации обязаны помочь вам его заполнить.
  • Соберите все необходимые документы: расторгнутый договор с продавцом, чек о покупке, справку об отсутствии претензий и экспертное заключение (если имеются); кроме того, возьмите тот экземпляр кредитного договора, что в обязательном порядке выдают любому получателю ссудных денег.
  • Деньги, возвращенные продавцом, положите на счет банка в пользу долга. Убедитесь, что кредит досрочно погашен, после чего снова явитесь в банк для получения справки об отсутствии задолженности — это необходимо во избежание недоразумений, и так далее.

Обратите внимание: часто продавец самостоятельно возвращает банку деньги.

Это возможно в случае, если покупатель не делал первый взнос.

В таком случае фактически покупатель одновременно лишается и товара, и долговых обязательств, т. е. он «возвращается» ко времени до получения кредита.

Нужно лишь помнить, что в случае несвоевременной оплаты кредита (не все магазины в полной мере ответственно подходят к делам) именно клиент будет нести ответственность, т. к. кредитный договор составляется на его имя. Поэтому в случае если продавец самостоятельно расторгает кредитное соглашение, лучше всего лично убедиться в следовании обязательствам.

Для этого нужно прийти в банк вместе с экземпляром соглашения и паспортом, обратиться к сотрудникам и спросить, погашен ли кредитный договор.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии . Это бесплатно. Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителейПодпишитесь на нас в

Автор: ZakonGuru Поделиться 0 0

Надо ли вернуть телефон, взятый в кредит, если уже после покупки позвонили из магазина и сказали, что кредит не одобрил банк?

+2Анастасия Кручинина6 сентября · 145Сегодня купили телефон в кредит.

Вечером звонит сотрудник салона и говорит, что в банке не прошёл кредит. Хотя договор подписан и на руках. Говорит, нужно или прийти на переподписание бумаг, или сделать возврат товара.

Делать ли? Или это проблемы магазина? В магазин не могу идти, потому что кредит не на мне, а человек уже уехал в другой город. Вернуть телефон тоже не могу, так как это единственное средство связи. Интересно259Мы занимаемся защитой прав потребителей юридическими инструментами. Консультируем по. · ПодписатьсяОтвечаетДобрый день.Звучит очень мутно все это.
Консультируем по. · ПодписатьсяОтвечаетДобрый день.Звучит очень мутно все это.

Как происходит оформление вещей в кредит. Оформляется кредит — деньги переводятся на счет продавца от имени клиента и вам выдается квитанция об оплате.

Конечно если такая ситуация случилось, то оплату произвести надо или вернуть телефон. Но с другой стороны как они вам могли отдать телефон без кредитной проводки. Скорее всего они накосячили. Чем это может закончиться.Вы не идете, они подают в суд и пытаются взыскать деньги за телефон или сам телефон.

В суд подают на лицо оформившее кредит. У вас есть квитанция об оплате и вы занимаете позицию, что все оплатили.

Какое решение примет суд не предсказуемо, но есть вариант, что суд встанет на вашу сторону.Вообщем решать вам. 1 · Хороший ответ · 109Комментировать ответ…Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниямиЧитайте также9,1 KEngineer — programmer ⚡⚡ Разбираюсь в компьютерах, технике, электронике, интернете и. · Согласно Статьи №25

«Право потребителя на обмен товара надлежащего качества»

вернуть смартфон в течении 14 дней со дня покупки только потому, что он вам не понравился нельзя.

Обмен или возврат технически исправной сложной техники не производится. Однако, согласно пункту 3 статьи 18

«Закона о защите прав потребителей Российской Федерации»

технически сложную технику можно сдать на диагностику в течении 15 дней со дня покупки, если покупатель обнаружит любые несоответствия товара и его характеристик заявленным производителем смартфона.20 · Хороший ответ9 · 91,8 KТак и как его взять? 11 · Хороший ответ2 · 22,1 K1Наша компания занимается выкупом грузовиков и спецтехники https://www.vykup888.r.Можете вернуть, банк продаст автомобиль и покроет кредит.

Второй вариант обратиться в автовыкуп, они загасят за Вас кредит, оставшуюся сумму вылатят на руки. 4 · Хороший ответ3 · 9,3 K66-=Очередной «умник» из всемирной паутины=-У каждого покупателя есть возможность произвести возврат или обмен той или иной продукции в течении 14-ти дней со дня покупки. При этом, не обязательно, что бы с товаром было что-то не так.

Возврат может произойти из-за того, что предмет просто не понравился. Но, для этого должны быть соблюдены следующие условия:

  1. при возврате или обмене нужно будет составить заявление в двух экземплярах (один предоставляется покупателю).
  2. товар должен иметь такой же вид как и при покупке. Это означает, что не должны быть следы активной эксплуатации, механические повреждения (царапины, трещины, вмятины и т.п.), гарантийные пломбы (если таковы есть) должны быть без повреждений. Должна быть полная комплектация (провода, зарядные устройства и прочее);
  3. упаковка должна быть целая (при вскрытии не следует рвать упаковку, а аккуратно открыть), исключить попадание жидкостей на неё. Так же должна присутствовать вся документация (гарантийный талон, паспорт товара (если есть), инструкция, прочие информационные листы);
  4. у покупателя на руках должен быть товарный или кассовый чек (или иные документы подтверждающие покупку);

Более подробно нужно ознакомиться с законом «О защите прав потребителя при возврате товара» что бы исключить возможность отказа со стороны продавца, так как закон работает на обе стороны.

11 · Хороший ответ6 · 28,3 K3,2 KКонсультирую бесплатно. Пишите или в контакт · Здравствуйте! Прежде всего необходимо собрать документы подтверждающие факт заключения кредита от вашего имени.

Для этого обратитесь в банк. Лучше письменно.

Чтобы предоставил копию кредитного договора.

Объясните причину обращения, что у вас не могло было на руках договора с банком, но, если банк утверждает, что договор заключен, значит у банка имеется кредитный договор. Узнайте, номер лицевого счета открыт по этому кредиту в банке, попросите выписку по счету.

У вас будет возможность установить какие из предоставленных банком документов подложные (фальсифицированные), например в заявлении на выдачу кредита указана не ваша подпись, а также вы увидите на какой счет были переведены деньги и как и кем они потом пользовались.

Счет будет на ваше имя, но потом деньги с него будут переведены мошеннику, указаны реквизите его счета, получателя. После этого подайте заявление в полицию по факту мошенничества, а так же повторно в банк о признании договора недействительным (ничтожным).

Если банк не предоставит вам запрашиваемые сведения, то все равно пишите заявление в полицию, причем укажите, что банк не идет на контакт с вами.

Также, рекомендую обратиться к юристу, который имеет опыт кредитных споров. Он подскажет правильные действия, в случае необходимости окажет нужную услугу. Если обращение в банк и в полицию не принесет нужного результата, у вас два варианта дальнейших действий.

1. Обратиться с иском в суд. Но, надо понимать, что для этого необходимы доказательства обстоятельств на которые вы будете ссылаться в исковом заявлении. 2. Ждать, когда банк обратиться в суд.

При этом, банк предоставит суду договор, выписку и другие документы, которые вы сможете использовать при оспаривании исковых требований.Если ответ полезен, и вы хотите, что бы с ним ознакомилось, как можно больше людей, ставьте лайк.38 · Хороший ответ · 24,2 K

Подлежит ли возврату/обмену товар, купленный в рассрочку?

+3евгений и.3 июня · 4,1 KИнтересно310Оказываем профессиональную юридическую помощь с 2013 года! Более 700 выигранных дел и. · ПодписатьсяОтвечаетНа товар, купленный в рассрочку, распостраняются те же правила обмена и возврата, что и на все остальные товары.Т.е.

вы имеете право на:

  1. возврат уплаченной за товар ненадлежащего качетсва денежной суммы в течение 10 дней со дня предъявления требования;
  2. возврат уплаченной за непродовольственный товар надлежащего качества денежной суммы, если заявлено требование об обмене такого товара и аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу.
  3. замену товара ненадлежащего качества в течение 7 дней с момента предъявления претензии;
  4. обмен непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Это возможно, если указанный товар не входит в перчень товаров, не подлежащих обмену по указанному основанию, не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ;

2 · Хороший ответ · 5,8 KКомментировать ответ…Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниямиЧитайте также1,9 KDestra — это селф-сервис, который помогает решать бытовые юридические задачи · ОтвечаетЗдравствуйте!Вернуть исправный мобильный телефон, если он просто “не подошел”, возможно при покупке в интернет-магазине. Для этого необходимо написать претензию на возврат, в этом вам поможет наша бесплатная пошаговая инструкция “Вернуть товар” .В таком случае на возврат отводится 7 дней, а если продавец не уведомил вас о сроках, — 3 месяца. Для осуществления возврата необходимо не устанавливать ПО и не настраивать телефон “под себя”.Если же вы купили телефон в торговом зале, то вернуть его при отсутствии неисправностей практически невозможно.

Тем не менее, попытаться осуществить возврат смартфона иностранного производства все же можно, если вам удастся доказать, что:

  1. телефон является контрафактной продукцией, т.е. ввезен в страну нелегально.

Это можно проверить по IMEI (Международный идентификатор мобильного оборудования) на различных онлайн-платформах. Нужно ввести серийный номер устройства. Если его нет в базе, то, скорее всего, это контрафакт.

  1. отсутствует полноценная документация на русском языке.

На практике это означает, что вместе с телефоном не предоставлена русифицированная полная инструкция или же это просто формальный документ на 1-2 страницах.

Желаем удачи!3 · Хороший ответ · 4725,6 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей, кредитам.

· Правила возврата товаров в течение 14 дней прописаны в статье 25 закона «О защите прав потребителей». Вкратце правила такие:

  1. Можно обменять качественный товар, который не подошел, например, по размеру или цвету.
  2. Есть товары, не подлежащие обмену и возврату по этому основанию. Их полный перечень — в постановлении Правительства РФ №55 от 19.01.1998 (в т.ч. чулочно-носочные изделия и нижнее белье, лекарства, растения, животные и пр.)
  3. Условия обмена — сохранность товарного вида, всех ярлыков, товар не должен быть в употреблении, должен быть на руках чек.
  4. Если магазину нечего предложить на обмен, можно в течение 3 дней получить обратно деньги.

85 · Хороший ответ79 · 221,9 K13На канале пишу небольшие заметки о своих путешествиях и житейских историяхЕсли продавец добросовестный, то примет товар и так.

Но , нужно учитывать : товар должен быть надлежащего качества, без следов повреждения и не входящий в список «не возвратных» (например нижнее бельё). Если отказывается принимать (хотя это очень вряд ли , никто сейчас не связывается с этим), то обращайтесь Роспотребнадзор.6 · Хороший ответ3 · 36,1 K5,6 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей, кредитам.

· Для возврата в магазин технически сложного товара нужно писать заявление или претензию и сдавать товар на проверку качества.

Срок проведения проверки и возврата денег составляет 10 дней.

Однако нужно помнить, что для возврата денег или обмена технически сложного товара должно быть установленное законом «О защите прав потребителей» основание:1. Производственный недостаток — при подаче претензии в первые 15 дней.2. Существенный производственный недостаток — при подаче претензии после первых 15 дней с момента покупки.3.

Неоднократный гарантийный ремонт общей продолжительностью дольше 30 дней в течение года гарантийного срока.4. Нарушение сроков гарантийного ремонта.33 · Хороший ответ5 · 57,4 K9,1 KEngineer — programmer ⚡⚡ Разбираюсь в компьютерах, технике, электронике, интернете и.

· Согласно Статьи №25

«Право потребителя на обмен товара надлежащего качества»

вернуть смартфон в течении 14 дней со дня покупки только потому, что он вам не понравился нельзя. Обмен или возврат технически исправной сложной техники не производится.

Однако, согласно пункту 3 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей Российской Федерации» технически сложную технику можно сдать на диагностику в течении 15 дней со дня покупки, если покупатель обнаружит любые несоответствия товара и его характеристик заявленным производителем смартфона.20 · Хороший ответ9 · 91,8 K

Если взял телефон в рассрочку, можно ли поменять на другой телефон и выплачивать дальше?

ПодписатьсяНе сейчас

  1. Вопрос №14662482

г.

Москва • Вопросов: 104.10.2018, 02:59вопрос №14662482 прочитан 576 раз Оцените вопрос Студент отзывов: 3•ответов: 5•г. Хабаровск 04.10.2018, 04:19 Здесь можно ссылаться на ст 25 ЗоЗПП и вы можете поменять товар в течении 14 дней, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.Но так же продавец может воспользоваться этой же статьей и сказать что смартфон входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих замене.

Здесь уже 14 дней не действует. Вы купили и выйдя из магазина не можете уже вернуть товар.

Из моей практики в 99.9 % продавцы идут на встречу и производят замену. А о том, как куплен товар, в законе не указано. В рассрочку, либо в кредит, либо оплачено картой или наличными.

разницы нет.Задать вопросВам помог ответ: ДаНет

Юрист на сайтеотзывов: 10 602•ответов: 18 934•г. Новосибирск 04.10.2018, 04:23 В рамках законодательства о защите прав потребителей, обмену и возврату подлежат товары ненадлежащего качества. В этой связи, попробуйте обратиться в магазин с просьбой о замене.

Кроме прочего в пределах пятнадцати дней, вы вправе вернуть технически сложный товар, если в момент покупки вам не предоставили полную и достоверную информацию о товаре.Задать вопросВам помог ответ: ДаНет

Юрист на сайтеотзывов: 37 535•ответов: 152 460•г.

Москва 04.10.2018, 09:30 Нет, Ольга, телефон можно вернуть или поменять только в случае, если он является неисправным.

Рассрочка значения не имеет при этом, есть она или нет.Задать вопросВам помог ответ: ДаНет

г. Казань • Вопросов: 122.10.2017, 11:18Телефон плохо держит зарядку, не соответствует нужному, могут ли мне на новый, если гарантия еще не истек?вопрос №13342797 прочитан 24 разa Юрист Сидор Д.М.

отзывов: 5 650•ответов: 10 101•г. Пермь 22.10.2017, 11:19 Сначала его возьмут на диагностику.

И должны произвести ремонт. Если ремонт не поможет — то только тогда сможете поменять.Ст. 18 закона о защите прав потребителей.УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 1 238•ответов: 1 819•г.

Ижевск 22.10.2017, 11:21 Вначале телефон заберут в ремонт, если общий срок ремонта в течение года превысит 45 дней, то только тогда поменяют на аналогичный товар или вернут деньги. Всего вам доброго.УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 34 756•ответов: 63 622•г. Казань 22.10.2017, 11:37 Вы вправе в течение 15 дней со дня передачи Вам товара предъявить требование возврата денег.При этом будьте осторожны и предъявите конкретное требование возврата денег в письменной форме, а не просто сдавайте на диагностику.

Сдача телефона на «диагностику» — стандартный «развод» продавца, рассчитанный на неподготовленного юридически покупателя.

Сдавать товар «на диагностику» без предъявления конкретного требования (возврата денег, обмена) ни в коем случае нельзя!

Если еще не предъявили требования, немедленно это сделайте, чтобы уложиться в 15-дневный срок!Все дело в том, что телефон является технически сложным товаром, Перечень которых согласно последнему абзацу п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей (далее: Закона) утверждается Постановлением Правительства, а именно Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г.

N 924. В соответствии с той же ст.18 Закона по истечении 15 дней после передачи такой товар можно вернуть или обменять только в трех случаях:1) обнаружение существенного недостатка товара (существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки);2) нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (согласно п.1 ст.20 Закона — максимум 45 дней, если нет соглашения об обратном);3) невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.Иными словами, Вы замучаетесь потом возвращать деньги за свой телефон. И если сейчас это сделать вполне возможно, то по истечении 15 дней уже нет.

Продавец возьмет товар, протянет заветные 15 дней, после чего предъявлять требование возврата денег либо обмена будет бесполезно — получите отказ на совершенно законных основаниях.А посему просто предъявите требование возврата денег (при несогласии продавца срок его удовлетворения согласно статье 22 Закона минимальный — 10 дней) в письменной форме в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа отправляйте заявление ценным письмом с уведомлением и описью вложения, а также отметкой почтового работника на описи вложения.Далее ждите 10 дней с момента получения претензии, после чего обращайтесь в суд за принудительным взысканием задолженности.Если же 15 дней прошло, то нужно доказывать существенность недостатка товара.УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист Александров О. А. отзывов: 289•ответов: 521•г.

Казань 22.10.2017, 11:56 обязательно сдавайте телефон на гарантийный ремонт, обязательно письменное заявление об обмене товара на аналогичный или возврат стоимости.Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Оренбург • Вопросов: 118.11.2018, 16:35Телефон медленно заряжается быстро зарядка садиться есть страховка на телефон мне смогут или что делать.вопрос №14853262 прочитан 6 раз Фирма отзывов: 12 139•ответов: 20 680•г. Москва 18.11.2018, 16:39 Вам надо смотреть страховые случаи Вашего договора, в общем порядке замена возможна, если будет подтверждено, что это брак либо неисправность признана страховым случаем.

На практике в таких случаях практически невозможно добиться замены.Всего Вам наилучшего!Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 79 998•ответов: 251 670•г. Ставрополь 18.11.2018, 16:42 — Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, нет вам его не обменяют, но сдадут его в сервисный цент, на ремонт и выявление поломки.

Если поломку не устранят, то после выявления другой причины поломки, подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар).

По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – Госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г.

N 2300-1 «О защите прав потребителей» в суд по месту вашего жительства.

Желательно заключение эксперта. Можете взыскать как материальный, так и моральный ущерб.

А решать будет суд.Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Легостаева А.В.Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Томск • Вопросов: 105.06.2018, 05:59Купила новый телефон. Проработал 12 дней и тут возникли проблемы с работой приложений.

Не включаются приложения, совсем.

Могут ли мне на другой?вопрос №14270630 Юрист на сайтеотзывов: 9 457•ответов: 18 294•г. Тамбов 05.06.2018, 06:05 Если Вы обнаружили дефект в течение первых 15-ти дней, то вернуть можно ЛЮБОЙ товар (даже технически сложный) при наличии ЛЮБОГО дефекта.Не отдавайте телефон продавцу для экспертизы!

Его отремонтируют и вернут Вам с заключением об отсутствии неисправности!УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Калининград • Вопросов: 513.06.2015, 22:23Телефон лежал на столе и тут с не того не всего лопнул экран возможно ли поменять телефон по гарантии.вопрос №7109420 прочитан 131 раз Юрист на сайтеотзывов: 67 582•ответов: 202 306•г.

Пермь 13.06.2015, 22:24 Можете, на основании ст.

18 Закона О ЗПП.УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Владивосток • Вопросов: 104.01.2017, 03:32Телефон на гарантии перестал принимать зарядку обязаны или отправить в ремонт?вопрос №11955410 прочитан 41 раз Юрист отзывов: 188•ответов: 358•г.

Санкт-Петербург 04.01.2017, 03:40 Все зависит от того сколько времени прошло с момента покупки.Если брак обнаружен в течение 15 дней с момента покупки, то можете требовать возврата денежных средств либо обмена на новый.Если прошло более 15 дней, то будет зависеть от того, является ли данная неисправность существенной. С большой долей вероятностью, здесь не будет существенного недостатка, так что магазин отправит на ремонт.Если ремонт продлиться более 45 дней, то пишите претензию о возврате денежных средств.Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Смоленск • Вопросов: 205.06.2018, 10:45Разбила экран телефона, но гарантия ещё действует, смогут ли мне или обеспечить бесплатный ремонт?вопрос №14271342 прочитан 2 разa Юрист отзывов: 79 998•ответов: 251 670•г.

Ставрополь 05.06.2018, 10:48 — Здравствуйте уважаемый посетитель, только в том случае отремонтируют по гарантии, если это предусмотрено гарантийными обязательствами, НО ЭТО ВРЯД-ли! механические повреждения, устраняют за счёт покупателя.

Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Легостаева А.В.Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Екатеринбург • Вопросов: 228.05.2015, 13:50С момента покупки телефона прошло 8 дней. Могу ли я без экспертизы поменять телефон на новый или вернуть деньги?

Причина: я слышу меня нет. И на какую статью ссылаться если получу отказ продавца.вопрос №6965321 прочитан 26 раз Юрист Фатыхов А.А. отзывов: 7 190•ответов: 20 148•г.

Екатеринбург 28.05.2015, 13:54 Это технически сложный товар, поэтому он не подлежит обмену и возврату, будучи надлежащего качества.

Следовательно, ненадлежащее качество товара должно быть подтверждено и требуется экспертиза. Но если недостатки очевидны — можете попробовать обменять, в некоторых случаях продавцы идут в этом плане на уступки, хотя могут этого и не делать.Задать вопросВам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+