Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Можно ли сделать возврат товара в другом магазине сети

Можно ли сделать возврат товара в другом магазине сети

Можно ли сделать возврат товара в другом магазине сети

Можно ли вернуть или обменять товар в другой магазин сети?


Ежедневно множество людей приобретают различные товары в сетевых магазинах. Бытовая электроника, инструменты, одежда и кухонная утварь и иные вещи, востребованные в повседневной жизни, после приобретения могут иметь дефект, не заметный во время покупки.

Многих интересует, можно ли вернуть товар, купленный в одном магазине, в другую точку этой же сети?

Да, это возможно. Покупателю потребуется соблюсти ряд требований, доказать свою непричастность к появлению дефекта и опираться на действующее законодательство. Бесплатная консультация юриста по телефону По Москве и области Санкт-Петербург и область Федеральный номер Согласно регламенту закона «О защите прав потребителей» вещь, не соответствующая ожиданиям покупателям (иной цвет, размерный ряд, наличие дефекта и т.д.), пригодна к возвращению в магазин в течение двух недель с момента покупки.

У закона есть исключения в виде технически сложных изделий, преимущественно в перечень этой продукции входит бытовая техника и различная электроника. Товар, не соответствующий заявленному качеству, может быть возвращен в магазин до истечения срока годности или гарантии. Срок годности присутствует на продуктах или органических товарах, гарантия имеется у одежды, бытовой техники (наушники, телефоны).

Срок определяет изготовитель, иногда дата выставляется персоналом магазина.

Если конкретная дата истечения срока годности или гарантии отсутствует, согласно законодательству срок составляет 24 месяца с момента покупки. На протяжении этого времени продукция доступна к возврату в магазин. Согласно закону «О защите прав потребителя» покупатель имеет право:

  1. провести ремонт, если он доступен.
  2. потребовать возврат денег при отсутствии аналогичной товарной единицы;
  3. потребовать заменить приобретенный товар на другой, который дороже или дешевле, при этом пересчитать стоимость;
  4. потребовать сменить дефектный или неподходящий продукт на аналогичную вещь, но соответствующего качества;

Для осуществления всех вышеперечисленных действий обязательно нужно иметь при себе чек о покупке продукции, сохраненную коробку (желательно в целом виде), а также соответствующую документацию, если она прилагалась к товару.

Для начала нужно рассмотреть понятие торговой сети. Это несколько магазинов, принадлежащих одному субъекту и являющихся единым комплексом. Иначе говоря, два одинаковых магазина, расположенных в разных городах, считаются единой сетью.

Чтобы вернуть дефектный товар, нужно узнать, кто является хозяином двух магазинов (тот, в котором была приобретена вещь, и куда будет совершаться возврат).

Главный момент – владелец компании.

Если компании являются франшизой, то каждый из магазинов будет принадлежать разным юридическим лицам, несмотря на то, что они имеют общий бренд или продукцию. В таком случае, вернуть товар в другой магазин сети не получится, придется обращаться в то учреждение, где была совершена покупка.

В чеке магазина обязательно присутствуют информация о юридическом лице. Для этого нужно найти номера ИНН или ОГРН.

Их нужно сопоставить с номерами ИНН и ОГРН учреждения, принадлежащего к этой сети. Если данные совпадают, возврат или обмен вещи займет считанные минуты.

В противоположном случае вернуть товар или потребовать за него деньги невозможно.

Затем покупателю необходимо ориентироваться на этот алгоритм:

  • Составить заявление о возврате.
  • Собрать всю документацию на товар, саму вещь, коробку и все, что прилагается к ней, и прийти с этим в другой магазин сети.
  • Продавец может предложить вариант обмена на другой товар или ремонт, если он возможен. При желании можно согласиться на один из этих вариантов.
  • Провести ремонт оборудования можно не всегда, как и обменять его. Если в магазине отсутствует аналогичная или не интересующая потребителя продукция, а дефект появился не по вине покупателя, магазин обязан вернуть средства за товар.

Чтобы выяснить, что послужило причиной недовольства, магазин может забрать продукт и провести экспертизу для выявления брака.

Для этого дается 30 календарных дней. По окончанию представляется отчет, в котором указана причина и расписан результат экспертизы. Если дефект является виной производителя, магазин сразу же возвращает деньги. В противоположном случае возврат невозможен. Иногда, даже относясь к единой торговой сети или франшизе, магазин отказывается принимать продукцию, приобретенную в другом учреждении.
Иногда, даже относясь к единой торговой сети или франшизе, магазин отказывается принимать продукцию, приобретенную в другом учреждении.

При отказе можно поступить следующим образом:

  1. вернуть продукцию в учреждение, где совершалась покупка.
  2. если имеется еще один магазин этой торговой сети по месту жительства, обратиться в него с целью возврата товара;

Бесплатная консультация юриста по телефону По Москве и области Санкт-Петербург и область Федеральный номер Главное – удостовериться в том, что оба магазина принадлежат одному юридическому лицу и после этого отстаивать свои права.

0,00, (оценок: 0)

Загрузка. Понравилась статья? Поделиться с друзьями:

Могу ли я вернуть товар в другом магазине той же сети магазинов?

Добрый вечер, купил товар в сети магазинов «связной» в подмосковье, могу ли в другой магазин «связной», например в Москве.

Имеет ли право продавец отказать?

18 Августа 2017, 18:52, вопрос №1728177 Максим, г.

Москва Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 218 ответов 107 отзывов Общаться в чате ЮС Право, г. Санкт-Петербург Максим, здравствуйте!Ответ на данный вопрос зависти от того: во-первых, является ли данный товар технически-сложным или иным товаром, в отношении которого не установлено право потребителя на его обмен при его надлежащем качестве; во-вторых — если товар является таковым, то имеются ли у такого товара недостатки.При этом, если товар отнесен к категории товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, то Вы можете его вернуть или обменять только, если у него имеются недостатки (см.

п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей). 18 Августа 2017, 19:01 0 0 7,6 Рейтинг Правовед.ru 35046 ответов 6963 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Воронеж Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 7,6рейтинг

Максим, здравствуйте!Права потребителя, недовольного характеристиками приобретенного товара, защищены положениями ст. 25 Закона «О защите прав потребителей». У покупателя есть 14 дней на обмен товара (не считая дня покупки), если он не устраивает его по цвету, размеру, комплектации, фасону, габаритам или форме.

Достаточно всего одного основания для получения права на замену.Потребитель, заявляя о замене, передает продавцу чек или другой документ, свидетельствующий о приобретение у него товара.

Если перечисленные документы утрачены, потребитель не лишен права ссылаться на показания свидетелей, как на доказательство покупки товара у конкретного продавца.Качественный товар, передаваемый продавцу, должен соответствовать следующим требованиям:

  1. наличие пломб и фабричных ярлыков.
  2. сохранность потребительских свойств;
  3. сохранность товарного вида;

Важно отметить, что потребитель может претендовать именно на обмен товара, а возврат денежных средств, внесенных по договору купли-продажи, возникает, если в день его обращения к продавцу товара, подходящего ему по характеристикам, нет в магазине. Если заявлено требование о возврате денег в связи с невозможностью произвести обмен, продавец обязан удовлетворить его в период до трех дней с даты передачи товара, от которого покупатель отказывается.Не все товары подлежат обмену, перечень исключений, на который не действуют положения ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», установлен Постановлением Правительства РФ N 55 от 19.01.1998.

Товары, включенные в него, потребитель обменять на аналогичный товар не может, несмотря на период времени, прошедший с даты покупки.Максим, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго! 18 Августа 2017, 19:27 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 04 Ноября 2021, 14:27, вопрос №2575172 30 Октября 2021, 18:55, вопрос №2570182 08 Января 2021, 14:23, вопрос №2639264 07 Апреля 2021, 16:43, вопрос №2735836 09 Ноября 2016, 17:41, вопрос №1435852 Смотрите также

Можно ли сдать товар в другой магазин той же сети

Содержание Ежедневно множество людей приобретают различные товары в сетевых магазинах. Бытовая электроника, инструменты, одежда и кухонная утварь и иные вещи, востребованные в повседневной жизни, после приобретения могут иметь дефект, не заметный во время покупки.Многих интересует, можно ли вернуть товар, купленный в одном магазине, в другую точку этой же сети?

Да, это возможно. Покупателю потребуется соблюсти ряд требований, доказать свою непричастность к появлению дефекта и опираться на действующее законодательство.Согласно регламенту закона «О защите прав потребителей» вещь, не соответствующая ожиданиям покупателям (иной цвет, размерный ряд, наличие дефекта и т.д.), пригодна к возвращению в магазин в течение двух недель с момента покупки.
Да, это возможно. Покупателю потребуется соблюсти ряд требований, доказать свою непричастность к появлению дефекта и опираться на действующее законодательство.Согласно регламенту закона «О защите прав потребителей» вещь, не соответствующая ожиданиям покупателям (иной цвет, размерный ряд, наличие дефекта и т.д.), пригодна к возвращению в магазин в течение двух недель с момента покупки.

У закона есть исключения в виде технически сложных изделий, преимущественно в перечень этой продукции входит бытовая техника и различная электроника.Товар, не соответствующий заявленному качеству, может быть возвращен в магазин до истечения срока годности или гарантии. Срок годности присутствует на продуктах или органических товарах, гарантия имеется у одежды, бытовой техники (наушники, телефоны). Срок определяет изготовитель, иногда дата выставляется персоналом магазина.Если конкретная дата истечения срока годности или гарантии отсутствует, согласно законодательству срок составляет 24 месяца с момента покупки.

На протяжении этого времени продукция доступна к возврату в магазин.Согласно закону «О защите прав потребителя» покупатель имеет право:

  1. потребовать заменить приобретенный товар на другой, который дороже или дешевле, при этом пересчитать стоимость;
  2. потребовать возврат денег при отсутствии аналогичной товарной единицы;
  3. провести ремонт, если он доступен.
  4. потребовать сменить дефектный или неподходящий продукт на аналогичную вещь, но соответствующего качества;

Для осуществления всех вышеперечисленных действий обязательно нужно иметь при себе чек о покупке продукции, сохраненную коробку (желательно в целом виде), а также соответствующую документацию, если она прилагалась к товару.Для начала нужно рассмотреть понятие торговой сети. Это несколько магазинов, принадлежащих одному субъекту и являющихся единым комплексом. Иначе говоря, два одинаковых магазина, расположенных в разных городах, считаются единой сетью.Чтобы вернуть дефектный товар, нужно узнать, кто является хозяином двух магазинов (тот, в котором была приобретена вещь, и куда будет совершаться возврат).

Главный момент – владелец компании. Если компании являются франшизой, то каждый из магазинов будет принадлежать разным юридическим лицам, несмотря на то, что они имеют общий бренд или продукцию.

В таком случае, вернуть товар в другой магазин сети не получится, придется обращаться в то учреждение, где была совершена покупка. В чеке магазина обязательно присутствуют информация о юридическом лице. Для этого нужно найти номера ИНН или ОГРН.

Их нужно сопоставить с номерами ИНН и ОГРН учреждения, принадлежащего к этой сети.

Если данные совпадают, возврат или обмен вещи займет считанные минуты. В противоположном случае вернуть товар или потребовать за него деньги невозможно.

Затем покупателю необходимо ориентироваться на этот алгоритм:

  • Провести ремонт оборудования можно не всегда, как и обменять его. Если в магазине отсутствует аналогичная или не интересующая потребителя продукция, а дефект появился не по вине покупателя, магазин обязан вернуть средства за товар.
  • Составить заявление о возврате.
  • Собрать всю документацию на товар, саму вещь, коробку и все, что прилагается к ней, и прийти с этим в другой магазин сети.
  • Продавец может предложить вариант обмена на другой товар или ремонт, если он возможен. При желании можно согласиться на один из этих вариантов.

Скачать! Бланк заявления на возврат товара.docЧтобы выяснить, что послужило причиной недовольства, магазин может забрать продукт и провести экспертизу для выявления брака.

Для этого дается 30 календарных дней. По окончанию представляется отчет, в котором указана причина и расписан результат экспертизы.

Если дефект является виной производителя, магазин сразу же возвращает деньги.

В противоположном случае возврат невозможен.Иногда, даже относясь к единой торговой сети или франшизе, магазин отказывается принимать продукцию, приобретенную в другом учреждении.

При отказе можно поступить следующим образом:

  1. вернуть продукцию в учреждение, где совершалась покупка.
  2. если имеется еще один магазин этой торговой сети по месту жительства, обратиться в него с целью возврата товара;

Главное – удостовериться в том, что оба магазина принадлежат одному юридическому лицу и после этого отстаивать свои права.Скачать!

Образец претензии.docИсточник: https://homeurist.com/zpp/vozvrat-tovara/mozhno-li-vernut-ili-obmenyat-tovar-v-drugoj-magazin-seti.htmlВ случае, если купленное изделие не соответствует ожиданиям покупателя (по качеству или другим параметрам), то он имеет полное право его заменить на аналогичный товар.

Итак, как и на каких условиях производится обмен? Что сказано в законе по этому поводу?
Наиболее важные нюансы, о которых следует знать.Показать содержаниеК основным нормативно-правовым актам, действие которых направлено на защиту прав и интересов потребителей (в том числе и в части замены купленных товаров) можно отнести следующие:В соответствии с нормами закона РФ «О ЗПП» покупатель вправе требовать у продавца замены купленного товара в следующих двух случаях:

  • Если нареканий к качеству товара нет, однако он не подошел по размеру, цвету, фасону и т.д. (ст. 25) – обратиться к продавцу с просьбой о замене покупатель сможет в течение 14 дней с момента приобретения изделия.
  • Если купленная вещь не соответствует уровню качества, о котором было заявлено при продаже (ст. 18) – в данном случае покупатель может выдвинуть требования до истечения гарантийного периода или срока годности (для продуктов питания).Если изделие ненадлежащего качества не имеет гарантийного срока, то потребитель сможет предъявить свои претензии продавцу в течение 2 лет с момента покупки — абц. 2 ст. 19 Закона РФ «О ЗПП» (о том, как составить и подать претензию на обмен товара ненадлежащего качества, читайте тут).

Нередко происходят ситуации, когда граждане приобретают тот или иной товар в другом городе или регионе.

При этом далеко не всегда есть возможность вернуться назад для того, чтобы произвести замену неподходящего изделия. В связи с этим у многих покупателей возникает вопрос можно ли заменить купленную вещь в другом магазине, относящемся к одной торговой сети.Законом РФ «О ЗПП» не запрещено использовать такой вариант замены приобретенного товара.

В связи с этим у многих покупателей возникает вопрос можно ли заменить купленную вещь в другом магазине, относящемся к одной торговой сети.Законом РФ «О ЗПП» не запрещено использовать такой вариант замены приобретенного товара.

Однако тут есть один важный нюанс. Дело в том, что многие магазины осуществляют свою деятельность на основании франшизы.

Это означает, что два разных продавца могут торговать вещами одного и того же бренда, но при этом быть абсолютно разными юридическими лицами. В этом случае произвести обмен не получится.Таким образом, прежде чем в другом месте выдвинуть требования о замене купленной вещи необходимо удостовериться в том, что обе торговые точки принадлежат одному юридическому лицу.Информацию о принадлежности к той или иной организации можно найти в чеке. Надо сверить ИНН (ОГРН) магазина, где была изначально сделана покупка с соответствующими данными торговой точки, куда покупатель планирует направить претензию (заявление).

Если эти сведения совпадают, то можно смело обращаться к продавцу.Несомненно, у потребителя есть такое право. Об этом свидетельствует абц. 3 п. 1 ст. 18 закона РФ «О ЗПП», где написано, что в случае покупки некачественного изделия покупатель может потребовать заменить его на другую модель (марку, артикул и т.д.) с соответствующим перерасчетом цены.

При этом, если стоимость товара, предоставленного взамен окажется выше, то разницу необходимо будет доплатить. В отношении обмена продукции надлежащего качества такое правило в законе не прописано.

Однако можно предположить, что и в этом случае возможен аналогичный способ, по которому производят замену купленного товара, не подошедшего по иным параметрам (модели, фасону и т.д.).Если на момент обращения покупателя необходимая вещь есть в наличии, то продавец может произвести замену прямо в этот же день.

Однако по закону на удовлетворение подобных требований магазинам предоставляются конкретные сроки (более подробно об этом написано ниже).Покупателям следует знать, что далеко не в каждом случае можно произвести возврат. Главным образом это касается товаров надлежащего качества.Так, Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 года № 55 утвержден перечень качественных изделий, которые нельзя обменять или вернуть назад в магазин. Сюда относятся:

  1. медикаменты и оборудования, предназначенные для профилактики или лечения заболеваний на дому (линзы, средства для обработки зубных протезов и т.д.);
  2. бытовая химия, удобрения, химикаты;
  3. непериодические издания (книги, альбомы и т.д.).
  4. материалы, предназначенные для строительства и отделки дома (кафель, обои, линолеум);
  5. мебельные гарнитуры и комплекты;
  6. гражданское оружие, в том числе патроны;
  7. ювелирные изделия;
  8. изделия, контактирующие с продуктами питания (посуда, контейнеры для еды);
  9. парфюмерия и косметические средства (духи, шампуни, уходовая и декоративная косметика и т.д.);
  10. кабельная продукция (провода, шнуры, удлинители);
  11. различные виды транспорта (машины, прогулочные катера и т.д.);
  12. технически сложные товары;
  13. представители животного и растительного мира;
  14. текстиль;
  15. изделия, относящиеся к личной гигиене (зубные щетки, мочалки, бигуди и прочее);

Для того чтобы успешно произвести замену того или иного изделия необходимо соблюдать определенные правила.

Они отличаются в зависимости от причины возврата, то есть:

  1. из-за выявленного в товаре недостатка;
  2. по иным причинам, не связанным с качеством (неподходящая модель, цвет и т.д.).

Замена вещи вещь надлежащего качества осуществляется на следующих условиях:

  1. срок предъявления требования не более 14 дней;
  2. она не должна входить в перечень товаров, не подлежащих возврату;
  3. сохранность товарного вида и отсутствие каких-либо признаков того, что изделие было в употреблении;
  4. наличие всех пломб, фабричных ярлыков, а также чека, подтверждающего факт покупки.

В абц. 3 ст. 25 закона РФ «О ЗПП» указано, что отсутствие квитанции на товар не является основанием для того, чтобы отклонить требования потребителя.Кроме того, имеет право привлечь свидетелей, которые смогут подтвердить, что покупка действительно была произведена в конкретном магазине.В отношении некачественного продукта действуют более мягкие правила обмена, которые заключаются в следующем:

  1. при наличии споров относительно происхождения дефекта или брака магазин (или покупатель) может провести независимую экспертизу.
  2. вернуть можно абсолютно любой товар, если в нем были выявлены недостатки;
  3. вернуть купленную вещь можно только в том случае, если выявленный недостаток возник по вине продавца;
  4. потребитель имеет право предъявить требование о замене изделия в течение его гарантийного срока или срока годности;

Больше о том, как производится замена товара ненадлежащего качества, читайте тут.Продавец обязан удовлетворить требование покупателя о замене купленного товара в следующие сроки:

  1. Если изделие некачественное – в течение 7 дней с момента предъявления требования потребителем. При наличии отдельных обстоятельств этот срок может быть увеличен до 20 дней (если требуется проведение экспертизы) или до 1 месяца (если в момент обращения товара нет в наличии) (п.

    1 ст. 21 закона РФ «О ЗПП»).

  2. Если продукт хороший – продавец должен заменить его прямо в день обращения покупателя. Однако, если желаемого изделия нет в наличии, то магазину следует вернуть деньги за него (в течение 3 дней) или же по договоренности с покупателем произвести обмен сразу после поступления продукта в продажу.
  • результаты экспертизы (если проводилась).
  • компенсацию за вред, причиненным здоровью (в первую очередь касается некачественных продуктов питания).
  • выплату неустойки за несвоевременную замену приобретенного товара;
  • копию заявления (претензий), которое ранее направлялось в адрес магазина;
  • если изделие обладает надлежащими качественными характеристиками, то тогда подготавливается заявление о замене.
  • чек, подтверждающий факт покупки или письменные показания свидетелей;
  • если потребитель желает заменить некачественный товар, то тогда составляется письменная претензия;
  • Последним наиболее радикальным методом воздействия является подача иска в суд. К такому способу обычно прибегают в том случае, если предыдущие попытки разрешения конфликта не имели успеха.В своем исковом заявлении покупатель вправе требовать:
    • удовлетворение первоначальных требований;
    • выплату неустойки за несвоевременную замену приобретенного товара;
    • компенсацию за вред, причиненным здоровью (в первую очередь касается некачественных продуктов питания).
  • удовлетворение первоначальных требований;
  • В случае, если даже после официального обращения руководство магазина не желает удовлетворять требования покупателя, то последнему стоит написать жалобу в Роспотребнадзор.

    К этому документу обязательно следует приложить следующие бумаги:

    • копию заявления (претензий), которое ранее направлялось в адрес магазина;
    • чек, подтверждающий факт покупки или письменные показания свидетелей;
    • результаты экспертизы (если проводилась).

    В своей жалобе следует потребовать провести внеплановую проверку нарушителя.

    От Роспотребнадзора в магазин будет направлен специалист для проведения расследования, по результатам которого будет принято конкретное решение (установлено наказание в отношении продавца или же отклонено требование потребителя).

  • Многие покупатели вначале пытаются в устной форме договориться с продавцом, поэтому в случае отказа первым делом необходимо направить официальное обращение в адрес магазина. Тут возможны два варианта:
    • если потребитель желает заменить некачественный товар, то тогда составляется письменная претензия;
    • если изделие обладает надлежащими качественными характеристиками, то тогда подготавливается заявление о замене.

Следует отметить, что в отдельных случаях порядок возврата товара имеет некоторые особенности. В частности, речь идет о замене изделий, купленных через интернет-магазины (дистанционно), а также продукции, относящейся к технически сложному товару.Процедура возврата качественного товара, купленного дистанционным способом, имеет следующие особенности (ст.

26.1 закона РФ «О ЗПП»):

  1. если продавец в момент доставки не уведомил покупателя о том, в каком порядке и в какие сроки можно произвести возврат, последний может отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента его приобретения;
  2. при отказе от купленной вещи продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней с момента выдвижения потребителем соответствующего требования.
  3. после получения изделия покупатель имеет право вернуть его в течение 7 дней;
  4. товар, подлежащий обмену, должен быть в новом состоянии;

Если речь идет о замене некачественного товара, купленного дистанционно, то в этом случае будет действовать порядок, предусмотренный ст. 18, 19 и 21 закона РФ «О ЗПП».Как уже было отмечено выше, обменять технически сложное изделие, обладающее надлежащим качеством, не получится.Некачественный товар, относящийся к данной категории, можно заменить в срок не позднее 15 дней с момента его покупки.

По истечении этого периода требование о замене может быть удовлетворено только в следующих случаях (абц. 8 ст. 18 закона РФ «О ЗПП»):

  1. при обнаружении существенного недостатка в изделии;
  2. продавец нарушил сроки устранения дефектов;
  3. регулярные поломки (не по вине покупателя), из-за которых в течение каждого гарантийного года товаром невозможно пользоваться более 30 дней.

Таким образом, в отношении качественных и некачественных товаров действует разный порядок замены.

При этом для того, чтобы эта процедура прошла успешно необходимо четко знать основные условия возврата, предусмотренные для каждого отдельного случая., пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.Источник: https://pravovoi.center/zpp/obmenВ повседневной жизни миллионы людей совершают покупки в сетевых магазинах. Но, к сожалению, даже при приобретении вещей и изделий в крупных магазинах не удается избежать проблем с обнаружением их дефектов уже после покупки. А что делать, если приобрели вещь в другом городе или области?

Рассмотрим в нашей статье как вернуть товар в другую торговую точку одной сети.Согласно Закону «О защите прав потребителей» любое изделие, которое не подошло покупателю по цвету, размеру, фасону, габаритам можно вернуть в течение 14 календарных дней с момента покупки.Однако это правило не распространяется на технически сложные изделия, перечень которых установлен Правительством Российской Федерации.К ним относятся: бытовая техника, телевизоры, плейеры, холодильники, морозильные камеры, фотоаппараты, видеокамеры и другие вещи.Любую вещь ненадлежащего качества можно вернуть в течение срока годности или срока гарантии. Срок годности установлен для продовольственных товаров.

Информацию о нем можно найти на упаковке.

Гарантийный срок установлен для вещей бытового назначения.Его устанавливает либо производитель, либо продавец. Если информация о сроке гарантии не была вам озвучена в момент покупки, она по общему правилу составляет два года.

В течение всего этого срока можно вернуть любой некачественный товар продавцу.При обращении к продавцу покупатель согласно Закону «О защите прав потребителей» имеет право требовать от продавца:

  1. произведения ремонта продавцом или компенсация стоимости такого ремонта.
  2. возврата денежных средств взамен возврата изделия;
  3. замены изделия на другое с перерасчетом покупной стоимости;
  4. замены товара на аналогичный качественный товар;

Согласно закону торговая сеть представляет собой совокупность двух и более объектов, которые принадлежат одному или нескольким хозяйствующим субъектам на основании закона и входят в одну группу в соответствии с Законом «О защите конкуренции». Или же это могут быть объекты, которые пользуются одним коммерческим обозначением или средством индивидуализации.Для возвращения купленной вещи в другой объект сети необходимо проверить являются ли эти две торговые точки (где произведена покупка и куда хотите вернуть вещь) одним юридическим лицом.

Дело в том, что эти компании могут представлять собой франшизу.При франшизе каждая точка принадлежит разным юридическим лицам, но все они торгуют под определенной маркой или брендом и имеют право продажи товаров по франшизе. Принадлежность к конкретному юридическому лицу можно найти в чеке магазина.

Найдите в нем номер ИНН или ОГРН.Данные номера необходимо сверить с номерами ИНН и ОГРН объекта, в который хотите обратиться с возникшей проблемой.

Если данные номера одинаковые, возврат вещей может быть произведен. Если же торговые точки принадлежат разным юридическим лицам, покупатель не сможет возвратить вещь.И закон в данном случае будет на стороне продавца.Если возврат невозможен, уточните об услуге ремонта, которую часто предлагают магазины, относящиеся к франшизе, ли обменяйте товар в другой торговой точке одного юридического лица. Информацию о таких торговых точках попросите у продавца или найдите на сайте компании.Источник:(1 5.00 из 5)Каждый человек совершает покупки регулярно, будь то продукты питания или одежда, либо бытовая техника.Некоторые из них запланированные, а некоторые совершаются совершенно спонтанно.

Однако благодаря тому, как часто мы сталкиваемся с фактом покупки, достаточно велик и шанс того, что возникнут некоторые сложности.Даже если Вы совершаете покупку в крупной сети магазинов, можно столкнуться с некоторыми проблемами.

К одной из таких можно причислить желание вернуть товар. Не понравился ли он Вам, или Вы нашли у него значительный недостаток, причина не так важна, когда место покупки товара довольно далеко от Вас.

И одно дело, когда просто потребуется пересечь собственный город, а что если место покупки – в совершенно других городе и области? В нашей статье мы расскажем, можно ли вернуть товар в другой магазин одной сети.Согласно Закону «О защите прав потребителей», если вы найдете какие-либо недостатки или же Вам просто не понравится купленный товар, Вы можете его вернуть в течение 14 дней. В данный срок не входит сам день покупки вещи.Также если завершающий день срока выпадает на выходной или праздничный день, то крайним будет считаться ближайший рабочий день.

Данные сроки прописаны как в ст.

25 Закона «О защите прав потребителей», так и в ст.

193 ГК РФ.При покупке обязательно сохраняйте кассовый или товарный чек.

Если по товару предусмотрена гарантия, то не стоит игнорировать печать в гарантийном талоне.

Это важно, ведь в случае возникновения конфликта Вам могут сказать, что этот товар был куплен не в данной сети.Даже если вопрос касается технически сложного товара, находящегося в списке тех, которые не подлежат обмену и возврату, его можно вернуть. В таком случае он должен обладать неким дефектом или иметь весомый недостаток, а на то, чтобы обменять, отремонтировать или вернуть товар, у Вас есть 15 дней с момента покупки.Для того чтобы Вы смогли вернуть товар в другой магазин сети, Вам потребуется проверить, являются ли эти магазины одним юридическим лицом. Может быть и так, что на самом деле общая сеть торговых точек являет собой франшизу.

Это означает, что каждый магазин принадлежит отдельному юридическому лицу, которое пользуется брендом, маркой и правом продажи товаров по франшизе.Информация относительно ИНН, ОГРН и других номеров должна быть указана на кассовом чеке.

Именно эту информацию требуется сверить.Если данные номера различаются, то произвести возврат в данном магазине маловероятно, и все будет зависеть от клиентоориентированности сотрудников сети.Однако если возврат товара в случае разных юридических лиц будет невозможен, то часто потребителям предлагаются услуги ремонта или же обмена в других магазинах одной торговой сети. Уточнять информацию потребуется в самом магазине, либо по контактам сети.Если же у Вас возникла серьезная проблема, товар нанес вред Вашему здоровью либо оказался некачественным, Вы можете воспользоваться бесплатной консультацией одного из наших юристов.

Помните, что каждый случай уникален, и чтобы решить именно Вашу проблему, требуется индивидуальный подход.Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:Источник:Это выступит в последующем доказательством того, что вы предъявляли продавцу законные требования, а он их не выполнил.Согласно ему, товар, приобретенный покупателем, может быть возвращен в магазин, но при удовлетворении определенных условий возврата: Произвести возврат качественного товара по другим причинам по закону нельзя.Информация Данное правило не работает при возврате товаров надлежащего качества, которые входят в отдельный перечень товаров, не подлежащих возврату.Девочки, подскажите, можно ли вернуть товар в другой магазин одной сети? В частности, интересует детский мир.Чеки, бирки все на месте, 2 недели не прошло.

Примут в другом магазине? А то туда, где покупали, далеко ехать. Вряд ли… мы ездили далекоПокупали в московском ДМ товар, спокойно вернули в Питерском.Интересует как вообще по закону, а то сказать могут всякое в магазине Мария, а вы сначало спросите в магазине(который рядом) так:»Если я преобрету у вас товар,возможен ли обмен по другому адресу?» Если они Вам скажут конечно,то тут и вытаскивайте свой товар )))) Если не ошибаюсь то возврат нового товара должны принять в любом магазине, а вот ношеного / бракованного только в том где купилиПричем не в каком-нибудь маленьком магазинчике, а в ТЦ. а на белье этот закон не распростарняется?Брунька, увы!

это именно только у Зары такое возможно (30 дней и в любом магазине, что очень удобно.

за то и нравится мне она). Ни в одной другой сети такое было невозможно — стандартные 14 дней и только по месту покупкиИсточник:Срок возврата денег за товар может составить от 3 до 10 дней. Обнаружив производственный брак или какой-то дефект у купленного товара покупатель может потребовать:

  • на качественный аналог;
  • вернуть полную стоимость товара взамен на возврат самого товара.
  • устранить дефект, сдав его в сервис магазина;
  • обменять некачественный товар на товар другой марки и стоимости (с перерасчетом);
  • снизить стоимость товара ввиду выявленных дефектов;

При возврате товара ненадлежащего покупателю понадобится:

  • сам товар. Следы эксплуатации или незначительная потеря товарного вида допустимы;
  • чек, подтверждающий дату и место его приобретения;
  • гарантийный талон (при наличии).
  • паспорт для заполнения претензии на возврат;

в течении 15 дней с момента покупки Товар надлежащего качества — это товар, соответствующий определенным нормам и стандартам качества по своим свойствам, принятым нормам и стандартам.Данный товар потребитель может использовать по прямому назначению, в полной мере и в установленном объеме.Потребитель имеет право на приобретении товара надлежащего качества, согласно Закону о защите прав потребителя, следовательно, он требует от торговых организаций того, чтобы предоставляемые им на реализацию товары обладали именно этим качеством.

В противном случае потребитель имеет право на обмен или возврат товара, в случае подтверждения несоответствия качества нормам и стандартам экспертным заключением.

Перечень товаров, подлежащих обмену и возврату, а так же процесс обмена и возврата товаров оговорен законом «О защите прав потребителей» и другими федеральными законами. В случае возникновения спорных ситуаций, потребитель имеет право обратиться в суд. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) .Парфюмерно — косметические товары.

Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие) ; кабельная продукция (провода, шнуры, кабели) ; строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.Источник: https://sovetniknn.ru/instruktsii/mozhno-li-vernut-kuplennyj-tovar-v-drugoj-magazin-odnoj-seti-poryadok-dejstvij.htmlВозврат товара в другом магазине одной сетиКаждый человек совершает покупки регулярно, будь то продукты питания или одежда, либо бытовая техника. Некоторые из них запланированные, а некоторые совершаются совершенно спонтанно. Однако благодаря тому, как часто мы сталкиваемся с фактом покупки, достаточно велик и шанс того, что возникнут некоторые сложности.

Даже если Вы совершаете покупку в крупной сети магазинов, можно столкнуться с некоторыми проблемами. К одной из таких можно причислить желание вернуть товар. Не понравился ли он Вам, или Вы нашли у него значительный недостаток, причина не так важна, когда место покупки товара довольно далеко от Вас.

Если по товару предусмотрена гарантия, то не стоит игнорировать печать в гарантийном талоне. Это важно, ведь в случае возникновения конфликта Вам могут сказать, что этот товар был куплен не в данной сети.По поводу сети магазинов — не совсем верно, т.

к.Достаточно всего одного основания для получения права на замену.Потребитель, заявляя о замене, передает продавцу чек или другой документ, свидетельствующий о приобретение у него товара. Если перечисленные документы утрачены, потребитель не лишен права ссылаться на показания свидетелей, как на доказательство покупки товара у конкретного продавца.Качественный товар, передаваемый продавцу, должен соответствовать следующим требованиям:

  1. сохранность товарного вида;
  2. сохранность потребительских свойств;
  3. наличие пломб и фабричных ярлыков.

Важно отметить, что потребитель может претендовать именно на обмен товара, а возврат денежных средств, внесенных по договору купли-продажи, возникает, если в день его обращения к продавцу товара, подходящего ему по характеристикам, нет в магазине.Связной имеет разные названия фирм-продавцов. например ООО «Связной-МС», ООО Связной мс1″, ООО «Связной-Р» !

В случае предъявления претензии не той ООО, они вправе отказать, что и успешно осуществляют на практике.

  1. вернуть разрешается абсолютно любые товары: нижнее белье, средства личной гигиены, парфюмерию, детские игрушки.
  2. в течение 7 суток со дня получения товара на руки можно вернуть его, не указывая на причины;
  3. до момента отправки заказа можно сделать возврат предмета в любое удобное время;

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 14 дней.Также мы рекомендуем читать инструкции по приготовлению на упаковке или в описании товара на нашем сайте. Что делать, если Вы находитесь в другом городе? Если в течение 14 дней Вы обнаружили недостатки товара, Вам необходимо связаться с нашим региональным отделом по телефону +7(495) 785-02-02 (многоканальный).

Отдел работает по будням с 9:00 до 18:00 по московскому времени.В данный срок не входит сам день покупки вещи.Также если завершающий день срока выпадает на выходной или праздничный день, то крайним будет считаться ближайший рабочий день.Внимание! Материалы, размещенные на сайте club.dns-shop.ru, опубликованы посетителями нашего портала и могут не совпадать с мнением редакции. Подскажите, обязательно ли сдавать некачественный товар в тот же магазин?Или можно в любой по сети?

И на каком основании.25 Августа 2021, 09:26, вопрос №1356364 Эльвира, г. Новосибирск Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь: юристам сайта. Сегодня 27.07.2019 мы ответили на 603 вопроса.Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (2)

  1. Адвокат, г. НовосибирскОбщаться в чате добрый день, товар ненадлежащего качества можно вернуть и требовать его замену или заявлять иные требования только по месту приобретения. Магазин под одним брендом и в одном городе может принадлежать разным лицам, (франшиза). Регулируются ваши права в этой сфере ФЗ о Защите прав потребителей. Обратитесь в магазин с письменной претензий.

Даже при одном и том же владельце торговых точек- обращаться либо по юрид.адресу, который указан в договоре либо в торогую точку.

Если вы обратитесь в иную торговую точку, Вас направят обращаться к юрид.лицу. 25 Августа 2021, 11:10 Ответ юриста был полезен? + 1 — 0Похожие вопросы

  1. 03 Октября 2021, 19:28, вопрос №1395942
  2. 07 Сентября 2021, 12:01, вопрос №1369843
  3. 02 Мая 2021, 22:58, вопрос №1627297
  4. 17 Февраля 2021, 16:36, вопрос №1147880
  5. 02 Апреля 2021, 10:21, вопрос №1204747

Смотрите такжеКак и какой товар можно вернуть продавцу?Он должен быть надлежащего вида и качества, на нем должны быть сохранены все ярлыки и пломбы.Если заявлено требование о возврате денег в связи с невозможностью произвести обмен, продавец обязан удовлетворить его в период до трех дней с даты передачи товара, от которого покупатель отказывается.Не все товары подлежат обмену, перечень исключений, на который не действуют положения ст.

25 Закона «О защите прав потребителей», установлен Постановлением Правительства РФ N 55 от 19.01.1998.

Товары, включенные в него, потребитель обменять на аналогичный товар не может, несмотря на период времени, прошедший с даты покупки.Максим, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу.Алгоритм возврата купленного изделия в другой магазин торговой сети практически ничем не отличается от обычного возврата вещи.Соответственно, обращаться с требованием принятия назад купленной вещи нужно или в место покупки, или в торговую точку одного юридического лица.Чтобы вернуть или обменять купленную вещь в другой магазин торговой сети, потребителю нужно учесть следующие основные моменты:

  • Удостовериться в законности возврата товара.

Внимание Это несколько магазинов, принадлежащих одному субъекту и являющихся единым комплексом.

Иначе говоря, два одинаковых магазина, расположенных в разных городах, считаются единой сетью.Чтобы вернуть дефектный товар, нужно узнать, кто является хозяином двух магазинов (тот, в котором была приобретена вещь, и куда будет совершаться возврат).

Главный момент – владелец компании.

Если компании являются франшизой, то каждый из магазинов будет принадлежать разным юридическим лицам, несмотря на то, что они имеют общий бренд или продукцию.Источник: https://fashionboom.ru/mozhno-li-sdat-tovar-v-drugom-magazine-toj-zhe-setiЕжедневно множество людей приобретают различные товары в сетевых магазинах. Бытовая электроника, инструменты, одежда и кухонная утварь и иные вещи, востребованные в повседневной жизни, после приобретения могут иметь дефект, не заметный во время покупки.Многих интересует, можно ли вернуть товар, купленный в одном магазине, в другую точку этой же сети? Да, это возможно. Покупателю потребуется соблюсти ряд требований, доказать свою непричастность к появлению дефекта и опираться на действующее законодательство.Как вернуть в другой магазин сети Согласно закону торговая сеть представляет собой совокупность двух и более объектов, которые принадлежат одному или нескольким хозяйствующим субъектам на основании закона и входят в одну группу в соответствии с Законом «О защите конкуренции».

Или же это могут быть объекты, которые пользуются одним коммерческим обозначением или средством индивидуализации.Для возвращения купленной вещи в другой объект сети необходимо проверить являются ли эти две торговые точки (где произведена покупка и куда хотите вернуть вещь) одним юридическим лицом.

Дело в том, что эти компании могут представлять собой франшизу. При франшизе каждая точка принадлежит разным юридическим лицам, но все они торгуют под определенной маркой или брендом и имеют право продажи товаров по франшизе.Принадлежность к конкретному юридическому лицу можно найти в чеке магазина. ДО Работа и услуги ДО Красота и уход за телом в Ба… Барнаул.Источник: https://labourmigrationspb.com/5306-mozhno-li-vernut-tovar-v-drugoi-magazin-seti.html Поделиться: ЗаписиРубрики

  1. (1 534)
  2. (2 183)

Рубрики

  1. (2 183)
  2. (1 534)

ПопулярноеКонтактыг.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+