Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Можно ли сдать купленный велосипед в магазине

Можно ли сдать купленный велосипед в магазине

Можно ли сдать купленный велосипед в магазине

Вниманию потребителей: можно ли вернуть в магазин велосипед, самокат или гироскутер? Порядок и нюансы возврата


» » Время на чтение: 10 минутДата публикации: 05.08.2019Последнее обновление: 04.09.2019Недобросовестные продавцы, пользуясь низкой правовой грамотностью населения, апеллируя к неприменимым, в конкретном случае правовым нормам, отказывают в или обмене товаров.Настоящий материал поможет понять, в каких случаях может быть обоснован, а где стоит настоять на своих требованиях.

На какие нормы ссылаться и в каком порядке действовать.Чтобы корректно ответить на этот вопрос, необходимо разобраться, к какой группе товаров относится велосипед.

От этого будет зависеть порядок возврата товара с недостатками, а также возможность вернуть качественный товар, если он не подошел покупателю по размеру, цвету или другим причинам.О том, какие товары не подлежат обмену и возврату, а какие подлежат, читайте .С 01.01.2017 вступает в силу и выводится из обращения Общероссийский классификатор продукции ОК 005-93 (ОКП).К понятию «мотовелотовары», согласно новому классификатору, следует относить мотоциклы и велосипеды включены в группу 30, подгруппу 30.9 .
От этого будет зависеть порядок возврата товара с недостатками, а также возможность вернуть качественный товар, если он не подошел покупателю по размеру, цвету или другим причинам.О том, какие товары не подлежат обмену и возврату, а какие подлежат, читайте .С 01.01.2017 вступает в силу и выводится из обращения Общероссийский классификатор продукции ОК 005-93 (ОКП).К понятию «мотовелотовары», согласно новому классификатору, следует относить мотоциклы и велосипеды включены в группу 30, подгруппу 30.9 .

В подпункте 30.91 перечислены разновидности мототехники, а 30.92 – велосипеды и коляски инвалидные.Руководствуясь действующим классификатором отнести самокат к мотовелотоварам нельзя, так же нельзя отнести его к технически сложным товарам или к одной из групп из .

Поэтому самокат, сохранивший товарный вид и потребительские свойства, можно вернуть или обменять, руководствуясь в течении 14 дней с момента покупки. Большее значение, с точки зрения возможности , имеет то, что гироскутер является , и входит в группу 2 –

«Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования»

().Из этого следует, что вернуть или обменять исправный гироскутер нельзя, более того, по истечении 14 дней, вернуть покупку можно будет только в случае обнаружения существенного недостатка, согласно п.1 .Отсутствие документа, подтверждающего оплату, не является основанием для отказа расторгнуть договор купли-продажи или принять товар на ремонт или экспертизу.Выясним, подлежит ли возврату или обмену велосипед надлежащего качества. Велосипеды попадают в утвержденный , а именно в п.

10

«Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения»

.Из этого следует, что без обнаружения недостатков товара, требовать расторжения договора купли-продажи и возврата средств нельзя. Так что единственный случай, в каком можно вернуть в магазин велосипед — это обнаруженный брак.В случае покупки некачественного велосипеда в течении гарантийного срока потребитель имеет право на свое усмотрение требовать:

  1. Возврата части средств, соразмерной обнаруженному недостатку.
  2. Проведения ремонта за счет продавца.
  3. Замены товара на аналогичный или другой марки, но с перерасчетом цены.
  4. Расторжения договора и возврата уплаченной суммы.

О нюансах и порядке возврата товара в течении гарантийного срока и без гарантии читайте .Дополнительно допустимо требование возмещения убытков, возникших в следствии продажи товара с недостатком.Велосипеды не попадают в перечень технически сложных товаров.

Отсылки к этому параграфу закона недобросовестных продавцов неправомерны. Поэтому требовать возврата или обмена велосипеда можно в случае обнаружения любого недостатка, в соответствии со .В перечень товаров, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, утвержденный тем же постановлением, велосипеды также не попадают, поэтому на время проведения ремонта покупатель имеет право потребовать замену.Покупатель вправе потребовать, чтобы магазин забрал некачественный крупногабаритный товар весом более 5 кг от покупателя самостоятельно и за свой счет.О сроках возврата товаров рассказано .Первым действием должно стать устное обращение к продавцу с описанием возникшей проблемы и требованиями покупателя.

Вполне вероятно, этого будет достаточно, чтобы решить возникшую проблему, при условии клиентоориентированности продавца.Если вопрос таким образом не разрешился и ситуация переходит в правовую плоскость, действия покупателя следующие для :

  • На ответ магазину дается 10 календарных дней, согласно . В течении этого срока продавец обязан или выполнить требования покупателя, в том числе и по возврату уплаченных средств, или назначить и провести экспертизу.В случае если экспертная группа выявит, что недостаток произошел по вине покупателя, последний обязан возместить затраты продавца на ее проведение, иначе расходы несет магазин.
  • На имя директора магазина составляется претензия в свободной форме. Документ должен содержать контактные данные заявителя, дату обращения, описание возникшей проблемы, а также требования по возврату, обмену или ремонту.Запросы по замене товара на аналогичный на время ремонта и доставки от покупателя к продавцу за его счет прописываются тут же. К претензии желательно приложить копию кассового при его наличии. Оригинальный документ лучше оставить у себя на случай дальнейших разбирательств. Документ оформляется в двух экземплярах, один, за подписью покупателя, передается продавцу, второй остается у покупателя.
  • В случае если продавец не дал ответ в обозначенные сроки или покупатель не согласен с результатом проведенной экспертизы, следующим шагом будет обращение в суд с иском о защите прав потребителя.
  • Магазин обязан заверить копию покупателя подписью ответственного лица и печатью организации.

Для большей эффективности обращения рекомендуется указать в тексте претензии ссылки на нормативные документы, указанные в данной статье.

Мы не рекомендуем самостоятельно оформлять документы. Экономьте время – обращайтесь к нашим юристам по телефонам:МоскваПри покупке мотовелотоваров дистанционным способом законом предусмотрены некоторые дополнительные возможности по .Способы расторжения договора в форме отказа покупателя от совершения сделки или возврата покупки регулируются и описаны в разделе о правах потребителя.Покупатель имеет право расторгнуть договор купли-продажи в любое время до момента фактической передачи товара, а также в течении 7 календарных дней после получения.

Если срок не оговорен в сопроводительных или договоре покупки, то он увеличивается до 90 дней.Такой возврат можно осуществить только в случае, если сохранен товарный вид и потребительские свойства, при его оформлении составляется акт или накладная о возврате. Покупателю возвращается сумма покупки за вычетом расходов, понесенных магазином на организацию доставки, не позднее 10 дней с момента получения такого требования.

магазина от составления акта не лишает покупателя права требовать возврата суммы, уплаченной в соответствии с договором. производится на общих основаниях, описанных ранее.О возврате товара в интернет-магазин читайте . Суды РФ лояльны к потребителю и могут встать на его сторону при обнаружении в деле особых обстоятельств.

  • Случай возврата велосипеда ненадлежащего качества, требования истца в части расторжения договора купли-продажи удовлетворены.
  • Встречаются и обратные примеры, когда в удовлетворении требований истца о расторжении договора купли-продажи товара надлежащего качества отказано, на основании того, что велосипеды входят в перечень товаров не подлежащих обмену и возврату. .
  • Детский велосипед был приобретен, но ребенок испугался статического электричества при попытке использования товара. Товар был признан надлежащего качества, но за пределы магазина вынесен не был. Суд принял удовлетворить требование потребителя в части возврата уплаченной суммы и компенсации морального вреда.

Законодательство РФ позволяет эффективно отстаивать свои права потребителя, но важно знать на какие нормы можно опереться в споре с магазином.Ключевые моменты, на которые стоит обратить внимание, для указанных групп товаров:

  1. Гироскутеры относятся к технически сложным товарам.

    В 14 дневный срок вернуть можно только при наличии недостатков, а позже, только при обнаружении существенного недостатка. Товар надлежащего качества вернуть нельзя.

  2. Самокаты не входят ни в одну из перечисленных групп. Такую покупку, даже при отсутствии недостатков, можно вернуть в 14-ти дневный срок, при условии сохранения товарного вида.
  3. Велосипеды входят в перечень «невозвратных», но не входит в группу .

Автор статьиВедущий юрист сайта.

Стаж – 26 лет. Закончил Московский государственный юридический университет имени О. Е. Кутафина. Все виды юридической поддержки для физ.лиц, ИП, организаций.Написано статей1872Плохо0Полезно!0

Как вернуть велосипед в магазин?

Использование велосипеда в качестве транспортного средства является одним из распространенных вариантов.

Как правило, при выборе модели клиент анализирует различные показатели. Это способствует покупке необходимого товара.

Но случаются ситуации, когда велосипед в итоге не подходит, не нравиться или оказался бракованным. Рассмотрим, как и когда можно вернуть велосипед обратно в магазин. Возврат велосипеда является проблематичной ситуацией, особенно если техника полностью исправна.

Это обусловлено действующим списком товаров, которые не подлежат возврату и обмену.

Поэтому вернуть велосипед получится при обнаружении явного дефекта или в случае предоставления заведомо ложных сведений от продавца.

В дальнейшем разберемся более подробно с каждым случаем.

Бесплатная консультация юриста по телефону По Москве и области Санкт-Петербург и область Федеральный номер Согласно действующему законодательству вернуть такой вид товара в течение двух недель после покупки не получится. Это обусловлено тем, что товар относится к группе мотовелотоваров, которые по закону не подлежат возврату при наличии соответствующего качества. Поэтому осуществить возврат по причине не подходящего цвета, формы и так далее не получится.

При этом существуют маленькие шансы на возврат денежных средств за велосипед надлежащего качества. Это можно сделать в следующих случаях:

  • Продавец предоставил ложную информацию.
  • При покупке товара клиенту была предоставлена модель, которая не соответствует заявленным характеристикам.

Естественно, что указанные факторы понадобится доказать. Возврат неисправного велосипеда может осуществляться на протяжении действия гарантийного срока, установленного заводом изготовителем.

При этом надо иметь в виду, что очень часто магазины предоставляют урезанный срок гарантии, что является неправомерным действием.

Для начала понадобится обратиться в магазин, где осуществлялась покупка велосипеда. Клиенту необходимо будет показать возникший дефект.

Это можно сделать посредством предъявления фотографии или непосредственно велосипеда. При этом в дальнейшем в обязательном порядке потребуется предоставить велосипед.

Также необходимо подготовить чеки, квитанции и другие имеющиеся документы, которые подтверждают покупку товара. После этого составляется претензия.

При её рассмотрении будет проведена независимая экспертиза, которая установит причину возникновения дефекта. При отсутствии вины клиента в формировании дефекта будет решаться вопрос об удовлетворении претензии.

Она может быть выполнена следующим образом:

  • Возврат денежной суммы при длительном периоде ремонта или отсутствии подходящей модели велосипеда.
  • При отсутствии возможности проведения ремонта, клиент вправе рассчитывать на получение идентичного товара, либо другого велосипеда с перерасчётом стоимости.
  • После проведенной экспертизы будет устранен образовавшийся дефект.

Вернуть деньги за неисправный велосипед можно при сроке ремонтных работ более 45 дней.

Также клиент вправе требовать возврата денежных средств при рассмотрении претензии более 10 дней, а с учётом всех проверок – более 30 дней. Несмотря на более высокий риск приобретения велосипеда через интернет, процедура возврата осуществляется значительно проще. При этом риски обусловлены невозможностью проверить качество руками, непосредственно на месте.
При этом риски обусловлены невозможностью проверить качество руками, непосредственно на месте.

Все, что можно сделать, это ознакомиться с отзывами клиентов и техническими характеристиками. Процедура возврата велосипеда, купленного в интернет-магазине, может быть выполнена следующим образом:

  • После непосредственно получения велосипеда, на протяжении семи дней имеется возможность вернуть товар. При этом потребуется представить документ, подтверждающий факт получения товара в определенный день.
  • Если дата получения велосипеда не зафиксирована, то осуществление возврата возможно в течение 30 суток.
  • Покупатель вправе отказаться от приобретения товара до момента его получения.

Независимо от используемого варианта возврата велосипеда, купленного через интернет-магазин, клиенту не потребуется предоставлять какие-либо объяснения. При возникновении ситуации, когда продавец отказывается принимать качественный товар к возврату, клиенту придется согласиться с принятым решением.

Это обусловлено тем, что в указанной ситуации закон находится на стороне продавца.

Единственным выходом из сложившейся ситуации может стать вариант с устным договором с продавцом с просьбой войти в положение. Бесплатная консультация юриста по телефону По Москве и области Санкт-Петербург и область Федеральный номер При получении отказа от возврата некачественного велосипеда, клиенту потребуется составить претензию.

Бесплатная консультация юриста по телефону По Москве и области Санкт-Петербург и область Федеральный номер При получении отказа от возврата некачественного велосипеда, клиенту потребуется составить претензию. Она должна быть оформлена юридически правильно, поэтому рекомендуется воспользоваться помощью узкопрофильных специалистов.

В дальнейшем проводится экспертиза, которая выявляет причину дефекта.

Если вины клиента нет, то продавец обязан вернуть денежные средства или обменять товар. Если этого не происходит, то понадобится обращаться в суд. Вынесенное в судебном порядке решение фиксирует денежную сумму, которую должен возвратить продавец.

Как правило, она покрывает все расходы понесенные покупателем, а также добавляется половина стоимости приобретенного велосипеда.

При этом порядок возврата денежных средств устанавливается судом. Выполнить возврат велосипеда в магазин, при условии отсутствия претензий к качеству и предоставлении информации от продавца, не представляется возможным согласно действующему законодательству.

Единственным способом может стать вариант с мирным договором непосредственно с продавцом, который сам согласится пойти навстречу покупателю. Возврату подлежит велосипед с различными дефектами.

Для этого может потребоваться определенное время, которое используется для проведения экспертиз.

0,00, (оценок: 0)

Загрузка.

Велосипед

Консультируйтесь с юристом онлайн Спросить юриста 188 юристов готовы ответить сейчас Ответ за 15 минут 188 юристов сейчас на сайте велосипед Приватный вопрос.

28 Октября 2021, 14:15, вопрос №2897654 Владимир, г. Москва 1000 стоимость вопроса вопрос решен Здравствуйте.

Передвигаясь на велосипеде по пешеходному переходу на зеленый сигнал светофора меня сбивает автомобиль мчащийся на красный сигнал светофора.

(жив здоров пострадал только велосипед) водитель остановился поинтересовался что со мной и. 28 Октября 2021, 05:36, вопрос №2896285 Петр, г.

Самара Категория: Максим здравствуйте!Меня зовут Екатерина,проживаю в Республике Карелия! У нас такая ситуация. Одноклассник моего сына украл велосипед,по камерам его нашли и он в полиции сказал,что взять этот велосипед разрешил ему мой сын.Приходит инспектор ПДН. 24 Октября 2021, 21:18, вопрос №2894601 Екатерина, г.

Санкт-Петербург Категория:

  1. Оценим вашу ситуацию бесплатно
  2. Объясняем, что делать,без сложных терминов
  3. Общаемся по Telegram и WhatsApp

Или напишите нам в Здравствуйте, покупали велосипед в момент эксплуатации начались какие-то скрежеты и изгибания рамы велосипед, сильного внимание на это не обратил но рослпроколол колесо и пришел в магазин чтобы произвели ремонт и настройку скоростей так как и в этом.

20 Октября 2021, 17:57, вопрос №2891055 максим, г. Нижний Новгород Категория: Добрый вечер! 06.09.20 выйдя из магазина, я обнаружил, что мой велосипед, на котором я приехал, похищен. Обратился к администратору магазина, он, просмотрев запись с камеры наблюдения, вызвал полицию (свой телефон я забыл дома).
Обратился к администратору магазина, он, просмотрев запись с камеры наблюдения, вызвал полицию (свой телефон я забыл дома).

Через 2 часа. 22 Сентября 2021, 23:51, вопрос №2866753 Олег, г. Москва Категория: Добрый день! ист совершил наезд на машину, сделал фото госномера и фото лица водителя.

И уехал с места происшествия. На место ДТП сотрудники ГИБДД не вызывали, фиксации происшедшего нет.

На пятые сутки от него притупил звонок. С требованием. 06 Сентября 2021, 08:43, вопрос №2856340 Елена, г. Краснодар Категория: 289 стоимость вопроса вопрос решен Здравствуйте.

Такая ситуация. Во дворе рядом с тротуаром лежал детский велосипед.водитель его не заметил и наехал на него испортил колесо. Должен ли водитель возместить ущерб мне 04 Сентября 2021, 20:51, вопрос №2855713 дарья, г. Петрозаводск Категория: Свекар меня выгонял из дома без дочери я естественно сказала что без ребёнка я не уйду он кричал уходи иди до ебаного деда я его толкнула и убежала с дочькой которая сидела велосипеди он побежал следом талкнул меня и велосипед упал.

01 Сентября 2021, 00:34, вопрос №2852992 анвстасия, г.

Ростов-на-Дону Категория: Допустим я гуляю где-нибудь, недалеко стоит велосипед, вдруг появляются полицейские и по подозрению в чем-то проводят досмотр(не знаю терминов, но знаю, что в каких-то случаях могут), и замечают рядом велосипед, могут ли они его конфисковать?. 30 Августа 2021, 12:04, вопрос №2851929 Сергей, г. Москва Категория: Здравствуйте, я вечером ехал на автомобиле за городом в дачном кооперативе, на резком подеме при повороте на право на другую улицу я переехал велосипед лежащий на дороге, через пару метров остановившись я подошло к велосипеду не увидев хозяева.

27 Августа 2021, 10:36, вопрос №2850064 Антон, г.

Новосибирск Категория: Здравствуйте, я купил велосипед он оказался краденым когда я его продал, что то грозит? Я не знал что он краденный, купил с рук в руки, есть номер телефона и т д продавца у которого купил и кому продал 22 Августа 2021, 13:29, вопрос №2847152 Сергей, г. Москва Категория: Здравствуйте.

Москва Категория: Здравствуйте. Такая ситуация. В кратце. Увезла свой велосипед к парню(удобнее кататься в его районе). Мы с ним разошлись, я хотела забрать велосипед, а он поставил условия пока не поговоришь со мной не отдам, поговорили не отдал.

Скажите что я могу. 21 Августа 2021, 08:25, вопрос №2846358 Анна, г.

Москва Категория: Здравствуйте, мой велосипед стоит в подъезде между 1 и 2 этажом расстояние больше метра проход большой сосед вечно его трогает, выворачивает руль, кидает его, хоть он и пристегнут, сосед сам живет на 2 этаже под моей квартирой, уже достал, ходил. 20 Августа 2021, 13:26, вопрос №2845858 Maks, г.

Архангельское Категория: Здрастувуйте я украл велосипед сулицы пока шол с ним домой остановили дпс приехали в гаи я им соврал что нашёл на обочине что будит виноват 18 Августа 2021, 23:23, вопрос №2844695 Fallen, г. Якутск Категория: Я приобрёл более года назад велосипед с рук , через сайт Авито . Поменял все негодные детали , поставил более дорогое оборудование ( колеса , переключатели ) спустя год решил продать .

Продал , а покупатель звонит и сообщает , что его изъяла. 16 Августа 2021, 14:17, вопрос №2843090 Александр, г.

Омск Категория:

  1. 1

Гарантированный ответ в мобильном приложении и Telegram! В наших мобильных сервисах юристы отвечают быстрее и ответ гарантирован даже на бесплатный вопрос.

Вопросы по темам Гарантия 100% качества

  1. Более 2 438 672 довольных клиента
  2. Лучшие юристы со всей России
  3. Мы поможем вам — или вернём деньги!

В мобильном приложении и Telegram юристы отвечают быстрее и ответ гарантирован даже на бесплатный вопрос!

Мы стараемся! Угостите дизайнера чашечкой кофе, ему будет приятно 🙂 Главный офис: Санкт-Петербург,ул. Цветочная, д. 16, литера П, оф.

21 Филиал: Москва,ул. Иловайская, д. 10, строение 1 © 2011–2021 «Правовед.ru» Все права защищены. The website is owned by Pravoved.RU group of companies.

The group includes Pravoved.Ru Lab Ltd. which operates the website and provides support for customers (registration number 1187746238536, 143026, Moscow, territory of the innovative center Skolkovo, Bolshoy ave., house 42 building 1, floor 0 room 150 office 5) and LEGALAXY LIMITED which operates payment methods of the website (registration number No.

HE 349968, Stasinou 8, Photos Photiades Business Ctr, Office 402, 1060, Nicosia, Cyprus) Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще! ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТ 188 юристов готовы ответить сейчас Ответ за 15 минут

Как вернуть велосипед в магазин?

Причины и условия возврата

Чтобы возврат велосипеда в магазин прошел без проблем, покупателю следует знать, как этот вопрос урегулирован в российском законодательстве. Нам понадобятся несколько нормативных актов:

  1. Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 №612, которое содержит правила дистанционной торговли, включая условия возврата покупок, совершенных удаленным способом.
  2. Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 №55, которое определяет, какие вещи в исправном состоянии невозможно вернуть в магазин;
  3. Закон о защите прав потребителей от 07.02.1992 № 2300-1 (далее — Закон);

Закон устанавливает разные правила для возврата исправных и бракованных велосипедов. В соответствии со ст. 25 Закона, потребитель вправе в течение 14 календарных дней отказаться от покупки, даже если у приобретенной вещи нет дефектов, но она не подошла по размеру, цвету, комплектации и другим характеристикам.

Однако на некоторые товары это правило не распространяется. Велосипед – товар, относящийся к категории мотовелотоваров и подпадающий под одно из таких на основании Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 №55.

Купив это транспортное средство, потребитель не может отказаться от него, сославшись на то, что его не устроил размер или цвет товара.

Однако если потребитель решил приобрести велосипед без посещения магазина, например, через или иным дистанционным способом, то ст. 26.1 Закона дает ему возможность вернуть качественный товар, если:

  1. нет препятствий для его использования по назначению.
  2. его остался таким же, как при покупке,

Для принятия решения у покупателя есть 7 дней с момента , о чем продавец должен известить его в момент передачи товара, иначе срок безоговорочного возврата велосипеда продлевается до 3 месяцев (п.

3 ст. 26.1 Закона). Обнаружив неисправности купленного транспортного средства, потребитель может вернуть его независимо от наличия гарантии. Для возврата товара с нужно соблюсти несколько условий:

  1. дефект возник до истечения гарантийного срока (п. 1 ст. 19 Закона);
  2. поломка не связана с неправильным использованием (например, катанием на городском велосипеде по неподходящей местности) или хранением (п. 6 ст. 18 Закона);

Велосипед без гарантийного срока можно вернуть, если:

  1. причины поломки возникли до приобретения товара (п.

    6 ст. 18 Закона).

  2. с даты покупки прошло не более 2 лет, при этом покупатель не должен затягивать с обращением к продавцу после обнаружения (п. 1 ст. 19 Закона);

Учитывая погодные условия России, это транспортное средство можно отнести к сезонным товарам, а значит, гарантийный срок на него отсчитывается с начала теплого сезона в соответствии с актами субъектов Российской Федерации (п. 2 ст. 19 Закона). Гарантийный срок на отдельные детали может отличаться от гарантийного срока на всё изделие (п.

2 ст. 19 Закона). Чтобы успешно вернуть неисправный велосипед, покупателю следует придерживаться определенного порядка действий. Для отказа от товара потребуются:

  1. письменная ;
  2. документы, подтверждающие убытки покупателя (если они были причинены бракованным велосипедом).
  3. чек;

В претензии указываются сведения о продавце, покупателе и товаре, причины возврата, описание поломки и требование о перечислении суммы стоимости велосипеда.

В качестве образца можно использовать эту .

Если потребитель , он может воспользоваться другими доказательствами покупки: гарантийным талоном или биркой с логотипом магазина.

Для защиты от недобросовестных действий продавца нужно сохранить копии всех прилагаемых к претензии документов.

Возвращая велосипед продавцу, покупатель должен приложить собранные документы. Претензия предоставляется в двух экземплярах, один из которых покупатель должен получить обратно с отметкой представителя магазина о вручении. Если продавец отказывается принять товар, документы нужно направить с описью вложения и уведомлением о вручении.

Продавец может провести проверку состояния велосипеда и назначить , чтобы установить причины поломки. Покупатель имеет право присутствовать при проведении экспертизы.

При возврате велосипеда экспертиза должна длится не дольше 10 дней с момента поступления в магазин претензии (п.

5 ст. 18, ст. 22 Закона). Если экспертиза не выявит вину покупателя в дефекте велосипеда, продавец обязан перечислить сумму его стоимости не позднее 10 дней с даты обращения потребителя с претензией (ст. 22 Закона). Такой же срок установлен для возмещения убытков, если они были причинены (ст. 22 Закона). Если покупатель хочет вернуть качественный велосипед, приобретенный в интернет-магазине, то потребуется:

  • Учитывая габариты этого товара, покупателю придется воспользоваться услугами курьерской службы и оплатить их.
  • Получить стоимость покупки за вычетом расходов продавца на доставку. Денежные средства должны быть перечислены в течение 10 дней с даты обращения покупателя (п. 4 ст. 26.1 Закона).
  • Договориться о способе возврата велосипеда.
  • Обратиться к продавцу письменно. Некоторые магазины публикуют форму обратной связи на сайте в сети интернет, другие прилагают о возврате к покупке.

Если продавец не предусмотрел собственную форму заявления, то можно воспользоваться этим .

Если продавец незаконно отказывается принять велосипед и вернуть его стоимость, для защиты своих прав следует:

  1. обратиться с в суд;
  2. подать жалобу в .

Не нашли ответа на свой вопрос?

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+