Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Можно ли поменять размео в спортмастетре если удн купили

Можно ли поменять размео в спортмастетре если удн купили

Возврат кроссовок в спортмастере


Бесплатная консультация по телефону: Москва Горячая линия Содержание Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Можно ли поменять кроссовки в спортмастере если не подошел размер». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.Порядок возврата в магазинах «Спортмастер» основан на Законе «О защите прав потребителей», но также имеет и ряд особенностей, не присущих другим магазинам. Цель нашей статьи – рассмотреть эти особенности, описать правила и сроки возврата товаров в магазинах «Спортмастер». Сетевые магазины «Спортмастер», как и все торговые точки в России, обязаны соблюдать в работе правила ЗоЗПП.Обязательно ознакомьтесь со сроками возврата обуви.

Важно, что: По закону отсутствие чека не лишает покупателя никаких прав.Независимо от того, хотите ли вы обменять обувь, которая не подошла по размеру, или вернуть деньги за некачественную обувь.Причем для крупногабаритного товара курьер будет предоставлен от магазина бесплатно. А вот для одежды или, обуви, например, придется раскошелиться самому.

И обслуживание курьером, к сожалению, возможно не на всей территории России, а только по Москве, Екатеринбургу, Санкт-Петербургу и их областям.Со всей этой документацией подходите к администратору или на кассу, либо отправляйте копии (за исключением чека, копию которого нужно оставить себе, а оригинал отправить) вместе с курьером.
И обслуживание курьером, к сожалению, возможно не на всей территории России, а только по Москве, Екатеринбургу, Санкт-Петербургу и их областям.Со всей этой документацией подходите к администратору или на кассу, либо отправляйте копии (за исключением чека, копию которого нужно оставить себе, а оригинал отправить) вместе с курьером. Если по какой-то причине вы потеряли чек, не расстраивайтесь.Был вчера в магазине в г.

Красноярск ул. 9 Мая купил суппорт для плеча по размеру должен был подойти. Но оказалось он намного меньше на 12-22 см от заявленного.

Мне нравится магазин Спортмастер!

Особенно, любим покупать там в сезон распродаж, т.к.

можно купить отличные, качественные вещи, по очень выгодной стоимости! Например, если человек приобрел беговую дорожку, но обнаружил дефекты или даже брак, то ему следует обратиться в магазин и вызвать специалиста по экспертизе, прежде чем везти устройство на возврат. Мелкий товар работники магазина отправляют на экспертизу самостоятельно.Правда есть один нюанс.

Спортмастер просит покупателей по вопросу возврата и обмена приходить не раньше, чем через 3 дня после покупки. Если вы расплачивались банковской картой, то ждите возврата денег дней через 5.Оговаривается то, что при отсутствии или окончании гарантийного срока, доказательствами дефекта изделия будет заниматься сам покупатель.

  1. Наличие упаковки. В законах, защищающих права потребителей, нет акцента на наличие упаковки возвращаемого изделия.На практике это обстоятельство создаёт проблемы при обмене или возврате изделия. Поэтому лучше сохранять целостность упаковки и предъявить её в момент обмена.
  2. Сохранение платёжного чека или квитанции.

Обоснован отказ, если желает человек вернуть товар надлежащего качества через 14 дней после покупки.

Заключение Таким образом, возврат товаров в Спортмастере может осуществляться разными способами.На нем не должно быть следов носки или использования. При возврате качественных вещей возвращается только стоимость товара, но не стоимость доставки или стоимость обратной перевозки до магазина (если она была за ваш счет). Товары с небольшими дефектами возвращаются в срок 15 дней, начиная со дня совершения покупки.Купил я их в конце февраля, но по факту, носить стал только в 20-х числах апреля (на это время выпала поездка в Москву и прогулки/экскурсии в течении 3 дней, когда пройденная в день дистанция составляла около 20-25 км).Снова понадобится чек на покупку.

Если вы купили тренажер и он бракованный, то понадобится ещё оценка эксперта.

Спортмастер организует выезд специального человека на дом совершенно бесплатно либо проверку сделают на базе магазина.Внимание В данный момент «Спортмастер» не производит возврат товаров, купленных в интернет-магазине, через Почту РФ.

Магазинная экспертиза и сроки возврата денег В магазинах сети «Спортмастер» есть собственная служба, которая занимается проверкой возвращаемого товара на месте.В большинстве случаев для того, чтобы вернуть качественные кроссовки обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение. Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы сразу вернуть деньги.Как документально оформляется Чтобы осуществить возврат или обмен определенного предмета, необходимо наличие документации:

  1. на месте надо будет написать заявление, причем для этого используется бланк самого Спортмастера;
  2. если для расчетов использовалась карта банка, то потребуются ее реквизиты;
  3. если забирает предмет курьер, то составляется соответствующая расписка.
  4. паспорт покупателя;
  5. чек, полученный в магазине или в коробке с товаром, пришедшим по почте, который доказывает совершенную покупку;

При повторном отказе обращайтесь с иском в суд.

Спортмастер возврат товара сроки установлены законом и не могут превышать 10 дней с момента поступления некачественного товара в магазин вместе с заявлением.Спортмастер – это известная сеть магазинов, продающая разный спортивный инвентарь или одежду, предназначенную для занятий спортом. Организация славится своим прекрасным отношением к клиентам, высоким качеством продаваемых позиций и широким ассортиментом.Если ее результаты не сойдутся с оценкой магазина – направляйте в него повторное заявление на возврат с приложением результатов повторной оценки.В этом случае нужно разобраться во всех особенностях этого процесса. В любой ли магазин можно вернуть товар купленный в Спортмастере?Подошва меня очень смутила, но я искренне подумал, что : а) фирма юридически другая, т.е.

подошвы визуально похожи, но на самом деле химический/физический состав другой б) прошло около года, производитель же пофиксил данный брак, они же, наверное, мудрые люди… в) опыт сдачи таких кроссовок уже есть, ничего страшного, протрутся — сдам.Так же, нравится, что без проблем можно вернуть вещи обратно, если не понравились или не подошли. Причем, деньги на карту возвращают очень быстро, в течение суток!!!

Интернет-магазин Спортмастер.

Последний раз мы там заказывали перчатки для единоборств ребенку.

В Спортмастере есть карты, на которые накапливаются бонусы. Меня это очень расстроило, ведь, по факту, я носил их не больше 3 месяцев, аккуратно и не каждый день. Стоили 2999 рублей, а превратились в непонятно что…По закону работники Спортмастера могут тратить на этот процесс до 45 дней.

Сроки Если грамотно собрать все документы, а также объяснить причину возврата товара, то обычно деньги возвращаются за него в тот же день.При его отсутствии вам в возврате товара отказать не смогут (статья 18 Закона о защите прав потребителей), но время, возможно, затянется, так как магазин будет проверять факт покупки. Экспертизы При магазине Спортмастер есть своя собственная экспертная организация, поэтому все исследования возвращенного товара проходят в ней.Если результаты экспертизы, проведенной в магазине, вас не устроят, но вы уверены в своей правоте, обратитесь в независимую организацию для проверки на качество.Поэтому в силу вступает 19 статья Закона о защите прав потребителя, в которой говориться о том, что не больше, чем через 15 дней после покупки или в течение гарантийного срока при обнаружении дефектов товар вернуть можно.В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

В случае если продавец несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

При отказе от исполнения договора купли-продажи кроссовок продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправных кроссовок.Также возврат допускается при обнаружении разных дефектов или в течение гарантийного срока. Не допускается возврат нижнего белья, купальников или аналогичных товаров.В любой ли магазин можно вернуть товар купленный в Спортмастере?Способы возврата товара Возврат товара возможен в любом магазине «Спортмастер» Вернуть покупку можно следующими способами: привезти продукцию в розничный магазин, отправить по почте России или вызвать курьера на дом.

Не допускается возврат нижнего белья, купальников или аналогичных товаров.В любой ли магазин можно вернуть товар купленный в Спортмастере?Способы возврата товара Возврат товара возможен в любом магазине «Спортмастер» Вернуть покупку можно следующими способами: привезти продукцию в розничный магазин, отправить по почте России или вызвать курьера на дом.

Каждый способ имеет свои особенности: Розничный магазин. Рекомендуется возвращать спортивную атрибутику в те розничные магазины, где они были приобретены.Если вы хотите узнать, как решить позвоните юристу прямо сейчас: Все консультации бесплатны.

Отношения между организацией, продающей спорттовары, и покупателем регулирует Закон РФ «О защите прав потребителей».

При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара.Если же цена старой футболки выше цены новой, предоставленной взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

Цена футболки, подлежащей замене, определяется на момент ее замены.Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара 1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.При покупке продукции в интернет-магазинах вернуть вещи и оборудование можно там же путем отправки запроса через интернет.Желательно показать в претензии Вашу юридическую грамотность, знание своих прав одно это обычно уже является достаточным для положительного решения продавца (если продавец солидная фирма, то судиться он не хочет) .
Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.При покупке продукции в интернет-магазинах вернуть вещи и оборудование можно там же путем отправки запроса через интернет.Желательно показать в претензии Вашу юридическую грамотность, знание своих прав одно это обычно уже является достаточным для положительного решения продавца (если продавец солидная фирма, то судиться он не хочет) .

Цель нашей статьи – рассмотреть эти особенности, описать правила и сроки возврата товаров в магазинах «Спортмастер».

Сетевые магазины «Спортмастер», как и все торговые точки в России, обязаны соблюдать в работе правила ЗоЗПП. Можно лишь вводить особый порядок и процедуры, не противоречащие основному закону. Как правильно оформить возврат товара в гипермаркете спортмастер?

Вернуть товар в срок 15 дней следует, если в нем обнаружен дефект, в котором виноват производитель или продавец.Можно ли вернуть обувь без чека Упомянутый нами закон устанавливает и условия, которые покупатель обязан выполнить, чтобы у него приняли товар: В законе ничего не сказано об упаковке, а потому требовать ее наличия, как и платежного документа, продавец не имеет права.Возврат товара в Спортмастере может быть произведён и без предъявления чека, факт покупки подтверждается свидетелями или данными кассового аппарата.

  1. Продавец должен подтвердить на письменной претензии дату предъявления требования. Возврат товара в Спортмастере обладает одним интересным моментом, когда к покупателям обращаются с просьбой заняться этой процедурой только на 3 день после приобретения товара. Это зависит от особенностей работы банка — сроки перечисления денег по карте, в среднем, занимают до 5 дней.
  2. Возврат вместе со стоимостью изделия и его пересылки, если она осуществлялась.

Как полагаю, основные причины — дерьмовое качество подошвы + строение ботинка в районе пятки в виде решётки, которое и продавливает данную подошву. Экспертизы При магазине Спортмастер есть своя собственная экспертная организация, поэтому все исследования возвращенного товара проходят в ней.

Самая простая проверка – это вызов эксперта на дом (в этом есть необходимость при сдаче тренажеров, например).Источник: https://vrifmesongs.ru/transport/17152-mozhno-li-pomenyat-krossovki-v-sportmastere-esli-ne-podoshel-razmer.htmlКаждый человек может приобрести в розничных точках или интернет-магазине торговой сети Спортмастер любые товары, при этом во втором случае можно отыскать большее количество вариантов изделий по сниженной стоимости.

Самая простая проверка – это вызов эксперта на дом (в этом есть необходимость при сдаче тренажеров, например).Источник: https://vrifmesongs.ru/transport/17152-mozhno-li-pomenyat-krossovki-v-sportmastere-esli-ne-podoshel-razmer.htmlКаждый человек может приобрести в розничных точках или интернет-магазине торговой сети Спортмастер любые товары, при этом во втором случае можно отыскать большее количество вариантов изделий по сниженной стоимости. Однако, даже совершая приобретения в известном на всю страну и надежном магазине, можно наткнуться на брак или что-то иное, из-за чего возникнет необходимость вернуть купленный товар в Спортмастер. Перед совершением такой процедуры стоит изучить все тонкости процесса.Отношения, касающиеся возврата товаров в магазины, регулируются российским законодательством.В категорию «спортивные товары» входят: одежда для занятий спортом, тренажеры, снаряды, прочий инвентарь.

Все это не включено в перечень продукции, не подлежащей возврату, а значит, если нужно, покупки можно вернуть в магазин в течение установленного периода, равного двум неделям с момента приобретения.Под это правило попадают как качественные товары, так и бракованные.

Когда клиент решил вернуть изделие, качество которого соответствует заявленному, в соответствующем документе он должен описать причину возврата (к примеру, вещь приобреталась в качестве презента, но не подошла).Описанный срок позволяет вернуть:

  1. товар с дефектами, возникшими из-за изготовителя или продавца;
  2. качественную вещь (обувь, одежду), которая не подошла по не зависящим от продавца причинам (цвет, размер, габариты, комплектация и другие характеристики).

Период отсчитывается со дня, следующего за тем, в который была совершена покупка.Сдать вещь с серьезным браком, купленную в Спортмастере, можно в течение срока действия гарантии. То, каким он будет, определяется изготовителем продукции, а если определенного ограничения нет – магазином. Когда ни та, ни другая сторона точный гарантийный период не установила, применяется оптимальное время, не превышающее двух лет.Чтобы вернуть в Спортмастер товар хорошего качества, если он не понравился покупателю, следует соблюсти такие условия:

  1. должна сохраниться квитанция или чек;
  2. должна сохраниться упаковка (желательно).
  3. изделие должно иметь первоначальный товарный вид (не нужно сразу после покупки снимать с него все этикетки);
  4. товар должен оставаться функционирующим;
  5. не нем не должно иметься следов эксплуатации;

При отсутствии квитанции подтверждение факта покупки товара в торговой сети Спортмастер производится при помощи других документов (технического паспорта изделия, гарантийного талона и так далее).

В этом случае вопрос, касающийся возврата уплаченных денег, решается дольше.Когда покупатель купил товар по подарочному сертификату Спортмастера, возврат также возможен, причем сам процесс не будет отличаться от стандартного. Баллы, израсходованные на покупку, вернутся на баланс, а те, что были за нее получены – спишутся.Вернуть в Спортмастер не получится:

  1. носки;
  2. средства личной гигиены.
  3. нижнее белье;

Такие товары включены в список вещей, не принимаемых обратно в магазин.На основании того, что товары в Спортмастере продаются как офлайн, так и в интернете, существует две схемы, по которым нужно действовать, чтобы вернуть их обратно.Заявление на возврат составляется прямо в магазине Спортмастер.Когда приобретение оформлялось в онлайн-магазине, для возврата придется позвонить сотруднику курьерской службы Спортмастера, воспользовавшись телефоном 8-800-777777-1.Крупногабаритную продукцию курьер отвезет обратно абсолютно бесплатно, а за то, чтобы вернуть кроссовки или куртку, расплатится сам покупатель.Курьерское обслуживание используется далеко не везде: оно доступно жителям Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга и соответствующих областей. В этом случае клиент должен иметь при себе паспорт, квитанцию и заявление на возврат товара в Спортмастер.Читайте так же: ОКПО – что это такое и его особенностиКогда изделие будет передано сотруднику сети, взамен покупатель получит расписку.Чтобы вернуть или обменять товар в Спортмастере, понадобятся такие бумаги:

  1. паспорт;
  2. заявление, написанное от руки в магазине или по приезде курьера;
  3. товарная квитанция;
  4. если оплата была безналичной – карточка и ее реквизиты;
  5. расписка о сдаче покупки.

Имея при себе все эти документы, клиент обращается к менеджеру Спортмастера или на кассу (либо отсылает ксерокопии с сотрудником курьерской службы).

[1]При верном комплекте бумаг и отсутствии конфликтных ситуаций покупателю или возвращаются денежные средства, или магазин поменяет товар в день обращения.Ни в одном магазине не создаются собственные правила по возврату товаров, противоречащие российскому законодательству, и Спортмастер не является исключением, но о важных особенностях процедуры стоит знать.Покупка спортивного снаряжения и товаров для туризма – мероприятие крайне ответственное. Ведь именно от качества закупленного инвентаря зачастую зависит не только качество отдыха, но и здоровье покупателя. Именно поэтому предоставляемые товары нужно тщательно подбирать, а при обнаружении несоответствий и брака возвращать обратно в магазин.«Спортмастер» — один из крупнейших поставщиков товаров для активного отдыха в России.

И в его магазинах вы можете купить практически все, что нужно для спорта и туризма.

Но при этом достаточно часто клиенты данной сети сталкиваются с проблемой некачественных товаров.

В этой статье мы расскажем вам о том, как можно вернуть товар в Спортмастер если он оказался бракованным или не удовлетворил всех ваших запросов.

Права покупателя при возвратеКаждый магазин, независимо от того, что и как он продает, обязан следовать строгим правилам, установленным законом «О защите прав потребителя», а так же множеством правил торговли. И поэтому при возврате товаров в Спортмастер процедура ничем не будет отличаться от обычной.Покупатель может потребовать от продавца следующее:

  1. Возврат товара с выплатой полной его стоимости;
  2. Обмен товара на абсолютно такой же;
  3. Компенсацию, размер которой будет соответствовать размеру брака, из – за которого проводится возврат;
  4. Ремонт товара за счет продавца (если товар на гарантии).
  5. Обмен товара на аналогичный другой марки с выплатой или возвратом разницы в цене;

ИнфоНо при этом сама процедура возврата товара в Спортмастер будет очень сильно зависеть от того, какой товар и на каких основаниях возвращается. При этом нарушение общих норм дает гражданину право не только жаловаться руководству, но и возвращать товар с помощью претензий в госслужбы.Возврат товара надлежащего качестваДля начала поговорим о возврате товара качественного, исправно выполняющего все свои функции.

Вернуть товар надлежащего качества в Спортмастер возможно, но только при соблюдении целого ряда условий:

  1. На товаре нет никаких повреждений, он полностью исправен;
  2. Товар не был в использовании;
  3. Товар входит в перечень покупок, которые в принципе можно вернуть в магазин;
  4. Нет никаких оснований для того, чтобы ваш товар не приняли (например, если вы покупали бракованный товар и хотите в обмен получить новый, то вам откажут).
  5. Товар сохранил свой первоначальный вид;
  6. У вас имеется чек, фиксирующий покупку товара;

Все эти пункты могут быть проигнорированы в двух случаях: если товар не соответствует заявленным характеристикам и если вам были предоставлены неверные сведения при покупке товара.Читайте так же: Написание и подача кассационной жалобы по уголовному делуДля того, чтобы вернуть товар надлежащего качества в Спортмастер, вам потребуется:

  • Обратиться в отделение «Спортмастера», в котором товар приобретался. При себе потребуется иметь паспорт;
  • Заполнить бланк квитанции на возврат товара;
  • Получить обратно свои деньги, провести обмен на другой товар и т.д.
  • Предоставить товар на проверку продавцу или менеджежу;

ВниманиеПомните, что вам всегда могут отказать.

Но при этом если отказ будет необоснован или неправомерен у вас возникает возможность решать спор в претензионном порядке.Что вернуть не получитсяОбратите внимание на то, что не все товары надлежащего качества можно вернуть в Спортмастер.

Связано это с тем, что этот магазин, помимо спортинвентаря, продает и предметы, которые входят в список товаров, не подлежащих возврату и обмену.
В их перечень входят:

  1. Косметические и оздоровительные товары;
  2. Некоторые технически сложные товары с гарантией;
  3. Непериодические печатные издания (журналы).
  4. Предметы текстильные, белье;
  5. Предметы личной гигиены;
  6. Предметы из полимеров, контактирующие с пищей;

Их вы вернуть не сможете даже если выполните все условия – в Спортмастере вам смогут вполне правомерно отказать.Возврат товара ненадлежащего качестваСовсем другая ситуация наблюдается с товарами надлежащего качества.

Вы можете вернуть в Спортмастер абсолютно любой товар в течение 14 дней если он не пригоден к использованию, опасен, не выполняет свои функции или содержит значительный изъян. В этом случае не имеет значения, выполнены ли описанные выше условия возврата, а так же не важно, входит ли товар в перечень подлежащих возврату и обмену или нет.Немного сложнее вернуть товар, который находится на гарантии. В Спортмастере его, скорее всего, не примут, и вместо возврата предложат ремонт.

Обслуживанием же займется сервисный центр, ответственный за товар, ремонт проведут бесплатно.

Сдавать товар на обслуживание можно неограниченное число раз вплоть до конца действия гарантийного срока.Вернуть товар на гарантии все же можно, но только при соблюдении одного из условий:

  1. Ремонт нецелесообразен, так как будет стоить слишком дорого либо займет слишком много времени;
  2. Товар провел в гарантийном ремонте более 60 дней в течение одного года со дня покупки;
  3. Сервисный центр не смог устранить проблему.
  4. Текущий ремонт длится больше 45 дней;

В этом случае возврат можно провести без особых проблем, но для этого потребуется дополнительно заключение сервисного центра.Разрешение споровНеправомерный отказ в возврате товаров Спортмастера – ситуация достаточно распространенная, и в ней надо знать, как правильно поступать. Помните, что любой неправомерный или необоснованный отказ является нарушением ваших прав потребителя, которые следует защищать.Для начала стоит подать претензию руководству магазина.

Вы можете сообщить её устно, но это редко дает результат, так что нужно будет её написать.

В претензии укажите, от кого она подается, кому, какая у вас возникла проблема и какой товар на каких основаниях вы возвращали. Рассматривать такое заявление будут не более 30 суток, после чего вам обязаны предоставить письменный ответ. Если ответ от руководства Спортмастера вас не удовлетворил, то вы можете отправить аналогичную претензию в Роспотребнадзор – главную надзорную службу страны.

В претензии, помимо описания самой проблемы с возвратом, стоит рассказать о реакции руководства Спортмастера. Рассматривать претензию и проводить проверку будут нее более месяца, после чего вам направят отчет о проделанной работе. удалено. (кликните для воспроизведения).Если же и Роспотребнадзор вам не помог, то вы можете подать иск в суд на Спортмастер с требованием вернуть товар.

Если его стоимость менее 50 000, то иск нужно направить в мировой суд, а если больше, то в суд арбитражный.

После передачи иска его рассмотрят в течение 5 суток, после чего вам будет сообщено о дате начала слушаний, на которых вам придется доказывать, что Спортмастер отказывает вам в возврате товара неправомерно. После окончания слушаний суд должен будет вынести решение: либо потребовать от Спортмастера возврата, либо отказать вам в удовлетворении требований.Читайте так же: Социальная помощь пенсионерам: адресная помощь, льготыИсточник: https://taxiklass.ru/vozvrat-tovara-v-sportmaster/Sportmaster — крупнейшая сеть спортивных гипермаркетов в России.

При желании или в случае обнаружения брака покупатель может вернуть товар в магазин. Вещь при этом может быть и надлежащего качества, а возврат обусловлен желанием клиента.Организация принимает купленную вещь и отдает деньги обратно в соответствии с законодательством Российской Федерации (закон о правах потребителей, статья 19) и внутренними правилами сети.

В частности, можно отдавать товар не по месту приобретения, а в любую торговую точку Спортмастер.Важно! Следует иметь ввиду, что:

  1. Каждый случай уникален и индивидуален.
  2. Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.
Рекомендуем прочесть:  Составить свою биографию онлайн

Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов:Согласно закону о правах потребителей (статья 19), клиент имеет право вернуть покупку в течение двух недель, не считая дня приобретения.

Причины, по которым осуществляется возврат товара могут быть разнообразными: от обнаружения производственного брака до неправильно выбранного размера вещи.Продавец может отказаться принимать товар, если у покупателя при себе нет документов, подтверждающих покупку (чек или товарная накладная), а также когда вещь неисправна по вине клиента или имеет следы использования.Помимо этого, сотрудник магазина может сослаться на то, что изделие находится в списке товаров, не подлежащих возврату — обычно это нижнее белье, купальники, а также предметы личной гигиены.Алгоритм действий по возврату товара зависит от состояния изделия.Порядок действий при возврате товара ненадлежащего качества:

  1. Предъявить товар, чек на него и документ, удостоверяющий личность. Если оплата производилась безналичным способом, нужно иметь при себе банковскую карту, которой ранее была оплачена покупка.
  2. Составить заявление с требованием вернуть денежные средства за покупку. Скачать бланк можно по ссылке.
  3. Прийти в торговую точку и найти администратора.
  4. Получить деньги. В случае оплаты картой деньги будут возвращены на нее. Иногда срок возврата может составить до 40 дней.

Данная схема актуальна даже для предметов, которые были заказаны в интернет-магазине Спортмастер. (подробнее об особенностях возврата в любой интернет-магазин тут).

Их без проблем можно сдать в любую розничную точку сети.

Если клиент принимает решение вернуть товар по почте или курьерской службой, организация берет расходы по доставке на себя.Для этого нужно предоставить чеки или их сканы сотрудникам службы поддержки. Перед отправкой рекомендуется связаться с ними по горячей линии для дополнительной консультации. Номер телефона: 8-(800)-777-77-71.

Звонок бесплатный.Иногда для установления причины поломки требуется экспертиза. Об этом дополнительно сообщат сотрудники магазина или техподдержка.Покупатель может потребовать обмен бракованного товара на аналогичный, но надлежащего качества.

Продавец вправе отказать в этой услуге, если вещь предоставляется без чека.При возврате исправного изделия по желанию клиента процедура аналогична. Отличия состоят в том, что затраты на доставку курьером или почтой покупателю придется оплачивать из своего кармана, и срок ограничивается 14 сутками.Сеть Спортмастер предоставляет клиентам выбрать способ возврата самостоятельно.Раньше почтой можно было вернуть товары, заказанные на интернет-сайте Спортмастера.

Если товар был исправен, то расходы на доставку ложились на клиента. Сейчас магазин не предоставляет эту услугу. Проще и дешевле вернуть покупку в любой из магазинов сети самостоятельно, они есть в каждом крупном городе России.Желательно обращаться по месту приобретения, но правила Спортмастера позволяют вернуть вещь в любой другой торговой точке сети.

При себе следует иметь чек и паспорт.Для осуществления процедуры сотрудники магазина (как правило, это администратор) оценят состояние изделие, примут заявление с просьбой о возврате (бланк можно скачать выше) и выдадут деньги.Если оплата производилась банковской картой, потребуется предоставить ее реквизиты. Запрошенная сумма поступит на нее.

Возможно, это произойдет не сразу — сроки безналичных переводов у каждого банка свои. Порой перевод может затянуться до 40 дней.Этот способ выбирают для возврата крупных товаров с браком — например, габаритных тренажеров.

Согласно правилам сети, масса изделия должна быть больше или равна 31 кг.Магазин направляет по указанному покупателем адресу специалиста, который устанавливает причину неисправности и организует вывоз предмета.Вернуть купленную в Спортмастере вещь и получить деньги можно точно так же, как и в любом другом магазине. Организация осуществляет процедуру в соответствии с российскими юридическими нормами (закон о защите прав потребителей, статья 19). Однако действия сотрудников также регулируются внутренними правилами сети.Особенности возврата изделия в магазин Спортмастер:

  1. При обращении необходимо предъявить чек, подтверждающий факт покупки, и паспорт.
  2. Если обнаружена неисправность тренажера больших размеров, магазин должен выделить эксперта для оценки брака. Часто в таких случаях требуется выезд специалиста на дом к покупателю.
  3. Вместе с изделием следует возвращать и упаковку, даже если последняя имеет повреждения или утратила товарный вид.
  4. Вещь не примут, если на ней будут следы использования, а также повреждения, появившиеся по вине клиента.
  5. Все ярлыки и этикетки должны быть на месте.
  6. В качестве причины в заявлении можно обозначить только неисправность изделия или то, что покупатель передумал ее оставлять.

Процесс возврата не занимает много времени, сотрудники сети Спортмастер всегда готовы принять неподошедшую вещь и помочь с выбором новой.

Поступление средств может быть задержано, в связи с необходимостью проведения экспертизы, а также сроками прихода денег на банковскую карту.Остались вопросы по теме Спросите у юристаИсточник: https://viplawyer.ru/kak-vernut-tovar-v-sportmaster/Сдавая товар в магазин Спортмастер, покупатели обычно преследуют цель совершить обмен изделия на аналогичное, либо вернуть затраченные денежные средства. Все зависит от вида продукции и поводов для аннулирования покупки.Каждый потребитель имеет право обменять не понравившийся или некачественный товар на аналогичный.

Это распространяется на инвентарь, обувь и одежду, которая непосредственно не контактирует с телом, например, тренажеры, кроссовки, куртки.Для разных поводов установлены сроки реализации требований покупателя. Если причиной возврата является брак, то такой период будет зависеть, прежде всего, от намерений и возможностей реализатора.

По общим правилам срок замены составляет семь фактических суток, с момента обращения. На практике он не длится более трех. Если у реализатора нет аналога, то такой период составит тридцать дней.

Когда проводится дополнительная проверка, срок обмена может длиться до двадцати суток.

Поскольку в Спортмастере имеются свои экспертные специалисты, оценка происходит, как правило, в течение пяти суток.

Когда изделие не устроило покупателя из-за размеров, фасона, конфигурации, габаритов или цвета, обмен должен произойти в течение двух фактических недель. В такой срок не включается день покупки.Покупатель может вернуть деньги за продукцию, которая не соответствует нормам качества или не устраивает его по личным причинам.

Такое требование должно быть выполнено в течение десяти дней, момента его предъявления. Для этого покупателю потребуется представить продавцу чек, в котором указано, сколько стоит изделие. В случае утраты документа, человек может использовать свидетельские пояснения.

Возврат денежных средств будет осуществляться в том же порядке, в котором они вносились.

Например, при безналичном расчете, все будет перечислено на банковскую карту клиента.

На практике такая процедура реализуется в течение не более пяти дней.На товары, которые предлагает Спортмастер распространяются все без исключения правила, установленные ЗоЗПП.

Соответственно предъявить претензии покупатель может в течение принятого гарантийного срока.

Такой период определяется изготовителем и зависит от вида продукции. Если производитель не установил указанный срок, это вправе сделать продавец, который принимает на себя обязательства по рассмотрению претензий. Когда гарантия не была определена изначально, выдвинуть свои требования покупатель может в течение двух лет при условии, что больший период не оговорен в законе или договоре о реализации.

Если срок службы составил менее двадцати четырех месяцев, то предъявить претензии можно и по его истечении. В этом случае покупатель должен будет доказать, что брак имел место ещё до момента приобретения товара.Вернуть приобретенную продукцию можно будет при соблюдении ряда условий.

Прежде всего, товар не должен использоваться владельцем.

По правилам Спортмастера покупателю будет возмещена стоимость изделия. При этом расходы на доставку магазином не компенсируется. Не будет принята обратно и продукция, имеющая свои индивидуальные особенности, по причине которых она может быть использована только самим покупателем.

Не подлежит возврату изделие, которое включено в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55. В данном случае такое правило касается трикотажной и текстильной продукции, которая контактирует с телом человека – нижнее белье, рашгард, носки.Возвращаемое изделие должно сохранить свои функции и внешний вид. Все ярлыки и пломбы должны быть не затронуты.

Человек обязан будет предъявить документы, которые подтверждают факт приобретения товара и его оплату – заключенное соглашение о реализации, чек, гарантийный талон. Утрата или приведение в негодность указанных данных не лишает покупателя права обращаться к продавцу.Возврат реализатору ненадлежащего изделия, то есть не соответствующего требованиям норм качества, имеет свои особенности. В этом случае Спортмастер возместит своему клиенту не только полную стоимость продукции, но также все расходы, связанные с её транспортировкой.Чтобы вернуть брак, покупатель должен будет представить чек, договор и гарантийный талон, а также сам товар.Факт передачи изделия оформляется актом.

Чаще всего реализатор направляет изделие на экспертизу, для установления характера и причин недостатков. По результатам проведенной оценки можно будет определить виновную сторону.

Если экспертиза подтвердит, что человек не имеет отношения к возникшим недостаткам, товар будет принят, а денежные средства возвращены покупателю.Если покупатель намерен вернуть товар в Спортмастер, он обязан предъявить претензию.

Её форма зависит от способа приобретения, поскольку указанный продавец реализует свою продукцию как в точках розничной торговли, так и через интернет-магазины, когда человек хочет отменить заказ.Когда человек приобрел товар самостоятельно, то правильным будет оформить заявление в письменном виде. Образец такого документа можно позаимствовать на любом специализированном сайте, посвященном этой тематике.

Некоторые продавцы предоставляют своим клиентам бланки претензии.

В таком случае покупателю необходимо обратить внимание на структуру и информацию, содержащуюся в образце.В тексте документа нужно отразить следующее:

  • Информация, касающаяся самой сделки. Сюда можно отнести – дату и место заключения договора, описание изделия, его стоимость, порядок расчетов, сроки исполнения обязательств сторонами.
  • Требования покупателя – возврат денег, обмен товара.
  • Выявленные в процессе использования недостатки – их характер и возможные причины.
  • Подробный перечень прилагаемой документации – чек, договор, гарантийный талон.
  • Дата оформления претензии, подпись человека.
  • Данные о покупателе – фамилия, имя, отчество полностью, место проживания или фактического нахождения, контактный телефон и электронная почта.
  • Сведения о магазине – название, адрес расположения.

Составленную бумагу нужно передать продавцу. Действующим законодательством такая обязанность возложена на покупателя. Для этого человек может использовать несколько вариантов.Претензию можно доставить лично или оформить её у реализатора.

Это самый распространенный и оптимальный способ, поскольку он позволяет сторонам сразу провести переговоры и решить спор в кратчайшие сроки. Допускается почтовая пересылка обращения. Такой вариант используется в случаях, когда человек не имеет возможности прийти самостоятельно, например, по причине отдаленности продавца.

Сообщение по интернету. Это способ актуален, когда товар приобретался удаленным способом.

Также в этом случае можно связаться по телефону с представителями магазина и ожидать приезда курьера, для передачи товара. Образец претензии в СпортмастерИсточник: http://pravograjdan.ru/vozvrat/sportmaster/Каждый человек может приобрести в розничных точках или интернет-магазине торговой сети Спортмастер любые товары, при этом во втором случае можно отыскать большее количество вариантов изделий по сниженной стоимости.

Однако, даже совершая приобретения в известном на всю страну и надежном магазине, можно наткнуться на брак или что-то иное, из-за чего возникнет необходимость вернуть купленный товар в Спортмастер. Перед совершением такой процедуры стоит изучить все тонкости процесса.

Поделиться: ЗаписиРубрики

  1. (1 000)

×Рекомендуем посмотретьРубрики

  1. (1 000)

ПопулярноеКонтактыг.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+