Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Ламода пункты возврата товара

Ламода пункты возврата товара

Как вернуть купленную вещь в магазин Ламода?


Интернет-магазин Lamoda — это крупный онлайн-сервис для покупки одежды, обуви, аксессуаров, косметики и домашнего текстиля. В каталоге магазина более 4 миллионов товаров.

Удобная система доставки, вариативность способов оплаты, постоянные акции, бесплатная доставка при заказе свыше 2000 рублей и персональная программа лояльности — особенности, сделавшие магазин лидером среди дистанционных продавцов. Каждый артикул каталога сопровождается фото с разных ракурсов, детальным описанием. Для товаров премиум-класса доступна короткая видеопрезентация.

Сервис предлагает широкую линейку размерного ряда для правильного выбора.

При курьерской доставке положена бесплатная примерка перед покупкой.

Но, несмотря на максимальные условия для удобства клиента, удаленный выбор не всегда оказывается верным. Дистанционная торговля основывается на положениях ФЗ № 2300-I «О защите прав потребителей» от 1992 года. Согласно его нормам, возврат товара на Ламода осуществляется в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Реализуется несколькими способами. Первый — через сайт или приложение:

  • Отправить посылку.
  • Отметить позицию для возврата, выбрать причину из предложенных.
  • Подождать перевода денежных средств максимум 10 дней.
  • Кликнуть «Оформить возврат».
  • Зайти на сайт магазина, раздел «Мои заказы», выбрать подходящий заказ.
  • Оформить посылку, включающую заявление на возврат, саму вещь, чек.
  • Распечатать документ, подписать.
  • Ознакомиться с заявлением, которое сформируется системой.
  • Выбрать способ возврата товара Ламода.
  • Внести реквизиты.

Второй вариант — воспользоваться формой, которую продавец вкладывает в посылку с заказом. В этом случае вводят вручную:

  1. отметку о браке, если получен некачественный товар;
  2. дату отправки.
  3. сумму покупки;
  4. банковские реквизиты;
  5. код артикула и расшифровку;
  6. адресные данные;
  7. причины отказа от вещи;

После этого товар отправляется магазину Lamoda удобным клиенту способом.

ВАЖНО! Если посылка только собирается на складе, то на сайте или в мобильном приложении заполняется специальная форма.

Сотрудник компании свяжется с клиентом и попросит подтвердить отмену. В этом случае менеджер уточнит причину отказа.

Сайт Lamoda.ru — это торговая онлайн-площадка, где представлены также и товары партнеров сервиса. В описании каждой продаваемой единицы указано, кто продает — Ламода или партнер.

Предложения партнеров не участвуют в бонусной программе Ламода. Условия возврата стороннему продавцу описаны на его сайте, информацию о котором предоставляет Ламода. Кроме этого, не возвращаются в Lamoda.ru (даже при условии сохраненного качества):

  1. косметика.
  2. продукция по уходу за детьми;
  3. нижнее бельё;
  4. чулочно-носочные изделия;

При покупке этих товаров рекомендуется особенно внимательно изучать описание и характеристики.

Рекомендуем к прочтению: Есть два варианта, когда человек желает вернуть покупку. Чаще всего она не устраивает по субъективной причине. Потребитель имеет право вернуть вещь, не подошедшую по различным параметрам: не понравился цвет, не устраивает фасон и размер.

В таком случае существует вариант поменять покупку в течение двух недель или подать заявку на перевод средств. Но есть и ситуации, когда товар имеет недостатки, влияющие на функциональность и внешний вид, а также брак или заводской дефект. Вернуть возможно в течение гарантийного срока, определенного производителем.

Гарантийный срок на одежду и обувь составляет 30 календарных дней с момента покупки, но если изготовителем установлен срок выше месяца, то ориентируются на данные производителя. Даже в случае истекшего срока гарантии бракованный товар возможно сдать.

Для этого проводится . Денежные средства возвращаются после составленного акта экспертизы.

После поступления возвратного товара на склад магазина Ламода и проверки заполненного заявления менеджер оформляет перевод денег покупателю.

Срок получения денежной суммы зависит от способа, выбранного клиентом. На практике банковские переводы доставляются быстрее почтовых. Максимальный срок отправления денег — 10 дней.

Варианты отправки посылки:

  1. возврат товара Ламода через почту России доступен для всех регионов, пересылка за счет отправителя.
  2. пункты приема и выдачи заказов Pick-up.ru для Москвы и Санкт-Петербурга, бесплатно;
  3. пункты выдачи заказов Lamoda, доступны не для всех городов России, бесплатно;
  4. постаматы и пункты выдачи заказов PickPoint, бесплатно;

Используйте указанный на сайте Ламода адрес возврата товара: 140961, Московский АСЦ, А/Я 169, ООО «Купишуз».

ВНИМАНИЕ! Ювелирные изделия возвращаются через курьерскую службу DPD в выбранный покупателем день. Стоимость доставки составляет 299 рублей по всей стране.

Украшения передаются курьеру, чтобы передать их на склад для проверки.

Принимаются изделия с сохраненными бирками и пломбами. Сервис Lamoda заботится о своих покупателях и предлагает гибкую систему обмена и возврата покупок.

Возврат невозможен лишь в том случае, если есть следы эксплуатации: ношеная вещь, открытая косметика, повреждения по вине покупателя.

Ведь такую позицию уже не выставишь на продажу, ее остается только утилизировать.

Если человек понял, что обновка ему не подходит, лучше сразу сдать в интернет-магазин.
Поделиться с друзьями:

Ламода — пункты самовывоза, выдачи и возврата товара: адреса. Как определить адреса пунктов самовывоза, выдачи и возврата товаров Ламода в Москве и Санкт-Петербурге?

Пункты самовывоза Ламода есть во многих городах России.

Читайте статью, и узнайте, есть такая точка в вашем городе. Содержание — это интернет-магазин, который известен в России и странах ближнего зарубежья. Любители совершать онлайн-покупки с удовольствием совершают шопинг на этом сайте, приобретая модные товары, сезонные новинки по скидкам и акциям.
  1. Если вы хотите сделать заказ на впервые, прочитайте инструкцию , как это сделать правильно.
  2. Нравится покупателям и удобный сервис интернет-магазина: простой интерфейс, быстрое оформление заказа, центр поддержки с грамотными менеджерами, бесплатная доставка и пункты самовывоза.
  3. Вы можете позвонить менеджерам по телефонам бесплатно: для жителей Москвы: +7 (495) 134-00-40, для регионов: 8 800 333-14-48, для Беларуси: +375 (17) 388-04-09.

В настоящее время многие покупатели товаров на выбирают в качестве доставки — пункты самовывоза.

В этих специализированных отделах товар можно забрать самостоятельно, предварительно примерив, и если вещь не подходит, то вернуть. Такие пункты есть во многих городах России. Как определить адреса пунктов самовывоза, выдачи и возврата товаров в Москве?
Инструкция:

  1. Поставьте точку возле строки «Самовывоз».
  2. Затем поставьте галочку в выбранных свойствах и пунктах выдачи. Откроется карта со значками — это складские помещения. Нажимайте на эти значки и вы увидите адреса пунктов выдачи товаров.
  3. Зайдите на главную страницу интернет-магазина . Прокрутите страницу ползунком вниз. В столбце «Помощь» нажмите «Условия доставки».
  4. Перед вами откроется страница с информацией о доставке. В поле «Ваш город» наберите «Москва».

Теперь вам нужно только выбрать удобный пункт выдачи, посмотреть его время работы и можно делать заказ, и ехать его забирать. Каждая модница перед приобретением новой вещи, хочет ее сначала примерить.

Ведь интересно увидеть, как платье, юбка, блузка будут сидеть на фигуре, и будет ли подходить цвет к общему образу. Поэтому перед заказом товара, всегда возникает вопрос: как узнать в каком пункте выдачи возможна примерка и возврат товара? Как говорилось выше, нужно при поиске пункта самовывоза, поставить галочки в свойствах, когда появится карта города с магазинами .
Как говорилось выше, нужно при поиске пункта самовывоза, поставить галочки в свойствах, когда появится карта города с магазинами .

Где нужно поставить галочки, чтобы вы могли примерить вещь и вернуть, если она вам не подойдет, указывают стрелки красного цвета. Когда вы отметите необходимые свойства, перед вами появятся на карте значки с пунктами.

Нажимайте на них и изучайте адреса и другую информацию. Санкт-Петербург — большой город, и модницы, которые живут в нем также любят приобретать товары на . Как определить адреса пунктов самовывоза, выдачи и возврата товаров в Санкт-Петербурге?

Сделать это просто:

  1. Прокрутите ползунок вниз. В столбце «Помощь» нажмите «Условия доставки».
  2. Затем поставьте галочку в выбранных свойствах и пунктах выдачи. Откроется карта города со значками — это складские помещения. Нажимайте на них и вы увидите адреса пунктов выдачи товаров.
  3. Перед вами откроется страница с информацией о доставке. В поле «Ваш город» наберите «Санкт-Петербург».
  4. Поставьте точку возле строки «Самовывоз».
  5. Откройте главную страницу сайта.

В появившейся вкладке вы найдете время работы специальных точек в Санкт-Петербурге, номер телефона и другую полезную информацию.

Если вы живете не в Москве и не в Санкт-Петербурге, не расстраивайтесь. Во многих других городах нашей страны также есть пункты самовывоза товара .

Нужно только узнать, есть эти точки в вашем городе или нет. Как определить адреса пунктов самовывоза, выдачи и возврата товаров в других городах и регионах России? Сделайте следующие шаги:

  1. Отметьте точкой возле строки «Самовывоз». Перед вами откроется карта вашего города с пунктами выдачи.
  2. В поле «Ваш город» впишите свой населенный пункт.
  3. Перейдите с главной страницы во вкладку «Условия доставки».

Если в свойствах в окне на этой карте есть строки «Возможность примерки» и «Полный или частичный отказ от товара», ставьте напротив них галочки.

Это значит в вашем городе есть специальные отделы для самовывоза товара на .

Если такие строки отсутствуют, в вашем городе этих пунктов нет.

Не расстраивайтесь, если в вашем населенном пункте нет пунктом самовывоза товаров с .

Вы можете заказать доставку курьером или на почту вашего города.

Автор: Оцените статью

Часто задаваемые вопросы

1. Я не смог принять доставку, возможно ли назначить новую? Если вы не смогли принять доставку, можно договориться о платной доставке заказа в другой день (п.

24 Правил продажи товаров дистанционным способом).2. Через какое время мне вернутся денежные средства при возврате товара? Мы возвращаем денежные средства в течение 10 дней с момента получения возвращенного товара продавцом с приложенным заявлением на возврат (ст.

22 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Разъяснения Роспотребнадзора от 27.04.2017 г.). О поступлении товара в адрес продавца и о переводе в ваш адрес денежных средств, мы сообщим по смс. Подробнее об этом в п.7.3.5 оферты или в пункте 10 этой статьи.3.

Какими способами я могу вернуть товар? У нас предусмотрены следующие способы возврата Товара, вне зависимости от способа получения заказа: Бесплатные: через пункты выдачи заказов Lamoda (доступны не во всех городах) и Pick-up.ru.

Платные: через PickPoint (постаматы и пункты выдачи заказов) и Почту России.4. Можно ли передать товар на возврат через курьера? У продавца нет такой обязанности по закону, поэтому у нас не предусмотрен возврат товара через курьера.

Исключением являются случаи доставки крупногабаритного товара и товара более 5 кг для ремонта, уценки, замены.5.

Всегда ли следует обращаться с вопросами по возврату товара к Lamoda? По вопросам возврата товара ненадлежащего качества можно обращаться также к изготовителю или импортеру товара.6.

Какой установлен срок для возврата товара надлежащего качества?

Lamoda предоставляет возможность вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки. Для этого товар должен сохранить товарный вид (в т.ч.

ярлыки) и потребительские свойства.7.

Какой установлен срок и порядок возврата товаров ненадлежащего качества?

7.1. В пределах гарантийного срока Покупатель вправе по своему выбору обратиться с требованием о возврате товара ненадлежащего качества к изготовителю, продавцу или импортеру. 7.2. Гарантийный срок на одежду и обувь, если иное не установлено изготовителем или ГОСТом, составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента покупки.

Гарантийный срок, установленный изготовителем, указан в описании к товару. Если гарантийный срок изготовителя составляет более 30 (тридцати) календарных дней, применяется гарантийный срок изготовителя. 7.3. Гарантийный срок на обувь отсчитывается с момента наступления соответствующего сезона. Начало сезона определяется субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения Покупателя (абз.
Начало сезона определяется субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения Покупателя (абз.

2 п. 2 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»). В Москве начало сезонов установлено Постановлением Правительства Москвы от 16 июля 2013 г.

N 466-пп

«Об установлении сроков наступления сезонов для исчисления гарантийных сроков и сроков службы сезонных товаров на территории города Москвы»

: зимний сезон с 1 ноября по 1 марта; весенний сезон — с 1 марта по 1 мая; летний сезон — с 1 мая по 1 сентября; осенний сезон — с 1 сентября по 1 ноября.

7.4. Если на товар установлен гарантийный срок, то Продавец отвечает за недостатки Товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил использования, хранения или транспортировки Товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

7.5. Если гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, Покупатель вправе предъявить Продавцу (или изготовителю) требования, если Покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.8.

В каких случаях покупатель должен обратиться с претензией сразу к изготовителю, а не к Lamoda?

Вам следует обратиться с требованиями сразу к изготовителю товара, если существенный недостаток товара выявлен по истечении 2 лет со дня получения вами товара и к этому моменту на него истек гарантийный срок.

При этом вам необходимо самостоятельно доказать, что выявленный недостаток является существенным и что он возник до передачи товара или по причинам, возникшим до этого момента (ч.

6 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей», пункт 7 «Обзора практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг» (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17.10.2018 г.). 9. Должен ли покупатель доказать наличие недостатков у товара при его возврате?

Только при отсутствии или после истечения гарантийного срока на данный товар, а до этого момента обязанность по проверке товара лежит на продавце (ч. 6 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»). 10. Какая установлена очередность возврата денег покупателю и товара продавцу?

В соответствии со статьей 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Разъяснениями Роспотребнадзора от 27.04.2017 г. возврат денег Покупателю осуществляется только после передачи товара Lamoda для проведения проверки на предмет сохранения товарного вида и потребительских свойств либо для проведения экспертизы товара в случае возврата товара ненадлежащего качества.11. Что будет если я не сообщу продавцу свои данные для возврата денег или сообщу неполные (некорректные) данные?

К сожалению, у нас не будет возможности произвести возврат до тех пор, пока вами не будут предоставлены все необходимые данные. Мы просим вас оказать нам содействие в исполнении обязательства и предоставлять необходимую информацию своевременно (ч.

3 ст. 307 ГК РФ).12. Можно ли вернуть деньги не тем способом, которым была произведена оплата товара? Если вы производили оплату картой, то мы не сможем вернуть вам денежные средства наличными, это прямо запрещено законом (пункт 2 Указания Центрального банка Российской Федерации от 7 октября 2013 г.

N 3073-У «Об осуществлении наличных расчетов»; Письмо УФНС России по г. Москве от 15.09.2008 N 22-12/087134) Если же оплата производилась наличным расчетом, то у вас есть возможность указать в качестве предпочтительного способа возврата денежных средств банковский перевод и предоставить нам полные реквизиты счета.13.

Можно ли вернуть денежные средства на другую карту, не ту, которой производилась оплата? Да, укажите реквизиты актуальной карты при оформлении возврата.

Была ли эта статья полезна? Спасибо!

Как вернуть товар на Ламода: порядок действий покупателя.

» » Покупки в интернет-магазинах набирают все большую популярность. Потребители оценили простоту выбора и обширность ассортимента, но вот как вернуть товар, купленный в «Ламода», который не подошел по размеру, оказался с браком или просто плохо сидит?

Если речь идет о розничной торговле – все просто, покупатель напрямую обращается в магазин и оформляет возврат.

В случае с онлайн-покупками действовать нужно иначе, как, – подробно об этом в статье. Потребитель, получив товар ненадлежащего качества, может в течение 14 дней вернуть его обратно. Причиной возврата служит:

  1. Плохо сидящий фасон изделия (либо он оказался не идентичным заявленному на сайте).
  2. Неподходящий размер.
  3. Не полная комплектация.
  4. Не та расцветка.

Вернуть на Ламоде можно товар, отвечающий следующим параметрам:

  • Не испорченный товарный вид.
  • Упаковка оригинальная, не повреждена, есть ярлыки.
  • Сохраненные потребительские свойства.
  • Нет следов эксплуатации.

На основании ст.

26.1 ФЗ «О защите прав потребителей» установленный двухнедельный срок считается за минусом дня покупки. В Ламода потребителю вначале предлагают примерить заказанную вещь, осмотреть на предмет дефектов, несоответствие описанию на сайте и только потом внести оплату.

Важно! Компания оставляет за собой право отказать потребителю в возврате. Если на товаре присутствуют следы повреждений, явного использования, то вещь не будет принята назад.

Действовать потребитель может согласно ЗоЗПП ст.26.1.

и п. 4 « способ продажи товара». В нем сказано, что:

  1. продавец обязан вернуть заказчику сумму, уплаченную им за покупку. Но стоимость пересылки сгорает.
  2. Если товар (надлежащего качества) не был снабжен пояснительным документом о способе, сроках возврата, то у потребителя есть 3 месяца с момента его получения;
  3. если товар сделан «под заказчика» и имеет строго индивидуальные характеристики и не может в дальнейшем быть использован другим человеком, он не подлежит возврату;
  4. потребитель может отказаться от полученной вещи в любое время, пока она не доставлена по адресу. При получении – в течение 7 дней.

О товаре ненадлежащего качества и последствиях его продажи рассказано в ст. 18-24 ЗоЗПП ст.26.1. При покупке на Ламода, как вернуть товар максимально быстро?

Возврат возможет только через открытые пункты Lamoda на территории региона. В том числе через:

  1. Постаматы.
  2. Почту России.
  3. Пункт выдачи Pickpoint.

В перечисленных случаях возврат возможет в 14-тидневный срок, не считая дня оформления покупки.

Заказывая на Lamoda необходимо помнить, что не все, что было доставлено потребителю, можно вернуть назад.

На официальном сайте Ламода размещено Постановление №55 от 19.01.1998, с которым желательно ознакомиться до совершения сделки.

В списке невозвратных присутствуют:

  1. Ароматизированная продукция (духи).
  2. Медицинские товары (в т.ч. лекарства).
  3. Ткани на метраж.
  4. Предметы личной гигиены (пеленки, прокладки и т.п.).
  5. Изделия из драгметалла, камней.
  6. Белье и постельные принадлежности.
  7. Машины.Технически сложные изделия.

При получении товара, который не отвечает заявленному качеству, вернуть его можно в течении гарантийного срока. При этом об ограничении использования продукции ничего несказанно, хотя лучше всего сохранить товар в надлежащем виде. Чтобы определить был ли это производственный брак или продукт сломан уже после получения и в процессе эксплуатации, компания Ламода назначает экспертизу.

Ранее заказчик сам может обратиться к независимому эксперту и, получив заключение, предъявить претензию компании-поставщику. Действия интернет-магазина:

  1. Оплатить ремонт.
  2. Вернуть часть средств, компенсирующих изъяны продукта.
  3. Вернуть деньги.
  4. Поменять товар на другой (аналогичного качества, цены), в т.ч. с доплатой со стороны клиента.

Если при вина поставщика будет доказана, то обратная пересылка товара осуществляется за счет компании.

Как вернуть вещь на Ламоде? Так как личное присутствие в интернет-магазине невозможно, заявление на возврат отправляется следующим образом:

  1. В заказе должен присутствовать возвратный бланк, его заполняют и отсылают.
  2. Оформление претензии в электронном формате через личный кабинет.

В зависимости от выбранного способа возврата существуют индивидуальные условия:

  1. Пункты Lamoda – бесплатно.
  2. Курьер DPD (только ювелирные изделия).
  3. PickPoint – возврат бесплатный (пока действует режим самоизоляции, после – 100 руб.), но не подлежат ему товары брендов Oysho, Pull&Bear, Stradivarius и Bershka.
  4. «Почта России» – возврат платный, исключение составляют ювелирные изделия, их по почте не пересылают.

В отношении изделий на Ламода существуют определенные правила возврата.

Дорогостоящее, ценное изделие можно отправить только через курьерскую службу DPD. С курьером потребитель встречается либо непосредственно на дому, либо в пунктах выдачи Lamoda.

Изделие упаковывается, оплачивается возврат (услуги курьера) в сумме 350 руб. (по РФ). Должны быть сохранены бирки, пломба, пробы и т.п. Срок возврата – 14 дней. Оформляется заявка через офсайт, личный кабинет, заполняется возвратный бланк и вкладывается в посылку.

В выбранный день курьер забирает товар. Деньги за изделие перечисляются в течение 10 дней, с момента поступления изделия на склад.

Об этом потребителю будет сообщено по СМС.

В случае, если у потребителя остались вопросы по возврату, нет возможности отправить товар назад через пункты Lamoda, можно написать представителю компании по адресу Вопрос решается индивидуально. Вне зависимости от выбранного способа к товару прикладывают заявление и чек.

Сроки возврата денег на счет (п.7.3.5 оферты или в пункте 10 FAQ) – 10 дней. Считается от момента поступления товара на склад, о чем потребителю сообщают в СМС. ( 1 оценка, среднее 5 из 5 ) Понравилась статья?

Поделиться с друзьями: Нередко покупатель приобретает заведомо испорченный товар, фальсификат, технику, которая не отвечает заявленным производителем свойствам. Возврат денег за автомобиль возможен на основании ЗоЗПП. Даже если дефект не обнаружился при Возврат денег за неиспользованную услугу всегда чреват треволнениями, спорами и, нередко, обращениями в суд.

Леруа Мерлен является крупнейшей в России сетью магазинов строительных материалов.

Руководители компании дорожат своей Покупка товара ненадлежащего качества огорчает, поэтому приходится обращаться к администрации магазина с просьбой о Не всегда покупатель остается доволен купленным товаром.

По закону потребитель имеет право вернуть изделие

Вернуть товар в магазин Lamoda — пошаговая инструкция + что делать потребителю

Многие покупатели совершают покупки через интернет, в крупных магазинах.

К такому магазину можно отнести Lamoda. Но не все знают, как поступить в ситуации, когда требуется возврат товара продавцу. Про это попробуем разобраться в нашей статье.

28 Октября 2021 2:03 Часто так бывает, что при покупке вещь нравится, а при повторном примеривании дома она уже не приносит былого удовольствия.

Насколько сложно сделать возврат товара на ламода? Согласно отзывам, ламода – один из лучших интернет-магазинов. Чтобы грамотно оформить пересылку вещи и получить возмещение, необходимо знать определённые основания и правила регистрации возврата, которые подскажут как вернуть товар в ламода.

Возвратить любой товар, не соответствующий личным ожиданиям может каждый покупатель в течение 14 дней. При этом на вещи не должно быть следов носки, какого-либо брака, а документы о покупке: чек и гарантийный талон должны быть приложены к купленному изделию. О том, как возвращается товар, в один из крупнейших магазинов, интересно будет прочитать статью: Сначала выберите систему с какой возможно вернуть продукцию продавцу.

PickPoint (постаматы и пункты выдачи заказов).

В чём особенности возвращения товаров, проведённого подобным образом? Его можно выбрать независимо от способа получения заказа, а сам способ оплачивается в разных населённых точках, за исключением Калининграда. В интернет-магазинах ламода смотрите адреса возврата товара.

Пошаговая инструкция ламода: как сделать возврат товара в постамате PickPoint:

  • подтверждаем окно, оформляющее возврат, и забираем квитанцию, подтверждающую отправление товара.
  • открываем окошко «Отправление заказов»;
  • отмечаем положенный по объёму ячейки (все параметры отображены на экране);
  • начинаем распечатку наклейки и крепим на посылку. Регистрируем проставление отметки в постамате, указав пункт «Да»;
  • выделяем добавочный путь для отправления чека об оплате (в виде сообщения на телефон или электронного письма);
  • набираем 12 цифр идентификатора отправления ламода. Пример: RU 111512353312 – номер заказа. Значит, набираем 111512353312;
  • проверяем телефонный номер, нажимаем клавишу «Открыть ячейку»;
  • проводим платёж за работу наличным расчётом либо карточкой Постамат;
  • уточняем основание для возвращения в списке;
  • заполняем, где взяли заказ. Во время проведения этой операции посредством Pickpoint, отметить «Да» или «Нет» в случае получения другим образом;
  • указываем телефонный номер, куда будет прислано сообщение о прибытии возвращённого изделия на склад;
  • выделяем окошко с логотипом ламода;
  • возникнет вкладка, удостоверяющая раскрытие окна. Закладываем посылку и закрываем створку;

В Пунктах выдачи заказов Pickpoint помощь возврат товара ламода покупателю поможет работник ПВЗ. Человеку будет необходимо указать 12 цифр регистрационного номера заказа. Пункты выдачи заказов Lamoda.

Удобный и рациональный вариант решения вопроса для заказов любого вида доставки, который не требует дополнительной оплаты. Сервис есть не во всех населённых пунктах.

Стоит смотреть на ламода адреса возврата товара ближайшие к вам.

Необходимо только отнести вещь ПВЗ обратно. Пункты выдачи заказов Pick-up.ru.

Отличный сервис выдачи товаров из интернета с широким спектром дополнительных услуг. Имеет некоторые ограничения в использовании. Он открыт лишь для вещей, принятых Pick-up.ru.

Провести возврат в этих сервисах можно в Москве, Московской области и Санкт-Петербурге.

Услуга бесплатна. Почта России.

Сделать возврат товара ламода можно и через почту. Человек оплачивает саму пересылку.

Применяться может независимо от пути получения заказа. Для этого необходимо:

  • Заполнить информацию об отправлении в форму заявки.
  • Сформировать отправление, которое должно состоять из изделия, которое хотят вернуть, заполненная заявка, чек.
  • Доставить посылку на почтовое отделение и перешлите адресату. Ожидайте сообщения о поступлении товара в склад магазина. Деньги придут переводом в течение 10 дней.
  • Провести печать образца обращения и подписать его.

Как сделать возврат товара ламода через курьера? При покупке вещей в ламода есть возможность оформить доставку курьером.

Он привозит его на адрес клиента. Покупатель распаковывает, примеряет, оплачивает изделия, если они подошли.

Не подошедшие изделия возвращают курьеру, который вернёт их на склад. Учтите: на все про все отводится 15 минут, то есть бесплатное время – четверть часа.

Примерка более этого времени платная. О том, как поставщикам возвращаются ранее приобретенные товары, интересно будет ознакомиться в статье: Есть определённый алгоритм, упрощающий возврат товара на ламода, который можно посмотреть на сайте интернет-магазина.

Для покупок на сайте каждый клиент регистрируется при помощи электронной почты и номера телефона.

Для тех, кто впервые заполняет форму, есть вкладка ламода возврат товара образец заполнения:

  • Ожидаем сообщения о поступлении возврата на складское помещение. Деньги будут отправлены в течение 10 дней.
  • Указать заказ с продуктом, который планируете вернуть.
  • Отмечаем допустимый способ возврата.
  • Подготовленный бланк отправить в печать и подписать.
  • Укомплектовать посылку, складывающуюся из вещи, оформленного бланка на возврат, чека.
  • Отмечаем кнопку «Оформить возврат».
  • Маркируем продукцию из заказа и указываем причину возврата.
  • Открыть вкладку «Мои заказы».
  • Заявление на возвращение будет оформлено автоматом. Человеку останется только задать реквизиты для отправления денег. Формуляр на отправление можно оформить вручную по инструкции.

Его потом будет возможно скачать и распечатать. О Юлмарте и порядке возврата туда товара, интересно будет прочитать информационный материал: Каждый имеет право оформить возврат некачественного или не подходящего товара, но есть и исключения из этого правила. Что нельзя вернуть или обменять?

  • предметы для профилактики и лечения разного рода недомоганий на дому;
  • вещи, предназначенные для индивидуальной гигиены;
  • косметика и парфюм;
  • изделия, при создании которых использовалась кружево, лента, тесьма, разные виды тканей;
  • ювелирные украшения;
  • трикотажная продукция (бельё, аксессуары из ткани);
  • приборы для быта со строгими гарантийными сроками.
  • предметы разового использования либо бывшие в контакте с продуктами питания (столовые предметы, контейнеры и ёмкости);

Хотя электрические приборы для лечения и профилактики болезней относятся к вещам индивидуального пользования, при своевременном обнаружении дефекта и обращении в сервис вещи будут возвращены, если будут соблюдены все требования.

Требования, которые необходимо учесть:

  • Через 14 дней с даты покупки, не учитывая сам день приобретения, заполнить бланк, согласно образцам, в ламода.
  • При истечении 14 дней обратиться в сервис обслуживания, отмеченных в гарантийных талонах. Принести талон и накладную на продукцию.

Можно ли провести обмен и возврат косметики и парфюмерии?

Это возможно при наличии внешнего и внутреннего брака, обнаруженного при осмотре. Если потребитель пакет открыл, употребил и решил сделать возврат косметики не в связи с качеством продукта, возврату или обмену такая продукция не подлежит.

Если производственный брак был замечен после отъезда курьера при открытии товара, можно написать претензию, которую рассмотрят позднее.

Во время отправки нужно приложить чек, и заполнить бланк. Когда будут возвращены платежи за изделия? На длительность будет влиять метод возврата и примерно равен 10 суткам от времени поступления изделия на возврат на место с приложенной заявкой на возврат.

Деньги, равные цене покупки, переведут почтовым или банковским переводом. Желаемый способ возврата и реквизиты прописывайте в заявлении на возврат. Не слушайте советов сомнительных форумов.

Внимательно читайте данные на официальном сайте магазина и следуйте инструкции. Помните, что возврат товара ламода в 14 дней можно провести при отсутствии признаков ношения, наличии чека, гарантийного талона и заполненной формы на возврат.

Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться: Звоните 8-800-777-32-16. Бесплатная горячая юридическая линия.

Просмотров: 5164

Все о возврате в Lamoda

ВАЖНО: Oysho, Bershka, Stradivarius, Pull & Bear можно вернуть только Почтой России, подробнее .Ювелирные изделия можно вернуть только через DPD, подробнее . Сроки возврата: Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня получения заказа, если товар не подошел по размеру, фасону, габаритам, форме, расцветке или комплектации. Какой товар можно вернуть: Вы можете вернуть товар, сохранивший свои потребительские свойства и товарный вид.

На нем не должно быть следов эксплуатации и носки, при этом есть оригинальная и неповрежденная упаковка (в том числе неповрежденная производственная слюда) и ярлыки. Вы также можете вернуть товар ненадлежащего качества, подробнее об условиях возврата .Способы возврата: Вы можете вернуть товары только через открытые пункты выдачи Lamoda, Почту России, открытые постаматы и пункты выдачи Pickpoint в течение 14 дней, не считая дня получения заказа.Подробнее о каждом способе .Как заполнить заявление на возврат: Для оформления возврата нужно заполнить заявление на возврат.

Это можно сделать двумя способами: — Если у вас есть личный кабинет и возможность распечатать заявление, мы рекомендуем электронное оформление через личный кабинет. Пошаговая инструкция . — Если у вас нет личного кабинета или возможности распечатать заявление, вы можете заполнить возвратный бланк, вложенный в заказ, или написать заявление от руки.

.Что нужно приложить к товару на возврат: Независимо от выбранного способа возврата, к товару нужно приложить заявление на возврат и чек*.Сроки зачисления денежных средств: Мы возвращаем денежные средства в течение 10 дней с момента получения возвращенного товара продавцом с приложенным заявлением на возврат (ст.

22 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Разъяснения Роспотребнадзора от 27.04.2017 г.). О поступлении товара в адрес продавца и о переводе в ваш адрес денежных средств, мы сообщим по смс.

Подробнее об этом в п.7.3.5 оферты или в пункте 10 .Почему для возврата нужен чек*: Вы имеете право оформить возврат без товарного чека. Однако, мы оставляем за собой право запросить дополнительное подтверждение, что товар куплен на Lamoda, а также отказать в возврате денежных средств, если подтверждения не будет. Есть вопросы по возврату? Напишите нам на Была ли эта статья полезна?

Спасибо!

Как вернуть покупку в интернет-магазин Lamoda через почту или пункт выдачи товаров

» Часто так бывает, что при покупке вещь нравится, а при повторном примеривании дома она уже не приносит былого удовольствия. Насколько сложно сделать возврат товара на ламода? Согласно отзывам, ламода – один из лучших интернет-магазинов.

Чтобы грамотно оформить пересылку вещи и получить возмещение, необходимо знать определённые основания и правила регистрации возврата, которые подскажут как вернуть товар в ламода.Возвратить любой товар, не соответствующий личным ожиданиям может каждый покупатель в течение 14 дней.

При этом на вещи не должно быть следов носки, какого-либо брака, а документы о покупке: чек и гарантийный талон должны быть приложены к купленному изделию. Сначала выберите систему с какой возможно вернуть продукцию продавцу.PickPoint (постаматы и пункты выдачи заказов).

В чём особенности возвращения товаров, проведённого подобным образом?

Его можно выбрать независимо от способа получения заказа, а сам способ оплачивается в разных населённых точках, за исключением Калининграда. В интернет-магазинах ламода смотрите адреса возврата товара.Пошаговая инструкция ламода: как сделать возврат товара в постамате PickPoint:

  1. уточняем основание для возвращения в списке;
  2. проверяем телефонный номер, нажимаем клавишу «Открыть ячейку»;
  3. проводим платёж за работу наличным расчётом либо карточкой Постамат;
  4. выделяем добавочный путь для отправления чека об оплате (в виде сообщения на телефон или электронного письма);
  5. возникнет вкладка, удостоверяющая раскрытие окна. Закладываем посылку и закрываем створку;
  6. заполняем, где взяли заказ. Во время проведения этой операции посредством Pickpoint, отметить «Да» или «Нет» в случае получения другим образом;
  7. набираем 12 цифр идентификатора отправления ламода. Пример: RU 111512353312 – номер заказа. Значит, набираем 111512353312;
  8. отмечаем положенный по объёму ячейки (все параметры отображены на экране);
  9. начинаем распечатку наклейки и крепим на посылку. Регистрируем проставление отметки в постамате, указав пункт «Да»;
  10. подтверждаем окно, оформляющее возврат, и забираем квитанцию, подтверждающую отправление товара.
  11. открываем окошко «Отправление заказов»;
  12. указываем телефонный номер, куда будет прислано сообщение о прибытии возвращённого изделия на склад;
  13. выделяем окошко с логотипом ламода;

В Пунктах выдачи заказов Pickpoint помощь возврат товара ламода покупателю поможет работник ПВЗ.

Человеку будет необходимо указать 12 цифр регистрационного номера заказа.Пункты выдачи заказов Lamoda. Удобный и рациональный вариант решения вопроса для заказов любого вида доставки, который не требует дополнительной оплаты.

Сервис есть не во всех населённых пунктах.

Стоит смотреть на ламода адреса возврата товара ближайшие к вам. Необходимо только отнести вещь ПВЗ обратно.Пункты выдачи заказов Pick-up.ru. Отличный сервис выдачи товаров из интернета с широким спектром дополнительных услуг.

Имеет некоторые ограничения в использовании. Он открыт лишь для вещей, принятых Pick-up.ru. Провести возврат в этих сервисах можно в Москве, Московской области и Санкт-Петербурге.

Услуга бесплатна.Почта России.

Сделать возврат товара ламода можно и через почту. Человек оплачивает саму пересылку.

Применяться может независимо от пути получения заказа.Для этого необходимо:

  • Провести печать образца обращения и подписать его.
  • Доставить посылку на почтовое отделение и перешлите адресату. Ожидайте сообщения о поступлении товара в склад магазина. Деньги придут переводом в течение 10 дней.
  • Сформировать отправление, которое должно состоять из изделия, которое хотят вернуть, заполненная заявка, чек.
  • Заполнить информацию об отправлении в форму заявки.

Как сделать возврат товара ламода через курьера? При покупке вещей в ламода есть возможность оформить доставку курьером.

Он привозит его на адрес клиента. Покупатель распаковывает, примеряет, оплачивает изделия, если они подошли. Не подошедшие изделия возвращают курьеру, который вернёт их на склад.Учтите: на все про все отводится 15 минут, то есть бесплатное время – четверть часа.

Примерка более этого времени платная.Есть определённый алгоритм, упрощающий возврат товара на ламода, который можно посмотреть на сайте интернет-магазина. Для покупок на сайте каждый клиент регистрируется при помощи электронной почты и номера телефона. Для тех, кто впервые заполняет форму, есть вкладка ламода возврат товара образец заполнения:

  • Отмечаем кнопку «Оформить возврат».
  • Заявление на возвращение будет оформлено автоматом. Человеку останется только задать реквизиты для отправления денег. Формуляр на отправление можно оформить вручную по инструкции.
  • Отмечаем допустимый способ возврата.
  • Укомплектовать посылку, складывающуюся из вещи, оформленного бланка на возврат, чека.
  • Ожидаем сообщения о поступлении возврата на складское помещение. Деньги будут отправлены в течение 10 дней.
  • Указать заказ с продуктом, который планируете вернуть.
  • Маркируем продукцию из заказа и указываем причину возврата.
  • Открыть вкладку «Мои заказы».
  • Подготовленный бланк отправить в печать и подписать.

Его потом будет возможно скачать и распечатать.Каждый имеет право оформить возврат некачественного или не подходящего товара, но есть и исключения из этого правила.Что нельзя вернуть или обменять?

  1. предметы разового использования либо бывшие в контакте с продуктами питания (столовые предметы, контейнеры и ёмкости);
  2. ювелирные украшения;
  3. изделия, при создании которых использовалась кружево, лента, тесьма, разные виды тканей;
  4. вещи, предназначенные для индивидуальной гигиены;
  5. приборы для быта со строгими гарантийными сроками.
  6. трикотажная продукция (бельё, аксессуары из ткани);
  7. предметы для профилактики и лечения разного рода недомоганий на дому;
  8. косметика и парфюм;

Хотя электрические приборы для лечения и профилактики болезней относятся к вещам индивидуального пользования, при своевременном обнаружении дефекта и обращении в сервис вещи будут возвращены, если будут соблюдены все требования.

Требования, которые необходимо учесть:

  • При истечении 14 дней обратиться в сервис обслуживания, отмеченных в гарантийных талонах. Принести талон и накладную на продукцию.
  • Через 14 дней с даты покупки, не учитывая сам день приобретения, заполнить бланк, согласно образцам, в ламода.

Можно ли провести обмен и возврат косметики и парфюмерии? Это возможно при наличии внешнего и внутреннего брака, обнаруженного при осмотре.Если потребитель пакет открыл, употребил и решил сделать возврат косметики не в связи с качеством продукта, возврату или обмену такая продукция не подлежит.

Если производственный брак был замечен после отъезда курьера при открытии товара, можно написать претензию, которую рассмотрят позднее. Во время отправки нужно приложить чек, и заполнить бланк.Когда будут возвращены платежи за изделия? На длительность будет влиять метод возврата и примерно равен 10 суткам от времени поступления изделия на возврат на место с приложенной заявкой на возврат.Деньги, равные цене покупки, переведут почтовым или банковским переводом.

Желаемый способ возврата и реквизиты прописывайте в заявлении на возврат.Не слушайте советов сомнительных форумов. Внимательно читайте данные на официальном сайте магазина и следуйте инструкции.Помните, что возврат товара ламода в 14 дней можно провести при отсутствии признаков ношения, наличии чека, гарантийного талона и заполненной формы на возврат.Понравилась статья?

Поделиться с друзьями: Претензия на возврат денежных средств по договору оказания услуг – эффективный шаг на пути Как правильно выполнить в электронный магазин-дискаунтер Ситилинк возврат товара?

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+