Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Жилищное право - Кому жаловаться если в квартире ржавая вода

Кому жаловаться если в квартире ржавая вода

Кому жаловаться если в квартире ржавая вода

Ржавая вода из крана: куда жаловаться, что делать, основные причины, как избавиться


Оранжевый поток, идущий из крана, уже мало кого удивляет. Это явление часто возникает у жильцов многоквартирных домов, в районах, где трубы прокладывались много лет назад. Однако, невзирая на то, что это является распространенной ситуацией, ржавая вода из крана представляет значительную опасность для здоровья.

Ее запрещено использовать для питья и бытовых нужд (мытье посуды, купание и т.д.). Более того, она наносит существенный вред бытовой технике (посудомоечной и стиральной машинам).

Если появление ржавой воды является единичным случаем, то сильно беспокоиться не стоит. Но если это происходит на постоянной основе, необходимо срочно предпринимать меры для решения проблемы.

Почему это возникает Существует несколько возможных причин:

  1. Низкое качество очищения. Прежде чем водный поток поступает к людям, он проходит предварительную очистку от примеси металлических частиц. Если этого не происходит, то человек получает некачественную воду с оранжевым оттенком.
  2. Плановые ремонтные или профилактические работы, аварийная ситуация. Работники коммунальной службы должны каждый год проводить проверку износа труб. Если они установят необходимость их замены, то водопровод будет временно перекрыт. После таких манипуляций, вследствие застоя, возможно скопление небольшого количества ржавчины, которая будет в первое время после запуска.
  3. Сильный временной взнос труб, отвечающих за водную подачу. К сожалению, далеко не все районы и города в одинаковой мере обеспечены новой трубопроводной системой. Многие вынуждены довольствоваться тем, что было установлено еще очень давно
  4. Неправильное хранение труб перед установкой.
  5. Осадки, накапливающиеся в воде и провоцирующие накопление ржавчины. Также цвет могут менять сторонние примеси, земля и мусор, попадающий в трубопровод.

Перечисленные выше причины характерны для жилых построек, расположенных в пределах города. На дачных участках или в загородных коттеджах вода берется из колодца или скважины, а точнее – из подземного водоносного грунта, рек.

В этих природных источниках может присутствовать большое количество примесей. Это связано с естественными процессами, происходящими в грунте и с вредными выбросами различных предприятий.

Откуда берется Важно запомнить, что понять почему из крана идет коричневая вода и куда обращаться может исключительно специалист, который проведет тщательную диагностику и отправит пробу воды для более детального изучения ее состава в лабораторных условиях.

Не стоит сразу обвинять городскую водопроводную систему или думать о скоплении большого количества ржавчины в трубном просвете. Есть большая вероятность того, что проблемой является непосредственный водоисточник, откуда и берутся водные ресурсы для удовлетворения нужд людей.

Чаще всего, они содержат множество двухвалентного железа, окисленного в процессе продвижения воды к крану. Но не нужно исключать присутствие в системе различных бактериальных микроорганизмов, которые способствуют окислению Fe до оксидов наивысшей валентности.

Можно ли пить ржавую воду На основании СанПина 2.1.4.1074-01.2.1.4 качество воды и допустимое число в ней железа — максимум 0,3 мг/л.

Человеческий глаз не улавливает эти 0,3 мг, поэтому вода кажется для нас бесцветной и прозрачной, из-за чего она без опасений используется для кулинарных целей, мытья посуды и питья (желательно после предварительного кипячения).

При повышении этого показателя ее употребление запрещено.

Если наблюдается незначительное превышение (от 0,4 до 0,8 мг/л,), то цвет воды приобретает желтый оттенок. Этого качества достаточно для мытья посуды, но при условии предварительного отстаивания следующим образом: заполнение свободной емкости (лучше из стекла, так будет видно осадок), отстаивание в течение 3 часов и переливание в другую тару (без взбалтывания).

Если цвет изменился на оранжевый или коричневый, то использование ее в любых целях будет опасным для здоровья, а также может нанести существенный вред бытовой технике.

Кипячение, отстаивание и прочие методы очищения будут неэффективны, поэтому лучше отказаться от эксплуатации подобной воды.

Игнорирование этих правил безопасности чревато риском развития инфаркта, поражения печени, почек, желудочно-кишечного тракта, падения иммунной защиты, появления головных болей. Также появляется угроза тканевого перерождения, то есть онкологических заболеваний.MBFT-75 Мембрана на 75GPDАМЕТИСТ — 02 М Жилой дом до 10 человек или до 2 куб.м./сут.Аэрационная установка AS-1054 VO-90 Можно ли купаться, умываться или мыть голову Настоятельно рекомендуется воздержаться от использования загрязненного водного потока для любых гигиенических процедур.

Купание, мытье головы или чистка зубов в таких условиях чревато пигментацией кожи, выпадением волос, ломкостью ногтевой пластины и ухудшением состояния зубной эмали. Это далеко не полный перечень проблем, с которыми может столкнуться человек, игнорирующий правила безопасности. Наличие ржавчины — это угроза не только для жизни, но и для кухонного оборудования, которое с большой вероятностью может сломаться или вовсе прийти в негодность.

В сливных бачках туалета образуются приличные засоры. Также повреждаются шланги и насосы стиральных машин, душевых кабин.

Если стирать в подобных условиях, то одежда может быть испорчена, так как поменяет свой цвет на оттенок ржавчины и восстановить белье не получится даже при использовании сильных химических веществ. Что говорит СанПиН Законодательством страны были разработаны некоторые правила и ограничения в области соблюдения санитарных правил.
Что говорит СанПиН Законодательством страны были разработаны некоторые правила и ограничения в области соблюдения санитарных правил.

Их выполнение тщательно контролируется властью и уполномоченными лицами, которые обязаны своевременно выявлять нарушения и предпринимать меры для их устранения. С учетом установленных правил, максимальная норма железа в питьевой воде составляет 0,3 мг на 1 литр. При этом утверждать про выполнение этих ограничений не приходится, потому что исключительно после превышения данного показателя в 1 мг на литр появляется желтоватый оттенок, а оранжевый цвет возникает аж при 10 мг/л.

Но на основании этой информации можно примерно представить, как эффективно функционирует станция обезжелезивания и очистительная система. Из горячего крана течет ржавая вода Многие люди замечают, что ржавая смесь вытекает только из крана горячего водоснабжения, не затрагивая отсек с холодной водой.

Подобная ситуация объясняется особенностями железа как отдельного химического элемента. Дело в том, что он может существовать в водной среде в 2 формах: окисленной (трехвалентной) и растворенной (двухвалентной).

Между ними есть принципиальные отличия.

Первый вариант представляет собой известную всем ржавчину, которая окрашивает воду в характерный оранжевый оттенок, а также содержит осадок, оседающий на дне любой емкости. Второй тип, в свою очередь, менее заметен для глаз.

Внешне такая вода кажется бесцветной, хотя содержит большое количество Fe в составе.

Визуальные изменения наступают только после процесса катализации, то есть в результате окисления. В результате окислительных реакций он окрашивает жидкость в характерный ржавый цвет и превращается в трехвалентную форму.

Есть несколько факторов, которые способствуют окислению растворенного Fe.

Это:Диспенсер магистральный настольный AquaPro 919H/RO (горячая и холодная вода) Диспенсер магистральный настольный AquaPro 929CH/RO (охлаждение/нагрев)Диспенсер напольный AquaPro 311 (пустой, без охлаждения)

  1. Высокая температура. Если из крана бежит горячая ржавая вода, стоит проверить, есть ли активный процесс нагревания и, при его обнаружении, устранить причину.
  2. Контакт с кислородом, поступающим из воздуха. В том числе, из-за этого внутри трубы и на нагревательном оборудовании формируется ржавчина, хотя внешне вода может оставаться чистой, без неприятного цвета или запаха.

Растворенный Fe также является частой причиной образования желтого налета на ванне, раковине и других эмалированных или металлических изделиях.

Из-за того, что по ним регулярно протекает или застаивается вода, при контакте с кислородом железо окисляется и выпадает в осадок. Из-за этого приходится постоянно убираться, что требует больших временных затрат. Более того, частные уборки (как правило, при помощи сильнодействующих химикатов) портят эмаль, образуя на ней абразивный слой, который еще хуже очищается.

Более того, частные уборки (как правило, при помощи сильнодействующих химикатов) портят эмаль, образуя на ней абразивный слой, который еще хуже очищается. Посудомоечная машина, бойлер для обогрева и прочие аппараты также портятся из-за воздействия окисленного Fe, в результате чего требуется их ремонт или преждевременная замена. Чем она опасна для организма и техники Еще с детского возраста известно, что распитие грязной воды чревато кишечными расстройствами.

Однако это лишь небольшая часть угроз человеческому здоровью. Многие ошибочно полагают, что употребление ржавой воды пройдет бесследно или закончится лишь неприятным послевкусием во рту, которое быстро исчезнет. Но это не так. Безусловно, однократный прием не нанесет сильного урона организму.

Однако если это ребенок, последствия могут быть значительное сложнее и даже опаснее для жизни. При постоянном питье такой воды развивается эффект накопления железа в клетках, из-за чего возникают различные гормональные нарушения, активируются аллергические реакции, ухудшается состояние зубов (особенно эмали), кожных покровов (на теле появляются пигментации), а также возможна алопеция (частичная или полная).

Как указывалось выше, слой ржавчины может стать средой жизнедеятельности некоторых микроорганизмов, которые вредят не только трубопроводу, но и людям. Накопление окисленного железа гарантированно приведет к образованию запоров, сокращению внутреннего диаметра труб и, соответственно, к снижению их функционирования. Нередко подобная закупорка приводит к разрывам и другим аварийным ситуациям, требующим немедленной помощи специальных служб.

Банальная чистка не сможет решить эту проблему, поэтому единственным возможным решением становится полная замена непригодного для использования участка.

Грязная вода сильно вредит бытовой технике и посуде, имеющей полированную поверхность.

На ней начинают проявляться бурые пятна, а на нагревательных деталях возникает плотный слой налета.

Использование чистящих средств не принесет желаемого результата и не поможет реанимировать предметы обихода. Намного эффективнее применять фильтры, которые задерживают соединения Fe. Куда жаловаться Не нужно пускать этот вопрос на самотек и ждать, что ситуация решится самостоятельно.

Чтобы обезопасить себя и свою семью, лучше обратиться в ресурсоснабжающую организацию, которая обязана следить за предоставлением услуг (на основании Постановления Правительства № 307). Изначально стоит позвонить в городскую аварийно-диспетчерскую службу и уточнить, не проводится ли в данный момент в вашем районе плановый ремонт.

Если нет, то оператор обязан зафиксировать факт обращения, дату и время. С учетом законодательства России, ваша жалоба должна быть рассмотрена в течение 2 дней (без учета праздников и выходных).

Рекомендуется заранее уточнить номер вашей заявки. Подать жалобу можно несколькими способами:

  1. По электронной почте.
  2. Письменно (заказное письмо).
  3. В устной форме.

Диспенсер напольный AquaPro 6207CH (охлаждение/нагрев/комн.темп)Диспенсер настенный AquaPro 3207CH (охлаждение/нагрев) Колонна аэрации AS-0844 VO-90На протяжении 2 суток с момента обращения к вам обязаны наведаться работники горводоканала, которые изучают качество воды и оформляют проверочный акт. Этот документ подтверждается личными подписями.

Лучше сохранить его копию себе, так как он может понадобиться при отсутствии устранения проблемы. Если изменений не произошло или городской водоканал не выполняет свои обязанности, можно смело обращаться в вышестоящие инстанции и, на крайний случай, в прокуратуру.

Как избавиться Сегодня существует несколько результативных способов борьбы со ржавой водой, имеющих свои особенности эксплуатации, преимущества и недостатки.

Чтобы устранить течь воды с примесями из крана, большой популярностью среди современных потребителей пользуется магистральный фильтр.

Он устанавливается непосредственно на трубу, которая ведет в жилище. Благодаря этому, железо оседает в фильтре и не попадает в кран.

Более экономичной версией является титановый фильтр. Его принцип работы построен на пористой структуре картриджей, которая не допускает просачивание небольших частичек (до 0,8 мкм). Как почистить ржавую воду из крана Применяется 3 главных способов очищения:

  • Ионообменный. Его работа связана с синтетическими ионными смолами, которые удаляют элементы Fe и Mn в растворенной форме, благодаря чему можно отказаться от нежелательной процедуры самостоятельного вымывания ржавых осаждений.
  • Биологический. Основан на активности микроорганизмов, запускающих трансформацию закисного железа в окисную разновидность. Этот метод отличается экологичностью и высокой эффективностью. Его основным недостатком является низкая скорость процесса. Также для достижения большой функциональности нужна более габаритная очистительная емкость.
  • Окислительный. Его суть заключается в подключении химических окислителей, ускоряющих превращение Fe в очистную форму для дальнейшего формирования осадка за счет дополнительного добавления коагулянтов. Эта методика отлично подходит для обслуживания крупных очистных аппаратов. Негативной стороной этого способа можно назвать большой удельный вес аппаратов для очищения и сильный вольный расход для промывания. Также этот способ будет неэффективным при железе 10-15 мг/л.

Где купить фильтр для избавления от этой проблемы Если вы хотите обеспечить себя чистой и безопасной водой, то стоит обратиться к специалистам.

Компания «Вода Отечества» предоставляет возможность приобрести качественную продукцию, которая на протяжении многих лет подтверждает свой высокий статус. Обращаясь к нам, вы навсегда забудете про звонки в жилищно-коммунальные службы и сможете беззаботно открывать кран без опасения за собственную жизнь или здоровье своих близких. Почему из крана течет ржавая вода, в чем причины, что делать, как избавиться и куда жаловаться – такими вопросами задается больше количество людей, сталкивающихся с подобной ситуацией.

Важно понять, что ее решение не требует отлагательств.

Не нужно надеяться на самостоятельное разрешение, ведь потерянное время может стоить вам и вашим близким здоровья. Лучше заранее определить точную причину этого явления и предпринять адекватные меры для ее полного устранения.

Жалоба на качество воды

» » 5/5 (3) Можно выделить несколько причин, по которым из крана течет ржавая вода:

  1. наличие в воде осадка;
  2. недостаточная очистка воды перед подачей ее потребителям;
  3. устаревшие коммуникации;
  4. запланированные проверки коммуникаций, связанное с этим отключение воды. После проверок из крана может течь ржавая вода, однако это явление разовое, и цвет воды быстро приходит в норму.

Важно! Перед составлением жалобы совершите следующие действия:

  1. если качество воды вынуждает вас подать жалобу, обратитесь сначала в аварийную службу ТСЖ или ЖЭКа. Вы можете обратиться в организации лично или подать жалобу в письменном виде. Если вы обращаетесь лично, сотрудник аварийной службы уточнит ваши данные, зафиксирует факт обращения, назовет вам его порядковый номер. Вы также можете узнать дату прихода специалиста для проверки коммуникаций;
  2. вы также можете осветить проблему в местных СМИ, это поможет ускорить процесс ее разрешения.
  3. выясните, кто поставляет услуги по водоснабжению. Например, в Москве ответственным за поставку горячей воды является ОАО «МОЭК», а за поставку холодной воды отвечают водоканалы каждого района по отдельности;
  4. вы можете заказать бесплатный анализ воды в санэпидемстанции. Если по результатам проверки будет зафиксировано ненадлежащее качество воды, расходы понесет организация, в распоряжении которой находятся коммуникации. Следует отметить, что проверка может занять длительное количество времени, поэтому одновременно с ней вам следует предпринимать иные меры по решению проблемы;
  5. обратитесь в водоканал с жалобой о ненадлежащем качестве воды;

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.

Нередко после проведения плановых проверок коммуникаций или работ по их замене из крана течет ржавая вода на протяжении нескольких дней, что не является нормой.В таком случае позвоните по номеру горячей линии аварийной службы и опишите ситуацию наиболее подробным образом.Оператор зафиксирует поступившее обращение в специальном регистрационном журнале, присвоив ему порядковый номер. После этого он сообщит вам данный номер, а также дату принятия заявки.Нередки случаи, когда оператор сразу сможет объяснить вам причину загрязнения воды, предложит варианты решения проблемы.ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Если же причины ухудшения качества воды для оператора неизвестны, данное обращение отмечается в журнале.

Согласно положениям заключаемого договора об оказании услуг, перед проведением плановых работ по очистке коммуникаций жильцы должны быть поставлены в известность об этом. Если же это повлекло подачу загрязненной воды, вам должны сделать перерасчет платы за водоснабжение за соответствующий период.Если качество воды на протяжении длительного периода оставляет желать лучшего, вы вправе подать жалобу в управляющую компанию.Кто должен ремонтировать канализационный стояк в квартире, .Можно ли не платить, если нет договора с УК, читайте по ссылке: Если вас не устраивает качество воды, текущей из крана, не следует сразу подавать жалобы в государственные органы.
Если же это повлекло подачу загрязненной воды, вам должны сделать перерасчет платы за водоснабжение за соответствующий период.Если качество воды на протяжении длительного периода оставляет желать лучшего, вы вправе подать жалобу в управляющую компанию.Кто должен ремонтировать канализационный стояк в квартире, .Можно ли не платить, если нет договора с УК, читайте по ссылке: Если вас не устраивает качество воды, текущей из крана, не следует сразу подавать жалобы в государственные органы. Прежде всего, следует попытаться решить проблему с помощью аварийных служб.Важно!

Вы можете адресовать жалобу непосредственно данной организации:

  1. вы также вправе подать жалобу в организацию, которая несет ответственность за водоснабжение вашего дома. Направьте документ по почте заказным письмом. После того как оно будет отправлено, не теряйте квитанцию, подтверждающую оплату. На рассмотрение такой жалобы отводится двухдневный срок. В результате рассмотрения в управляющую компанию поступит акт о перерасчете. Если ненадлежащее качество водопроводной воды будет подтверждено, будет перерасчет платы за данную услугу;
  2. эффективным способом ускорения процесса рассмотрения обращений и разрешения проблемной ситуации будет подача заявления в Роспотребнадзор о назначении проверки качества воды. По результатам проверки будет вынесен акт. При этом Роспотребнадзор направит в организацию, в распоряжении которой находятся коммуникации, требование о необходимости незамедлительно устранить причины ухудшения качества воды;
  3. позвоните по номеру горячей линии аварийной службы, объясните оператору сложившуюся ситуацию. Он зафиксирует факт обращения, назовет вам его номер. Если оператор обладает достаточными знаниями для разрешения вашей проблемы и соответствующей компетенцией, он назовет вам варианты ее решения. Если по телефону решить проблему не удается, оператор передаст заявку специалисту;
  4. если все вышеперечисленные действия не увенчались успехом, вы можете подавать иск в суд. При установлении вины водоканала все судебные издержки понесет не заявитель, а ответчик.

Чтобы правильно составить претензию, вам потребуются реквизиты юридического лица, а именно наименование, юридический адрес и ФИО руководителя.Данные сведения могут находиться на информационных стендах в подъездах. Если же там вы их не обнаружили, воспользуйтесь официальными сайтами и порталами.Претензия адресуется руководителю управляющей компании (это может быть генеральный директор или председатель правления).Документ должен содержать следующие сведения о заявителе:

  1. ФИО и адрес проживания;
  2. контактный телефонный номер.

Обязательно укажите дату составления претензии.Законодательно не закреплена определенная форма составления претензии, следовательно, излагать суть допустимо в свободной форме.

При этом необходимо соблюдать деловой стиль речи, избегать эмоциональной оценки указываемых фактов и придерживаться логической последовательности изложения.Составленный текст должен быть лаконичным, а представленные в нем сведения – точными и конкретными.Претензии можно разделить на индивидуальные и коллективные. Если претензия коллективная (жильцы дома объединили усилия для получения положительного результата), то в ней указываются сведения о каждом из заявителей.В конце претензии поставьте свою подпись с расшифровкой.

Если претензия коллективная, то подписи должны поставить все заявители.Составьте документ в двойном экземпляре.Вы можете подать претензию при личном обращении или же отправить ее заказным письмом.После получения документа сотрудник управляющей компании должен проставить на нем отметку о вручении. Он ставит дату принятия документа, подпись и печать.

Оставьте одну копию претензии с отметкой о ее принятии себе.ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии в управляющую компанию:ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Согласно положениям законодательства, на рассмотрение обращения отводится 30-дневный срок со дня регистрации принятого документа.При этом законодательно установлены определенные сроки на устранение неисправностей технического и иного характера.Если ответа от управляющей компании вы не получили, или полученный ответ не повлек за собой никаких мер по устранению проблемы, подайте жалобу на ее бездействие в управляющую компанию.При этом копия претензии и ответ управляющей компании будут служить подтверждениями бездействия управляющей компании.Посмотрите видео. Куда обращаться, если из крана потекла ржавая вода: Чтобы пожаловаться на управляющую компанию, составьте заявление в письменной форме, подайте его в жилищную инспекцию.В заявлении должны быть указаны следующие сведения:

  1. выдвигаемые требования об устранении нарушений;
  2. сведения об управляющей компании;
  3. дата составления и подпись.
  4. описание проблемной ситуации с указанием фактов нарушения условий договора о предоставлении услуг между управляющей компанией и потребителем;
  5. ФИО заявителя, контактные данные;

Не забывайте, что изложенные в документе сведения должны быть подтверждены теми или иными доказательствами.Запомните!

В качестве доказательств вы можете использовать:

  1. квитанции, которые подтверждают оплату коммунальных услуг;
  2. фотоматериалы;
  3. если вы указали нарушенные пункты договора, приложите к заявлению копию такого договора;
  4. результаты независимой экспертизы.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления в Жилищную Инспекцию на управляющую компанию:Срок рассмотрения жалобы начинает исчисляться с момента принятия жалобы сотрудниками жилищной инспекции. Этот момент должен быть зафиксирован.После получения заявления сотрудник жилищной инспекции обязан выдать расписку о принятии документа (указывается дата принятия, ФИО, должность и подпись сотрудника).На рассмотрение заявления жилищной инспекции отводится тридцать дней.

После этого заявитель получит письменный ответ.В ответе должны быть указаны конкретные меры по разрешению проблемной ситуации или мотивированный отказ от удовлетворения жалобы, связанный с недостаточным количеством доказательств нарушений.Если обращение в жилищную инспекцию не увенчалось успехом, подайте заявление в Роспотребнадзор или иск в суд.ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Заявление в Роспотребнадзор подается в письменном виде. Составьте документ в двойном экземпляре, оставив один себе, а второй направив в данную организацию. Не забывайте, что ваш экземпляр должен содержать соответствующую пометку о его принятии сотрудниками Роспотребнадзора.

Наиболее эффективным способом будет личное обращение в орган.Заявление можно разделить на следующие составляющие:

  1. в середине документа укажите название: «Жалоба» или «Заявление»;
  2. далее изложите выдвигаемые требования, обосновав их. Например, это может быть требование о возврате уплаченных денежных средств за услугу, так как она оказана в ненадлежащем виде. Рекомендуется ссылаться при составлении жалобы на положения законов и иных актов, в частности Закона РФ «О защите прав потребителей»;
  3. в конце поставьте дату составления и свою подпись.
  4. шапка документа. В правом верхнем углу укажите следующие сведения: ФИО и должность руководителя территориального управления Роспотребнадзора, которому адресована жалоба. После этого укажите ФИО и данные заявителя;
  5. далее следует основная часть. Подробно опишите сложившуюся ситуацию, укажите фактические и юридические обстоятельства, какие права потребителя были нарушены. Не забывайте, что изложенные сведения должны быть подтверждены с помощью различных доказательств, в частности, фотоматериалов, справок и др.;

Для рассмотрения заявлений установлен пятидневный срок. Если документ содержит в себе сведения, требующие всестороннего длительного анализа со стороны сотрудников Роспотребнадзора, то срок рассмотрения продлевается, о чем заявитель письменно уведомляется.ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления в Роспотребнадзор на управляющую компанию:Статья 131 Гражданско-процессуального кодекса РФ содержит требования к содержанию искового заявления.Важно!

Документ должен содержать следующие сведения:

  1. документы, образующие приложение к заявлению;
  2. сведения о том, какие именно права были нарушены, каким образом. Изложите выдвигаемые требования, обосновав их со ссылками на законодательные нормы;
  3. дата составления и подпись.
  4. название суда, в который подается иск;
  5. ФИО ответчика и его данные;
  6. расчеты цены исковых требований, в которую входят оспариваемые или взыскиваемые денежные суммы;
  7. ФИО истца и его данные, если от имени истца выступает представитель, то должны быть указаны сведения о нем;
  8. сведения о процедуре досудебного урегулирования спора;
  9. доказательственная база;

Исковое заявление будет рассматриваться мировым судьей или районным судом, родовая подсудность зависит от цены иска. Согласно статье 23 ГПК РФ, если цена иска не превышает 50000 руб., рассматривает дело мировой судья.

Соответственно, иски, цена которых превышает указанную сумму, передаются на рассмотрение в районный суд.Что касается территориальной подсудности, согласно статье 28 и 29 Гражданско-процессуального кодекса РФ, иск может быть подан по месту нахождения юридического лица, которое является ответчиком, а также по месту нахождения его отдельного структурного подразделения.По делам, связанным с защитой потребителем своих нарушенных прав, государственная пошлина с заявителя не взимается. В данном случае правоотношения истца и ответчика попадают под действие Закона «О защите прав потребителей», следовательно, госпошлина не уплачивается.Как показывает практика, со дня подачи искового заявления до дня предварительного судебного заседания проходит от одного до двух месяцев.

После предварительного заседания назначается заседание основное.

Как правило, срок между ними составляет около месяца. Если в день рассмотрения дела было вынесено решение о переносе слушания, назначается новый день судебного заседания. Обычно срок между данными заседаниями также составляет около месяца.После того как решение вынесено и оглашено в зале судебного заседания, судья составляет его окончательный вариант.

Обычно срок между данными заседаниями также составляет около месяца.После того как решение вынесено и оглашено в зале судебного заседания, судья составляет его окончательный вариант. На практике нередко сначала оглашается резолютивная часть, а затем мотивировочная.Установлен пятидневный срок на составление окончательного варианта решения после оглашения его резолютивной части, однако зачастую он продлевается.Согласно положениям Гражданско-процессуального кодекса, решение суда вступает в законную силу по истечении месяца со дня его окончательного изготовления.Посмотрите видео. Почему из крана может течь ржавая вода: 

Дорогие читатели нашего сайта!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа.

Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:+7-495-899-01-60Москва, Московская область+7-812-389-26-12Санкт-Петербург, Ленинградская область8-800-511-83-47Федеральный номер для других регионов РоссииЕсли ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

Если статья была полезна, поставь 5 звездочек! СоцсетиРубрикиСамое читаемоеПростыми словами о юридических вопросах. КонтактыРФ, г. Москва, ул. 2-я Владимирская дом 318(800) 551-71-02 — ТЕЛЕФОН ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ!

© Copyright 2014 — 2021, potreb-prava.com. Все права защищены.

Ржавая вода из крана: что делать, куда жаловаться и как составить жалобу

» » » » Каждого жителя города беспокоит вопрос «Почему из крана течет ржавая вода и что делать?». К этому приводит плохой сервис коммунальных работников по обеспечению холодной воды.

Поэтому их службы безопасности обязаны быстро устранять такие поломки. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа.

Это быстро и бесплатно! Причины ржавой (горячей) воды из крана могут быть следующими:

  1. Подача воды с осадками. Также существует много и других причин.
  2. Плохая очистка горячей воды. Вода, которая располагается под землей, имеет большое количество металлических частичек, поэтому прежде, чем выполнять ее подачу нужно провести определенную очистку.
  3. Плановые отключения. Когда коммунальными сотрудниками вначале, и в конце отопительных сезонов не выполнено тщательной проверки состояния теплосетей на наличие в них железа и ржавчины, а также не выполняются гидравлические проверки, и замены поврежденных участков трубопроводов. Важно! «В металлических видах труб образовывается осадок в процессе их окисления от воздействия на них потока горячей воды».

Если временами из под крана идет ржавая вода, — это тоже не относится к норме. Ржавчина может течь только после плановой проверки, ремонта или замены труб. В остальных случаях нужно сразу обращаться с претензией в УК.

Важно! «Нужно помнить о том, что в теплую пору года отключается теплоснабжение, а когда начинается отопительный сезон, то объем, скорость воды увеличиваются. Именно поэтому из трубопроводов, батарей поступает ржавчина, что образовалась в них за лето».

Очень часто после отключений водоснабжения либо замены всех труб, все равно бежит некачественная вода на протяжении недели.

Тогда нужно попробовать решить такую проблему. Первоначально нужно обратиться на горячую линию аварийной службы к специализированному диспетчеру, и рассказать о сложившейся ситуации.

На что диспетчер должен выполнить первые меры безопасности и записать в регистрационном журнале поступившую заявку с жалобами.

И сообщить для клиента нумерацию его обращения в реестре, и время ее поступления. А также при возможности объяснить причину. На случай если по неизвестной для него причине предоставляется некачественный сервис, то в журнале должна быть зафиксирована такая заявка.

По законодательству и пунктам договора между коммунальными службами и потребителем воды, устанавливаются определенные правила. В этом случае сторона исполнителя обязана предупреждать период выполнения очистки систем водоснабжения, и делать определенный перерасчет оказываемых услуг за предоставление некачественной подачи воды. А когда ржавая вода долго и беспричинно течет с крана, то обязательно можно пожаловаться в отделение УК.

А теперь разберем, куда жаловаться, если идет ржавая (горячая) вода из крана.

Одним с действующих способов обратится с жалобой за подачу некачественной воды, является письменное обращение, которое нужно отправить заказным письмом с уведомлением. И оставить квитанцию с оплатой, как доказательство отправки.

Отправленную заявку должны рассмотреть ресурсоснабжающие организации на протяжении 2 рабочих дней. На что управляющая организация должна получить АКТ. Все сформированные претензии адресуют комиссии для проведения повторного расчета, а дальше на протяжении недели принимается утверждающее за некачественно оказанные услуги.

Мы можем помочь вам в составлении претензий за некачественно оказанные услуги, обратитесь к нашим юристам в окошко онлайн-консультанта (справа в низу экрана), если все наши юристы будут заняты, то вас попросят написать Ваш вопрос, для того чтобы передать его непосредственно юристу специализирующемуся в данной области права и указать ваш контактный телефон, наш юрист Вам перезвонит и проконсультирует совершенно бесплатно. Или просто позвоните нам по телефону 8(800)-350-30-02 (звонок бесплатный для всех регионов России). Чтобы ускорить процесс экспертиз и исследований по заявке, всегда может помочь отделение Роспотребнадзора.

В нем выполняются определенные экспертизы на качество воды. После проведенных исследований пишется Акт уровня сервиса.

Кроме этого, Роспотребнадзор обязывает ликвидировать все причины появления неполадок. Когда предварительно описанные действия ничего не дадут, тогда понадобится обратиться в суд. Таким органом определяется комиссия для контроля водопровода.

Дальше пишется акт с описанием неполадок, и времени для их ликвидации, и проведения перерасчетных операций средств за низкокачественное обслуживание. Виновник оплачивает услуги юриста.

Понадобится направиться с заявлениями в суд.

К заявлению нужно добавить копии заключений и экспертиз независимых специалистов. Все некачественные характеристики воды понадобится доказать в судебном процессе. И тогда можно требовать деньги за моральный ущерб.

Для того чтобы подать иск в суд нужно собрать пакет таких документов:

  1. Договор по обслуживанию с водоканалом.
  2. Все составленные акты либо их копии, заверенные нотариусом копии.
  3. Если проводились анализы воды, то заключения.

Чтобы компенсация была выплачена полностью, то по требованиям суда понадобится обеспечить все необходимые для этого документы. А тогда требовать:

  1. Возместить стоимость фильтров виновником, когда такое выполнялось.
  2. Описать нравственные страдания, и материальные расходы, для требования возместить истцу моральный ущерб.
  3. По закону РФ «О защите прав потребителей», ст. 29 − избавить истца от выполнения оплаты за подачу некачественной воды.
  4. Требовать возместить убытки, которые связаны с покупкой питьевой воды, и порчей имущества. Потому что были нарушены такие права клиентов, как обеспечение качественных услуг.
  5. Настроить качество воды;

Теперь вы знаете, куда жаловаться, если из крана течет ржавая вода.

Надеемся, что в будущем данной проблемы у вас не возникнет.

Дорогие читатели! Если у вас остались вопросы по теме «Куда жаловаться на ржавую воду из крана» или возникли другие вопросы, задайте их прямо сейчас — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

Это быстро и бесплатно! Была ли Запись полезна?

240 из 298 читателей считают Запись полезной. Поделиться: × Рекомендуем посмотреть Рубрики

  1. (1 044)

О недвижимости простыми словами Контакты РФ, Удмуртская Республика, г.

Ижевск ул. Холмогорова 59 ТЦ «7 дней», офис 231, Интернет издательство «МАВИ», индекс 426011 © Copyright 2021, . Все права защищены.

Ржавая вода из крана: что делать, куда жаловаться, можно ли в ней мыться

29.10.2019 Неприятнее ржавой воды из крана может быть только ее отсутствие.

Не страшно если это единичный случай и через несколько минут она опять стала чистой.

А вот если такое происходит регулярно и на протяжении несколько часов, то уже надо принимать меры. Какие именно? Поговорим об этом.

Причин, почему из крана идет рыжая вода, может быть несколько:

  1. В трубы может попасть грязь, земля, из-за которых ее цвет и меняется.
  2. Плановый ремонт, профилактические работы или авария.
  3. Трубы, по которым жидкость поступает в дома, со временем изнашиваются. А так как они чаще всего металлические, то изнутри покрываются ржавчиной.
  4. В трубах скопилось слишком много осадков, их текущая вода «захватывает» вместе с собой.
  5. Очистка воды производится не в полной мере.

Ремонт или аварийные работы — как причина является самой простой и распространенной.

Именно в этом случае цвет воды нормализуется через несколько минут.

И это по законодательству считается вполне приемлемой. Если вспомнить школьную программу (физику и химию), то окрашивание воды после ее отключения объясняется легко. При полном заполнении труб окисляются они медленно.

Но как только они становятся пустыми, процесс появления ржавчины ускоряется многократно в связи с взаимодействием с кислородом. Затем струя образовавшиеся частички уносит с собой, и трубы быстро очищаются. Из кранов опять течет прозрачная жидкость.

В остальных случаях вместе с водой в квартиры идут ржавчина, железо и просто грязь постоянно.

А это уже – основание для жалобы. Так как платные услуги должны предоставляться качественные и безопасные для здоровья. Это регулирует Постановление Правительства № 307

«О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам»

.

СанПином 2.1.4.1074-01.2.1.4 определено качество воды и предельный уровень содержания в ней железа – 0,3 мг на литр. Человек эти 0,3 мг не замечает, для нас цвет кажется прозрачным.

Мы пьем (хотя лучше прокипятить), готовим еду, моем посуду. Если допустимая норма превышена незначительно, то пить уже нельзя. Незначительное превышение – это 0,4-0,8 мг/литр.

Цвет становится слега желтоватым. Такой водой можно помыть посуду.

Но лучше ее сначала отстоять: заполнить емкость (лучше стеклянную банку, чтобы было видно осадок), отставить часа на 3 и осторожно, не взбалтывая, перелить в другую емкость. Когда вода становится ярко желтой, оранжевой или даже коричневой, употреблять ее нельзя ни для каких целей.

Чем грозит употребление некачественной воды?

Ухудшением здоровья:

  1. угроза инфаркта;
  2. заболевания печени, желудка, кишечника;
  3. слабеет иммунитет, появляются головные боли, организм быстро ослабевает;
  4. в отдельных случаях – риск онкологии.

Загрязненная ржавчиной вода – угроза не только для здоровья человека, но и для техники.

Засоряются сливные бачки унитазов, шланги и насосы стиральных машин, душ. Белье меняет цвет и не факт, что оно потом отстирается.

Мыться, купаться и мыть голову тоже не рекомендуется. Если помыться в ней, тогда грозит пигментация кожи, ломкость и выпадение волос. То есть ржавая, желтоватая вода из крана – вещь не просто неприятная, она создает угрозу здоровью людей и исправности техники.

Доказательством неудовлетворительного качества воды, ее желтого или оранжевого цвета будут являться фото- и видеоматериалы. Естественно, они должны быть качественные.

Хорошо, если будет видна дата съемки. Так можно доказать, что такое явление происходит регулярно.

Замечательно, если имеются результаты проб и анализов. Приложите и копию квитанций об оплате ресурса, а также договор с УК. Эти доказательства пригодятся при обращении в прокуратуру и жилищную инспекцию.

Не надо часами напролет ждать, когда потечет чистая вода, И постоянно спускать ее тоже не стоит. Особенно если установлены счетчики.

Ресурсоснабжающая организация обязана оказывать качественные услуги (всё то же Постановление Правительства № 307).

Что делать в подобной ситуации и куда жаловаться?

Прежде всего, позвоните в городскую аварийно-диспетчерскую службу. Если проводятся плановые ремонтные или профилактические работы по вашему адресу, то диспетчер сообщит об этом. Скажет и время завершения этих работ.

Если никакие работы не проводятся, то служба обязана зафиксировать факт обращения, дату и время в журнале и принять меры по устранению.

На это законодательством отведено 2 рабочих дня. Спросите регистрационный номер вашей заявки.

Подавать жалобу или заявление можно:

  1. устно — по телефону или просто прийти в конкретную организацию;
  2. письменно – заказным письмом, только сохраните квитанцию, она будет доказательством обращения поставщику услуги;
  3. электронной почтой.

Например, написать обращение можно на сайте – «Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства». Итак, вы позвонили или написали письмо в аварийно-диспетчерскую службу. В течение 2 дней к вам должны прийти сотрудники горводоканала, проверить качество воды и составить акт проверки.

Акт нужно заверить подписями. Оставьте себе его копию. Она пригодится, если на обращение водоканал не прореагирует, то придется действовать дальше – писать заявления в управляющую компанию, жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру.

Перерасчет платы за грязную, некачественную воду делают на основании:

  1. акта независимой экспертизы;
  2. акта снятия пробы, или «претензионного»;
  3. судебного постановления.

То есть, если водоканал, несмотря на заявления, неполадки не устранил, сотрудники к заявителю не пришли для проверки, собственник имеет право обратиться в независимую компанию для проведения экспертизы.

Правда деньги на экспертизу придется заплатить самому, а потом взыскивать их с поставщика или с УК в судебном порядке. Перерасчет делается со дня подачи заявления и до восстановления неисправностей. Кроме перерасчета за коммунальную услугу существует возможность подать иск на возмещение ущерба.

Иск подается на управляющую компанию или водоканал. Но когда будете требовать перерасчета или возмещения ущерба нужно помнить один нюанс. Причиной ржавчины может стать замена труб на новые самим собственником в помещении, принадлежащем ему, то есть в квартире, начиная от первой разводки.

Единственное исключение – это стояк. Он проходит через квартиру, является общедомовым имуществом. Поэтому, прежде чем начинать писать заявление, подумайте, не можете ли вы сами являться причиной неполадок с водой.

Управляющая компания является первой инстанцией, куда вы жалуетесь на воду, непригодную к употреблению. Юридический адрес, наименование компании и Ф.

И. О. руководителя обычно вывешиваются на стендах в подъездах домов. Либо найдите эти данные на официальном сайте. Заявление составьте в 2-х экземплярах.

Второй оставляете себе. Если относите документ лично, то потребуйте расписаться в получении на обоих экземплярах. Если по почте заказным письмом, то сохраняете квитанции.

После получения заявления представители УК обязаны прийти к вам домой, зафиксировать, что из водопроводного крана бежит ржавая, желтоватая вода, и составить акт проверки. На устранение причин жалобы и предоставления ответа законом отводится 1 месяц.

Если по истечении этого срока качество воды не меняется, то обращайтесь в вышестоящие инстанции. Лучше, если заявление будет коллективным, ведь не только вы страдаете от грязной воды. А вот если в других квартирах она течет прозрачная, то причина, скорее всего, в вас самих.

Поэтому вспомните, не меняли ли вы самостоятельно накануне трубы. В жалобе факты излагайте кратко, грамотно, без лирических отступлений.

Настаивайте на том, что за коммунальные услуги оплата происходит своевременно (приложите квитанции об оплате), поэтому требуете поставлять их нормального качества. В конце предупредите, что оставляете за собой право обратиться в вышестоящие органы, если нарушение не будет ликвидировано. Скачайте бланк жалобы в управляющую компанию .

⇐ Жилищная инспекция осуществляет непосредственный контроль за деятельностью управляющих компаний и имеет широкие полномочия:

  1. выдает лицензии;
  2. проводит плановые проверки;
  3. лишает лицензий (через суд).
  4. проводит внеплановые проверки по факту обращений граждан;
  5. выдает постановления об устранении нарушений;

В эту организацию вы подаете жалобу, как на неудовлетворительное качество воды (кроме грязи и ржавчины, можно указать, что недостаточно горячая, если это так на самом деле), так и бездействие управляющей компании на устранение данного факта.

Подать заявление можно в электронном виде.

Перейдя по , вы найдете список инспекций по субъектам Федерации, данные руководителей и адреса официальных сайтов.

Найти информацию о жилинспекции Москвы и Московской области вы можете . ⇐ Обращаться можно и при помощи письменного заявления, отправив его по почте или принести лично. В документе указываете:

  1. свои данные и наименование организации;
  2. данные об управляющей компании;
  3. дата, подпись.
  4. суть проблемы (идет грязная вода на протяжении определенного времени, УК не предпринимает никаких действий);
  5. свои требования;

Обязательно приложите копию договора с УК, так как вы основываетесь на том, что они нарушили договорные обязательства.

Скачайте бланк жалобы в жилищную инспекцию .

⇐ Так как произошло нарушение качества платных услуг, возникла угроза жизни и здоровья граждан из-за вероятности отравления водой, то стоит обратиться в Роспотребнадзор. Эта организация проведет проверку фактов, изложенных в заявлении, снимет пробы воды и сделает ее анализ, наложит штраф на УК и поставщика. В отдельных случаях – поможет выявить и устранить причину загрязнения.

Существует единый бесплатный номер: 8-800-100-00-04 для всех регионов нашей страны.

В электронном виде обращение подается на .

⇐ Это контакты федеральных служб.

Ускорить рассмотрение заявления можно, обратившись в местные органы Роспотребнадзора.

По перечислены адреса сайтов региональных представителей организации.

Структура заявления:

  1. ваши требования;
  2. в шапке документа укажите название организации и почтовый адрес;
  3. подробное описание сути проблемы;
  4. слово «заявление» посередине;
  5. дата и подпись.

Прикладывайте все имеющиеся доказательства. Скачайте бланк жалобы в Роспотребнадзор .

⇐ В прокуратуру жалуйтесь в последнюю очередь. Иначе претензия будет просто перенаправлена назад, например, в ту же жилищную инспекцию (если вы пропустили данную инстанцию).

Хотите подать заявление через интернет? Зайдите на официальный сайт и во вкладке впишите свой регион.

Там же найдете и почтовые адреса региональных прокуратур.

Акцент в заявлении надо делать не столько на ржавую, грязную воду, а на то, что управляющая компания, жилинспекция не предприняли никаких действий по вашим обращениям. Или вообще не предоставили ответа. жалобы в прокуратуру. ⇐ Согласно Закона об обращении граждан № 59-ФЗ жалобы на бездействие государственных органов рассматриваются в течение 10 дней.

При необходимости срок продлевается до 30 дней.

При обращении в областную прокуратуру, минуя городскую или районную, приплюсуйте еще 7 дней. Они уходят на отправку жалобы в нижестоящий орган. В заключение хочется обратить внимание на 2 момента:

  • Анонимные заявления к рассмотрению не принимаются.
  • Если факты, изложенные в жалобе, не подтвердятся, то вас могут оштрафовать за клевету.

И помните, что чистая вода — ключ к здоровью.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+