Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Какой процент снимут при возврате билета на поезд сколько теряешь

Какой процент снимут при возврате билета на поезд сколько теряешь

Какой процент снимут при возврате билета на поезд сколько теряешь

Возврат ж/д билетов


Вернуть купленные на Туту.ру ж/д билеты вы можете в личном кабинете Туту или в кассе ОАО «РЖД». Сдать билет онлайн удобнее — на это уйдет всего несколько минут и не придётся никуда ехать. Но это можно сделать только если:

  • Билет оплачен на Туту.ру банковской картой;
  • Вы не получали бумажный билет в кассе или в терминале самообслуживания;
  • Если вы не проходили электронную регистрацию, то оформить онлайн-возврат можно до отправления поезда с вашей станции.
  • Если вы прошли электронную регистрацию, до отправления поезда с начальной станции маршрута должно оставаться не менее часа*;

В остальных случаях вернуть билет можно только в кассах ОАО «РЖД». Обратите внимание: билет, купленный в кассе на вокзале, вернуть на Туту.ру нельзя.

В прицепном вагоне электронную регистрацию можно отменить лишь гораздо раньше отправления поезда с его начальной станции. Сроки зависят от конкретного поезда — от нескольких часов до трех суток до отправления.

Срок отмены электронной регистрации можно посмотреть в посадочном купоне в личном кабинете Туту.ру.

Выберите заказ, нажмите «Детали заказа» и в открывшемся заказе нажмите «Распечатать контрольный купон». Откроется ваш посадочный талон.

Как вернуть билет онлайн, если он куплен на Туту.ру Как вернуть билет в кассе до отправления поезда Как вернуть билет после отправления поезда Когда и куда вернутся деньги Сколько денег вернётся при возврате билета Как вернуть билет, если вы находитесь за пределами России Как вернуть билет, если вы заболели Как вернуть билет за другого пассажира Как обменять билет Как вернуть невозвратный ж/д билет Что делать, если в билете есть ошибки Как вернуть билет онлайн, если он куплен на Туту.ру

  • выберите заказ;
  • в заказе перейдите по ссылке «Выбрать билеты для возврата»;
  • выберите пассажира, чей билет вы хотите вернуть, или пункт «все билеты из заказа», если хотите вернуть билеты для всех пассажиров;
  • зайдите в Личный кабинет;
  • нажмите на кнопку «Оформить возврат».

Посмотрите подробную инструкцию в картинках Если в одном заказе у вас несколько билетов, вы можете вернуть их все вместе или только некоторые из них.

Как вернуть билет в кассе до отправления поезда Для возврата билета в кассу должен подойти именно тот пассажир, на которого оформлен билет. Сдать билет за другого пассажира можно только по оформленной доверенности. Сдать билет вы можете в любой кассе вокзала.

Если на вокзале есть отдельная касса возврата, то лучше обратиться туда. При себе необходимо иметь:

  1. документ, удостоверяющий личность, на который был оформлен билет (оригинал паспорта и свидетельства о рождении для детей);
  2. билет на бланке (если билет куплен в кассе), либо распечатанный на принтере посадочный купон (или просто назовите номер заказа — это цифры в начале СМС о покупке билета).

Если вы оплатили картой, то деньги вернутся на нее в срок до 30 дней.

Если пройдена электронная регистрация и осталось менее 1 часа до отправления поезда с его начальной станции, то вернуть билет можно только по претензии.

Узнайте адрес нужного вокзала России и часы его работы Как вернуть билет после отправления поезда Если вы опоздали на поезд, то вернуть билет онлайн нельзя. Вы можете сдать билет только в кассу ОАО «РЖД». Если на вокзале есть отдельная касса возврата, то нужно обратиться туда.

Обратите внимание: после отправления поезда вернуть билет можно только на той станции, с которой вы собирались уезжать (станции посадки). До отправления поезда с вашей станции, билет можно вернуть на любой станции, где касса подключена к системе бронирования билетов.

На сегодняшний день подавляющее большинство касс подключено к системе. Список можно уточнить на сайте ОАО «РЖД». Особенности возврата для поездов по РФ:

  1. 20 минут — 3 часа — обычный возврат (деньги вернутся на карту в срок до 30 дней);
  2. 3 часа — 12 часов — возврат по претензии.
  3. 0-20 минут после отправления поезда с вашей станции — возврат по претензии;

Узнайте подробнее, как вернуть билет после отправления поезда Когда и куда вернутся деньги При оплате и возврате на Туту.ру:

  1. подарочным сертификатом — будет оформлен новый подарочный сертификат в срок от 1 до 30 дней, при этом из номинальной стоимости подарочного сертификата удерживается сервисный сбор за оформление возврата билета и сборы, установленные ОАО «РЖД».
  2. Банковской картой — деньги вернутся на нее в срок до 30 дней.
  3. если часть стоимости билета была оплачена подарочным сертификатом, а часть — банковской картой, доплаченные деньги вернутся на карту в срок до 30 дней, а часть, оплаченная сертификатом, будет возмещена новым подарочным сертификатом.

    При этом сборы, установленные ОАО «РЖД», и сервисный сбор за оформление возврата удерживаются из суммы, подлежащих возврату на банковскую карту.

    А новый подарочный сертификат будет оформлен той же номинальной стоимости, которая была потрачена на оплату неиспользованного Электронного билета.
    В случае, если сумма, подлежащая возврату на банковскую карту, недостаточна для удержания сборов, то соответствующая стоимость удерживается из номинальной стоимости подарочного сертификата.

Сроки возврата билета в кассе, если билет оплачен:

  1. наличными в кассе — тут же получите наличные.
  2. банковской картой — деньги вернутся на нее в течение 30 дней;

Обратите внимание: иногда билет можно вернуть только по претензии.

Например, после отправления поезда. Тогда сроки возврата денег на карту увеличиваются до 60 дней. Также в кассе будет необходимо написать заявление. Его поможет оформить кассир. Случаи, когда билет возвращается по претензии Сколько денег вернется при возврате билета По правилам ОАО «РЖД», стоимость билета складывается из стоимости перевозки (деньги за то, что поезд едет) и стоимости плацкарты (деньги за то, что у вас есть место в вагоне).
Его поможет оформить кассир. Случаи, когда билет возвращается по претензии Сколько денег вернется при возврате билета По правилам ОАО «РЖД», стоимость билета складывается из стоимости перевозки (деньги за то, что поезд едет) и стоимости плацкарты (деньги за то, что у вас есть место в вагоне). Их соотношение сильно варьируется в зависимости от конкретного поезда.

Например, в фирменном поезде плацкарта больше, чем в нефирменном. Из стоимости билета при возврате удерживаются:

  1. Сервисный сбор Туту.ру.
  2. Сбор за онлайн-возврат. Размер сбора составляет 3,5% от стоимости каждого билета у перевозчика, но не меньше 20 рублей и не больше 500 рублей.
  3. Сбор ОАО «РЖД» в 2021 году — 2 рубля 10 копеек (с 1 января 2021 года — 2 рубля 20 копеек). Для поездов в дальнее зарубежье сбор за возврат — 10 евро по текущему курсу ЦБ РФ.

Остальная сумма к возврату зависит от времени, которое осталось до отправления поезда.

Для поездов по России за сколько часов сколько вернется денег из чего складывается сумма к возврату за 8 часов и более до отправления поезда с вашей станции в среднем 75–85%* от стоимости всего билета возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы за 8–2 часа до отправления в среднем 60–70%* от стоимости всего билета вернется полная стоимость проезда и половина стоимости плацкарты возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы менее 2 часов до отправления — 12 часов после отправления в среднем 30–40%* от стоимости всего билета вернется стоимость проезда без стоимости плацкарты возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы позднее 12 часов после отправления билет вернуть нельзя, можно только если вы заболели — * Проценты указаны для примера, реальная сумма к возврату во многом зависит от стоимости билета. Для дешевого билета сумма к возврату может быть значительно меньше указанной.

Для электричек 7000-й нумерации с предоставлением мест Эти комфортные скорые электрички также называются «межобластной экспресс». Они курсируют на большие расстояния между крупными городами (например, Москва — Владимир). Билеты на них продаются: через интернет, в кассах поездов дальнего следования, в пригородных кассах.

При возврате перевозчик (одна из ППК — пригородных пассажирских компаний) удерживает из стоимости билета сбор — 50 рублей. Возврату также не подлежит сервисный сбор Туту.ру.

за сколько часов сколько вернется денег из чего складывается сумма к возврату за 2 часа и более до отправления поезда с вашей станции почти полная стоимость билета возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы менее чем за 2 часа до отправления 50%* от стоимости всего билета вернется полная стоимость проезда и половина стоимости плацкарты возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы после отправления поезда билет вернуть нельзя — * Проценты указаны для примера, реальная сумма к возврату во многом зависит от стоимости билета. Для дешевого билета сумма к возврату может быть значительно меньше указанной.

Для поездов, отправляющихся в страны СНГ и Балтии (Латвию, Эстонию, Литву), Абхазию Если билет с электронной регистрацией и до отправления поезда с начальной станции его маршрута осталось меньше 1 часа — возврат невозможен.

за сколько часов сколько вернется денег из чего складывается сумма к возврату за 24 часа и более до отправления поезда с вашей станции в среднем 75–85%* от стоимости всего билета возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы за 24–6 часов до отправления в среднем 60–70%* от стоимости всего билета вернется полная стоимость проезда и половина стоимости плацкарты возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы менее 6 часов до отправления — 1 час после отправления в среднем 30–40%* от стоимости всего билета вернется стоимость проезда без стоимости плацкарты возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы позднее 1 часа после отправления билет вернуть нельзя, можно только если вы заболели — * Проценты указаны для примера, реальная сумма к возврату во многом зависит от стоимости билета.

Для дешевого билета сумма к возврату может быть значительно меньше указанной.

Для поездов в дальнее зарубежье Билеты в дальнее зарубежье (Франция, Финляндия и т.д.) можно вернуть только в международных кассах. Заранее уточняйте по телефону, есть ли такие кассы на вашей станции. Адреса и телефоны вокзалов России Особенности возврата билета с электронной регистрацией.

Если осталось меньше 1 часа до отправления поезда с начальной станции его маршрута и одновременно больше 6 часов до отправления поезда с вашей станции (по местному времени), то возврат будет по претензии.

Например, вы купили билет от Минска до Парижа на поезд 023Й (Москва — Париж). Из Москвы (начальная станция маршрута поезда) он отправляется в 21:15.

Сейчас на часах 21:00, то есть осталось меньше 1 часа до отправления поезда. Из Минска поезд отправляется в 6:00, осталось больше 6 часов. Возврат будет по претензии. При посадке в Вязьме (отправление в 0:11) вы бы уже не смогли сдать билет, так как осталось меньше 6 часов до отправления поезда с вашей станции.

за сколько часов сколько вернется денег из чего складывается сумма к возврату не позднее 6 часов до отправления поезда с вашей станции в среднем 75–85%* от стоимости всего билета возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы позднее 6 часов до отправления билет вернуть нельзя, можно только если вы заболели — * Проценты указаны для примера, реальная сумма к возврату во многом зависит от стоимости билета.
за сколько часов сколько вернется денег из чего складывается сумма к возврату не позднее 6 часов до отправления поезда с вашей станции в среднем 75–85%* от стоимости всего билета возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы позднее 6 часов до отправления билет вернуть нельзя, можно только если вы заболели — * Проценты указаны для примера, реальная сумма к возврату во многом зависит от стоимости билета.

Для дешевого билета сумма к возврату может быть значительно меньше указанной.

Как вернуть билет, если вы находитесь за пределами России 1. Обратитесь в кассу в стране, где вы находитесь.

Предъявите билет на бланке ОАО «РЖД» (полученный заранее на территории РФ) и документ, удостоверяющий личность, указанный в заказе.

Кассир выдаст бланк с отметкой об отмене билета.

2. Обратитесь в кассу возврата ОАО «РЖД» на территории России в течение 6 месяцев после отправления поезда. Предъявите полученный бланк об отмене билета, бумажный билет и паспорт.

Если вы находитесь за пределами России, то процедура возврата билета одинакова, неважно поезд следует в зарубежье или по России.

Если вы хотите вернуть билет по России, то сделать это можно только в странах СНГ и Балтии (Латвия, Литва, Эстония). До отправления поезда с вашей станции можно поставить отметку в билете во всех кассах любой страны.

После отправления — только на станции вашей посадки. Обратите внимание: если вы купили билет на международный поезд в кассе за рубежом, то и обращаться с возвратом вам нужно будет в эту же кассу.

Как вернуть билет, если вы заболели Если вы заболели и не смогли поехать, то вернуть билеты можно только в кассе на вашей станции (и больше ни на какой другой).

Если на вокзале есть отдельная касса возврата, то нужно обратиться туда.

Необходимо предъявить:

  1. билет на бланке (если билет без электронной регистрации) или номер заказа (если билет с электронной регистрацией);
  2. документ, данные которого были указаны в заказе (оригинал паспорта и свидетельства о рождении для детей);
  3. документы, подтверждающие факт болезни — справку из больницы или больничный лист.

Также в кассе будет необходимо заполнить заявление (бланк выдаст кассир). Если вы оплатили билет банковской картой, то деньги вернутся на нее. Порядок возврата для билетов в зарубежье смотрите выше.

В случае болезни к документам, которые нужно предъявить в кассе ОАО «РЖД», добавляется справка из больницы.

Справка должна быть оформлена в той стране, откуда вы отправляетесь, а не в России.

Подробности уточняйте у перевозчика (АО «ФПК»). Обратите внимание: поводом для возврата по болезни является только справка из больницы или больничный лист.

Если случился несчастный случай, авария и так далее, и у вас нет справки из больницы, то можно в течение 6 месяцев с отправления поезда подать претензию перевозчику.

Но все претензии рассматриваются в индивидуальном порядке и здесь нет никаких гарантий возврата денег. Подробности о подаче претензии уточняйте у перевозчика (например, АО «ФПК»). страна в какие сроки можно вернуть билет (с момента отправления поезда) сколько денег вернется сроки возврата денег на карту по России 5 дней 40–50% от стоимости всего билета до 60 дней в страны СНГ и Балтии 10 дней 40–50% от стоимости всего билета до 60 дней в дальнее зарубежье 30 дней полная стоимость билета (за вычетом сбора ОАО «РЖД» в 10 евро) до 210 дней Общий срок возврата складывается из времени на рассмотрение заявления (по России до 30 дней) и срока возврата денег (7-30 дней).
страна в какие сроки можно вернуть билет (с момента отправления поезда) сколько денег вернется сроки возврата денег на карту по России 5 дней 40–50% от стоимости всего билета до 60 дней в страны СНГ и Балтии 10 дней 40–50% от стоимости всего билета до 60 дней в дальнее зарубежье 30 дней полная стоимость билета (за вычетом сбора ОАО «РЖД» в 10 евро) до 210 дней Общий срок возврата складывается из времени на рассмотрение заявления (по России до 30 дней) и срока возврата денег (7-30 дней).

Как вернуть билет за другого пассажира Это можно сделать только в кассе. По правилам у вас должны быть:

  1. Оригинал вашего паспорта (ксерокопия, даже заверенная нотариусом, не принимается).
  2. Билет на бланке или посадочный купон (либо назовите кассиру 14-значный номер заказа — это цифры в начале СМС о покупке билета).
  3. Доверенность на возврат билета (и на получение денег, если билет был оплачен наличными).

Доверенность должна быть написана от руки.

Подготовьте и подпишите ее заранее. В доверенности должны быть указаны паспортные данные доверителя и доверяемого, сам предмет доверения («оформить возврат ж/д билета № .»), подписи и дата. Скачать бланк доверенности Как обменять билет Если вы хотите поменять место, вагон или поезд, то верните билет онлайн и купите новый.

При этом вам не вернут сбор ОАО «РЖД» за возврат билета и сервисный сбор Туту.ру.

Подробнее о том, сколько денег можно вернуть Обменять билеты можно только в кассе на вокзале.

При обмене деньги возвращаются на банковскую карту в срок до 30 дней, как и при обычном возврате. Подробнее об обмене билетов Как вернуть невозвратный ж/д билет Вернуть деньги за неиспользованный невозвратный билет в большинстве случаев нельзя.

Вернется только стоимость оплаченного постельного белья и сервисных услуг РЖД ( провоз животных, дополнительный багаж, страховки; заказанное питание, не входившее в стоимость билета).

Оформить возврат стоимости постельного белья и сервисных услуг РЖД проще всего на сайте или в приложении Туту.ру. Для этого зайдите в раздел «Заказы» в личном кабинете, выберите нужный билет и нажмите кнопку «Оформить возврат».

При этом с вас удержат сбор РЖД за оформление возврата (2 рубля 10 копеек, с 1 января 2021 года 2 рубля 20 копеек).

Сбор не взимается, если его сумма меньше или равна стоимости оплаченного постельного белья и сервисных услуг РЖД.

Также не возвращаются комиссия платежной системы, сервисный сбор Туту.ру, сбор за оформление онлайн-возврата. При желании сдать ж/д билет можно и в кассе РЖД. Вернуть часть стоимости невозвратного билета можно в редких случаях и только в порядке претензии. Подробнее в статье Что делать, если в билете есть ошибки Если вы по ошибке купили билет не на тот поезд и до отправления еще много времени, то смотрите раздел «Как обменять билет».
Подробнее в статье Что делать, если в билете есть ошибки Если вы по ошибке купили билет не на тот поезд и до отправления еще много времени, то смотрите раздел «Как обменять билет».

Если в билете есть ошибки в личных данных, то здесь возможны три ситуации: 1. Если в билете не больше одной неверной буквы в фамилии и одной неверной цифры в номере паспорта — ничего делать не нужно. Вас спокойно пустят с таким билетом в поезд.

В дате рождения допускаются любые ошибки. Исключение — ошибка влияет на стоимость билета, например он оплачен как «детский», а после исправления должен стать «взрослым». 2. Если ошибок больше (например, перепутали отчество), то вам нужно будет переоформить билет.

Это можно сделать двумя способами: А) Заранее лично подойти в кассу ОАО «РЖД» с паспортом и номером заказа или посадочным купоном. Вам выдадут новый билет, стоимость услуги составит 244 рублей 70 копеек.

По правилам, изменить персональные данные возможно только в билете АО «ФПК», но известны случаи, когда в кассе исправляли данные в билетах других перевозчиков. Уточните в кассе на месте. Б) Обратитесь к начальнику вашего поезда до его отправления. Ваши персональные данные исправят и выдадут новый билет.

При этом нужно будет уплатить сбор 200 рублей. 3. Если ошибок так много, что пассажира нельзя идентифицировать — такой билет можно только вернуть (онлайн или в кассе).

Если в билете больше двух ошибок, лучше всего подойти в кассу — так как способ восстановления билета (переоформление или возврат) во многом зависит от конкретного кассира.

Была ли полезна статья: Да Нет

Сколько теряешь от возврата ж/д билета в 2021 году?

Поделиться:

Процедура возврата билета столь же популярна, как и процедура его покупки. Для удобства пассажиров покупать и сдавать билет стало возможно, как в режиме онлайн, так и в кассе.

Но сколько при возврате пассажир получает от первоначальной стоимости билета? За сколько нужно сдавать билет, чтобы получить ту сумму, за которую он был приобретён? За что при сдаче билета вычитают деньги?

Читайте в статье. Содержание Если вы еще не получили бумажный вариант приобретенного через сайт (официальный сайт российской железной дороги, туту.ру и др.) (если у вас этот случай, читайте следующих разделах), то вам нужно понять – прошли ли вы электронную регистрацию или нет. Как понять, что вы прошли электронную регистрацию? Электронная регистрация осуществилась, если в момент оформления электронного билета через сайт вы поставили галочку под своими паспортными данным.

В этом случае вы без получения бумажной версии билета на вокзале сразу идете к поезду, показываете паспорт проводнику и занимаете свое пассажирское место. Если это ваш случай, то осуществляется по следующим правилам:

  1. Электронные билеты на заграничные рейсы необходимо сдать не менее чем за 60 минут до отъезда поезда с места, откуда он оправляется с самого начала и не позднее чем за шесть часов до отъезда с вокзала, на котором вы собираетесь сесть на поезд.
  2. Электронные билеты на рейсы внутри страны, а также страны ближнего зарубежья, сдаются не менее чем за 60 минут до отъезда поезда с места, откуда он оправляется с самого начала.

Ваша станция не обязательно будет начальной.

Не забудьте правильно рассчитать время, когда поезд тронулся с перрона начальной станции. (проставление галочки над паспортными данными) еще не состоялась, то условия сдачи билета следующие:

  1. Электронные билеты на рейсы внутри страны, а также страны ближнего зарубежья, вы можете со станции вашего вокзала.
  2. Электронные билеты на заграничные рейсы необходимо сдать не менее чем за шесть часов до момента отъезда поезда со станции вокзала, на котором вы хотели осуществить посадку.

Чтобы понять, какую суммы вы потеряете, нужно понять из чего состоит стоимость билета.

Итак, суммарная стоимость билета состоит из суммы за оплату движения самого поезда и суммы вашего посадочного места в вагоне.

Как правило, место в вагоне составляет до тридцати процентов от суммарной стоимости билета. За сдачу электронного билета на рейсы внутри страны, а также страны ближнего зарубежья удерживается сбор в размере 185 рублей. Кроме того, сумма возврата зависит от того, сколько времени до отправления поезда осталось.

  1. Если вы захотите сдать билет менее чем за восемь и более чем за два часа до отъезда поезда, то вернут полную стоимость поездки и только половину стоимости посадочного места.
  2. Если вы решили более чем за восемь часов до отбытия поезда, то сумму возврата составит полная стоимость билета.
  3. Если сдача билета оформляется менее чем за пару часов до официального отправления и не позднее, чем пол дня после отправления поезда, то РЖД сотрудники вернут вам только стоимость посадочного места.

Если вы решили сдать электронный билет на рейс за границу, то сумма, которую вы потеряете составит десять евро по нынешнему курсу. Сдать билет в этом случае надо:

  1. Сдача билета позднее шести часов – компенсируется только стоимость посадочного места без стоимости проезда. Иногда стоимость проезда в этом случае может не возвращаться.
  2. Не позднее шести часов до времени отъезда поезда со станции, на которой вы решили осуществить посадку. Сумма возврата будет равна полной стоимости билета.

Сбор с возврата электронного билета не взимается только за детское место (ребенку меньше пяти лет). можно:

  1. Если вы купили билет в кассе.
  2. Если вы купили электронный билет через сайт, а затем распечатали его в терминале на вокзале или получили в кассе.

Информация Сумма возврата также зависит от времени обращения в кассу.

Чем позже вы это сделаете, тем меньше будет сумма компенсации. Также, как и в случае с электронным билетом,

  1. Более чем за восемь часов до отбытия поезда. Сумма возврата – полная стоимость билета.
  2. Менее чем за восемь и более чем за два часа до отъезда поезда. Сумма возврата -стоимость поездки и только половина стоимости посадочного места.
  3. Менее чем за пару часов и не позднее 12 часов после отправления. Сумма возврата -стоимость посадочного места.
  1. Если вы оплатили электронный билет через сайт с помощью банковской карты, то возврат денег будет произведен на неё же в течение одной-четырех недель.
  2. Если вы купили и оплатили билет в кассе на вокзале РЖД наличными, то при сдаче билета деньги вернут также наличными.
  3. Если вы оплатили электронный билет с помощью электронного кошелька (Вэбмани, Яндекс.деньги, Киви и др.), через терминал или в магазине сотовой связи, то вернуть деньги вам смогут наличными в кассе вокзала.

(82 оценок, среднее: 4.66 из 5)

Loading.

  1. Об авторе

Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года.

Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.

Сколько потеряешь при сдаче жд-билета?

Анонимный вопрос28 июня 2018 · 168,8 KИнтересно16576Мамкин путешественник. · ПодписатьсяВ любом случае с билета удерживается комиссия 192 рубля 70 копеек.Если это онлайн-билет, то ещё от 40 до 90 рублей в зависимости от стоимости билета.И если вы сдаёте билет меньше, чем за 8 часов до отправления, то будет удерживаться ещё некая часть от стоимости.33 · Хороший ответ20 · 87,8 KЗдравствуйте, я заплатила за билет 1503.00, а возвращается всего 969.00.

Возврат делала за 3 суток до отправления. Ответить129Показать ещё 7 комментариевКомментировать ответ…Ещё 5 ответов257http://med-inf.ru/ Главные новости медицины. Актуальные события в мед.обществе.ПодписатьсяПри возврате ж/д билета вы получаете меньше, чем за него заплатили.

Вычитается 4 составляющих: Часть стоимости плацкарты. Если поезд отправляется более чем через 8 часов, ничего не вычитается.

Если осталось от 2 до 8 часов, вы теряете 50% стоимости плацкарты (на билете указано, сколько это). Осталось менее 2 часов до отправления (или прошло не более. Читать далее9 · Хороший ответ · 9,0 KКомментировать ответ…18ПодписатьсяЯ покупала билет Москва -Саратов на плацкарт, пришлось вернуть по ув,причине.деньги пришли обратно на карту примерно через 3 -4 дня.

Удержали за каждый билет 206 рублей с копейками. Меня никогда это не напрягает, когда беру или в итоге сдаю билет я знаю на что подписываюсь. 19 · Хороший ответ1 · 20,0 KКомментировать ответ…Анонимный ответСдавала билеты ( за неделю до отправления поезда) Вернули почти всю сумму ( минус 300 руб.

за каждый билет) Огромное спасибо администратору ж\д касс, что вовремя вмешалась, т.к.кассир не хотела принимать билеты, которые были не на моё имя ( требовала паспорт и доверенность, заверенную нотариусом).Оказывается, дрстаточно наличия паспорта только одного. Читать далее10 · Хороший ответ4 · 28,1 KЯ сдавала билет через интернет(покупала так же) через час после покупки-сняли 850рублей!

туту.ру-рулит.Ответить149Показать ещё 4 комментарияКомментировать ответ…Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыто()Читайте также26,1 KAequĭtas sequĭtur legemНеобходимость возврата билетов на поезд может возникнуть у каждого человека. Но это не повод паниковать и расстраиваться, поскольку Министерством транспорта предусмотрена возможность получения пассажиром денег в обмен на приобретенный проездной билет, которым по различным причинам он не может воспользоваться. Если вы попали в такую ситуацию, то в любом случае имеете право получить назад деньги, заплаченные за билеты, но только в объеме, который регламентируется законодательством.

Внимание: при возврате билетов вы получите сумму, которая зависит от времени до отправления поезда.Бумажные билеты сдаются только в кассах железнодорожного вокзала. Чтобы получить назад деньги и вернуть неиспользованный билет, нужно предъявить оператору документ, удостоверяющий личность, который был использован для покупки.Внимание: деньги за проездной талон возвращаются таким же способом, каким была произведена оплата.

То есть, если вы заплатили наличными, то вам вернут наличные, если банковской картой, сумма будет перечислена на нее.Подробнее о тонкостях сдачи билетов, в том числе в электронном виде, можно узнать здесь: 41 · Хороший ответ23 · 32,4 K18,8 KЗайдите в раздел «Пассажирам» на сайте РЖД. После того, как введете все нужные данные (пункты, даты, количество человек), можно приступать к покупке билетов. Понадобятся паспорт и банковская карта.13 · Хороший ответ2 · 20,6 K26Пункт 59 473 приказа даёт вам право выбора где оплачивать в вагоне или на станции назначения!!!!!

И не видитесь ни на какие изощрения кондукторов в виде что это старая редакция, есть 267 приказ, там трактовка к пункту 59,так если открыть сам приказ, а не читать то что дают контроллеры, так там нет ничего подобного.

35 · Хороший ответ8 · 35,9 K18Боюсь что не посадят на поезд так как поезд с пункта назначения уже выехал,но на вокзале в кассе сказали что можете показать с телефона и предьявить паспорт! Кто знает это так?20 · Хороший ответ1 · 42,4 K-34

«Пассажир, приобретая невозвратный билет, должен быть уверен, что он сможет им воспользоваться.»

— я купил билет и прибыл в аэропорт, но сейчас из-за короновируса проверяют температуру при посадке!!!

И вопрос вот другом : если не допустили на рейс из-за высокой температуры, как вернуть деньги???

желательно наличными в аэропорту?!?!5 · Хороший ответ · 1,4 K

Сколько теряется денег при возврате билета РЖД?

Главная › Защита прав потребителей

Елена Плохута Автор (юрист): 24.01.2021 Дата актуальности 9113 Просмотров 9 мин Время чтения При возврате билета РЖД многим гражданам важно знать, сколько денег теряется. Ответ на этот вопрос содержится в Приказе Минтранса РФ от 19.12.2013 №473 и правилах перевозчика. Рассмотрим, по каким основаниям можно вернуть деньги, в каком размере, как это сделать правильно через личный кабинет или кассу, какие документы понадобятся и каков срок перечисления денежных средств пассажиру.

Основания для возврата билета РЖДСодержание Люди возвращают ЖД-билеты по самым разным причинам, делящиеся на уважительные и неуважительные. К первым относится:

  1. Перерыв в движении в поездке;
  2. Отмена рейса компанией;
  3. Удаление человека во время рейса медицинскими работниками из-за болезни;
  4. Отказ пассажира от перевода в вагон низшей категории, чем заявлено.
  5. Отправление задержано;
  6. Внезапная болезнь;
  7. Непредоставление гражданину места согласно приобретенному посадочному;

По уважительным причинам обычно возвращается до 100% стоимости проезда, но средства возвращаются в полном объеме и без них, если обратиться за выплатами заранее.

Есть и другие причины:

  1. Перенос даты путешествия клиентом;
  2. Пассажир самостоятельно решил сойти во время следования к точке прибытия.
  3. Отмена рейса;

Важно!

Величина суммы зависит не только от количества часов до отправления, но и от маршрута. В некоторых случаях возвращается 50%, и дополнительно взимается комиссия за оформление документа. Когда деньги вернуть не получится?

Существуют ситуации, при которых пассажиру перевозчик не сможет вернуть финансы на законных основаниях:

  1. Человек забыл дома талон и не может предъявить его проводнику, либо пытается пройти по недействительному посадочному и не хочет оплачивать реальную цену;
  2. Во время поездки гражданин нарушал порядок и спокойствие пассажиров, снят с рейса сотрудниками линейного отдела полиции: употреблял спиртные напитки, шумел, нецензурно выражался;
  3. Гражданин не взял паспорт, но посадочный есть. Посадка осуществляется на основании указанных документов, и паспорт подтверждает, что проездной принадлежит конкретному гражданину.

Совет юриста: в АО «РЖД» за последние несколько лет было несколько нововведений, среди которых – возможность предъявления электронного документа с помощью смартфона. Если вы оплатили рейс на официальном сайте компании, просто скачайте проездной на устройство и покажите его проводнику при посадке.

Отказать в поездке при отсутствии распечатанного посадочного вам не вправе. Сколько денег теряешь при возврате электронного билета ЖД? Если покупка совершена на поезда внутрироссийского сообщения, размер выплат зависит от времени обращения за выплатой: Минимум за 8 ч.

до отправления состава Компенсируется полная стоимость От 2 до 8 ч.

до отправления Полная стоимость проезда и 50% от цены плацкарты. Цена билета уплачивается собственнику ЖД-путей, плацкарты – владельцу вагона (перевозчику). Эти два критерия закладываются в общую стоимость поездки Менее 2 ч.

до отправления Возвращается цена талона Опоздание в течение 12 ч., либо по причине болезни при обращении в течение 5 суток от даты отправки состава Обратите внимание! С граждан взимается сбор – 210,60 руб. за место. Тариф установлен с 1 января 2021 года ФАС РФ.

Если человек приобрел проездной на пригородный скоростной состав, но не смог поехать, он тоже вправе вернуть средства. При обращении за 8 ч. и более до отправки компенсируется полная стоимость.

Когда до отправления остается от 2 до 8 ч., выплачивается 50% цены. Если до поездки остается менее двух часов, деньги не вернут.

Особенности возврата при поездках на поездах между РФ и странами СНГ, Абхазией, Эстонией, Латвией, Литвой Если талон куплен для путешествия на российском поезде, но поехать не получается, сумма к выплате зависит от времени обращения клиента:

  1. До рейса остается менее двух ч. – возмещается стоимость билета, без цены плацкарты.
  2. Остается от 2 до 8 ч. до отправления – выплачивается цена проезда и 50% плацкарты;
  3. Минимум за 8 ч. до отправки состава – компенсируется полная цена проезда (плацкарта и посадочный);

Возвращается и неиспользованный электронный посадочный на поезд международного сообщения, курсирующий между РФ и указанными выше странами. Все зависит от времени обращения пассажира за выплатами: Остается от 24 ч. до начала рейса Уплаченная сумма возвращается в полном размере От 6 до 24 ч.

Компенсируется 50% плацкарты и 100% посадочного Менее 6 ч.

Возмещается 100% цены проездного, стоимость плацкарты не выплачивается Из суммы компания вправе удержать сбор в размере 210, 60 руб.

Если пассажир оплатил дополнительно сервисные услуги, все возмещается в полном объеме вне зависимости от времени обращения. Возврат ЖД при поездках на поездах международного сообщения (дальнее зарубежье) Если путешествие запланировано в страны дальнего зарубежья и посадочный куплен на официальном сайте РЖД, устанавливаются иные правила и тарифы для выплат:

  1. Гражданин отменяет поездку менее чем за 6 ч. до начала рейса и сообщает об этом кассиру или хочет подать электронное заявление, его не примут, а деньги не выплатят – компенсация не предусмотрена.
  2. Клиент вправе обратиться минимум за 6 ч. до отправления за выплатой денег и получить компенсацию всей уплаченной суммы в полном объеме;

Важно!

При возврате денежных средств на поезда дальнего следования взимается сбор. На поезда «Санкт-Петербург-Хельсинки», «Москва-Хельсинки», «Москва-Берлин», а также отправлением от Москвы до Парижа, Ниццы или Праги уплачивается 10 евро согласно курсу на момент проведения операции. За возвращением талонов на составы до Улан-Батора от Москвы или Иркутска, взимается сбор в размере 5 швейцарских франков.

Особенности возврата билетов на поезда «Ласточка» или «Сапсан» Поезда «Ласточка» и «Сапсан» относятся к категории скоростных, и процедура имеет ряд особенностей:

  1. Человек не хочет возвращаться обратно: возможна компенсация за один проездной.
  2. Проезд оплачен сразу туда и обратно на сайте: сначала возвращается стоимость обратного посадочного, затем – «туда»;

Плата за электронный документ, купленный в направлении «туда», не возвращается.

Возврат билетов на поезда АО «ТКС» Возможность получения и размер компенсации у этого перевозчика зависит от тарифа, по которому куплен талон: «Туда-обратно»

  1. При отказе пассажира от рейса сначала возвращается цена талона «обратно», затем – «туда»;
  2. Один электронный проездной до конечной точки не возвращается.
  3. Возвращается обратный до точки «туда»;

Тариф СИНГЛ на составы класса 1Б

  1. Есть возможность вернуть одновременно два места;
  2. Вернуть одно из двух купленных мест нельзя.

Как сдать билеты ЖД без потери денег?

Сохранить финансы получится в нескольких случаях:

  1. Гражданин внезапно заболел и не смог поехать, либо умер близкий родственник (плацкарта не компенсируется);
  2. Рейс отменен, задержан, перенесена дата, пассажиру не предоставлено место по вине организации, все компенсируется в полном объеме.
  3. При обращении за выплатами минимум за 8 ч. до поездки, а на поезда международного сообщения – за 24 ч.;

Важно!

При обращении по вышеуказанным причинам сбор за оформление документов не взимается. Сколько теряешь денег, если билет куплен в кассе?

Если проездной приобретен в кассе, возвращается та же сумма, что и при возврате электронного проездного. В среднем потери составляют 40-50% от изначально уплаченной стоимости.

Рассмотрим на практическом примере: Гражданин купил билет от Курска до Москвы за 2 000 руб., но практически в последний момент все отменилось. Он обратился в кассу за выплатами за 5 часов до отправления поезда. По общему правилу ему должны вернуть 50% плацкарта и полную стоимость поездки.

По документам цена плацкарта составляет 950 руб., проездного – 1 050. Какую сумму удалось получить: 950/2 = 475 руб. – 50% стоимости плацкарта. 475 + 1 050 = 1 525 руб.

– сумма без учета комиссии. 1 525 – 210,60 = 1 314,4 руб. – общий размер выплат. Основные правила при возврате билетов Для получения компенсации необходимо учитывать несколько правил:

  1. При сдаче посадочного на ребенка понадобится свидетельство о рождении и паспорт обращающегося за выплатами родителя.
  2. Обращаться следует лично пассажиру, купившему талон;
  3. Понадобятся документы, используемые при оформлении проездного;

Совет: подавайте заявление для выплат хотя бы за сутки до отправления. Получится сэкономить максимальную сумму.

Как вернуть ЖД-билет: пошаговая инструкция Возврат оформляется двумя способами: в личном кабинете на сайте, либо при обращении в кассу на ЖД вокзале.

Но важно учитывать, что после распечатки электронного талона в кассе или терминале подача заявления онлайн невозможна, нужно обращаться к кассиру.

Если покупка совершена на кассе, оформить компенсацию при отказе от поездки онлайн можно.

На сайте Если талон куплен и не распечатан, для получения компенсации за него нужно выполнить несколько шагов:

  • Зайти в раздел «Мои заказы».
  • Выбрать рейс и нажать на «Запросить статус».
  • Кликнуть по «Оформить возврат» и следовать дальнейшей инструкции.
  • Пройти авторизацию на сайте, введя логин и пароль.

Нужно заполнить электронное заявление и указать данные, по которым приобретался проездной. Деньги перечислят на карту, с которой производилась оплата.

В кассе Электронный или обычный талон можно сдать в любой кассе и получить деньги обратно:

  • Получите деньги.
  • Обратитесь в ЖД-кассу с документами, заполните заявление.

Если оплата производилась наличными, денежные средства возвращаются по факту обращения сразу. Документы Для оформления понадобится паспорт и талон. Если возвращается электронный документ в распечатанном виде, нужно предоставить его.

Когда вернут деньги? При оплате наличными и обращении в кассу средства выдаются сразу. Если покупка оплачивалась с банковской карты, придется ждать до 30 календарных дней.

Если билет куплен у частного перевозчика По отдельным направлениям рейсы осуществляют частные перевозчики: АО «ТКС», ЗАО ТК «ГРАНД», ООО «ТВЕРСК».

В этом случае нужно оформить заявление и отправить организации, представив дополнительно вспомогательный документ, оформленный на кассе РЖД.

В заявлении нужно указать следующие данные:

  1. Причина обращения;
  2. Реквизиты проездного;
  3. Номер телефона;
  4. Дата поездки;
  5. Наименование перевозчика;
  6. Подпись заявителя.
  7. Реквизиты карты для получения денег;

Образец заявления на возврат денег за ЖД билет: alt: Заявление на возврат денег за ЖД билет Заявление на возврат денег за ЖД билет – скачать бланк Что делать, если не получается оформить возврат лично?

Правилами РЖД установлено, что гражданин для разрешения вопроса должен обращаться лично. Но человек, на которого куплен талон, может составить нотариальную доверенность на члена семьи или друга, чтобы тот помог вернуть деньги.

Если есть доверенность, поверенному достаточно обратиться в кассу с паспортом и проездным. Можно упростить все и подать заявление в электронном виде на сайте РЖД, воспользовавшись личным кабинетом. Нужно ввести регистрационные данные, номер телефона и email, на который перевозчик направит ответ по результатам рассмотрения обращения.

Ответы на популярные вопросы Покупка совершена по невозвратному тарифу.

Вернут ли деньги? Нет, за исключением случаев внезапной болезни, смерти близкого человека или отмены рейса. Оформят ли возврат после отправления состава? Да, можно. Следует обратиться в кассу с документами и оформить заявление, указав причины.

Если с момента начала поездки прошло от 12 часов, вместо заявления составляется претензия.

Что делать, если я хочу вернуть посадочный на жд, но нахожусь за границей? Следует обратиться в кассу, предъявив посадочный талон и паспорт.

Если проездной куплен в России, оформить все получится по возвращении. Можно ли вернуть билет, купленные за премиальные баллы? Можно, но только в личном кабинете.

Состав задержался в пути по вине компании, я опоздал на важную встречу. Могу ли я требовать деньги с перевозчика?

Можете, оформив претензию. При существенном финансовом ущербе пассажир вправе требовать денежную компенсацию в досудебном или судебном порядке.

Заключение Эксперта В заключении отметим важные моменты:

  1. В среднем пассажирам удается вернуть 60-70% от изначальной цены;
  2. Деньги за проездной талон поступают гражданам в течение 30 дней.
  3. Вернуть деньги за билет можно по любым основаниям. Если причины уважительные, велика вероятность компенсации 100% стоимости;
  4. Перевозчик в отдельных случаях взимает комиссию за проведение операции по заявлению пассажира;
  5. Размер выплат от перевозчика зависит от времени обращения;

Если вы хотите урегулировать спор с перевозчиком и вам нужна правовая помощь, обращайтесь к нашим юристам. Они предоставляют все виды поддержки и гарантируют работу на результат! Не нашли ответа на свой вопрос?

Задать вопрос юристу Елена Плохута 24 января 2021 в 22:27 Нажмите, чтобы отменить ответ.

Ваш ответ Ваше имя Ваш e-mail Комментировать Соцправ.ру © 2018-2021 Socprav.ru — правовой помощник. Все права защищены 8 (800) 333-05-49 Бесплатный звонок по России Материал на сайте SOCPRAV.RU предоставлен исключительно в ознакомительных целях.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+