Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Как отказаться от интернет покупки на почте

Как отказаться от интернет покупки на почте

Как отказаться от интернет покупки на почте

Можно ли не получать посылку с товаром на почте из интернет магазина.


ПодписатьсяНе сейчас

  1. Вопрос №17907553

г. Курск • Вопросов: 123.10.2020, 19:38вопрос №17907553 прочитан 16 раз Оцените вопрос Юрист отзывов: 336•ответов: 480•г.

Тула 23.10.2020, 19:42 Вы вправе отказаться от посылки, это Ваше право. Согласно нормам Постановления РФ от 27 сентября 2007 года №612

«Об утверждении Правил продажи дистанционным образом»

, покупатель товара может отказаться от заказанного им товара в любое время до момента его передачи. Более того, он может отказаться даже уже от полученного товара на протяжении семи дней после передачи.Задать вопросВам помог ответ: ДаНет

г.

Ярославль • Вопросов: 720.05.2017, 06:41Вскрыв посылку на почте, обнаружил не то что заказывал. . Имею-ли я право сначала посмотреть содержимое а потом оплатить.вопрос №12555632 прочитан 20 раз Юрист Солдаткина М.В.

отзывов: 6 679•ответов: 15 117•г. Ульяновск 20.05.2017, 06:45 Нет, посмотреть содержимое Вы не вправе. Сначала оплачиваете, потом получаете, либо сразу отказываетесь от посылки.

Если уже получили и оплатили, то дальше разбирайтесь с продавцом.УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 15 617•ответов: 36 929•г. Казань 20.05.2017, 06:46 Обязаны сначала оплатить посылку потом может ли вскрывать.

Если прислали не то, что заказывали, пишите претензию продавцу.УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 68 637•ответов: 153 596•г.

Новокузнецк 20.05.2017, 06:48 Если при вскрытии посылки будет обнаружена недостача, замена, полное или частичное повреждение либо порча вложения, то почтовым работником составляется акт. Действия работников отделений почтовой связи регламентируются ФЗ «О почтовой связи», Правилами оказания услуг почтовой связи, Временным порядком приема и вручения регистрируемых почтовых отправлений.Обычно работники почты не соглашается вскрывать до оплаты ссылаясь на пункт 4.54.5.

Посылки с объявленной ценностью пересылаемые с наложенным платежом выдаются адресату после оплаты им полной суммы наложенного платежа и внесения платы за его пересылку почтовым переводом. До оплаты адресат имеет право на получение информации об адресных данных отправителя.

После выдачи адресату почтового отправления с объявленной ценностью пересылаемое с наложенным платежом, посылка назад не принимается, сумма наложенного платежа и плата за его пересылку почтовым переводом не возвращаются.УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 12 548•ответов: 33 332•г.

Иваново 20.05.2017, 06:51 Да, вы имеете право в присутствии работника почты осмотреть содержимое посылки с составлением акта. При этом, можете отказаться от заказа, как потребитель. Удачи.УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Владивосток • Вопросов: 128.08.2017, 09:15Со скольки лет можно получать на почте?вопрос №13084252 прочитан 7 раз Юрист отзывов: 6 787•ответов: 14 080•г. Чебоксары 28.08.2017, 09:31 Посылку можно получить по документу, удостоверяющему личность с пропиской, а это паспорт.

В России паспорта получают в 14 лет. Логично предположить, что с 14 лет можно получить посылку по своему паспорту.Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг.

Краснодар • Вопросов: 120.03.2019, 12:17Заказала на китайском сайте небольшие коробочки с накладными ресницами в количестве 38 штук, для личного использования (точнее скажем для личного обучения в домашних условиях).

Посылка пришла на почту, но мне ее не отдают, т.к.

таможня вместе с этой посылкой (а именно вес посылки 0.938 г) пристала уведомление с актом вскрытия и досмотра с требованием задекларировать товары. Пришла в таможню. они мне ничего толком не смогли объяснить и сказали звоните или отказывайтесь от посылки (но при отказе нужно пройти еще кучу кругов), а брокеры сказали таким не занимаются, т.к.
Пришла в таможню. они мне ничего толком не смогли объяснить и сказали звоните или отказывайтесь от посылки (но при отказе нужно пройти еще кучу кругов), а брокеры сказали таким не занимаются, т.к.

посылка слишком мала. Что делать?

Куда обращаться? Как получить свою посылку? Помогите пожалуйста советом как действовать в этой ситуации?вопрос №15482858 прочитан 199 раз Юрист отзывов: 34 857•ответов: 92 889•г. Ростов-на-Дону 20.03.2019, 12:26 Обратиться с жалобой в прокуратуру, на действие сотрудников таможни.УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Краснодар • Вопросов: 120.03.2019, 12:35Но действия могут быть оправданы по закону? Но опять же пока ведь не признали коммерческой партией мою посылку, но и что для личного пользования посылка — устно не признают.вопрос №15483006 Юрист отзывов: 13 545•ответов: 23 031•г. Самара 20.03.2019, 13:09 Таможня формально права, не согласны — обращайтесь в суд.

Согласно подпункту 36 пункта 1 статьи 4 Таможенного кодекса Таможенного союза, товары для личного пользования — товары, предназначенные для личных, семейных, домашних и иных, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, нужд физических лиц, перемещаемые через таможенную границу в сопровождаемом или несопровождаемом багаже, международных почтовых отправлениях либо иным способом.Согласно подпункту 16 пункта 1 статьи 4 Таможенного кодекса Таможенного союза, международные почтовые отправления — почтовые отправления, принимаемые для пересылки за пределы таможенной территории таможенного союза, поступающие на таможенную территорию таможенного союза либо следующие транзитом через эту территорию и сопровождаемые документами, предусмотренными актами Всемирного почтового союза.Особенности перемещения физическими лицами через таможенную границу Евразийского экономического союза товаров для личного пользования определены главой 49 Таможенного кодекса Таможенного союза.В соответствии со статьей 353 Таможенного кодекса Таможенного союза товары для личного пользования могут перемещаться через таможенную границу в сопровождаемом или несопровождаемом багаже, в качестве товаров, доставляемых перевозчиком, а также в международных почтовых отправлениях в соответствии с главой 44 настоящего Кодекса.Порядок перемещения физическими лицами товаров для личного пользования через таможенную границу Евразийского экономического союза и совершения таможенных операций, связанных с их выпуском, установлен Соглашением между Правительством РФ, Правительством Республики Беларусь и Правительством Республики Казахстан от 18 июня 2010

«О порядке перемещения физическими лицами товаров для личного пользования через таможенную границу Таможенного союза и совершения таможенных операций, связанных с их выпуском»

.В соответствии с пунктом 16 Приложения 3 к Соглашению, норма беспошлинного ввоза для НПО на товары для личного пользования (за исключением неделимых товаров), пересылаемые в течение календарного месяца в адрес одного получателя, являющегося физическим лицом, находящимся на таможенной территории Евразийского экономического союза, составляет не более 31 кг., таможенная стоимость которых не превышает сумму, эквивалентную 1000 евро. При этом данная норма распространяется только на товары для личного пользования. Если товары пересылаются физическими лицами для личного пользования, таможенное декларирование производится с использованием предусмотренных актами Всемирного почтового союза документов, сопровождающих международные почтовые отправления и содержащих сведения, необходимые для выпуска товаров в соответствии с заявленной таможенной процедурой.

В иных случаях (если подлежат уплате таможенные пошлины, налоги, в отношении товаров применяются специальные защитные, антидемпинговые и компенсационные меры и соблюдаются запреты и ограничения, фактический вывоз товаров с таможенной территории Евразийского экономического союза должен быть подтвержден отправителем товаров таможенному и (или) налоговому органам, товары помещаются под таможенную процедуру иную, чем таможенная процедура выпуска для внутреннего потребления) таможенное декларирование осуществляется с использованием декларации на товары.Виды таких документов определены Инструкцией о порядке использования документов, предусмотренных актами Всемирного почтового союза, в качестве таможенной декларации, утвержденной Решением Комиссии Таможенного союза от 18 июня 2010 г.

№ 310 (далее – Инструкция). При этом согласно пункту 5 Инструкции, таможенные декларации CN 22, CN 23, сопроводительный адрес CP 71, бланк-пачка CP 72, бланк Е 1 заполняются отправителем товаров путем указания сведений о пересылаемых товарах в бланках указанных документов в соответствии с расположенным на них печатным текстом.Таким образом, товары, пересылаемые физическим лицам для личного пользования, декларируются отправителем товаров в вышеперечисленных документах. После предъявления товаров таможенным органом определяется их предназначение, в отношении товаров, предназначенных для личного пользования физических лиц, таможенным принимается решением об их выпуске, в ином случае, поскольку товары подлежат декларированию с использованием декларации на товары, принимается решение об отказе в выпуске товаров, задекларированных отправителем по предусмотренному актами Всемирного почтового союза документу, но не предназначенных для личного пользования.В соответствии с подпунктом 36 пункта 1 статьи 4 Таможенного кодекса Таможенного союза, товары для личного пользования – это товары, предназначенные для личных, семейных, домашних и иных, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, нужд физических лиц, перемещаемые через таможенную границу в сопровождаемом или несопровождаемом багаже, международных почтовых отправлениях либо иным способом.Согласно пункту 3 статьи 352 Таможенного кодекса Таможенного союза критерии отнесения товаров, перемещаемых через таможенную границу, к товарам для личного пользования, устанавливаются международным договором государств – членов Евразийского экономического союза.Пунктом 1 статьи 3 Соглашения между Правительством Российской Федерации, Правительством Республики Беларусь и Правительством Республики Казахстан от 18 июня 2010 года

«О порядке перемещения физическими лицами товаров для личного пользования через таможенную границу Таможенного союза и совершения таможенных операций, связанных с их выпуском»

(далее – Соглашение) определено, что отнесение товаров, перемещаемых физическими лицами через таможенную границу, к товарам для личного пользования осуществляется таможенным органом с применением системы управления рисками исходя из:заявления физического лица о перемещаемых товарах (в устной или письменной форме с использованием пассажирской таможенной декларации) в случаях, установленных Соглашением;характера и количества товаров;частоты пересечения физического лица и (или) перемещения им товаров через таможенную границу.Кроме того, в соответствии с пунктом 36 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 12 мая 2016 года № 18 «О некоторых вопросах применения судами таможенного законодательства»Цитата:, отнесение к товарам, предназначенным для личного пользования, осуществляется исходя из совокупности следующих критериев: сведений, указанных в заявлении физического лица о перемещаемых товарах и самом лице, характера товаров, определяемого их потребительскими свойствами и традиционной практикой применения и использования в быту, количества товаров, которое оценивается с учетом их однородности (например, одного наименования, размера, фасона, цвета) и свидетельствует о явном превышении обычной потребности физического лица и членов его семьи, а также частоты пересечения физическим лицом и (или) перемещения им либо в его адрес товаров через таможенную границу (то есть количества однородных товаров и числа их перемещений за период времени).УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Новоалтайск • Вопросов: 106.09.2019, 08:18Посылка на почте, прочитала очень плохие отзывы, что обманывают, даже с людьми списывается, если не выкупают, что за это ждать?вопрос №16278209 прочитан 4 разa Юрист отзывов: 6 584•ответов: 23 505•г.

Барнаул 06.09.2019, 08:32 Очень мало информации. Корректный ответ невозможен.УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Пермь • Вопросов: 103.04.2017, 13:28Могу ли я отказаться от и товара на почте.?

И какие издержки я должна оплатить при возврате товара или отказе от него. Спасибо.вопрос №12372081 прочитан 72 разa Юрист отзывов: 67 576•ответов: 202 284•г. Пермь 03.04.2017, 13:28 Можете отказаться.

В этом случае Вы должны будете платить почтовые расходы, которые понес продавец в целях доставки этого товара Вам.УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 2 934•ответов: 5 069•г. Ульяновск 03.04.2017, 13:29 по закону о защите прав потребителей вы вправе отказаться от заказа товара если вы его заказали на сайте и в этом случае они в праве обратиться к вам и взыскать с вас почтовые расходы но они вряд ли это сделают потому что сумма очень небольшая А если просто отказаться от посылки от какого-то знакомого то вы вообще ничего не должны возмещать никому.Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 57 469•ответов: 156 561•г. Санкт-Петербург 03.04.2017, 13:29 Можете отказаться от получения товара на почте.

Это Ваше законное право. Будут угрожать судом, отправлять в суд. Удачи вам и всего хорошего.Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 37 778•ответов: 153 538•г. Москва 03.04.2017, 13:29 Постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 г.

N 612

«Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»

(с изменениями и дополнениями)Вы можете отказаться во всякое время до получения.УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 44 887•ответов: 87 834•г. Бакал 03.04.2017, 13:30 Вы можете отказаться от получения посылки, но продавец имеет право требовать возмещения расходов на отправку посылки до места получения и обратно.УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 3 233•ответов: 8 124•г. Набережные Челны 03.04.2017, 13:33 Вы можете отказаться от получения посылки просто не приходите за ней на почту.

Продавец может обратиться в суд с иском о взыскании почтовых расходов только в случае если у него есть Документальное подтверждение вашего заказа.УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Тверь • Вопросов: 115.01.2020, 08:07Я сделал заказ в интернет магазине понял что это . Хотел отменить не берут трубку.

Могу я отказаться от посылки на почте?вопрос №16781865 прочитан 8 раз Юрист отзывов: 229•ответов: 381•г.

Владивосток 15.01.2020, 08:10 Вы оплатили Товар? Если нет, то тогда ничего не предпринимайте!УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 53 044•ответов: 109 834•г.

Екатеринбург 15.01.2020, 08:10 Имеете полное право не брать посылку, удачи вам.УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Магадан • Вопросов: 108.12.2016, 14:51Могу ли я, до оплаты России посмотреть её содержимое?вопрос №11844645 прочитан 27 раз Юрист отзывов: 79 995•ответов: 251 653•г. Ставрополь 08.12.2016, 14:52 —Здравствуйте, Могу ли я, до оплаты посылки на почте России посмотреть её содержимое,-нет конечно.
Ставрополь 08.12.2016, 14:52 —Здравствуйте, Могу ли я, до оплаты посылки на почте России посмотреть её содержимое,-нет конечно.

Никто вам не разрешит её вскрывать. Удачи Вам и всего хорошего.УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 6 262•ответов: 16 447•г.

Родники 08.12.2016, 14:55 Только после оплаты вы можете получить посылку.Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней (ст.

26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей»).Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 16 359•ответов: 38 192•г. Москва 08.12.2016, 15:03 «.до оплаты посылки на почте России посмотреть » — нет, не можете, нужно получить, оплатив и если есть претензии по качеству содержимого посылки, то почта не несёт ответственности (если нет претензий по пересылке)Задать вопросВам помог ответ: ДаНет 13.03.2018, 17:14

573 26 149 10.04.2018, 15:15

286 14 315 23.12.2016, 13:03

157 14 767 18.10.2018, 19:26

145 36 406 12.12.2017, 12:25

145 11 224 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб. р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

Могу ли я право отказаться от товара, который пришел на почту наложенным платежом?

Добрый день!

Заказала в интернет магазине товар, но информация от продавца была ложная.

Обратной связи с ними нет. Позвонил продавец и сказал , что подаст в суд если не заберу посылку до определенного срока. Имею ли я право отказаться от посылки которая пришла на почту ?

Наложенный платеж. 11 Августа 2016, 12:40, вопрос №1342555 Виктория

    ,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (3) 21 ответ 5 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист Бесплатная оценка вашей ситуации Виктория, здравствуйте!

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней (ч. 4 ст. 26.1. ЗоЗПП). Также продавцу можно сообщить, что он фактически ввел вас в заблуждение относительно свойств, характеристик товара за что предусмотрена административная ответственность (ч.
4 ст. 26.1. ЗоЗПП). Также продавцу можно сообщить, что он фактически ввел вас в заблуждение относительно свойств, характеристик товара за что предусмотрена административная ответственность (ч.

2 ст. 14.7 КоАП). 11 Августа 2016, 12:52 0 0 306 ответов 52 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист Бесплатная оценка вашей ситуации Имеете право отказаться от получения посылки в любой момент, сходить на почту и написать письменный отказ, либо не ходить и почта сама отправит его обратно отправителю через 30 дней… Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей» .Статья 26.1.

Дистанционный способ продажи товара 1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основанииознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредствомкаталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной,почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможностьнепосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара призаключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. 2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителюинформация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (местенахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменномнаименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условияхприобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийномсроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действуетпредложение о заключении договора.

3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной формепредоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке исроках возврата товара.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любоевремя до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврататовара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в моментдоставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцевс момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае,если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ,подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Отсутствие употребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишаетего возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара уданного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащегокачества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товарможет быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец долженвозвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, заисключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара,не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителемсоответствующего требования.
При отказе потребителя от товара продавец долженвозвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, заисключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара,не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителемсоответствующего требования.

5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способомпродажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24настоящего Закона 11 Августа 2016, 13:05 0 0 116 ответов 14 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Самара Бесплатная оценка вашей ситуации естствено можете, покупатель всегда прав, в этом и прелесть налож\платежа есть время подумать, а для продавца расход.

и никакой суд ему не поможет. его вина в том что не смог своей репутацией доказать свою надежность.

его угрозы это крик отчаянья.

такая она коммерция! 11 Августа 2016, 13:19 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 11 Июля 2018, 22:50, вопрос №2050085 26 Апреля 2016, 20:24, вопрос №1234392 18 Апреля 2021, 08:06, вопрос №2747367 09 Марта 2018, 00:27, вопрос №1929591 01 Августа 2018, 09:14, вопрос №2067085 Смотрите также

Можно ли отказываться от посылки на почте без оплаты обратного пути?

9 февраля 2021При выкупе посылок, отправляемых наложенным платежом, часто могут возникать сложности, потому этот тип сделок всегда сопряжен с рисками для продавцов. Сегодня мы поговорим о том, как быть покупателю, который хочет отказаться от такой посылки, но не хочет платить за обратную пересылку.

Отказ от получения посылки может осуществляться двумя способами:· вы приходите на почту и пишете заявление об отказе от соответствующей посылки или расписываетесь в извещении.

При таком подходе почта не будет требовать от вас оплаты за товар или за обратную пересылку и самостоятельно отошлет посылку магазину;· вы игнорируете извещения и не приходите на почту. В таком случае спустя фиксированный срок (как правило – месяц), посылка также отправляется обратно. Для покупателя это событие не имеет никаких последствий, за исключением единичных случаев, когда магазин посылает ответный иск.

Если еще до прихода посылки вы поняли, что по определенным причинам не сможете забрать ее с почты, желательно прийти на почту и осведомить работников о своем решении. Таким образом вы сможете и взять ответственность на себя, и избежать каких-либо серьезных последствий. Более того, такое поведение может помочь вам избежать занесения в черный список отправителя, если речь идет о заказе из какого-либо магазина.

Если вы можете выйти на связь с продавцом, желательно рассказать ему об изменившихся намерениях.Легко догадаться, что подобные отказы покупателей приводят к, пускай и не столь значительным, но убыткам со стороны отправителя.

В связи с этим большинство магазинов, осуществляющих доставку почтой, предпочитают предоплату, которая уже заранее включает в себя различные риски. Те же магазины, поддерживающие наложенную систему платежей, могут предусматривать следующие санкции при невыкупленном товаре:· включение клиента в черный список.

В такие списки отправляются все покупатели, не выполнившие определенные обязательства перед магазином или продавцом. Последствия внесения очевидны – вы больше не сможете контактировать с продавцом и осуществлять какие-либо покупки;· ограничение на последующие сделки.

Более мягким вариантом «наказания» будет отказ продавца отсылать вам товары без определенной или даже полной предоплаты.

В некоторых случаях они могут настоять на возмещении почтовых расходов за непринятую посылку для возобновления совместной работы.

Отказ от посылки

ПодписатьсяНе сейчас

Краткое содержание:

  1. на почте после вскрытия.
  2. Публикации
  3. Пришла посылка с таможенным уведомлением могу ли я написать отказ от посылки?

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетСоветы юристов:г. Екатеринбург • Вопросов: 122.10.2020, 19:13Угрозы от интернет магазина по причине моего отказа получать посылку наложенным платежом (даже не ходил на почту) Забыть или напрячься.вопрос №17904232 прочитан 8 раз Юрист отзывов: 19•ответов: 31•г.

Москва 22.10.2020, 19:17 По истечении определенного срока товар отправят обратно, даже если вы получили извещение о посылке и расписались в нем. При наличии у продавца доказательств совершения заказа, он в праве взыскать через суд с покупателя только реально понесенные им расходы (отправку), т.е.

покупатель будет обязан возместить продавцу стоимость доставки посылки.

Кроме того, исковое заявление может содержать требование и о взыскании судебных расходов. Однако такое случается крайне редко. Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 8 814•ответов: 16 607•г.

Тула 22.10.2020, 19:21 Просто игнорируйте продавца, Вы не обязаны ничего выкупать.

— см. ст. 26.1 ЗЗПП. Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 10•ответов: 17•г.

Ставрополь 22.10.2020, 19:23 Здравствуйте!

Передумали? Забыть, конечно. Ст. 26.1. «Закона о защите прав потребителей» — Дистанционный способ продажи товара — определяет, что потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Если вы не получили или отказались получать посылку, то максимум, что от вас могут потребовать — это возместить стоимость пересылки от вас магазину. МОГУТ потребовать, ключевая фраза.

Все остальное, это фантазии продавцов. УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Казань • Вопросов: 121.10.2020, 16:50Снова по поводу посылки, которую мне пытаются вручить мошенники через почту. Данную посылку не забирал, на почте меня тоже предупредили, что посылка странная лучше не забирать.

Много кто у них уже сильно обжигался забирая такие посылки. Содержимое не соответствует заказу.

Мне снова эту посылку возвращают и посылка ожидает на почте.

Как мне поступить, снова игнорировать или писать отказ от посылки на почте?вопрос №17900640 прочитан 5 раз Юрист отзывов: 1 553•ответов: 3 126•г.

Тверь 21.10.2020, 16:52 Нет, просто игнорируйте и посылка уйдет адресату. УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Краснодар • Вопросов: 207.09.2020, 08:57За отказ выкупа посылки с якобы элитным постельным бельём от интернет-магазина грозят судом и штрафом. Ранее были предложения с подарками. Как избавиться от назойливости и мошенничества?вопрос №17759182 прочитан 5 раз Юрист на сайтеотзывов: 2 555•ответов: 4 052•г.
Как избавиться от назойливости и мошенничества?вопрос №17759182 прочитан 5 раз Юрист на сайтеотзывов: 2 555•ответов: 4 052•г.

Саратов 07.09.2020, 09:00 Вы имеете право отказаться от получения товара, также вернуть его в течение 7 дней с момента получения, так как он приобретен дистанционным способом, ст. 26.1 закона о защите прав потребителей, если сильно достают, то можно написать им претензию и сослаться на нормы ГК РФ, закона о защите прав потребителей и ст. 163 УК РФ Вымогательство. С уважением!

Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Кострома • Вопросов: 215.06.2020, 14:07Попытался найти ответ на вопрос: каким образом могу оплатить почтовые расходы в случае отказа от получения посылки от сомнительных отправителей.

Был мой заказ онлайн, в котором я указал и адрес и телефон с ФИО, затем был звонок от менеджера, а потом появились сомнения, основанные на отзывах людей, связавшихся с этими «мошенниками»вопрос №17484347 прочитан 1 раз Юрист на сайтеотзывов: 12 135•ответов: 24 556•г. Москва 15.06.2020, 14:07 Просто не выкупать.

Вам ничего за это не будет и ничего вы никому не должны. До момента передачи товара покупателю весь риск лежит на продавце, а как потребитель вы можете отказаться от договора купли продажи на основании ч. 4 ст. 26.1. ФЗ «О защите прав потребителей» Статья 26.1.

Дистанционный способ продажи товара 1. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Грозный • Вопросов: 214.06.2020, 12:56Если на почте сказали что не нужно оплачивать обратную доставку, после отказа от посылки. Что нужно сделать? Интернет магазин угрожает коллекторами.вопрос №17480695 прочитан 5 раз Юрист отзывов: 34 017•ответов: 54 789•г.

Красногорск 14.06.2020, 12:58 Вы в любой момент можете отказать от получения посылки. С уважением. УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Петрозаводск • Вопросов: 105.06.2020, 12:14Заказала товар через интерне-магазин.

Заказ оформили по телефону. Пришла посылка наложенным платежом.

Отправитель указана одна организация, а получателем денег другая организация. Товар не соответствует заказу.

Кому писать заявление об отказе от товара?вопрос №17450419 прочитан 9 раз Юрист отзывов: 568•ответов: 898•г. Москва 05.06.2020, 12:19 Здравствуйте!

Вам необходимо обращаться к продавцу с претензией.

В претензии укажите ссылки на статьи Гражданского кодекса РФ, Закон о защите прав потребителей. Более детальную информацию и рекомендации по отказу от товара, заказанного дистанционно можете почерпнуть в моей публикации https://www.9111.ru/questions/777777777743628/. Там указаны ссылки на конкретные статьи.

УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Владимир • Вопросов: 116.05.2020, 15:57Неделю назад произведен заказ из интернет-магазина который пришел на почту но выкупить я его в данный момент не могу небольшие материальные трудности, могу ли я от него отказаться и несу ли я ответственность за отказ забрать посылку.

Когда делала заказ сказали что отказаться потом не смогу.вопрос №17366923 прочитан 3 разa Юрист отзывов: 568•ответов: 898•г.

Москва 16.05.2020, 16:25 Здравствуйте! Согласно части 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей, при дистанционном приобретении товара, Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Санкт-Петербург • Вопросов: 124.02.2020, 07:08Заказала через интернет амулет, на рекламе стоимость его была 169 рублей, Но когда позвонила мне ответили что он уже стоит 6 700 р, сказала это дорого. Тогда 4 700. в этот же день я позвонила по указанному номеру и отказалась от покупки.

Отказ был принят. Но через два дня посылка пришла на почту. Не смотря на отказ они ее выслали. Я не стала ее получать. Тогда по телефону шли смс с угрозами.вопрос №16994588 Юрист отзывов: 25 936•ответов: 71 389•г.

Чебоксары 24.02.2020, 07:10 Вы не обязаны брать данную покупку в силу закона о защите прав потребителей (ст.

26.1), Татьяна. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг.

Нижний Новгород • Вопросов: 119.02.2020, 11:17Интернет продавец угрожает применением ст. 432, 436 ГК РФ в случае отказа от получения посылки. В посылке отсутствует обещанная опись вложения и сама посылка не внушает доверия.вопрос №16973689 прочитан 6 раз Юрист отзывов: 25 936•ответов: 71 389•г.

Чебоксары 19.02.2020, 11:21 Вы не обязаны забирать посылку в силу ст. 26.1 Закона о ЗПП. УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Санкт-Петербург • Вопросов: 118.02.2020, 13:45Заказал посылку через интернет магазин. Ни паспортных данных, ни договора купли-продажи заключено не было.

Приходится отказаться от посылки в связи с недостатком средств (незапланированные расходы произошли) На почте сказали, что сначала надо выкупить товар, потом писать отказ. Иначе интернет магазин подаст в суд.вопрос №16968468 прочитан 3 разa Юрист отзывов: 34 017•ответов: 54 789•г.

Красногорск 18.02.2020, 13:47 Ерунду они вас сказали. Им выгодно, чтобы вы выкупили товар.

Вы в любой момент можете отказаться от товара. С уважением. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг.

Киров • Вопросов: 103.02.2020, 13:51Я не могу и не хочу забирать посылку с наложенным платежом.

В почтовом отделении 613600 находится ваш заказ. Согласно ст.486 и 497 ГК РФ Вам необходимо забрать посылку№80080544410158 в течение 3 дней.

В случае отказа от приобретения заказанного вами товара наступает ответственность, мы вынуждены будем обратится в суд о взыскании с вас стоимости товара и понесенных расходов, в том числе и судебных. Могу ли я как то отказаться от нее.вопрос №16887821 прочитан 14 раз Юрист отзывов: 2 293•ответов: 4 363•г.

Санкт-Петербург 03.02.2020, 14:32 [quote]Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 18.07.2019) «О защите прав потребителей» п.4. Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. [/quote] Но, Вы должны оплатить услуги почты России за пересылку.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Ростов-на-Дону • Вопросов: 229.01.2020, 21:27Заказал в интернет магазине наушники, они пришли в отделение почты, позвонил оператор магазина, я заявил о делании отказаться от посылки, на что мне ответили что нельзя.

Как оформить отказ от посылки?

Читал что достаточно возместить обратную отправку.вопрос №16865367 прочитан 8 раз Юрист отзывов: 13 828•ответов: 12 418•г.

Москва 29.01.2020, 21:29 Да, совершенно верно. Вы вправе отказаться от заказа в любое время до его получения или в течение 7 дней после его получения (п. 5 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

Затраты на доставку, к сожалению, придётся возместить.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Симферополь • Вопросов: 101.01.2020, 08:55Заказал товар через интернет.

После прочтения товара или отзывы о нем решил отказаться. Когда пришла посылка получил уведомление на получение товара.

Пошел на почту и сделал отказ. Спросил на почте сколько нужно платить за возврат.

Сказали что ничего мол полежит две недели и отправим назад. Теперь приходят СМС от продавца что если не заберёте товар тогда нужно будет платить ШТРАФЫ ЗА ВОЗВРАТ дословно.

Как поступить согласно закона.вопрос №16737057 Юрист на сайтеотзывов: 53 188•ответов: 110 472•г. Барнаул 01.01.2020, 09:00 Никаких штрафов за отказ от покупки платить не нужно.

Отказ от товара, заказанного дистанционным способом — это право потребителя, предусмотренное ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Симферополь • Вопросов: 119.10.2019, 07:27Пришла посылка с таможенным уведомлением могу ли я написать отказ от посылки?вопрос №16447777 Адвокат Тарасюк А. В. отзывов: 2 294•ответов: 3 003•г.

Симферополь 21.10.2019, 11:26 Да, можете.

Вы не обязаны ее получать. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Челябинск • Вопросов: 109.09.2019, 15:31 на почте после вскрытия.вопрос №16289502 прочитан 1 раз Юрист на сайтеотзывов: 10 081•ответов: 15 065•г.

Нижний Новгород 09.09.2019, 15:34 Это ваше право, правда оплатить доставку все равно придется. УточнитьВам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЧитайте по теме:27.08.2020, 09:0973 просмотров Новая почта запустила новый сервис под названием «Сейф-сервис», который дает дополнительные гарантии при осуществлении онлайн-покупок и защитит от мошенников и продавца, и покупателя. Рейтинг публикации: 0 () Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб.

р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

Отказ от посылки.

» » Интернет-магазины доставляют товары с помощью почтовых отправлений. Если клиент передумал делать покупку, он может оформить отказ от получения посылки. Данная процедура предусмотрена законодательством.

Дистанционные продажи регулируются действующими нормативно-правовыми актами. Многие клиенты интернет-магазина предпочитают оформлять наложенный платеж. При этом предусматривается, что заказчик переводит продавцу денежную сумму после того, как .

Она включает в себя оплату товара не только за пересылку, но и за транспортные услуги, хранение товара, перевод. Отказ от посылки наложенным платежом регулируется ст. 26 Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В нем прописано, что покупатель может аннулировать свой заказ в любой момент до его получения и оплаты. Но приобретение товаров дистанционным способом подразумевает заключение соглашения купли-продажи. В соответствии со ст. 497 ГК РФ его расторжение возможно только при условии возмещения продавцу транспортных расходов.

Основные риски при продаже наложенным платежом несет продавец. Если покупатель своевременно не явится на почту за посылкой, то ее хранение и обратная транспортировка оплачивается отправителем.

Продавец может подать исковое заявление в суд для удержания этой суммы с получателя. Таким образом, отказ от посылки на почте оформляют до момента оплаты и получения.

Это выполняется следующими способами:

  1. Неявкой на почту в установленные сроки.
  2. Посещением почтового отделения и написание заявления об отказе в получении посылки.

После получения извещения гражданин обязан в течение 30 дней забрать посылку. Если этого не произошло, то она возвращается по адресу, в которого была отправлена.

Почтовые расходы в данном случае взимаются с отправителя. В последнем случае продавец через суд может взыскать компенсацию.

Покупатель может отказаться от выкупа посылки по следующим причинам:

  1. несоответствие суммы к оплате с той, что указывалась продавцом при заключении договора купли-продажи;
  2. несоответствие размеров товара и др.
  3. изменение характеристик веса упаковки от заявленных изначально;

В таких случаях суд станет на сторону потребителя.

Почтовые отправления с наложенным платежом вручаются адресату только после полной оплаты суммы.

Если покупатель сомневается, что товар прибыл с дефектами или неисправностями, то он может вскрыть посылку на почте, о чем составляется соответствующий документ.

При обнаружении проблем, получатель должен:

  • Сотрудник почты составляет акт о выявленных нарушениях.
  • Уведомить об этом сотрудника почты.
  • Вскрыть посылку в его присутствии.

Документ подписывается уполномоченным лицом, руководителем отделения почтовой связи и адресатом. Если дефект или несоответствие обнаружено, то посылка направляется обратно отправителю, а с покупателя снимается ответственность за ее оплату. В случае, когда недостатки отсутствуют, получатель обязан рассчитаться за нее, после чего забрать.

Акт, составленный сотрудником отделения, аннулируется.

В соответствии с Законом № 2300-1 даже, если у товара отсутствуют дефекты, его можно вернуть продавцу в установленный срок. Он составляет от 7 дней до 3 месяцев, в зависимости от особенностей изделия. При этом оплата пересылки и почтовых расходов лежит на покупателе.

Исключение составляют гарантийные случаи.

Отказаться от товара можно только в случае, если он будет иметь надлежащий вид, сохранены все бирки и этикетки.

Многие интернет-магазины предпочитают пользоваться курьерской доставкой.

Этот способ считается быстрее и надежнее, чем почтовые отправления. В СДЭК отказ от посылки возможен на различных основаниях. Среди них отмечают несоответствие товара информации, указанной ранее продавцом.

Логистическая компания доставляет посылки в пункты самовывоза или по адресу покупателя.

Заказчик имеет право отказаться от покупки, если нарушены указанные сроки доставки.

При этом он не понесет дополнительных расходов. Если покупатель передумал приобретать товар, но он был доставлен в срок и соответствует указанной в описании информации, то продавец имеет право требовать с него оплату расходов на транспортные услуги. В ст. 26.1 Закона № 2300-1 указывается, что потребитель имеет право отказаться от покупки в любой срок, пока она не доставлена и в течение 7 дней после ее получения.

При этом в момент доставки продавец должен в письменной форме проинформировать покупателя о порядке и сроках возврата. Если товар не подошел, то заказчик может вернуть его курьерской службой СДЭК.

Стоимость транспортных услуг будет вычтена из суммы, оплаченной за товар. Для оформления возврата необходимо:

  • Обратиться в интернет-магазин и заполнить специальный бланк.
  • Вернуть курьеру товар и получить трек-номер для отслеживания доставки.
  • Подготовить товар.
  • Дождаться оформленной накладной на возврат.
  • Позвонить в СДЭК и вызвать курьера. Ему необходимо указать номер накладной на возврат.

В соответствии с законодательными актами оплата возвращается покупателю в течение 10 дней после получения продавцом товара. Из суммы вычитается только оплата услуг курьеру.

Исключение составляют ситуации, когда возврат оформляется из-за или ненадлежащего изделия. В таком случае транспортные расходы обязан взять на себя продавец.

Покупатель имеет право отказаться от посылки, независимо от того, получает он ее на почте или через курьерскую службу.

Если на это нет весомых оснований, и со стороны продавца были соблюдены все условия договора, то транспортные расходы могут быть взысканы с заказчика.

Посылка, отправленная с наложенным платежом, должна быть получена в течение месяца после доставки в почтовое отделение. Если адресат не придет за ней, то она будет отправлена обратно за счет изначального отправителя.

( Пока оценок нет ) Понравилась статья? Поделиться с друзьями: После проведения проверки «Роспотребнадзора» и вынесения замечаний, необходимо составить документ, который показывает заинтересованность руководителя Гарантийное письмо об оплате задолженности по договору являетсясвоего рода письменным обещанием кредитору того, что Независимая экспертиза одежды – или проверка текстильных, кожаных, иных видов изделий на предмет качества, Заказывать товар в интернет-магазинах стало привычным делом.

Обычные торговые точки не всегда могут порадовать Перемещение груза автомобильным транспортом выполняется через заключение договора. При этом учитываются правила из нормативно-правовых Возврат денег за автомобиль возможен на основании ЗоЗПП.

Даже если дефект не обнаружился при

Возвращаем товар в интернет-магазин правильно

Процедуру отказа от товара, приобретенного удаленным способом, регулирует Статья 26.1 «Дистанционный способ продажи товара» Федерального Закона от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей». Законодательно установлено, что гражданин имеет право отказаться от покупки на любом этапе, пока она не передана лично в руки и после ее приобретения. Прибытие товара в пункт выдачи, в почтовое отделение или нахождение его у курьера в расчет в данном случае не берутся.

В случае отказа потребителя от поставщик обязан вернуть гражданину средства в полном объеме, если товар был приобретен по предоплате, в срок, не превышающий 10 дней. Отказаться от покупки без объяснения причины после покупки можно в первые семь дней начиная с момента ее получения, или в течение 90 дней, если к товару не было приложено , указывающей на особенности возврата.

Существуют законные требования, которым должен соответствовать возвращаемый товар надлежащего качества:

  • Подтверждение факта приобретения товара в конкретном магазине (, счет-фактура и т. д.).
  • Наличие всех заводских пломб, этикеток и .
  • Сохранение .

В интернет-магазин можно вернуть абсолютно любой товар за исключением вещей, изготовленных по индивидуальному заказу. Возврат товара осуществляется за счет средств покупателя. Для того чтобы возвращаемый товар был принят, к нему необходимо приложить пакет документов:

  • Претензию на возврат. Документ должен содержать в себе полную информацию о продавце, о покупателе, о существующих дефектах товара или его несоответствии описанию на сайте, причину возврата и клиента.
  • Акт доставки с описанием повреждений товара, если они имеют место быть.
  • Упаковку от заказа.
  • Документы на товар (инструкцию, и пр.).
  • Документ, подтверждающий факт приобретения.

Образец претензии на возврат товара в интернет-магазин можно посмотреть по .

Первым шагом при возврате покупки в интернет-магазин будет обращение к поставщику.

Важно понимать, что стадия, на которой происходит отказ, является определяющей для дальнейших действий.

В большинстве случаев процедура возврата покупки подробно описана на сайте .

Отказ можно оформить:

  1. когда покупка оплачена. Алгоритм действий будет аналогичным предыдущему, с требованием вернуть в десятидневный срок;
  2. в момент формирования заказа, когда заявка еще не принята. В таком случае нужно только нажать кнопку отмены на сайте магазина;
  3. если заказ уже в пути. В этом случае покупателю придется оплатить доставку, не вскрывая посылки, и сразу же уведомить об этом поставщика через сайт или по телефону.
  4. после оформления товара. Отменить заказ можно в «Личном кабинете» или в «Корзине». Многие магазины имеют горячую линию, позвонив на которую, также можно отказаться от приобретения после сообщения оператору кода заказа. Еще одним способом является отправка по электронной почте поставщику с уведомлением об отказе;

Средства, затраченные на доставку, клиенту не возвращаются. Многие интернет-магазины пользуются услугами почты для пересылки заказа клиенту. Посылку покупатель обязан оплатить в отделении в момент ее получения.

Если он по каким-либо причинам передумал забирать товар, существует два способа отказаться от товара:

  1. письменно оформить отказ от получения посылки. Право гражданина на это регулирует Постановление Правительства РФ от 15.04.2005 N221 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи». В таком случае никаких денежных затрат покупатель нести не будет;
  2. проигнорировать почтовые извещения о доставке посылки в отделение почтовой связи. После истечения срока хранения посылки она будет отправлена поставщику. Однако интернет-магазин вправе будет потребовать возмещения средств за пересылку товара в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

Покупатель обязан предупредить продавца о своем намерении отказаться от выкупа товара. Это можно сделать путем составления специального о возврате покупки.

Установленного образца не существует, но во избежание последствий следует указать в документе следующую информацию:

  • Подробное описание товара и его точное название.
  • Полные данные покупателя.
  • Дату составления акта и личную подпись покупателя.
  • Наименование организации и ФИО ее руководителя.
  • Дату и номер договора купли-продажи, дату получения товара.
  • Сумму для возврата, если заказ был приобретен по предоплате.

Образец заявления на возврат товара в интернет-магазин можно посмотреть по . Документ составляется в двух экземплярах, один из которых отправляется по почте заказным письмом с на адрес поставщика. Не нашли ответа на свой вопрос?

Звоните на телефон горячей линии .

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+