Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Как дозвонится до апеки по детям

Как дозвонится до апеки по детям

Как дозвонится до апеки по детям

Скорая и неотложная: как работает служба медицинской помощи в Москве


18 ноября 2021Когда вызывать скорую, а когда неотложную помощь? В чем разница между этими двумя службами?

Для чего нужна санавиация? Ответы на эти и другие вопросы, касающиеся организации экстренной медицинской помощи в Москве, — в материале Вестника Столицы.Начнем с простого.

Как быстрее дозвониться до скорой?Давайте по порядку. Теперь достаточно знать два номера: 103 и 112. Главный номер для вызова скорой медицинской помощи в Москве — номер 103(вызов с городского и мобильного телефона).

112 — службы спасения (вызов с городского и мобильного телефона). Рекомендуем набирать, когда требуется вызов нескольких экстренных служб: МЧС, полиции, ГИБДД, например.При звонке на любой из этих номеров вызов поступает в единый городской диспетчерский центр (ЕГДЦ) Станции скорой и неотложной медицинской помощи имени А.С.

Пучкова. Дозвониться — не проблема, на звонки отвечают диспетчеры, имеющие исключительно медицинское образование.

Расспрашивают профессионально, что, где и как случилось.

Исходя из описанных симптомов, определят, какую помощь к вам направить — скорую или неотложную.Чем скорая помощь отличается от неотложной?Главное отличие в том, что скорая оказывает помощь в экстренных случаях, когда есть опасность для жизни человека или имеется вероятность состояния, связанного с возможными осложнениями или угрозой для здоровья. Это инфаркты, инсульты, нарушения сознания и дыхания, кровотечения, травмы и пр. Неотложная помощь приезжает, когда угрозы для жизни нет, но существует опасность для здоровья человека.

Например, при простудных заболеваниях, невысоком артериальном давлении, повышенной температуре.Чем поможет скорая, а чем неотложка?Задача врача скорой помощи — снять острое состояние пациента. Он не может назначать системное лечение и препараты для регулярного приема. Оставлять какие-либо справки и выписывать рецепты доктор тоже не вправе.

После оказания помощи бригада может госпитализировать больного в стационар или же передать информацию о вызове в поликлинику, где участковый врач назначит соответствующее лечение.Врач неотложки может рекомендовать лечение и выдать сигнальную карту с подтверждением нетрудоспособности человека.

Если больному потребуется госпитализация, то специалисты неотложки вызовут скорую помощь.Ждать придется долго?Врачи скорой прибывают на место ДТП за восемь минут, к пациентам с подозрением на инфаркт или инсульт — за 10 минут, на другие экстренные вызовы — за 11,7 минуты.

Неотложка едет дольше, но ее направляют только на вызовы без угрозы для жизни.А вдруг все бригады заняты?Это практически невозможно. Ежедневно в Москве работают 1040 бригад. А всего на Станции скорой и неотложной медицинской помощи имени А.С.

Пучкова работают более двух тысяч врачей и свыше восьми тысяч фельдшеров. Кстати, в столице дежурят три вертолета санавиации.Кроме того, каждая бригада оснащена планшетами, подключенными к Единой медицинской информационно-аналитической системе (ЕМИАС).

Диспетчеры принимают вызов и направляют на место ближайшую машину скорой. Если автомобиль находится далеко от ближайшего стационара или движение на дорогах сильно затруднено, на место отправляют вертолет.Вертолеты?

А как их используют?Когда служба санитарной авиации только была создана, авиамедицинские бригады работали по программе оказания помощи пострадавшим в ДТП. Сегодня около половины вылетов происходит к пациентам с инфарктами и инсультами.Добраться до любой точки в городе вертолет может за семь — 10 минут, время прибытия в ТиНАО — 15–20 минут.

Сегодня около половины вылетов происходит к пациентам с инфарктами и инсультами.Добраться до любой точки в городе вертолет может за семь — 10 минут, время прибытия в ТиНАО — 15–20 минут. Каждый борт оборудован мониторами-дифибриляторами для проведения массажа сердца в случае его остановки.

Все вертолеты имеют диэлектрический пол, который позволяет проводить электроимпульсную терапию во время остановки сердца в полете без опасности для авиамедицинской бригады.

В арсенале медиков есть кювезы для перевозки младенцев, перфузоры — автоматические шприцевые дозаторы. Аппарат искусственной вентиляции легких, медицинский аспиратор и монитор жизненно важных функций позволяют проводить реанимационные мероприятия прямо в полете.

Каждый вертолет может одновременно эвакуировать до трех пациентов с травмами средней степени тяжести или до двух пациентов в тяжелом состоянии. А запас лекарственных препаратов и перевязочных материалов рассчитан на 25 человек.Хорошо, еще вопрос.

Что делать, если нет полиса?Даже в таком случае скорая медицинская помощь будет оказана.Для проверки данных ОМС медицинские бригады уточняют личные данные пациента, а также номер паспорта и медицинского полиса. Но если документов нет, то это никак не повлияет на качество медицинской помощи. Не стоит беспокоиться и жителям других регионов России.

Скорая и неотложная медицинская помощь, в том числе стационарная, будет оказана бесплатно.А можно просто спросить?Кроме выездных бригад, в Москве также работает круглосуточный врачебно-консультативный пульт московской Станции скорой и неотложной медицинской помощи. Позвонить сюда можно по телефону: +7 (495) 620-42-33 или прямым переключением через диспетчера, если набрать номер 103.
Позвонить сюда можно по телефону: +7 (495) 620-42-33 или прямым переключением через диспетчера, если набрать номер 103.

Врачи объяснят, как облегчить состояние больного, а в случае необходимости оформят вызов и передадут его бригаде скорой или неотложки. Консультант также может рассказать, какую первичную помощь необходимо оказать пострадавшему до прибытия скорой. Если помощь необходима ребенку, то вызов переадресуют врачу-педиатру.

Горячая линия помощи неизлечимо больным людям 8 800 700 84 36: кто и зачем может обратиться

2 апреляКак работает Горячая линия, кто может обращаться туда и какие вопросы операторы помогают решить. Подробную информацию о помощи неизлечимо больным людям, их родным и близким читайте на портале .Горячая линия помощи неизлечимо больным людям работает по номеру 8-800-700-84-36 круглосуточно и бесплатно.

Рассказываем подробно, кто может получить помощь, позвонив по этому номеру, и какую именно помощь, чем не занимается Горячая линия, что делать, если не получается дозвониться.

  1. Сотрудники профильных НКО.
  2. Те, кто ухаживает за тяжелыми пациентами, в том числе сиделки и специалисты патронажных служб.
  3. Люди, страдающие неизлечимыми заболеваниями, их друзья, родственники, соседи, знакомые.
  4. Медицинские работники: врачи, медсестры, фельдшеры.

Всего на Горячей линии работает посменно 20 операторов.

Все они — дипломированные психологи, прошедшие дополнительное обучение по всем аспектам оказания паллиативной помощи.

Чтобы квалифицированно отвечать на вопросы операторам пришлось освоить объем информации, соизмеримый с тем, что имеется на портале «Про Паллиатив», и сдать зачет. Обычно подготовка операторов для Горячей линии занимает полтора-два месяца.

Единовременно на линии находится от двух до шести операторов.Система приема звонков «запоминает» все входящие вызовы. Если все линии заняты, она автоматически перезванивает, как только один из операторов освобождается.Можно задать любой вопрос, касающийся паллиативной помощи. Около половины звонящих спрашивают, куда обращаться за паллиативной помощью, как попасть в хоспис или паллиативное отделение, как получить медицинское оборудование и расходные материалы, что делать при ухудшении состояния пациента.

Очень часто операторам задают вопросы — как его получить и что делать, если не помогает.

Кроме того, на Горячей линии можно узнать, как оформить инвалидность паллиативному пациенту, получить лекарства по федеральной или региональным льготам, что делать, когда паллиативного пациента выписывают из стационара, как получить парентеральное питание на дому, и многое другое. В большинстве случаев вопрос из одной области влечет за собой вопрос из другой. Например, абонент интересуется, где он может получить парентеральное питание.

Оператор рассказывает, куда обратиться, но в ходе беседы выясняется, что человек уже обращался и в поликлинику, и в соцслужбы и везде получил отказ. Так запрос из чисто информационного становится юридическим — оператор дает социально-правовую консультацию. М. живет и прописана в Москве, но ее мама гражданка Узбекистана, ей 80 лет.

У мамы рак 4-й стадии, лимфома. М. привезла ее в Москву, так как в Ташкенте некому за ней ухаживать. Ездила в больницу на консультацию.

Диагноз поставили, говорят, надо идти к районному онкологу.

Там ее не принимают – нет полиса. У нее сильные боли. Как купить обезболивающие препараты?

Невозможно же смотреть, как родной человек страдает от боли! Подскажите, куда нужно обратиться?Действия оператора: Прежде всего, оператор должен успокоить М.

Потом объяснить, что такое временная регистрация и прикрепление к поликлинике. Дальше рассказать, как попасть к онкологу и получить рецепт на обезболивающее.

Поскольку женщина — иностранка, это возможно только платно.***Мужчина спрашивает, как получить трамадол для мамы.

У женщины рак молочной железы, 4 стадия, метастазы в кости. Она в сознании, активна в пределах квартиры, но начался распад опухоли. Трамадол назначил онколог. Но рецепт в поликлинике не выписывают, ссылаясь на то, что трамадола в аптеке нет.

Предлагают дать рецепт платно или требуют принести справку, что пациентка не отказалась от соц. пакета.Действия оператора: Объяснить, что бесплатно предоставляются только те лекарства, которые входят в региональный список льготных лекарственных препаратов.

Узнать, входит ли тот или иной препарат в региональный перечень можно, обратившись в Управление здравоохранения.

Если человек, имеющий право на лекарственное обеспечение по двум основаниям (онкология + инвалидность), отказался от «социального пакета», то за ним все равно сохраняется право на бесплатное получение лекарственных средств из регионального списка льготных лекарственных препаратов.Дальше оператор объясняет порядок получения обезболивающих наркотических средств. Если они отсутствуют в аптеке по месту жительства пациента, то ему обязаны выдать их из аптеки его округа, где постоянно поддерживается необходимый ассортимент наркотических обезболивающих, в том числе в выходные и праздничные дни.

Т.е привезти препарат в аптеку, ближайшую к дому пациента.

Этого следует требовать родственникам пациента. Или поставить рецепт на отсроченное обслуживание, а обезболивать пациента силами скорой.

И скорая будет приезжать с трамадолом столько, сколько понадобиться, хоть каждые три часа, до того момента, пока препарат не будет на руках у пациента.О нарушениях в обеспечении пациента обезболивающим препаратом в конкретной аптеке следует подать жалобу в – общероссийский (8 800 550 99 03) и .

***94-летней бабушке в Смоленской области поставили онкодиагноз, терминальную стадию. Родственники спрашивают, как перевезти бабушку в Москву и ухаживать за ней?Действия оператора: Подробно рассказать, как следует организовать переезд. Но вместе с тем, предложить подумать о возможности не перевозить женщину, а самим пожить в Смоленской области.

Ведь переезд создаст лишний стресс, который может оказаться для нее непосильным.Операторы подробно и понятно отвечают на вопросы, но, прежде всего, стараются выслушать и успокоить того, кто звонит.

Очень важно переключить человека с деструктивного эмоционального состояния на поиск решения.Кого-то приходится убеждать, что сотрудничество с медиками и соцработниками необходимо для облегчения состояния тяжелобольного человека.

Кому-то нужно помочь составить юридически грамотное заявление, чтобы защитить и получить помощь, положенную по закону.

А с кем-то необходимо побыть рядом в трудный момент жизни, сказать слова утешения или просто вместе помолчать, чтобы человек не оставался один на один со своей бедой. Рассказывает оператор Горячей линии:Звонит родственница пациентки. Ее тетя слегла недавно, находится в сознании, появились боли, но не сильные, хотя степень определить затрудняется.

Ее тетя слегла недавно, находится в сознании, появились боли, но не сильные, хотя степень определить затрудняется. В ходе разговора выясняется, что пациентка не диагностирована. Диагноз лишь предположили работники скорой помощи после осмотра.

Дальше оказывается, что пациентка знала о симптомах, но решила к врачу не ходить.

Муж ее в этом поддержал. Родственники узнали о предполагаемом диагнозе недавно, но значения ему не придали — думали, что у нее просто болят ноги.

Сейчас пациентка категорически отказывается от любого вмешательства врачей, от госпитализации, обезболивания, хочет «просто умереть».

Вопрос: что делать?Во-первых, рекомендовала вспомнить приемы убеждения, которые успешно работали раньше. Возможно, прибегнуть к помощи ее мужа.

Во-вторых, при уговорах разделять лечение и госпитализацию; домашний уход и обезболивание — то есть говорить, что никто ее решение не оспаривает, но можно умирать дома без боли. Кроме того, порекомендовала вызвать терапевта для выписки рецепта на обезболивающие средства. Проинформировала о возможности вызвать через терапевта онколога на дом.

Рассказала о порядке получения наркотических обезболивающих и необходимости доверенности на их получение за пациента.

Дала телефоны. Объяснила, как на сайте Минздрава РФ найти, кратко рассказала об основных обезболивающих средствах.Операторы не дают рекомендаций медицинского характера, не консультируют по вопросам лечения заболевания, не занимаются назначением лекарств и не оценивают уже имеющиеся назначения.

Также Горячая линия не оказывает материальную, финансовую поддержку. Не закупает медицинское или какое-либо иное оборудование.Распространить информацию о Горячей линии как можно шире. Это, в буквальном смысле, жизненно необходимо для тяжелобольных людей и их близких.

Зачастую их положение можно облегчить, но они просто не знают, куда обратиться за помощью. Поделитесь ссылкой на на портале «Про Паллиатив».Также можно перечислить средства на поддержку Горячей линии. Бюджет Горячей линии формируется из денег, выделяемых по грантам, и из частных пожертвований.

Он расходуется на техническое обеспечение и оплату труда операторов. По этой можно сделать разовый перевод или оформить регулярное пожертвование.

Вопросы о коронавирусе и заявки на больничные: как работает горячая линия Департамента здравоохранения

Фото: Пресс-служба Мэра и Правительства Москвы. Денис ГришкинНа горячую линию обратились более 120 тысяч человек.Более 120 тысяч человек обратились на горячую линию с вопросами о коронавирусе. 20 тысяч из них оставили заявки на получение больничных листов.

Об этом сообщила , заместитель Мэра Москвы по вопросам социального развития. «На данный момент у нас есть анкеты более 45 тысяч человек, прибывших из стран с неблагоприятной эпидемиологической ситуацией. Они позвонили нам на горячую линию и сообщили о своем прибытии.

Мы настоятельно просим москвичей делать это, потому что так мы сможем оперативно связаться с человеком из группы риска в случае необходимости.

Всего на специальную горячую линию по разным вопросам обратились уже более 120 тысяч человек», — рассказала она. Такую систему разработали в рамках исполнения указа Мэра Москвы о введении в столице режима повышенной готовности.

70 процентов звонков приходится на вопросы москвичей о новой коронавирусной инфекции. Временный порядок выдачи больничных действует в Москве до 1 апреля 2021 года. Приехавшие из стран с неблагополучной эпидемиологической обстановкой должны сообщить о себе по телефону горячей линии: +7 (495) 870-45-09 (ежедневно с 08:00 до 21:00) или на и находиться в режиме двухнедельной самоизоляции.

Для получения больничных листов или справок (для учащихся) необходимо сказать об этом оператору или поставить соответствующую отметку в анкете на сайте.

В течение четырех дней курьер доставит больничный лист на дом.

В двух кол-центрах работают более 400 специалистов. Это медики, которые оформляют больничные листы, и сотрудники офисов «Мои документы», которые принимают звонки и развозят документы по домам. Для работы с заявителями все работники проходят предварительное обучение.

Занятия ведут тренеры учебного центра «Мои документы». Режим повышенной готовности в связи с угрозой распространения коронавируса введен в столице 5 марта. До 10 апреля на территории Москвы запрещено проведение спортивных, зрелищных и других массовых мероприятий.

Кроме того, временно ограничено проведение выставок, мероприятий в сфере культуры, спорта, образования с числом участников более 50 человек. Теги: Сферы: Департаменты:

Бесплатный телефон горячей линии Департамента здравоохранения Москвы

» Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию.

В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Департамента здравоохранения Москвы. Департамент здравоохранения города Москвы — отраслевой орган исполнительной власти, осуществляющий исполнительно-распорядительные функции в отношении органов, учреждений, организаций и предприятий здравоохранения, аптечных предприятий, подведомственных Правительству Москвы, и управление имуществом этой системы в пределах полномочий, переданных ему Правительством Москвы.

Реализуется департаментом 2011 года в рамках аналогичной программы Минздрава, охватывающей все регионы России.

Программа предполагает проведение эффективной кадровой политики, повышение эффективности и технологичности оказания медицинской помощи, создание единого информационного пространства в системе здравоохранения Москвы. В 2012—2013 годах произошло масштабное обновление материально-технической базы медицинских учреждений в Москве (в частности, в них было поставлено около 47 тысяч единиц нового медицинского оборудования, а также введено 60 тысяч автоматизированных рабочих мест специалистов), в рамках кадровой политики была сокращена численность административного аппарата.

При этом в рамках программы в 2014—2015 годах были предприняты шаги, негативно расцененные в обществе, в том числе среди медицинских работников, — сокращение количества больниц, ряд которых был объединён с многофункциональными медицинскими центрами, а также сокращение числа специалистов. Основные претензии в критике деятельности властей относились как к массовым увольнениям медицинских работников, так и к снижению доступности медицинской помощи для пациентов.

Чтобы связаться со службой поддержки Департамента здравоохранения Москвы используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:

  • Кроме того, круглосуточно работает телефон:☎ 8 (499) 251 83 00 — по которому оперативно-распорядительная служба МГЦ отвечает на вопросы горожан.
  • Департамент здравоохранения Москвы в качестве «горячей линии» предлагает воспользоваться телефоном единой справочной службы города по номеру: ☎8 (495) 777 77 77 — телефон многоканальный, бесплатный
  • За информацией по общим вопросам, которые касаются координации работы медицинских организаций и учреждений стоит обратиться в одноименный департамент по следующему номеру телефона:☎7 (495) 318 00 11
  • За более детальной информацией нужно звонить по таким номерам: ☎8 (495) 620 41 40— по этому номеру можно уточнить данные о том, госпитализирован человек или нет ☎8 (495) 974 63 65 — телефон для справок департамента, который отвечает за обеспечение лекарственными препаратами (звонки принимаются с понедельника по субботу с 8-00 до 20-00) ☎8 (495) 531 69 89 номер для справок отдела регулирования цен на жизненно важные препараты; ☎8 (499) 194 27 74 — справочный телефон по вопросам, которые касаются вакцинации; ☎8 (495) 421 55 55 «телефон доверия» для людей, у которых возникли проблемы с наркотиками, СПИДом, ВИЧ; ☎8 (495) 332 21 13 — «телефон доверия» для нуждающихся в сфере акушерства и гинекологии; ☎8 (495) 366 62 38— справочная служба Московского городского центра СПИД ☎8 495 051— справочная служба Московского городского центра СПИД

37 954 Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить Поиск:

Какой номер телефона горячей линии по вопросам, связанным с коронавирусом? И в каких случаях по нему следует звонить?

+2Андрей Ходорченков15 марта · 354,6 KИнтересно101 2,8 KФедеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека · ПодписатьсяОтвечаетЕсли у вас вопросы о симптомах и профилактике коронавирусной инфекции, вы вернулись из стран, где он распространён и по любым другим, связанным с коронавирусной инфекцией: Горячая линия Роспотребнадзора: 8 800 555 49 43Для жителей Москвы: +7 495 870 45 09Для жителей Петербурга: +7 812 635 55 64103 · Хороший ответ58 · 142,7 KМне 59, в этом году будет 60.

В 2014-м был инсульт, работаю. Я так понял, что призыв мэра к самоизоляции касается.

Читать дальшеОтветить4515Показать ещё 115 комментариевКомментировать ответ…Ещё 19 ответов33ПодписатьсяНичего они не знают и не делают. У Жены ковид подтвердился, у меня просто кашель, и у детей. ССпаршиваю что нам делать — «ну если станет плохо — то можете вызвать врача из поликлиники, а можете сдать анализ в районной поликлинике бесплатно».

ССпаршиваю что нам делать —

«ну если станет плохо — то можете вызвать врача из поликлиники, а можете сдать анализ в районной поликлинике бесплатно»

. У нас запись через 2 недели только, говорю а если я помру за это время.

Отвечают примерно — «когда помрете. Читать далее35 · Хороший ответ1 · 9,4 KКомментировать ответ…33ПодписатьсяДайте телефон что бы позвонить и пожаловаться на лечение и ужасное питание в Мариинской больнице для больных лежащих с корлновирусом. иИнтерестно за что получают деньги.

Кормят отвратно. Продукты от родственников не принимают. Наверное чтоб быстрее сдохли больные. 38 · Хороший ответ4 · 24,1 KА я тоже хотела бы найти телефоны и пожаловаться,только так чтоб меры приняли.Ответить5Комментировать ответ…5ПодписатьсяПозвонила на горячую линию.

Дали 3 номера телефона по Ставропольскому краю, где можно задать вопрос, один из них сказали работает круглосуточно. Ни один из номеров не работает.

Ставропольский край, вероятно, отказывается от любых звонков и отвечать на вопросы не желает. Вот такие компетентные врачи.6 · Хороший ответ · 6,5 KСамое интересное было навести панику и сделать все платным, мне с ребенком нужно было лечь в стационар, нужен был.

Читать дальшеОтветить7Комментировать ответ…Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыто()Читайте также 9,5 KКоманда Яндекс.Кью помогает найти ответы на ваши вопросы о коронавирусе · ОтвечаетЗдравствуйте! Мы нашли подходящий ответ. Предлагаем почитать Елены Тарасюк, врача, представителя Яндекс.Здоровья на вопрос «Как будет развиваться ситуация с коронавирусом? Когда и чем все может закончиться?»Если вам нужна личная консультация с врачом и у вас есть еще вопросы, вы можете найти ответы в или бесплатно .1 · Хороший ответ · 4,5 K14В первую очередь нужно избегать контактов и другими людьми, но если вы уже контактировали с кем то, то запомните их и предупредите, что вы контактировали с больным.

И нужно быть дома на карантине. Если у вас проявятся симптомы вируса, то обратится в больницу.15 · Хороший ответ6 · 91,0 K156Онлайн Доктор — сервис круглосуточных онлайн-консультаций врачей, рассчитан на широкую.

· ОтвечаетЭто зависит от выраженности симптомов. Скорую помощь (103) нужно вызывать только в том случае, если у вас есть лихорадка (температура тела выше 38,5С), одышка, сильная слабость и вы не можете самостоятельно себя обслуживать. В других случаях, если температура ниже 38,5С, есть кашель, но нет одышки, то необходимо вызвать участкового терапевта, который при подозрении на коронавирус направит вас на сдачу анализа.

Также если у вас появились симптомы вы можете обратиться на онлайн-консультацию к терапевту по телефону или видео, например, в сервис ОнлайнДоктор, и врач в зависимости от вашего состояния даст вам актуальные рекомендации.

8 · Хороший ответ5 · 38,8 KСкорая не выезжает если ты более менее дышишь. 21 · Хороший ответ1 · 11,7 K 9,5 KКоманда Яндекс.Кью помогает найти ответы на ваши вопросы о коронавирусе · ОтвечаетЗдравствуйте!

Мы нашли подходящий ответ. ответ Тимура Пестерева, врача-эксперта на вопрос «Почему карантин на коронавирус составляет 14 дней, если симптомы должны проявиться на пятый день?»218 · Хороший ответ2 · 620,3 K

Телефон единой справочной всех аптек в москве

  • 7 организаций

Екатерина ГригорьевнаОператор справочной

Здравствуйте!город Москва, улица Правды, 7/9В «Доброй аптеке» представлен широчайший ассортимент препаратов и товаров медицинского назначения.

Если вы не нашли какой-либо препарат, мы можем в кратчайшие сроки специально для вас привезти редкое лекарство по предварительному заказу. город Москва, улица Ильинка, 15 стр 1Режим работы: пн-сб: 08:30—20:30; вс: 11:00—19:00город Москва, улица Кожуховская 6-я, 3 к1Режим работы: Работает ежедневно 10:00—22:00город Москва, улица Винокурова, 5 к3/6Режим работы: Работает ежедневно 09:00—21:00Портал Фарминдекс представляет справочную информацию по наличию лекарств и других товаров в аптеках. Ежедневное обновление. Удобная система поиска и сравнения цен, поиск аналогов и синонимов.

Прием аптеками заказов с сайта.город Москвагород Москва город Москва, Коптевская улица, 28 к3город Москва, улица Лефортовский Вал, 7город Москва, улица Полянка Б., 65 стр 1/74город МоскваОзнакомиться со списком аптек города Вы можете на сайте: Спасибо за обращение в нашу службу!Екатерина ГригорьевнаОператор справочнойОбратите внимание!

Как использовать ответ, который предоставил оператор справочной службы.

Ответ будет всегда доступен для Вас. Посмотрите историю чата, все ответы сохраняются для Вашего удобства.

Пользуйтесь поиском. Удобно найти ответ мгновенно. Адреса и телефоны участвующие в ответе, выбраны оператором из нашего справочника.

Мы стремимся поддерживать актуальность всех телефонов и адресов. Если вы узнали об изменениях, сообщите и оператор проверит и исправит. Это поможет людям, а это главное.

Оцените ответ. Вы поможете нам стать лучше. Организации на картеПоказать на картеПолезно?

ДаНетНаталья ИвановнаОператор справочной

Мы хотим предоставить всю информация по Вашему вопросу и подобрали еще ответы, которые могут быть Вам полезны. Обязательно поделитесь своим мнением, как улучшить ответ.Вы можете помочь и дополнить ответ оператораВаша оценка: Отправить комментарий

Вопросы и ответы

На этой странице вы найдете ответы на самые частые вопросы о товарах на сайте, условиях оформления заказа, оплате и сроках доставки Как оформить заказ на сайте gorzdrav.org?

Смотрите подробную информацию в разделе «Как сделать заказ». Где гарантия того, что ваш товар подлинный и качественный? Наши партнёры — крупные производители и поставщики с многолетней репутацией, поэтому мы предлагаем только зарегистрированные и сертифицированные товары, тщательно соблюдая все условия хранения и транспортировки.

Почему на сайте сначала была одна цена, а потом она изменилась?

Цены на товары могут меняться, в том числе в рамках акций и спецпредложений.

Цены на товары на сайте указаны без учёта скидки. Точную стоимость уточняйте при получении заказа у фармацевта в аптеке.

Как я смогу узнать, что мой заказ принят? После того, как вы оформили заказ, вы получите SMS о том, что заказ принят в обработку. В случае, если вам не поступило SMS, вы можете задать вопрос по телефону: +7 (499) 653-62-77 в Москве и Московской области или по телефону: +7 (812) 426-15-84 в Санкт-Петербурге и Ленинградской области.

Наш клиентский центр работает ежедневно с 9:00 до 21:00.

Также наш оператор может позвонить для уточнения состава заказа. Сколько заказ хранится в аптеке?

Заказ комплектуется в аптеке и хранится 24 часа с момента подтверждения. В течение этого времени вы можете забрать свой заказ. В случае, если у вас возникла непредвиденная ситуация, вы можете позвонить по телефону: +7 (499) 653-62-77 в Москве и Московской области или по телефону: +7 (812) 426-15-84 в Санкт-Петербурге и Ленинградской области передать информацию о продлении срока ожидания вашего заказа.

На сайте gorzdrav.org есть рецептурные препараты, могу ли я их заказать и получить в аптеке? Вы можете оформить заказ, но при получении заказа с рецептурными препаратами вам необходимо будет предоставить рецепт сотруднику аптеки.

В случае, если рецепта у вас не окажется, аптека вправе не выдать вам заказ. Могу ли я изменить свой заказ после подтверждения? Корректировка товаров и выбор аптеки после подтверждения заказа невозможны.

Если вы изменили свое решение, вам необходимо позвонить по телефону: +7 (499) 653-62-77 в Москве и Московской области или по телефону: +7 (812) 426-15-84 в Санкт-Петербурге и Ленинградской областии и сообщить об этом. Затем вы можете сделать новый заказ на сайте gorzdrav.org самостоятельно или через клиентский центр.

Каким способом оплаты можно воспользоваться при получении заказа? Вы можете оплатить заказ в аптеке удобным для вас способом: наличными или банковской картой. Предоставляется ли скидка по социальной карте и каковы условия её предоставления?

Да, скидка по социальной карте предоставляется при предъявлении её в аптеке при совершении покупки. Предоставляются ли скидки по картам и каковы условия их предоставления?

Да, скидки по картам партнёров предоставляются при предъявлении их в аптеке при совершении покупки. На сайте указана цена без учёта скидок.

Рекомендуем прочесть:  Нельзя пролонгировать договор

Скидки по картам не суммируются. Подробную информацию о партнёрах сети «Аптеки ГОРЗДРАВ» смотрите в разделе «Партнёры». Что необходимо предоставить в аптеке, чтобы получить заказ?

Для получения заказа вам достаточно предоставить номер заказа. Если вы забыли номер заказа, необходимо сообщить сотруднику аптеки ФИО, которые были указаны в графе «Получатель».

Претензии по товару, обмен и возврат. Необходимо проверять соответствие доставленного товара заказанному, целостность упаковки и внешний вид товара в присутствии сотрудника аптеки перед совершением оплаты. В соответствии с ФЗ РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 18.07.2011) «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред.

от 27.01.2009)

«Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

, лекарственные препараты; предметы личной гигиены, средства гигиены полости рта; инструменты, приборы и аппаратура медицинские, предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов; предметы по уходу за детьми; линзы очковые; парфюмерно-косметические товары.

Важно! Не подлежат возврату и обмену товары надлежащего качества, приобретенные в аптеках, относящиеся к Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г.

№55. Покупателям рекомендуется ознакомиться с характеристиками товара, информацией о показаниях и противопоказаниях, побочных эффектах до момента покупки.

Описание интересующего вас товара присутствует на нашем сайте: www.gorzdrav.org Недоволен качеством обслуживания, как я могу оставить жалобу? В случае, если вы не довольны качеством обслуживания, можете направить жалобу по адреcу: или через форму обратной связи сайта. Мы изучаем все обращения и будем рады любой информации, которая поможет нам стать лучше.

Описание процесса передачи данных Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL.

В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК.

Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB. Почему при выборе товара на сайте я вижу, что он присутствует в ограниченном числе аптек?

Когда я смогу получить такой товар?

Аптеки ГОРЗДРАВ могут различаться по ассортименту.

Если вам нужен товар, который представлен лишь в нескольких аптеках сети, выберите нужные позиции на сайте, сделайте заказ, и мы доставим его на следующий день. Если я составил заказ из товаров, которые представлены в нескольких разных аптеках, когда я его получу? Ваш заказ доставят на следующий день.

Как мне получить заказ из аптеки, которую я всегда посещаю?

Что такое «Любимая аптека»? «Любимая аптека» – это сервис, с помощью которого можно найти на карте и отметить аптечный пункт, который Вы чаще всего посещаете. Система сохранит эти данные и при поиске на сайте будет автоматически показывать наличие товара в выбранной аптеке. Ее адрес также будет адресом по умолчанию при оформлении заказа.

Почему, когда я выбираю лекарство, сайт не предлагает мне услугу доставки? Доставка невозможна для рецептурных препаратов.

Пометка «Рецептурный препарат» обязательно появляется, если вы добавляете такое лекарство в корзину. В этом случае Вы можете воспользоваться услугой самовывоза из ближайшей аптеки. Я сделал заказ, а курьер не перезвонил мне в течение часа, как поступить?

Проверить статус заказа и связаться с курьером можно через операторов кол-центра по телефонам: +7 (499) 653-62-77 в Москве +7 (812) 426-15-84 в Санкт-Петербурге

Мне нужны лекарства до справочной не дозвониться

  • 7 организаций

Елена ЛеонидовнаОператор справочной

Здравствуйте!Актуальную на данный момент стоимость препарата и его наличие Вам сообщат специалисты компаний:В «Доброй аптеке» представлен широчайший ассортимент препаратов и товаров медицинского назначения. Если вы не нашли какой-либо препарат, мы можем в кратчайшие сроки специально для вас привезти редкое лекарство по предварительному заказу.

город Москва, улица Ильинка, 15 стр 1Режим работы: пн-сб: 08:30—20:30; вс: 11:00—19:00город Москва, улица Кожуховская 6-я, 3 к1Режим работы: Работает ежедневно 10:00—22:00город Москва, улица Винокурова, 5 к3/6Режим работы: Работает ежедневно 09:00—21:00Портал Фарминдекс представляет справочную информацию по наличию лекарств и других товаров в аптеках. Ежедневное обновление. Удобная система поиска и сравнения цен, поиск аналогов и синонимов.

Прием аптеками заказов с сайта.город Москвагород Москвагород Москвагород Москва, улица Свободы, 35 стр 1город Москва, улица Переяславская Б., 14город Москва, улица Правды, 7/9Ознакомиться с полным списком аптек Вы можете на нашем сайте: Спасибо за обращение в нашу службу!Елена ЛеонидовнаОператор справочнойОбратите внимание! Как использовать ответ, который предоставил оператор справочной службы. Ответ будет всегда доступен для Вас.

Посмотрите историю чата, все ответы сохраняются для Вашего удобства.

Пользуйтесь поиском. Удобно найти ответ мгновенно. Адреса и телефоны участвующие в ответе, выбраны оператором из нашего справочника.

Мы стремимся поддерживать актуальность всех телефонов и адресов. Если вы узнали об изменениях, сообщите и оператор проверит и исправит.

Это поможет людям, а это главное. Оцените ответ. Вы поможете нам стать лучше. Организации на картеПоказать на картеПолезно?

ДаНетНаталья ИвановнаОператор справочной

Мы хотим предоставить всю информация по Вашему вопросу и подобрали еще ответы, которые могут быть Вам полезны. Обязательно поделитесь своим мнением, как улучшить ответ.Вы можете помочь и дополнить ответ оператораВаша оценка: Отправить комментарий

Правила доставки

После оформления заказа на сайте в течение дня с 9:00 до 21:00 по местному времени с вами может связаться менеджер Apteka.ru для того, чтобы подтвердить заказ или уточнить детали.

Затем заказ отправляется на сборку. Одновременно с отправкой заказа на сборку вы получите сообщение (по SMS, Viber или пуш-уведомление): «Ваш заказ № **** сумма **** принят в работу». Также, если в личном кабинете у вас включены уведомления по e-mail, вы получите на электронную почту письмо-подтверждение заказа с номером заказа, перечнем товаров в заказе и их стоимостью и примерной датой доставки в выбранную аптеку.Сообщения в Viber получают пользователи с уже установленным мессенджером Viber, пуш-уведомления или SMS-сообщения в таком случае не отправляются.Заказы, оформленные с 9:00 до 18:00 текущего дня, обрабатываются на складе в этот же день.

Заказы, сделанные после 18:00, будут обработаны только на следующий рабочий день.После сборки заказ отправляется на доставку, а вы получаете e-mail уведомление с информацией о заказе «Ваш заказ №*** отправлен в аптеку».

После доставки заказа в аптеку вы получите сообщение (по SMS, в Viber или пуш-уведомление): «Ваш заказ № *** доставлен в аптеку ***»».

В нем будут указаны номер заказа, его стоимость, количество грузовых мест, а также контакты аптеки.Обычно, если заказ был сделан на сайте с понедельника по четверг до 18:00 по местному времени, мы стараемся доставить его в аптеку уже на следующий день. Но в некоторых случаях доставка возможна и через 1-2 дня после оформления заказа. Если же заказ был сделан в пятницу, субботу или воскресенье, мы постараемся доставить его в указанную вами аптеку в понедельник, вторник или среду.В некоторых регионах доставка может занять 3-4 и более дней в зависимости от дальности расположения аптек.

Ориентировочный срок доставки вашего заказа указывается в личном кабинете на сайте Apteka.ru при оформлении заказа, также сроки доставки вы можете уточнить у оператора по телефону 8 (800) 500-50-31.Иногда аптеке требуется время, чтобы произвести приемку товара, поэтому некоторые аптеки после приемки стараются сами позвонить клиенту и сообщить, что заказ прибыл в аптеку и его можно забрать. Вы также можете сами связаться с аптекой по телефону, если он указан в информации о выбранной аптеке в личном кабинете на сайте Apteka.ru или в сообщении об отправке / доставке, и узнать, поступил ли ваш заказ и можно ли его забрать.Все сообщения пользователям (e-mail, SMS, в Viber или пуш-уведомление) отправляются автоматически.

Не исключены ситуации, когда доставка сообщения опережает доставку заказа в аптеку. Телефонный звонок в аптеку — гарантия того, что вы без проблем заберете ваш заказ в аптеке.Если заказ не будет выкуплен в течение 5 дней, он будет расформирован и аптека вернет его обратно на склад.

В случае систематического не выкупа заказов аккаунт, с которого они осуществляются, может быть заблокирован.Для получения заказа в аптеке достаточно назвать номер заказа (вы видите его в вашем личном кабинете) или номер вашего телефона.Заказ оплачивается при получении. Информацию о порядке оплаты заказанных товаров, необходимо уточнять в вашей аптеке, являющейся продавцом этих товаров.Действие дисконтных карт аптек и других скидок обычно не распространяется на интернет-заказы, сделанные на Apteka.ru, однако аптека, по своему усмотрению, имеет право предоставлять клиентам дополнительные скидки и на интернет-заказы.Все претензии по товарам, входящим в интернет-заказ, принимаются при его получении в аптеке и до оплаты на кассе, т.к. лекарства и медицинские товары входят в не подлежащих обмену и возврату.

Получая заказ, обязательно проверьте соответствие тому, что было заказано, количество товаров, их цены, целостность, цвет (если на сайте была возможность выбора цвета товара), сроки годности.Законодательством не предусмотрено обязательное наличие, либо заполнение гарантийного талона для предъявления претензий продавцу, либо сервисному центру. Но для более быстрого разрешения вопроса о гарантийном обслуживании при оформлении покупки вы можете попросить фармацевта заполнить гарантийный талон.

Также рекомендуем сохранить чек.Apteka.ru не продает товары на сайте и не доставляет заказы на дом.

Дистанционная продажа медикаментов (в том числе с доставкой на дом) в соответствии с президента и правительства может осуществляться только аптечной организацией, имеющей соответствующее разрешение Росзравнадзора. Мы не нарушаем закон, наша доставка осуществляется в аптеку.Под «заказом» на сайте понимается формирование пользователем сайта заявки в адрес поставщика от аптечной организации на поставку выбранного товара в соответствии с заключенным между последними договором поставки.Цены, указанные на сайте, действительны только при заказе с сайта apteka.ru с доставкой в любую выбранную вами аптеку. Аптека не вправе требовать с вас больше указанной стоимости заказа.

Детская скорая помощь

Детскому организму сложно противостоять различным бактериям, вирусам и инфекциям. Случайная травма или болезнь могут серьезно навредить здоровью малыша. Существует множество поводов, чтобы незамедлительно вызвать скорую помощь ребенку.

+7 (495) 925-23-03, +7 (903) 130-86-01 – Клиника «Мать и Дитя» Кунцево и ПМЦ «Мать и Дитя» +7 (495) 526-60-50 – Клинический Госпиталь Лапино «Мать и Дитя»

  1. срыгивания с примесью желчи и крови;
  2. судороги;
  3. нарушения мочеиспускания: болезненные мочеиспускания, изменение цвета мочи, примеси крови в моче и т.д.;
  4. симптомы анафилактического шока: чувство страха у ребенка, пульсирующая головная боль, головокружение, шум в ушах, онемение губ и лица, рвота, холодный пот, крапивница;
  5. затруднения дыхания;
  6. любые падения (могут быть травмы головного мозга, внутренних органов, конечностей);
  7. ухудшение зрения;
  8. сыпь, высыпания на коже любого характера;
  9. симптомы обезвоживания организма: у детей до 4 лет отказ от питья, мочеиспускание реже 1 раза в 4 часа, запах изо рта, сухие слизистые оболочки, сухой язык, у малышей до 1 года плач без слез, западание родничка;
  10. нарушения стула: отсутствие стула, диарея со слизью, кровью и т.д.;
  11. повторная рвота;
  12. симптомы отека Квинке: внезапное покраснение и отекание лица, половых органов, кистей, стоп;
  13. аллергическая реакция: сыпь, отеки лица и конечностей;
  14. получение любых травм, в том числе укусов насекомых и животных;
  15. потеря сознания;
  16. высокая температура тела (выше 38°С);
  17. резкая боль в животе;
  18. любые изменения в состоянии ребенка, которые кажутся вам небезопасными для его здоровья.

ГК «Мать и дитя» приедет максимально быстро и облегчит состояние малыша. В составе бригады платной скорой помощи для детей в Москве квалифицированные педиатры и фельдшеры с многолетним опытом оказания экстренной помощи детям.

Во время визита используются специально предназначенные для детей расходные медикаменты и материалы. Если того требуют обстоятельства, мы госпитализируем ребенка в стационар «Мать и дитя» или в другое медицинское учреждение, по выбору родителей. Компетентный персонал Прибыв на вызов скорой помощи ребенку, наши врачи проводят комплекс диагностических и терапевтических мероприятий.

Скорую помощь ребенку оказывают опытные специалисты, среди которых врачи первой и высшей категории с опытом работы в ведущих медицинских центрах России и Европы. Все специалисты имеют сертификат «врач-педиатр скорой помощи». Врачи с многолетним стажем работы в неотложной педиатрии в совершенстве владеют практическими навыками и обладают необходимыми знаниями в таких медицинских областях, как неврология, хирургия, реаниматология, терапия и т.д.

Собственный парк реанимобилей Комфортные специализированные реанимобили марки «Mercedes-Benz», предназначенные для оказания платной скорой помощи для ребенка, оснащены навигационными системами, позволяющими диспетчеру контролировать передвижение машины, помогать в выборе оптимального маршрута и передавать информацию водителю скорой помощи. На реанимобилях установлено высокотехнологичное реанимационное и диагностическое оборудование ведущих европейских и американских производителей медицинской аппаратуры.

Транспорт оснащен всем необходимым для оказания экстренной помощи ребенку и поддержания его жизнедеятельности до прибытия в стационар.

Пока транспорт находится в пути, врач скорой помощи связывается со специалистами медучреждения и передает информацию о состоянии ребенка. Благодаря этому, уже к приезду скорой врачи составляют схему диагностики, в случае необходимости госпитализации в стационары «Мать и дитя», готовят палату и все необходимое для экстренной госпитализации.

ВАЖНО: незамедлительно вызывайте скорую помощь ребенку с температурой, особенно если повышение температуры продолжительное и не поддается рекомендованной вам до приезда скорой терапии. Длительная высокая температура может приводить к обезвоживанию организма, что опасно для жизни ребенка.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+