Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Что будет если не получать посылку отправленную наложенным платежом

Что будет если не получать посылку отправленную наложенным платежом

Что будет если не получать посылку отправленную наложенным платежом

Можно ли отказываться от посылки на почте без оплаты обратного пути?


9 февраля 2021При выкупе посылок, отправляемых наложенным платежом, часто могут возникать сложности, потому этот тип сделок всегда сопряжен с рисками для продавцов. Сегодня мы поговорим о том, как быть покупателю, который хочет отказаться от такой посылки, но не хочет платить за обратную пересылку. Отказ от получения посылки может осуществляться двумя способами:· вы приходите на почту и пишете заявление об отказе от соответствующей посылки или расписываетесь в извещении. При таком подходе почта не будет требовать от вас оплаты за товар или за обратную пересылку и самостоятельно отошлет посылку магазину;· вы игнорируете извещения и не приходите на почту.

В таком случае спустя фиксированный срок (как правило – месяц), посылка также отправляется обратно. Для покупателя это событие не имеет никаких последствий, за исключением единичных случаев, когда магазин посылает ответный иск.

Если еще до прихода посылки вы поняли, что по определенным причинам не сможете забрать ее с почты, желательно прийти на почту и осведомить работников о своем решении. Таким образом вы сможете и взять ответственность на себя, и избежать каких-либо серьезных последствий.

Более того, такое поведение может помочь вам избежать занесения в черный список отправителя, если речь идет о заказе из какого-либо магазина. Если вы можете выйти на связь с продавцом, желательно рассказать ему об изменившихся намерениях.Легко догадаться, что подобные отказы покупателей приводят к, пускай и не столь значительным, но убыткам со стороны отправителя. В связи с этим большинство магазинов, осуществляющих доставку почтой, предпочитают предоплату, которая уже заранее включает в себя различные риски.

Те же магазины, поддерживающие наложенную систему платежей, могут предусматривать следующие санкции при невыкупленном товаре:· включение клиента в черный список. В такие списки отправляются все покупатели, не выполнившие определенные обязательства перед магазином или продавцом. Последствия внесения очевидны – вы больше не сможете контактировать с продавцом и осуществлять какие-либо покупки;· ограничение на последующие сделки.

Более мягким вариантом «наказания» будет отказ продавца отсылать вам товары без определенной или даже полной предоплаты. В некоторых случаях они могут настоять на возмещении почтовых расходов за непринятую посылку для возобновления совместной работы.

Как отказаться от получения посылки с наложенным платежом? Риски, действия для отказа до и после вскрытия посылки, возможные последствия

Оплата наложенным платежом – почтовая услуга, фактически заключающаяся в возможности использования почты в качестве посредника, обеспечивающего сопровождение совершаемой дистанционно сделки купли-продажи. Наиболее широко данная услуга применяется в рамках целевой деятельности интернет- и телемагазинов, а также иных организаций аналогичного профиля.

При этом доставка товаров почтой с наложенным платежом, помимо очевидного удобства, также имеет ряд существенных недостатков, сопряженных с возможными рисками как для получателя, так и для отправителя. Непосредственно под термином «наложенный платеж» подразумевается денежная сумма, подлежащая оплате адресатом в момент получения в почтовом отделении. При этом данная сумма складывается из цены реализуемого товара, стоимости его доставки, хранения, а также последующей пересылки полученных от покупателя средств продавцу.

Сама по себе процедура товара, доставляемого почтой с наложенным платежом, складывается из следующих этапов:

  • Внесенные покупателем средства пересылаются отправителю посылки посредством почтового или телеграфного перевода.
  • Покупатель оформляет заказ какого-либо , доставляемого с наложенным платежом, онлайн, по телефону либо иным дистанционным способом. Товар отправляется покупателю почтой на указанный им в момент совершения заказа адрес.
  • По факту доставки заказанного товара на почту сотрудники направляют покупателю под подпись соответствующее извещение.
  • В почтовом отделении покупатель вносит требуемую сумму наложенного платежа, тем самым выкупая доставленный товар.

Согласно п. 4 ст. 26.1 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», покупатель имеет право отказаться от получения посылки (в т. ч. отправленной рассматриваемым способом) в любое время до ее передачи, т.

е. до момента оплаты на почте.

Однако, в соответствии с п. 4 ст.

497 Гражданского Кодекса РФ, отказ покупателя от выполнения своих обязательств по договору розничной купли-продажи, заключенного , возможен при условии возмещения продавцу всех понесенных им расходов, связанных с транспортировкой товара, но лишь в том случае, если это предусмотрено условиями договора либо нормами законодательства. Поскольку с покупателя зачастую не взимается предоплата, большинство рисков при сделках, подразумевающих оплату посредством наложенного платежа, ложится на организацию-продавца.

Среди основных рисков для продавца в данном случае выделяются:

  • Отсутствие гарантий со стороны покупателя. В том случае, если получатель не явится на почту за товаром, заказанным дистанционным способом, все расходы на его (товара) хранение и обратную транспортировку ложатся на продавца.
  • Зависимость от действий посредника. Поскольку доставка осуществляется почтой, организация-продавец не имеет возможности как-либо повлиять на процесс совершения сделки, что нередко весьма негативно сказывается на эффективности подобных методов торговли.
  • Длительный срок осуществления сделки. Срок поступления продавцу денежных средств за реализованный товар напрямую зависит от времени транспортировки заказа до получателя и срока осуществления денежного перевода сотрудниками почты. Таким образом оборот средств организации-продавца значительно замедляется.

Для покупателя же основной недостаток наложенного платежа заключается в необходимости оплаты как самого товара и его доставки, так и пересылки уплаченных за товар средств продавцу.

Кроме того, в том случае, если покупатель по каким-либо причинам не явился на почту за посылкой, продавец может инициировать процесс взыскания с него всех понесенных через суд либо иными предусмотренными законом путями. В соответствии с вышеизложенным, покупатель вправе отказаться от получения посылки, отправленной по почте с наложенным платежом.

При этом немаловажно отметить, что он может отказаться от выкупа доставленного почтой товара как до, так и после вскрытия посылки.

Однако второй вариант возможен лишь в определенных ситуациях. Фактически отказ от посылки, доставленной с наложенным платежом, без ее вскрытия может быть осуществлен одним из нижеприведенных способов:

  • Неявка на почту. Покупатель может проигнорировать уведомление о доставке, в т. ч. даже в том случае, если в нем расписался. В подобных ситуациях невостребованный товар хранится на почте в течение определенного срока (как правило, не превышающего 30 дней), после чего возвращается продавцу за его же счет. Однако подобные действия покупателя чреваты ответными мерами со стороны продавца.
  • Явка на почту и составление письменного отказа от получения посылки. Кроме того, от посылки также можно отказаться и непосредственно в момент получения почтового извещения о ее доставке.

Среди наиболее распространенных причин для отказа покупателей от посылок, доставленных с наложенным платежом, без их вскрытия выделяются:

  1. отсутствие возможности выкупа: покупатель госпитализирован, изменил или пребывания и т.

    д.

  2. несоответствие наложенного платежа цене товара, указанной продавцом в момент оформления заказа;
  3. несоответствие габаритов и/или веса посылки заявленным продавцом размерам и весу заказанного товара;

Согласно требованиям законодательства, в обычных обстоятельствах вскрытие посылки, доставленной с наложенным платежом, возможно только после внесения покупателем всей необходимой для ее выкупа суммы. В том случае, если у покупателя возникли какие-либо сомнения в отношении содержимого посылки либо при наличии иных объективных причин, он может запросить у сотрудников почты вскрытия посылки до оплаты.

Порядок действий при этом складывается из следующих этапов:

  • Составление и вскрытие посылки совместно с уполномоченным сотрудником почты.
  • Выявление какого-либо посылки (нарушение целостности упаковки, неправильные габариты и/или вес и т. д.) в момент ее получения на почте.
  • Уведомление сотрудников почты об обнаруженном несоответствии.

В том случае, если при вскрытии обнаружится какой-либо недостаток товара (, нарушение комплектации, несогласованная с покупателем замена заказанной модели на иную и т. д.), предварительно составленный акт подписывается покупателем, вскрывавшим посылку сотрудником, а также руководителем почтового отделения, после чего товар возвращается отправителю.

Покупатель же освобождается от обязанности оплачивать вскрытую посылку. Если после внешнего осмотра никаких недостатков товара не обнаружится, покупатель будет обязан внести за него требуемую сумму наложенного платежа, после чего сможет забрать посылку.

При этом составленный акт будет аннулирован сотрудником почты. Тем не менее у покупателя останется возможность возврата полученного товара в случае соответствия его (покупателя) условиям заключенного с продавцом договора, а также нормам действующего законодательства, в частности – положениям упомянутого ранее закона «О защите прав потребителей». Срок возврата при этом ограничивается периодом от семи дней до трех месяцев в зависимости от условий и обстоятельств совершенной сделки.

Возникновение негативных для покупателя последствий в случае отказа от посылки, оплачиваемой наложенным платежом, возможно лишь в том случае, если он не явился на почту для ее получения и не уведомил об этом продавца. В подобных ситуациях продавец может предпринять в отношении недобросовестного покупателя следующие действия:

  • Установить для покупателя определенные ограничения, в частности – аннулировать его скидку либо иные имевшиеся ранее привилегии (при условии их наличия). Также продавец может установить для конкретного покупателя необходимость внесения полной или частичной предоплаты в качестве обязательного условия совершения сделок в дальнейшем.
  • Обратиться в суд с о возмещении сопутствовавших доставке товара расходов. Однако подобный вариант развития событий маловероятен, прежде всего ввиду сравнительно невысокой стоимости доставки товара почтой.
  • Внести покупателя в собственный «черный список», в результате чего все торговые отношения с ним будут прекращены. Кроме того, нередко информация о недобросовестных покупателях передается другим организациям аналогичного профиля, что также может осложнить дальнейшее приобретение товаров дистанционно у других продавцов.

Чаще всего подобные меры принимаются продавцами лишь в отношении клиентов, неоднократно отказывавшихся от получения заказанных товаров. Согласно нормам действующего законодательства, покупатель имеет право отказаться от получения товара, оплачиваемого посредством наложенного платежа.

При этом отказ может быть произведен как до, так и после вскрытия посылки. Однако второй вариант возможен лишь при условии наличия на то объективной необходимости.

Для минимизации возможных рисков, сопряженных с отказом от получения доставленной с наложенным платежом посылки покупателю целесообразно своевременно уведомить продавца об отказе, после чего посетить почтовое отделение и оформить отказ документально.

При этом в подобных случаях чаще всего покупатель также должен оплатить расходы за транспортировку посылки.

По факту оплаты издержек покупатель со своей стороны выполнит все установленные для подобных ситуаций требования законодательства, после чего какие-либо претензии продавца в его адрес будут неправомерны. Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии .

Это бесплатно. Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителейПодпишитесь на нас в

Автор: ZakonGuru Поделиться 0 0

Что будет с посылкой с наложенным платежом, если получатель её не выкупит?

+2олейникова т.4 марта · 152,9 KИнтересно748ПодписатьсяОтвечаетА все будет очень печально. Если не заберет потому что не придет за ней вообще, то по регламенту почты посылка пролежит на складе 30дн и потом ее отправят обратно.

Есстественно за обратную пересылку Вам нужно заплатить, а то ее Вам не выдадут. Если получатель за посылкой придет но откажется, то ее сразу отправят обратно. 47 · Хороший ответ7 · 85,3 KКомментировать ответ…Ещё 1 ответ49Заключи договор со СДЭК и экономь до 70% на отправках.

Первая отправка (до 1000 руб) по. · ПодписатьсяОтвечаетДобрый день!В компании СДЭК при отказе клиента от посылки будет проставлен статус «Не вручен», Вам на почту придет письмо на согласование возврата, и, если у вас нет замечаний, посылка поедет на указанный Вами адрес для возвратов по тарифу «Возврат».Заключить договор с нашим офисом Вы можете по телефону 8 800 777 58 01 или на сайте 2 · Хороший ответ · 8,0 Kнет не знаю ещё учусь ОтветитьКомментировать ответ…Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниямиЧитайте также264Транспортная компания. Специализация – автомобильные грузоперевозки от 1 кг по России и в.

· ОтвечаетМожно. Есть несколько вариантов.Первый. Отправитель договаривается с покупателем, чтобы тот оплатил товар и пересылку заранее. И только после того, как деньги пришли, он отправляет посылку, оплачивая всё самостоятельно, но из той суммы, что ему перевёл получатель.

Это стандартная схема. Работает вне зависимости от того, как вы отправляете свой товар – Почтой России или курьерской службой.Второй.

Он работает только, если вы отправляете посылку с курьерской службой. Человек покупает товар. Затем продавец обращается к перевозчику, чтобы отправить его.

Там он оформляет услугу «Отправка за счёт получателя».

Получатель забирает товар только после того, как оплатит его доставку. Но тут есть нюанс: получателю обычно доставка обходится немного дороже, чем отправителю.

Плюс услуга «Отправка за счёт получателя» предоставляется только в том случае, если между отправителем и курьерской службой был заключён договор. Так компания страхуется на тот случай, если посылку не заберут (в этом случае отправителю придётся оплатить услуги компании самостоятельно).Третий.

Воспользоваться услугой «Наложенный платёж». Это когда отправитель заказывает перевозку товара, который ещё не был оплачен покупателем. Она доступна как клиентам Почты России, так и курьерской службы. После того, как посылка приехала к получателю, он оплачивает стоимость товара, а также ту сумму, которую необходимо заплатить за её доставку.

После того, как посылка приехала к получателю, он оплачивает стоимость товара, а также ту сумму, которую необходимо заплатить за её доставку. Но стоит уточнить, что отправитель тоже несёт затраты. Разберёмся на примере. Получатель купил товар у отправителя за 10 000 рублей.

Тот оформил отправку наложенным платежом, в который включается платеж за перевозку – 300 рублей. Это значит, что покупатель при получении товара заплатит 10 300.

После этого эти 10 000 за товар возвращаются отправителю, но с удержанием процента за предоставление услуги. То есть продавец может получить в результате не 10 000 рублей за товар, а, например, 9 800.

Иногда комиссия взимается перед отправкой, а деньги за товар возвращаются в полном объёме. Тарифы и условия будут отличаться в зависимости от того, куда вы обращаетесь, поэтому их лучше уточнять индивидуально.24 · Хороший ответ1 · 44,7 KДо оплаты ознакомиться с содержимым посылки с наложенным платежом можно, но при условии, что отправителем составлена опись вложения.

Если вложение не соответствует описи почта возвращает посылку.

Информация о присутствии описи должна быть на видном месте посылки.2 · Хороший ответ1 · 4,2 K1,3 KМенеджер. Знаток в разных областях. Знание-сила!Прийти в отделение почты России, купить коробку или пакет в котором будете отправлять посылку, заполнить бланки с адресом куда отправляете и обратным адресом (обязательно указываете полные ФИО получателя), упаковать посылку, отдать работнику почты он ее взвесит, вы оплатите необходимую сумму за доставку посылки и ее отправят.55 · Хороший ответ11 · 114,1 K90В этих же правилах есть пункт, согласно которому право на то, чтобы вскрывать бандероль, в определённом случае у получателя есть.

Необходимый пункт находится совсем рядом с выше обозначенным.Согласно пункту 4.4 Правил, вскрывать вашу посылку при получении на почте просто обязаны. И делать сотрудники почты должны это исключительно в присутствии получателя. Единственная причина, по которой открывать посылку не является обязательным, – это случай отказа от того, чтобы открыть и посмотреть её самим адресатом.

Причём, данный факт в обязательном порядке отмечается на обратной стороне бланка, который составляется по форме ф. 116. В том случае, если после осмотра выясняется, что с посылкой всё в порядке, то она выдаётся на руки адресату. Если же что-то не в порядке, то принимается решение отправить бандероль обратно.Если после вскрытия бандероли выясняется, что содержимый товар не соответствует тому, что указано в описи или повреждено, то составляется специальный акт по форме ф.

51, в котором указывается причина, по которой посылка отправляется обратно отправителю.Подводя итог, можно сказать, что ознакомиться с содержимым посылки с наложенным платежом можно, но при условии, что отправителем составлена опись вложения. 112 · Хороший ответ25 · 102,5 K1,9 KDestra — это селф-сервис, который помогает решать бытовые юридические задачи · ОтвечаетЗдравствуйте! Если Вы купили в интернет-магазине товар, но Вам прислали не то, что Вы заказывали, Вам необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией.Грамотно составить претензию Вы можете в инструкции по ссылке: .

В этой же инструкции Вы найдете рекомендации по ее правильной отправке продавцу. Сделать это лучше в течение 7 дней после получения посылки.

Это минимальный срок, в течение которого закон гарантирует возврат денег за товар.Наша практика показывает, что в 80% случаев продавцы после получения грамотно составленной письменной претензии возвращают деньги за товар.Надеемся, были полезны.11 · Хороший ответ1 · 14,9 K

Какие последствия возникнут, если не забрать посылку с почты наложенным платежом?

+3Анонимный вопрос19 декабря 2017 · 32,1 KИнтересно14Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыто()Читайте такжеЭксперт6,4 K Юрист. Автор статей по юриспруденции.

Консультации watsapp +79529030001 · Конечно же вы можете не выкупать товар.

До момента передачи товара покупателю весь риск лежит на продавце, а как потребитель вы можете отказаться от договора купли продажи на основании ч.

4 ст. 26.1. фз «О защите прав потребителей»Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

PS для коментаторов ниже: Если вас уже обманули и вы приняли посылку есть два варианта развития событий:1) Писать заявление о совершения против вас преступления. Данные действия характиризуются мошенничеством.

Проблема будет с возбуждением уголовного дела, т.к. полиция не очень хочет возбуждать дела данной категории. Вследствии этого необходимо будет обжаловать постановления следователя в административном порядке либо через суд.2) Писать исковое заявление в суд по вашему месту регистрации. Для этого надо знать реквизиты компании или данные физического лица, который отправил эту вещь.

Для этого надо знать реквизиты компании или данные физического лица, который отправил эту вещь. После уже доказывать факт того, что вы заказывали один товар, а вам пришёл другой. Прилагать доказательства: переписку, акт вскрытия посылки, свидетелей и т.д.

После того, как выигрываете дело возбудить дело об исполнительном производстве и взыскивать их принудительно.За доставку они могут взыскать убытки только в судебном порядке, но они врят ли будут это делать т.к. мошенники, другие нормальные фирмы скорее всего пойдут в суд в зависимости от суммы. В свою очередь вам надо обезопасить себя и собрать доказательства, что вас хотели обмануть и в коробке иная вещь, которую вы не заказывали.

Если вы это докажите, то за доставку платить не будете.Поставьте палец вверх если ответ вам был полезен, буду вам благодарен.

Пишите свои вопросы в комментариях.Делюсь юридическими лайфхаками в instagram.

Подпишись615 · Хороший ответ25 · 94,0 KДо оплаты ознакомиться с содержимым посылки с наложенным платежом можно, но при условии, что отправителем составлена опись вложения. Если вложение не соответствует описи почта возвращает посылку.

Информация о присутствии описи должна быть на видном месте посылки.2 · Хороший ответ1 · 4,2 KТворческий красавчик))0@Максим Украженко, ты приемный))024 · Хороший ответ1 · 3,9 KЭксперт13,2 KДизайнер шрифтов.

Интересуюсь типографикой, историей дизайна, философией.На месте сотрудников почты я бы был благодарен, за то что есть люди которым это нужно, оплачивающие их услуги и труд. Если бы не было посылок, как бы они зарплату получали?

Предложили бы услугу дополнительную: доставки на дом, может еще бы заработали.15 · Хороший ответ2 · 9,5 K538Очень-очень подземный кот.Скорее всего, на просьбу проверить посылку перед оплатой, сотрудники почты вам откажут, сославшись на пункт 4.5

«Правил оказания услуг почтовой связи и Временным порядком приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений, утвержденным приказом ФГУП «Почта России»

от 30.07.2004 № 305». Но, согласно пункту 4.4 все того же регламента и при наличии описи вложения отправителем — они обязаны (!) вскрыть посылку и непременно в вашем присутствии.

И только в случае отказа адресатом посмотреть посылку — открытие не производится (этот факт отмечается на обратной стороне бланка по форме ф.116). Если после осмотра, выясняется, что все в порядке — посылка отдается адресату. В противном случае — ее отправляют обратно отправителю.11 · Хороший ответ1 · 51,0 K

Можно ли не получать посылку, отправленной наложенным платежом, что будет

» Одной из самых популярных услуг Почты России является отправка посылок наложенным платежом.

Прежде всего, это объясняется тем, что такой тип отправления позволяет минимизировать риски для клиентов магазинов, работающих в интернете, связанных с отправкой некачественного товара или его утерей в процессе пересылки.

При этом покупатели далеко не всегда имеют возможность оплачивать или забирать заказанные в интернете товары, поэтому многие желают выяснить, что будет, если не получать отправленную посылку с наложенным платежом на почте.

Учитываю этот факт, попробуем разобраться в том, что грозит получателю, отказавшемуся выкупать отправление, присланное на его имя наложенным платежом. Прежде чем рассмотреть вопрос того, что будет, если не выкупить посылку наложенным платежом, следует сначала выяснить граничные сроки хранения посылок, присланных наложенным платежом на почтовом отделении адресата.

Согласно действующим правилам Почты России, у человека, являющегося адресатом, есть 30 дней с момента прибытия отправления в отделение связи для того, чтобы прийти и взять бандероль. Важно! Забирать посылку адресат может только при условии предъявления им паспорта и извещения о ее прибытия. Также получать заказ может законный представитель получателя при условии, если у него будет при себе не только паспорт, но и доверенность, выписанная адресатом.

В том случае, если адресат так и не явиться за посылкой на почтовое отделение в течение 30 дней с момента ее прибытия, то отправление будет автоматически отправлено обратно. При этом человек, который отправлял бандероль, будет вынужден также оплатить услугу обратной доставки. Учитывая этот факт, продавцы, решающие отправить заказ с наложением на него оплаты, должны с осторожностью пользоваться этой услугой и отсылать заказы наложенным платежом только проверенным покупателям, имеющим безупречную репутацию.

В противном случае продавец рискует не только потерять время, но и деньги на услуге доставки товара и его обратной пересылки почтовой службой.

При обратной пересылке не полученного адресатом заказа почта может его потерять.

В этом случае лицо, являющееся отправителем, может не только подавать заявление о розыске отправления, но и даже требовать от почтовой службы выплаты финансовой компенсации. При этом нужно учесть, что для того, чтобы рассчитывать на получение полной компенсации за утерянный или испорченный почтой заказ, отправителю не стоит занижать его оценочную стоимость с целью экономии на услугах доставки.

Многих людей, интересующихся тем, что будет, если не забрать посылку с почты из интернет-магазина, волнует возможность предъявления требований со стороны отправителя о выплате компенсации адресатом. Теоретически такие последствия для получателя, не забравшего бандероль с почты, возможны.

Правда, как показывает практика, продавцы редко предъявляют подобные требования получателям, даже несмотря на то, что из-за их отказа у них возникают дополнительные финансовые издержки, связанные с необходимостью оплаты услуги обратной доставки товара. Но все же если клиенту попадется слишком принципиальный продавец, желающий наказать покупателя за его нежелание исполнять устные договоренности, связанные с получением и оплатой стоимости интернет-заказа на почтовом отделении, он может сначала к нему обратиться с просьбой о добровольной выплате компенсации в размере стоимости услуги обратной отправки.

Если же адресат откажется возвращать деньги за обратную доставку или будет просто игнорировать все сообщения продавца, то тот теоретически может отправиться в суд для принудительного взыскания с покупателя денег. Правда, до суда дело вряд ли дойдет, так как судебные тяжбы отнимают много сил, времени и денег. Кроме того, закон все равно будет на стороне клиента, так как его ничего не обязывает идти на почту и забирать посылку, присланную наложенным платежом.

Интернет-магазинам и частным лицам, занимающимся коммерческой деятельностью в интернете, всегда нужно учитывать риски, связанные с отправкой бандеролей с наложенной оплатой. Для подстраховки им рекомендуется изначально прибавлять к стоимости товара среднюю цену услуги возврата по почте неполученного товара.

Особо активные продавцы, пытающиеся путем давления на покупателя получить от него возврат потраченных на обратную пересылку денег, рискуют столкнуться с правоохранительными органами, так как подобные действия с их стороны могут расцениваться в качестве вымогательства.

Несмотря на наличие ряда негативных моментов, все же многие интернет-магазины позволяют своим клиентам заказывать посылки наложенным платежом. Прежде всего, это объясняется тем, что у покупателей появляется возможность делать покупки онлайн без риска.

Правда, в этом случае риски появляются у самих продавцов, ведь клиент может отказаться от получения бандероли или вовсе за ней не прийти.

Покупателей услуга наложенного платежа привлекает возможностью оплаты интернет-заказа уже после получения на почте и ознакомления с содержимым отправления.

В особенности она актуальна для клиентов молодых интернет-площадок или сайтов, предлагающих товары по заниженным ценам.

После того как клиент заберет товар с почты, присланный с наложением оплаты, он может начать приобретать на сайте товары с предоплатой, убедившись в соответствии заказа описанию на сайте отправителя. Что же касаемо интернет-магазинов, то для них эта услуга имеет двоякий характер.

Безусловно, с ее помощью можно существенно увеличить поток клиентов, так как они получат возможность делать интернет-заказы без риска, но для самого магазина существует риск того, что клиенты в некоторых случаях могут игнорировать получение заказов на почте, что приведет к появлению у торговой площадки дополнительных финансовых издержек. В целом схема работы онлайн-магазинов, отправляющих товары наложенным платежом, выглядит следующим образом:

  1. далее посылка передается операционисту, который обрабатывает ее, присваивает ей трек-номер и озвучивает стоимость услуги доставки;
  2. сперва менеджер интернет-площадки связывается с покупателем для уточнения всех деталей заказа;
  3. после этого сотрудник интернет-магазина упаковывает посылку и заполняет всю необходимую сопроводительную документацию для ее пересылки наложенным платежом с указанием паспортных данных отправителя и получателя, а также контактной информации (номера мобильных телефонов и адрес проживания);
  4. далее онлайн-заказ перевозится на почтовое отделение, откуда будет осуществляться отправка;
  5. отправитель получит деньги за отправленный товар от почтового оператора в течение 2-3 недель с момента выдачи заказа адресату.
  6. клиент сможет забрать посылку, получив извещение о ее прибытии, только при условии предъявления паспорта, осмотра бандероли и оплаты ее озвученной стоимости;

Как показывает практика, каждую десятую посылку клиенты интернет-магазинов отказываются забирать.

Это приводит к возникновению существенных финансовых издержек у торговых онлайн-площадок, которые вынуждены их включать в наценку на продаваемый товар. Также стоит выяснить, что будет по закону, если не забирать уже оплаченную посылку. В этом случае спустя 30 дней после прибытия бандероли в отделение связи она также будет обратно отправлена.

В этом случае спустя 30 дней после прибытия бандероли в отделение связи она также будет обратно отправлена. При этом адресату потребуется обратиться с просьбой к отправителю об обратной отправке посылки.

Скорее всего, продавец будет согласен это делать только при условии, если клиент согласится ему до пересылки компенсировать все издержки, связанные с оплатой услуг почты. Бурное развитие рынка интернет-торговли привело к резкому росту числа почтовых отправлений, так как многие Клиенты Почты России нередко сталкиваются с ситуациями, связанными с указанием неверных данных в адресных В некоторых случаях работники почты могут не успевать разносить уведомления адресатам о прибытии на Почта России уже длительное время является самым популярным почтовым операторам, как для людей, продающих

Посылка наложенным платежом не забрали

ПодписатьсяНе сейчас

Краткое содержание:

  1. Не могу забрать посылку с наложенным платежом, угрожают судом.

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетСоветы юристов:г. Тула • Вопросов: 315.09.2020, 15:38Заказал туалетную воду в интернет магазине наложенным платежом, но посылку забрать не смог по фин.

причинам, так как рассчитывал что посылка пробудет на почте 30 дней а не 15 как я узнал когда посылку отправили уже обратно, теперь данный интернет магазин угрожая судом обязывает меня возместить им убытки. Обязан ли я возмещать убытки и что будет если я не буду ничего возмещать?вопрос №17787209 прочитан 10 раз Юрист отзывов: 1 559•ответов: 3 138•г.

Тверь 15.09.2020, 15:40 Ничего не будет.

Самое страшное — это подача в суд за взыскание почтовых расходов, но компании так делают редко, очень затратное и долго. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Тула • Вопросов: 315.09.2020, 14:46Заказал туалетную волк в интернет-магазине наложенным платежом, но посылку забрать не смогу, так как рассчитывал что посылка пробудет на почте 30 дней, а ее отправили обратно через 15 дней.

А теперь продавец требует возместить им убытки. Обязан ли я возмещать какие либо убытки продавцу за данную посылку?вопрос №17786989 прочитан 5 раз Юрист на сайтеотзывов: 34 170•ответов: 55 090•г. Красногорск 15.09.2020, 14:48 Да, но это максимум рублей триста.

С уважением. УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Саратов • Вопросов: 121.06.2020, 09:22Скажите пожалуйста если я не забрала и не оплатила посылку наложенным платежом с почты, мне грозятся удержать с меня издержки имеют ли право и что мне за это.вопрос №17507860 прочитан 18 раз Юрист отзывов: 961•ответов: 1 543•г.

Красноярск 21.06.2020, 09:25 Здравствуйте. Ничего вам не будет. Можете не приходить на почту, не забирать товар и не платить деньги.

Через месяц товар (посылка с наложенным платежом) автоматически отправится обратно отправителю. Отправитель, если ему это нужно, сможет забрать посылку обратно, в этом случае ему придется оплатить почтовые расходы и хранение посылки (для него это дополнительные издержки). Как правило, такие издержки уже включены в стоимость товара.

Всего доброго! УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 1 372•ответов: 3 298•г. Саратов 22.06.2020, 09:21 Не обращайте внимания — ничего вам не будет.

УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Самара • Вопросов: 1026.03.2020, 21:35Вопрос такой. Я отправила посылку с наложенным платежом из Самары в Кемерово. Ее не забрали. Затраты 800 р.как взыскать свои деньги выкинутые на ветер? А если суд? каковы шансы и суд будет в Кемерово? Быть я на нем должна быть обязательно?вопрос №17146685 прочитан 3 разa Юрист на сайтеотзывов: 5 478•ответов: 10 917•г.
Быть я на нем должна быть обязательно?вопрос №17146685 прочитан 3 разa Юрист на сайтеотзывов: 5 478•ответов: 10 917•г.

Москва 26.03.2020, 21:44 А кого в ответчики вы определили? Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг.

Киров • Вопросов: 103.02.2020, 13:51Я не могу и не хочу забирать посылку с наложенным платежом.

В почтовом отделении 613600 находится ваш заказ.

Согласно ст.486 и 497 ГК РФ Вам необходимо забрать посылку№80080544410158 в течение 3 дней. В случае отказа от приобретения заказанного вами товара наступает ответственность, мы вынуждены будем обратится в суд о взыскании с вас стоимости товара и понесенных расходов, в том числе и судебных. Могу ли я как то отказаться от нее.вопрос №16887821 прочитан 14 раз Юрист отзывов: 2 293•ответов: 4 366•г.

Санкт-Петербург 03.02.2020, 14:32 [quote]Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей» п.4. Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

[/quote] Но, Вы должны оплатить услуги почты России за пересылку.

УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Волгоград • Вопросов: 213.01.2020, 14:04Я не сразу поняла что попала на лохотрон, т.к. использовали имя специалиста, которого я знаю, что он первоклассный медик. Мне прислали посылку наложенным платежом, но я не буду ее выкупать. Мне направили смс где указано » Во избежании штрафов за возврат мне срочно необходимо забрать посылку».

Мне направили смс где указано

» Во избежании штрафов за возврат мне срочно необходимо забрать посылку»

.

Это смс еще больше подтвердило, что меня разводят. Стоимость наложенного платежа 5 тысяч. Подскажите мои действия.вопрос №16773331 прочитан 6 раз Юрист отзывов: 646•ответов: 958•г.

Чебоксары 13.01.2020, 14:07 Посылка вернётся отправителю и всё.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 3 333•ответов: 6 901•г.

Екатеринбург 13.01.2020, 14:08 Здравствуйте. Не выкупайте посылку. Необходимо оплатить почтовые расходы, уточните в отделении почты стоимость доставки и оплатите.

Принудить вас выкупать посылку отправитель не вправе. Но вот обратиться в суд за взысканием расходов может.

УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Владивосток • Вопросов: 111.01.2020, 20:12Я отправляла посылку наложенным платежом её не забрали она через месяц идёт обратно я заплатила за вес 376 р, мне её придётся забрать я должна буду опять что то платить на почте или нет?вопрос №16766973 прочитан 1 раз Юрист отзывов: 1 851•ответов: 3 809•г.

Тюмень 11.01.2020, 20:17 При обращении в почтовое отделение вам всё объяснят.

Если требуют повторно оплату посылки. Можете отказаться от неё. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг.

Чита • Вопросов: 227.11.2019, 08:37Пришла смс что продавец подаст в суд по ст 432 и 436 если я не заберу посылку на почте наложенным платежом.вопрос №16608512 прочитан 1 раз Юрист отзывов: 67 605•ответов: 202 361•г. Пермь 27.11.2019, 08:40 А что за посылка и почему не забираете?

УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 53 364•ответов: 110 847•г. Барнаул 27.11.2019, 08:40 Не подаст.

Просто вынуждают купить товар. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг.

Новосибирск • Вопросов: 126.11.2019, 11:26Я заказал посылку с оплатой при получении т.е наложенный платежом но получилось так что что посылка прибыла на почту а денег у меня нет чтоб её забрать и мне звонят и говорят если вы не заберёте посылку мы на вас подадим в судебным приставам и все ваши счета будут заблокированы и всё ваше имущество будет зебрано.вопрос №16604329 прочитан 3 разa Юрист на сайтеотзывов: 2 125•ответов: 3 921•г.

Курск 26.11.2019, 11:31 Добрый день!

Вы вправе отказаться от товара. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования (п.4 ст.26.1 Закон «О защите прав потребителей»).

Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Воронеж • Вопросов: 315.11.2019, 05:32Заказала посылку с наложенным платежом и теперь не могу забрать её так как передумала и нет нужной суммы и теперь мне звонят из этого интернет магазина и грозятся обратиться в суд могу ли я не забирать посылку и обойтись без суда?вопрос №16560669 прочитан 2 разa Юрист отзывов: 53 364•ответов: 110 847•г. Барнаул 15.11.2019, 05:35 Отказ от покупки товара, заказанного дистанционным способом является Вашим законным правом, предусмотренным ст.

26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Если продавец предъявит доказательства расходов на доставку товара, то придется оплатить только доставку товара. УточнитьВам помог ответ: ДаНетг.

Ярославль • Вопросов: 702.10.2019, 13:50С почты не могу забрать посылку наложенным платежом. Угрожают судом. Почтовые расходы нужно оплачивать.вопрос №16379494 прочитан 2 разa Юрист отзывов: 27 597•ответов: 60 843•г. Ханты-Мансийск 02.10.2019, 13:52 Ольга Николаевна, отказаться от посылке на почте — это Ваше бесспорное право, которое предусмотрено в ст.

26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» [quote]4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.[/quote] Никакие не приятности Вам не угрожает, требовать оплатить стоимость товара и забрать его продавец не вправе — максимум на что он может рассчитывать это стоимость расходов на отправление самой посылки (услуги почты).

Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг. Владивосток • Вопросов: 502.10.2019, 12:34Заказала товар на почте наложенным платежом. По непредвиденным обстоятельствам не могу забрать.

После заказа на следующий день звонила хотела отказаться. Но дозвониться не могла. Сейчас пришла смс что если я не заберу посылку на меня подадут в суд. Могу ли я не забирать посылку?вопрос №16379143 прочитан 1 раз Юрист отзывов: 220•ответов: 378•г.

Северодвинск 02.10.2019, 12:49 Здравствуйте!

Вы имеете право отказаться от посылки, не оплачивая ее, прийти на почту и сообщить об этом. Сотрудники почты отправят заказ обратно. Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 77•ответов: 128•г.

Екатеринбург 02.10.2019, 12:50 Здравствуйте!

Вы можете не выкупать посылку, в суд подавать за это на вас не будут.

УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 12 890•ответов: 25 205•г.

Санкт-Петербург 02.10.2019, 13:46 Здравствуйте.

Можете не забирать. Вы вправе отказаться от товара в любое время до его получения и в течение семи дней после получения, ст.26.1 Закона о защите прав потребителей. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетг.

Екатеринбург • Вопросов: 112.09.2019, 11:03Заказала товар наложенным платежом через интернет магазин, но почитав отзывы передумала выкупать.

Теперь звонят часто и требуют выкупить, прям число спрашивают когда я ее выкуплю. Сегодня прислали смс: Иск в суд в соотв.

Ст.781 ГК РФ, если не заберёте посылку за 14 дней. Меня интересует правда ли в суд подадут?

Спасибо за ответ.вопрос №16301816 прочитан 10 раз Юрист на сайтеотзывов: 2 125•ответов: 3 921•г. Курск 12.09.2019, 11:20 Добрый день! Вы вправе отказаться от товара.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования (п.4 ст.26.1 Закон «О защите прав потребителей»).

УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Пермь • Вопросов: 122.08.2019, 19:59Отправил посылку наложенным платежом 2500 рублей, покупатель не забрал посылка пришла обратно.

Почта России требуют штраф 2500 рублей обратно, за что это же моя посылка!? Если я оплачу вернут ли мне деньги-2500?вопрос №16224098 прочитан 10 раз Юрист отзывов: 211•ответов: 383•г. Сургут 23.08.2019, 07:34 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 18.03.2019) «О защите прав потребителей» Статья 26.1.

Дистанционный способ продажи товара 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. [b]При отказе потребителя от товара[/b] продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, [b]за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара[/b], не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред.

от 29.07.2018, с изм. от 03.07.2019) (с изм. и доп., вступ. В силу с 30.12.2018) ГК РФ Статья 497.

Продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара 4. Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи [b]при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора[/b].

Сомневаюсь, что расходы на доставку товара составят 2500 р., потребитель вправе был отказаться от получения товара. УточнитьВам помог ответ: ДаНетг. Владивосток • Вопросов: 114.08.2019, 07:46Не могу забрать посылку с наложенным платежом, угрожают судом.вопрос №16190567 прочитан 2 разa Юрист отзывов: 53 044•ответов: 109 834•г.

Екатеринбург 14.08.2019, 07:53 Имеете право не забирать.

УточнитьВам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+