Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Аферы по снятию денег с карты сбербанка

Аферы по снятию денег с карты сбербанка

Аферы по снятию денег с карты сбербанка

Новый вид мошенничества с банковскими картами Сбербанка


Привет, друзья! Про мошенничество в интернете мы писали уже не раз. Сегодня хотим сделать для вас подборку самых популярных, а главное — новых, видах мошенничества с банковскими картами.

Обороты безналичных расчетов растут, россияне с удовольствием отказываются от наличности в кошельках. А злоумышленники в это время пользуются недостатками системы, обчищают счета и карты.

Самый новый вид мошенничества с банковскими картами Сбербанка поражает своей простотой и хитростью одновременно. Итак, про новые ловушки… Поехали. Читайте также:

  1. Как мошенники снимают деньги через мобильный банк
  2. Как расторгнуть кредитный договор

Содержание

  1. 4 Что делать, если обманули
  2. 3.3 Переводы от неизвестных людей
  3. 1 Как воруют деньги с банковских карт
  4. 2 Как себя вести с мошенниками
  5. 3 ТОП разводы от мошенников в 2021 году
    • 3.1 Аппараты самообслуживания
    • 3.2 Бонусные разводы
    • 3.3 Переводы от неизвестных людей
  6. 3.2 Бонусные разводы
  7. 3.1 Аппараты самообслуживания

Как воруют деньги с банковских карт«Началось с того, что Елене на смартфон поступил звонок с номера +7 (495) 500-55-50.

Робот, обратившись по имени и отчеству, сообщил, что с ней хочет пообщаться сотрудник Сбербанка.

Далее в разговор ступил вежливый молодой человек, представился сотрудником службы безопасности. Он сообщил, что счет Елены взломан, мошенники уже успели снять 2 000 рублей.

И попытки нелегального перевода продолжаются.Чтобы остановить злоумышленников, следует предпринять ряд действий. Главное все делать быстро, тогда украденные средства можно будет вернуть.

Манера общения, отключение во время беседы «для проверки данных», заученные слова лже-специалиста усыпили бдительность клиента.

Пришло даже сообщение с номера 900 о блокировке карточки с кодом, который нужно было назвать оператору.Далее он озвучил все данные паспорта, место проживания, кодовое слово-пароль и сумму депозитов.

Понятно, что после этого сомнения у Елены отпали полностью.

Помимо этого, сам человек звонил с номера, который числится за Сбербанком.«По внутренней процедуре» нужно было деньги по депозитам заблокировать и перевести на транзитный счет на 24 часа, чтобы злоумышленники не получили к ним доступ.

Елена решила сделать перевод всех вкладов отцу, но транзакцию заметил «работник» банка и сказал, что это приведет к блокировке всех денег без возможности их возврата.На этой ноте Лена положила трубку и набрала федеральный номер Сбербанка. Там поняла, что стала жертвой мошенников. Настоящие работники колл-центра заблокировали все счета, девушка снова перевыпустила карту, получила новое кодовое слово.

Прошлые данные нужно было зачистить, так как они уже стали известны мошенникам».Как вы поняли из реальной истории клиента Сбербанка:подставные специалисты могут набирать вас с номеров 900 или +7 (495) 500-55-50, а это официальные контакты, указанные на обратной стороне пластика. Из-за этого звонок не вызывает подозрений.Злоумышленники владеют данными об остатках на карте вплоть до копейки, последних операциях.

Они психологически давят на то, что видят, как в данную секунду кто-то пытается снять все средства, начинают рассказывать про регион, город, место, где расположен банкомат.После того, как владелец пластика скажет смс-пароль, который пришел на телефон или сам отправит сообщение по указанному номеру от «сотрудника», с его счета списываются все средства.

Трюк в том, что эти виды мошенничества Сбербанка легко проходят с использованием специальной программы для подмены реального телефонного номера на другой, в нашем случае — колл-центра банка.Что касается персональных данных, то по отзывам в сети известно, что через Telegram-канал многие бывшие или существующие сотрудники Сбербанка продают данные клиентов. Допустим, за 99 рублей можно узнать остаток по карточке, за 2 000 рублей — заказать выписку по счету, за 6 000 рублей — паспортные данные, включая и прописку.Как себя вести с мошенникамиЕсли звонящий вам специалист, пусть даже это будет сам Герман Греф, просит сказать кодовое слово или любую конфиденциальную информацию, стоит насторожиться.Вот схема действий при общении с мошенниками в деталях:

  • Временно заблокируйте все счета. Ведь мошенники могут еще раз попытаться украсть средства.
  • Проверьте свой девайс на наличие вирусного ПО, копирующего информацию.
  • Прекратите разговор или переписку, не отвечайте на последующие звонки.
  • Смените пин-код, учетные данные в мобильном, интернет-банкинге, обязательно и логин, и пароль; при необходимости закажите новую карточку. Смотря какая махинация, если жулики уже знали данные кредитки или зарплатой карты, то инициируйте выпуск нового пластика.
  • Сразу набирайте банк по телефонам, указанным на сайте или на карте — 900 или +7 (495) 500-55-50.
  • В колл-центре банка расскажите про обман, убедитесь, что деньги на месте.

Помните, что менеджеры из банка никогда не звонят клиентам с подобными просьбами, не просят делать активные операции. Максимум, что входит в их полномочия — заблокировать счет и ждать вашей реакции.

Тем более, что в системе стоит антифрод, который все делает автоматически. И жертва уже сама обращается в банк.Следует помнить основные правила безопасности использования банковских карточек:

  1. никому не сообщайте цифровой код CVV/CVC код на карте с обратной стороны;
  2. включите услугу подтверждения транзакции по паролю с чека, в Сбербанке известны случаи, когда перехватывали смс, так что пароль с чека гораздо надежнее;
  3. используйте терминалы или банкоматы, установленные в крупных торговых центрах, в отделениях банка, где есть охрана, проверяйте терминал перед тем, как начать вводить ПИН;
  4. не упускайте карточку из виду в ресторанах и магазинах, а лучше попросите, чтобы обслуживающий персонал пропустил пластик через импринтер в вашем в присутствии;
  5. не держите ПИН рядом с пластиком;
  6. проверяйте движение денег на счету, существуют строгие сроки, в течение которых держатель карты может что-то предпринять.
  7. желаете отправить деньги на благотворительные нужды — выбирайте проверенные фонды, и не ведитесь на грустные рассказы в сети; таким способом жулики ищут потенциальных жертв;
  8. никому не говорите секретные коды, которые приходят к вам на телефон в виде смс-сообщений;
  9. не выводите деньги на другие счета по просьбе родственников или друзей, которые находятся в беде, сначала убедитесь, что проблема действительно есть;

И еще совет от нас:Не забывайте изучать актуальную информацию в сети про новые схемы работы мошенников, а появляться они будут регулярно. Владение свежими данными убережет от потери средств.

Возможно в стрессовой ситуации вы узнаете фразы, которыми пользуются мошенники, и вовремя остановите манипуляции с вашим счетом.ТОП разводы от мошенников в 2021 годуПо рассказам и отзывам в интернете мы собрали самые популярные схемы мошенничества за 2021 год. Некоторые вроде как выглядят очевидными, пока сам в них не попадешь.

Почитать подробнее можно в сети на тематических форумах, где люди жалуются на карточных воров.Аппараты самообслуживанияОт этой уловки чаще всего страдают аппараты, установленные в многолюдных местах с высокой проходимостью. Как это не парадоксально. Злоумышленник начинает операцию, которая требует вставить карточку в устройство самообслуживания — допустим, перевести деньги на телефон.

В завершающий момент транзакции на мониторе появляется требование ввести карту и ПИН-код. Мошенник отходит от терминала, и ожидает в стороне.Если в течение 90 секунд следующий клиент вставит пластик и введет ПИН, то деньги мгновенно перейдут на чужой счет. А что, картинка на экране устройства может не вызвать подозрений — «вставьте карту, введите ПИН».
А что, картинка на экране устройства может не вызвать подозрений — «вставьте карту, введите ПИН».

Проблема в том, что все очень напоминает стартовое положение монитора с предложением ввести карту. Жертва думает, что это нужно сделать для начала работы.В целях безопасности всегда нажимайте кнопку «Выход» на экране терминала. Даже если уверенны, что все в порядке.

На банкоматы этот мошеннический метод кражи денег не распространяется. Такое можно провернуть только с терминалом.Бонусные разводыЗвонят якобы из колл-центра, называют ваше имя, рассказывают о бонусах на счетах.

Могут представиться сотрудником Федерального бонусного центра, самые смелые — специалистами МТС, Сбербанка или других крупных компаний-партнеров. Говорят, что выехала посылка, за которую нужно заплатить, иначе они подадут в суд.

В ход идут угрозы. Присылают сообщения с номером иска и т.д.В такой ситуации не нужно ничего говорить злоумышленникам, переводить куда-то деньги, подтверждать паспортные данные и другую информацию.

Не переходите по предложенным от них ссылкам, где будет указано описание посылки, ваших выгод от бонусов, куда их можно потратить. Просто отключитесь и отправьте номер в бан.Переводы от неизвестных людейВ один прекрасный день ваша карточка пополняется на некоторую сумму денег. В сети упоминаются суммы от 2 000 до 10 000 рублей.

Через время звонит человек и просит/требует/слезно молит вернуть деньги, так как ошибся. При этом хочет, чтобы вы выполнили перевод на другой счет, а не обратно отправителю.

Например, под предлогом сэкономить на оплате комиссии.

Помогать и реагировать ни в коем случае нельзя!

Таким образом мошенники заметают следы.Встречалось мнение, что так мошенники пытаются обналичить черный нал. Но это сомнительно, так как сбрасывать крупные суммы разным людям и надеяться, что все поголовно вернут случайно прилетевшие деньги…Если вы выполните просьбу, станете станете соучастником мошеннических операций.

Сложно будет доказать, что вы невиновны. За ряд таких транзакций грозит уголовная ответственность. В любом случае предложите собеседнику обратиться в банк и решить проблему в рамках установленных процедур.

Заверьте, что тратить и снимать деньги не будете, просто дождетесь официального запроса.По правилам Сбербанка в отделении или в онлайн формате необходимо написать заявление на возврат ошибочно перечисленных средств. Если вы, как получатель, согласны на списание средств и не претендуете на них, деньги возвращаются очень быстро.Если собеседник начинает угрожать, тем более не реагируйте на просьбы.

Если вы, как получатель, согласны на списание средств и не претендуете на них, деньги возвращаются очень быстро.Если собеседник начинает угрожать, тем более не реагируйте на просьбы. Продолжать диалог не имеет никакого смысла.

Отключайтесь, звоните в банк, сообщите об угрозах и давлении на вас со стороны незнакомого лица. Деньги, естественно, сохраните, не тратьте, так как, возможно, в будущем их придется вернуть правоохранительным органам.Что делать, если обманулиВ правилах выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО «Сбербанк» указаны следующие действия для обманутых держателей карточек:

  • Напишите заявление об опротестовании несанкционированной операции. Все это нужно сделать не позднее дня, следующего за днем получения смс или Push уведомлений о совершении операции.
  • Документ приходит держателям кредитных карт в Сбербанке с информацией о сумме долга, начисленных процентах. Дата этой выписки является день месяца, указанный на конверте.
  • В договоре указан и другой срок — не позже 8 дней с даты отчета, где будет указана спорная операция.

Желательно подойти в отделение лично, чтобы написать заявление в 2-х экземплярах.

Один оставьте себе. На вашем экземпляре сотрудник обязан поставить исходящий номер, дату принятия, штамп и подпись.Банк рассматривает заявление о спорной операции в течение 30 дней с момента получения заявления.

Срок увеличивается до 60 дней со дня заявления жертвы, при совершенной транзакции за границей.Вы тоже столкнулись с обманом в интернете?

Вас обманул брокер, букмекерская контора или онлайн-казино?

Пишите, звоните, оставляйте заявку, и мы вместе заставим мошенника ответить за свои махинации. Молчать нельзя, время играет против нас. Подача документов на чарджбек ограничена сроками регламента!С уважением, команда ЮникорнНе лишним будет написать жалобу в Центробанк, так как нельзя исключать, что все ваши персональные данные, озвученные махинаторами, были раскрыты сотрудниками учреждения.Как вариант, можно инициировать процедуру чарджбек, регламентированную международными платежными системами VISA и MasterCard.

Что это за процедура и как она проводится почитайте на нашем блоге в статьях:

  1. Сhargeback Visa и Mastercard. Вернуть деньги можно!
  2. Как сделать Сhargeback в Сбербанке
  3. Как написать заявление на чарджбэк

Так что будьте осторожны!

Становиться жертвой мошенников всегда неприятно. Если кто-то просит делать активные операции, отправить или озвучить код из смс-сообщения на телефоне, убедитесь, чтобы это не жулики.

Иначе денег просто не увидите. И предупредите о таких уловках друзей и родственников.Похожие статьи

Вклад в банке или накопительный счет: что выбрать?

Как сделать Сhargeback в Сбербанке Взять кредит с плохой кредитной историей Как мошенники снимают деньги через мобильный банк

Бесплатный анализ вашей спорной ситуации Facebook Twitter Google+ Linkedin StumbleUpon Tumblr Pinterest Reddit VK Поделиться через электронную почту РаспечататьАвтор статьи: UnicornСтатьи на близкие темы 0 Взять кредит с плохой кредитной историей 3 Как подводить итоги года?

0 «Колесо хомяка» или квадрант денежных потоков 0 Условия и скрытые нюансы карты Халва

Сняли деньги с карты Сбербанка: что делать, как вернуть

3 октября 2021Сбербанк является надежной банковской организацией.

Ее услугами пользуется значительная часть населения страны. Так как для клиентов банк предлагает огромный выбор банковских услуг.

Однако даже держатели пластика Сбербанка не застрахованы от мошеннических действий со стороны третьих лиц. Порой человек сам виноват в этом, так как не надлежащим образом хранил банковский продукт.

Рекомендуем прочесть:  Как собрать посылку в колонию

Исчезновение денежных средств со счета может производиться и законным способом, такими полномочиями обладают судебные приставы.

Далее подробно рассмотрим, что делать, если с пластиковой карты Сбербанка сняли деньги.На сегодняшний день существует три основных способа, при которых владелец кредитки может потерять денежные средства со счета. В последние годы мошенники используют для снятия денег с чужой карты аппарат скиммер.

Застраховаться от потерь сложно, если используется такой вид мошенничества. Аппарат довольно умный, и позволяет считывать пин-код, который вводит владелец банковского продукта. Кроме этого, устройство собирает всю информацию по кредитке.

Эти сведения он получает благодаря магнитной карте, которая располагается с обратной стороны. То есть, у мошенников появляется полный дубликат настоящей карты Сбербанка. Обналичивание денежных средств осуществляется благодаря банковскому терминалу.Читайте больше на:Всемирная паутина представляет настоящую угрозу.

Память телефона устроена таким образом, что в ней сохраняются все данные, которые владелец вводит.

Такой способ обмана называется переход по фишинговым ссылкам. Например, в социальных сетях человек часто переходит по различным ссылкам, которые предлагают прочитать полезную информацию или приобрести товар по выгодной цене. После перехода на такой портал, у мошенника появляются все хранившиеся на телефоне сведения.

Пользователь даже не замечает, что у него мгновенно происходит списание денежных средств, так как на экране ничего не отображается. Телефон полностью под контролем злоумышленников. Защитить свой счет можно только в том случае, если соблюдать правила безопасности в интернете.

Не переходите на ссылки, которые представляют опасность, поставьте на устройство антивирусную программу. Она блокирует переход на подозрительные ресурсы.Пожалуй, самым распространенным видом мошенничества считается получение доступа к мобильному банку. Допустим, человек теряет сотовый телефон или его украли.

Многие в этих случаях не блокируют сим-карту.

Это не правильно, так как нет гарантии, что телефон не попадет в руки недобропорядочному гражданину.

Когда такой телефон оказывается в руках мошенника, списание средств происходит мгновенно, а владелец пластика даже не подозревает об этом. По этой причине необходимо сразу при обнаружении потери блокировать сим-карту.В последние годы, мобильные операторы сети перепродают старые номера.

То есть получается, что даже если карта была заблокирована, но до сих пор привязана к интернет-банкингу, то посторонний человек может получать всю информацию по счетам владельца карты Сбербанка.

Почему снимают деньги с дебетовой карты Сбербанка можно узнать у сотрудников в отделении банка. Но, чтобы такого не происходило, требуется после блокировки симки, отвязать номер от банковского продукта.При обнаружении пропажи денежных средств, главное не паниковать и собраться с мыслями.

Большинство людей не знают, по какой причине сняли деньги с пластиковой карты Сбербанка, что делать, как вернуть свои средства.Важно. Если началось списание денег, в первую очередь обратитесь на горячую линию банковской организации.

Каждая кредитка Сбербанка на обратной стороне имеет телефон контактного центра для обращения граждан.Оператор попросит назвать свои данные, и составит заявление на моментальную блокировку пластика. В этом случае списание средств прекращается, также у оператора можно поинтересоваться, что делать, когда списали деньги с карты Сбербанка. У сотрудника Сбербанка можно получить более подробные сведения, о последних движениях денег, а также какой остаток остался на расчетном счете.

Если сняли деньги с карты Сбербанка, а отделение банка находится в шаговой доступности, можно обратиться за помощью сразу к менеджеру по работе с клиентами. Он распечатает полную детализацию по транзакциям на счете.

А также моментально заблокирует кредитку.В отделении банка уточните информацию, по какой причине произошло списание средств со счета.

Ведь списание денег с дебетовой карты Сбербанка может происходить по разным причинам. Не только хакеры и мошенники могут лишить клиента денег, такая возможность есть и у судебных приставов. Исчезновение средств со счета может быть ошибкой, которая вызвана техническими сбоями.Если списание денег происходит по причине мошеннических действий, напишите заявление на их возврат.
Исчезновение средств со счета может быть ошибкой, которая вызвана техническими сбоями.Если списание денег происходит по причине мошеннических действий, напишите заявление на их возврат.

Также клиенту банка необходимо представить какие-либо доказательства своей невиновности.

После этого Сбербанк подготавливает пакет документов и передает их в банк, куда были переведены списанные средства.

Банковская организация имеет право рассматривать жалобу около 3-х месяцев.

Служба безопасности банка проводит собственное расследование, чтобы убедиться в том, что заявление подано законопослушным гражданином.Кроме того, в случае мошеннических действий можно составить заявление в отделении полиции. Сотрудники по данному факту заводят уголовное дело. Например, если кража средств производилась с помощью карты дублера, сотрудники правоохранительных органов могут запросить видео с банкомата.

Это подтвердит, что операции совершались не владельцем пластика.Важно. Также можно обратиться с жалобой в суд на незаконное списание денежных средств с банковской карты. Конечно, такая процедура отнимет много времени.

Но тогда появится шанс вернуть собственные денежные средства.ФССП имеет право блокировать и списывать денежные средства со счета владельца пластика. Однако процедура не является первоначальной.

Сначала на должника подается заявление в суд, только он может принять решение о правомерности взыскания долга с гражданина. По завершению процесса выносится судебное постановление.

В нем прописывается полная задолженность, ее необходимо погасить. При неисполнении своих обязательств, дело передается в службу судебных приставов по месту проживания гражданина.

Для начала пристав проводит розыскные действия, если должник уклоняется и не выходит на контакт, сотрудник ФССП имеет право отправить письма с уточнением, в какой банковской организации человек имеет счет.При выяснении, что должник имеет дебетовый или кредитный счет, может происходить списание денег с пластиковой карты Сбербанка.

При этом судебный пристав не должен уведомлять гражданина о своих намерениях. Блокировка карта или списание делается на основании процессуального кодекса, и никак не нарушает права гражданина.В таком случае сотрудники не могут дать информацию, по какой причине произошло списание наличности, они могут уточнить сведения, на какой счет они поступили. В такой ситуации Сбербанк выступает только посредником и выполняет поручение государственной структуры.

То есть банковская организация не принимает самостоятельного решения по проведенным операциям. Вернуть средства невозможно, так как они ушли в счет погашения долга.

В том случае, когда карта заблокирована, обратитесь напрямую к судебному приставу и договаривайтесь о выплате долга.Причины взыскания задолженностей через службу судебных приставов могут быть разнообразными. Чаще всего, списание производится из-за следующих обстоятельств:

  1. долговые обязательства перед другими банковскими организациями;
  2. уклонение от выплаты алиментов;
  3. неоплата длительный период времени коммунальных платежей.
  4. неоплаченные штрафы ГИБДД;

Иногда бывает, что человек не знает о том, что у него имеется задолженность. Чаще всего, это неоплаченные штрафы за нарушение правил дорожного движения.

Например, когда нарушение ППД происходит в другом регионе и уведомление не приходит на адрес по прописке.Важно.

Обратите внимание, что судебные приставы не могут списать все средства с карты, на которую перечисляется пенсия или заработная плата. По закону они могут снять в свою пользу 50 процентов от поступившей суммы.

Это действие будет происходить до тех пор, пока человек полностью не выполнит долговые обязательства.Многие думают, что приставы списывают деньги с кредитной карты Сбербанка, и по ним начнут начислять проценты. Это не так, сотрудники ФССП не имеют таких полномочий, так как денежные средства не принадлежат должнику. То есть деньги, которые хранятся на расчетном счете, являются собственностью банковской организации, а не гражданина.

Однако может произойти следующая ситуация, например, человеку необходимо оплатить крупную покупку, а на карте всего 30 тысяч рублей. И для совершения операции не хватает 10 тысяч рублей, и держатель пластика их докладывает на свой счет. Поступившие средства будут моментально списаны, потому как они будут являться личной собственностью должника.Конечно, нельзя полностью обезопасить себя от того, что с карты Сбербанка списали на другой счет деньги.

Но можно предпринять меры по защите собственных средств.

Для этого не стоит показывать посторонним людям свою кредитку.

Нельзя никому передавать код, который располагается с обратной стороны банковского продукта.

Для мошеннических операций часто достаточно три цифры CVV, чтобы снять деньги с карты Сбербанка. Желательно снимать только через проверенные банкоматы банка.

Когда есть необходимость снять наличные через сторонний терминал, желательно визуально его осмотреть. Убедиться, что нет дополнительных видео камер или устройств.

Если терминал вызывает недоверие, лучше отказаться от снятия в нем денежных средств.Сбербанк постоянно предупреждает своих клиентов, что нельзя никому сообщать код, который приходит в сообщении. Таким образом, подтверждается транзакция на списание денег с банковской карты Сбербанка.Если в онлайн кабинете Сбербанка начали происходить странные вещи, или вы не можете в него попасть, незамедлительно заблокируйте карту и обратитесь в отделение банка, где заключался договор. Если есть сомнения, что информация попала в руки злоумышленников, необходимо заказать перевыпуск карты.

Это займет около пяти банковских дней, но поможет сохранить собственные сбережения.На компьютере и современных мобильных устройствах должны быть установлены антивирусные программы. Они не могут гарантировать сто процентной защиты, но помогут повысить уровень безопасности.

А также, при необходимости, они известят о незаконном проникновении или обнаружении вируса. Чтобы сведения о карте не попали в руки хакеров, необходимо предпринять некоторые меры при обнаружении вируса. В сотовом телефоне требуется найти возврат к заводским настройкам.

А в компьютере полностью сносится оперативная система. Таким образом, хакер лишается возможности получить полную информацию по банковскому продукту.Мошенники постоянно совершенствуются и изобретают новые способы.

Поэтому защититься от них можно одним методом – это проявлять бдительность и осторожность при совершении различных операций по банковским продуктам Сбербанка. Для усиления безопасности при совершениях транзакций в интернете можно подключить дополнительную услугу 3D Secure.
Это дополнительный код, который запрашивает банковская система при оплате покупок в режиме онлайн.Читайте больше на:

Как вернуть деньги, списанные мошенниками?

Рекомендации Банка России.

ПодписатьсяНе сейчасАвтор публикации: Написать сообщение Подписаться3 055 просмотров 1 709 дочитываний 07 мая 2021 в 11:09 В 2021 году мошенники совершили около 572 000 незаконных операций по банковским счетам россиян и украли 5,7 миллиарда рублей.Мошенникам удается выманивать секретную информацию по картам с помощью различных психологических уловок.

В 70% случаев люди сами сообщали конфиденциальные данные: полные реквизиты карты, включая трехзначный номер с обратной стороны, а также пароли и коды из СМС. Стоит отметить, что в этих случаях банк не компенсирует похищенные деньги. Но аферисты могут использовать и другие схемы.Что делать, если с банковской карты украли деньги.Вам пришло смс-сообщение, что с карты списали деньги, но вы ничего не покупали, переводы не делали и наличные не снимали.
Но аферисты могут использовать и другие схемы.Что делать, если с банковской карты украли деньги.Вам пришло смс-сообщение, что с карты списали деньги, но вы ничего не покупали, переводы не делали и наличные не снимали. Вероятно, карта или ее данные попали к мошенникам.

Ваши действия:-немедленно заблокировать карту;-сообщить в банк по горячей линии о краже денег и написать в отделении банка заявление о несогласии с операцией;-сделать все это необходимо не позднее следующего дня после того, как банк уведомил вас об операции, которую вы не совершали.Если вы соблюдали правила использования карты (не хранили пин-код вместе с картой и никому не сообщали ее данные), то есть шанс вернуть украденные деньги.Как заблокировать карту?Чтобы отрезать мошенникам доступ к оставшимся деньгам на карте, ее нужно немедленно заблокировать. Сделать это можно разными способами:-через мобильное приложение банка. Если оно у вас установлено и там есть опция блокировки карты, найдите в приложении нужную карту и выберите команду «Заблокировать»;-по телефону горячей линии.

Номер для экстренной связи указан на оборотной стороне карты и официальном сайте банка. Лучше заранее сохранить этот номер в телефоне, чтобы не тратить время на поиски.

Оператор службы техподдержки попросит назвать паспортные данные, кодовое слово или код из смс-сообщения, которое он вам вышлет. После этого сотрудник банка заблокирует карту;-в онлайн-банке.

Зайдите в личный кабинет на сайте банка, найдите опцию «Заблокировать карту» и подтвердите свое действие кодом из смс;-по смс. Некоторые банки позволяют блокировать карты по смс.

Обычно для этого надо отправить на короткий номер банка кодовое слово (например, «блокировка») и через пробел последние четыре цифры номера карты.

Если у вас только одна карта, то цифры можно не вводить — банк и так поймет, о какой карте речь. Вы получите код, который надо снова отправить на номер банка для подтверждения блокировки;-в отделении банка.

Если сообщение о незаконной операции по вашей карте застало вас рядом с офисом банка и у вас есть с собой паспорт, то вы сможете не только заблокировать карту, но и сразу написать заявление на возврат денег.Как оформить возврат денег?По закону банк обязан вернуть деньги, если вы выполнили два условия:-сообщили банку о краже денег с карты не позднее следующего дня после того, как банк уведомил вас о подозрительной операции. Не успеете — банк имеет право вам отказать;-не нарушали правила безопасности при использовании карты. В частности, не сообщали мошенникам данные карты, не хранили пин-код вместе с картой, не писали код на самой карте, не позволяли никому делать ксерокопии или фотографировать вашу карту.

Если банк докажет обратное, то не вернет вам украденные деньги.Как именно вы должны сообщить о краже — по телефону или лично в отделении — прописано в вашем договоре. Чтобы не терять времени, лучше сразу позвонить в банк и уточнить порядок действий у оператора.Но в любом случае вам придется сходить в отделение банка, чтобы написать заявление о несогласии с операцией с требованием вернуть деньги. Сохраните у себя копию заявления с отметкой о том, что банк его принял.Поскольку кража денег — это уголовное преступление, напишите заявление в полицию.

Возможно, ваша информация поможет быстрее вычислить и поймать преступников.Банк проведет служебное расследование.

В нем примет участие и платежная система. Если мошенники действовали на территории России, то по закону служебное расследование может длиться максимум 30 дней, если операция была международной — 60 дней.По итогам расследования с вами свяжется сотрудник банка и сообщит о решении.

Если банк убедится, что вы не нарушали правила использования карты и при этом опротестовали операцию вовремя, вам вернут деньги.Банк согласился вернуть деньги, но затягивает перечисление средств. Что делать?Часто банки указывают срок возврата денег в договоре.

Например, это может быть 30 или 60 дней.

Если за это время банк не пополнил ваш счет, можно обращаться в суд.Если же в договоре с банком сроки не установлены, то банк должен выполнять требования Гражданского кодекса.

Статья 314 предписывает всем (в том числе банкам) выполнять свои обязательства «в разумный срок».

Этот «разумный срок» вы и банк можете понимать по-разному.

Но в кодексе есть уточнение: обязательства должны быть выполнены в течение семи дней с момента, когда вы предъявите свои требования.Другими словами, вы можете подождать пару недель, если за это время деньги не вернут, то идите в банк писать заявление. В нем со ссылкой на Гражданский кодекс нужно потребовать перечислить украденную сумму в срок до семи дней.Банк отказался возвращать деньги. Что еще я могу сделать?В этом случае первым делом нужно потребовать от банка письменный отказ с обоснованием, почему он не соглашается вернуть деньги.

Если банк такой отказ не выдаст или выдаст, но обоснование вам покажется неубедительным, стоит обратиться в суд. Если вы не нарушали договор с банком и вовремя сообщили о незаконной операции, скорее всего, суд примет решение в вашу пользу и деньги вам все-таки вернут.Банк не уведомил меня о незаконной операции.

Можно ли в таком случае вернуть деньги?По закону банк обязан уведомлять вас обо всех операциях по карте. Каким именно способом он это делает, прописано в вашем договоре. Это могут быть смс-оповещения, письма по электронной почте или другие способы.Если мошенники украли деньги с карты, а ваш банк не сообщил вам об операции, то по закону он обязан возместить потери.

Даже если вы обнаружили кражу денег со счета не сразу, а через месяц или год после того, как она произошла.В этом случае сначала нужно написать заявление в банк с требованием вернуть незаконно списанные деньги. Если же банк откажется их перечислить, то можно идти в суд.Можно все-таки защитить деньги на карте от мошенников?Да, можно. Следуйте правилам:-Контролируйте операции по счету.

Например, подключите услугу смс-информирования по всем своим активным картам. Тогда вы будете сразу получать уведомления о каждой операции по карте;-Никому не сообщайте пин-код, CVC-/CVV-код (секретный код на оборотной стороне карты), срок действия карты и другую информацию;-Не позволяйте продавцам и официантам уносить карту из поля вашего зрения. Всегда прикрывайте рукой клавиатуру терминала оплаты или банкомата, когда вводите пароль.

Стоит также следить за тем, чтобы с камер наблюдения не было видно, как вы набираете пин-код;-Заходите только на проверенные сайты и никогда не кликайте по ссылкам из писем неизвестных «доброжелателей»;-Перепроверяйте любую информацию о блокировке карты, отказе в проведении операции или других проблемах с картой. Для этого звоните на горячую линию банка — и только на нее.

Телефон для экстренной связи всегда указан на оборотной стороне карты и на официальном сайте банка.Важная информация.С сентября 2018 года банки могут приостанавливать денежные переводы и платежи с карт, если они выглядят подозрительными. Сомнения у банка может вызвать платеж в другой стране, особенно если раньше клиент за границу не ездил.

Или с карты пытаются списать необычно большую сумму. А если с одной и той же карты вдруг одновременно идет «веерный» перевод сразу на несколько других карт, это точно повод для банка остановить транзакции и временно заблокировать карту.Основные признаки подозрительных операций определил Банк России, а банки имеют право дополнить их собственными критериями — по итогам мониторинга поведения своих клиентов.Если операция попала в число подозрительных, банк обязан немедленно связаться с клиентом, чтобы выяснить, действительно ли он давал согласие на этот платеж или перевод.Если банк не получит ответ в течение двух дней, то разблокирует карту и проведет транзакцию.

В случае подтверждения клиентом операции платеж, и карту разблокируют немедленно. Ну, а если владелец карты сообщит, что не делал этот платеж, банк отменит операцию и предложит перевыпустить карту.Проголосовали:34Проголосуйте, чтобы увидеть результаты

  1. мой вариант в комментариях
  2. да
  3. нет

да 17 / -1 нетВаш рейтинг должен быть не менее 500 для оценки публикацииОК Поделиться в социальных сетях: да 17 / -1 нет Автор: (0), Пользователи: (1) Показать ещё комментарии (1)

04.10.2020, 08:45

1 29 03.08.2020, 23:41

18 2 130 26.07.2020, 18:18

52 4 036 30.04.2020, 13:11

32 2 639 31.07.2018, 15:17

72 24 571 25.07.2018, 14:59

169 40 609 18.08.2015, 16:47

200 74 622 Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб.

р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

«Сняли все, сижу рыдаю». Как у россиян крадут деньги в «Сбербанк Онлайн»

Новый способ мошенничества активно шагает по России. Под удар снова попали владельцы смартфонов и планшетов.

Преступники не спрашивают ваших данных, предупреждают о правилах безопасности и даже приглашают посетить отделение банка. Но потом все равно выводят все деньги со счетов клиента.Клиентка Виктория рассказала Bankiros.ru о том, как чуть не стала жертвой подобной мошеннической схемы.

На ее сотовый поступил звонок с московского номера, а вежливый мужчина на другом конце провода представился операционистом банка, назвал свое имя, код сотрудника и сообщил, что беседа ведется по защищенной линии. «Он сказал, что сейчас в мой «Сбербанк Онлайн» кто-то хочет войти и совершить транзакцию.

Но служба безопасности заблокировала перевод и перезвонила мне для подтверждения информации. Говорил он очень убедительно, спрашивал, есть ли у меня какие-то еще продукты, кроме карты, в этом и других банках.

Убеждал, что нужно защитить все, что есть», — поделилась читательница. После этого мошенник предупредил, что содержание СМС, которые придут на телефон, нельзя никому сообщать.

С кодами из сообщений он посоветовал сходить в ближайшее отделение банка на следующий день.

«Вот тут я чуть не поверила, все так правдоподобно звучит и выглядит в целом безопасно: приглашает в отделение банка, говорит, что коды называть никому, даже ему, нельзя.

Да и разговаривал он очень профессионально.

После того, как коды пришли, он сказал, что его работа выполнена, и он переводит меня на другого сотрудника службы безопасности». Второй «сотрудник» повторил женщине все, что говорил первый. А потом заявил, что картой пользоваться нельзя, потому что с нее пытаются списать деньги.

Он предложил обратиться в отделение банка на следующий день и получить новую карту. Чтобы защитить свои деньги «здесь и сейчас», мужчина предложил скачать специальное приложение в Play Маркет.

Оно якобы должно предотвратить списания. «Я отказалась что-либо качать, сказала, что не доверяю его словам и сама позвоню в банк.

После – бросила трубку. Перезвонили мне эти же люди через несколько секунд, «сотрудник» говорил еще быстрее и увереннее, напоминал про защищенные линии и давил – пугал, что если не скачать то приложение, которое якобы является приложением к «Сбербанк Онлайн», то платеж пройдет и все деньги спишут», — рассказала Виктория. Найти нужное приложение не сложно, уговаривали злоумышленники, достаточно ввести в поиске слово «поддержка».Тем самым приложением оказалась программа TeamViewer, позволяющая управлять смартфоном с другого устройства.

Если дать к нему доступ мошенникам, они смогут беспрепятственно списать все деньги.

Нашей читательнице повезло. Она знала эту программу и не стала ничего устанавливать. Но, судя по отзывам в Play Маркет, многие люди после установки приложения лишились своих денег. Около половины всех негативных отзывов связаны с использованием TeamViewer мошенниками: «Подтверждаю, что данное приложение используют мошенники!

Они звонят и представляются сотрудниками финансового контроля. Говорят, что к вашим счетам был совершен несанкционированный вход в личный кабинет. Далее говорят, что нужно скачать эту программу, якобы проверить телефон на вирус!

После скачивания присваивают id-номер и просят установить еще одну программу и удаленно подключаются к телефону и начинается процесс передачи данных в процентах», — комментирует Наталия Булдакова. «С помощью этого приложения работают мошенники! Стала их жертвой! Сняли деньги, крупную сумму, сижу рыдаю», — оставила отзыв Александра Малова.

«Сегодня звонили, просили установить это приложение.

Когда установил, просили зайти в «Сбербанк Онлайн». У меня там нет денег, когда увидели, я им стал не интересен, бросили трубку», — сообщил Владимир Галиахметов. Читайте также: Чтобы получить доступ к чужому мобильному банку, мало знать номер телефона.

Преступнику понадобится код из СМС и реквизиты банковской картой. Как минимум – ее номер. Опасность подобного рода мошенничества в том, что преступники не запрашивают личных данных у своих жертв – они у них уже есть.

Базы данные клиентов банка может купить любой желающий, достаточно забить нужные слова в поиск. Особенно таких сделок много в социальных сетях.

Цены доступные – от пяти до 40 рублей за одного человека, в зависимости от того, какие клиенты вам нужны.

Спецкор Bankiros.ru написал сразу по двум объявлениям, и вот какие ответы получил.

Оба продавца с легкостью согласились продать базы с нужными требованиями.

Чем больше критериев, тем дороже выходит пакет. Для каких целей нам эта информация — не поинтересовался ни один. По данным ФинЦЕНТРа Банка России, за первую половину 2021 года на просторах интернета было опубликовано 12 903 предложений о продаже баз клиентов, и только 12% из них относятся к данным кредитных организаций.

«Источниками утечки персональных данных являются не столько уполномоченные сотрудники организаций кредитно-финансовой сферы, имеющие доступ к указанным данным, сколько иные многочисленные операторы обработки персональных данных»

, — указано в отчете Центра мониторинга и реагирования на компьютерные атаки в кредитно-финансовой сфере департамента информационной безопасности Банка России. В качестве крупнейших продавцов личных данных клиентов (имен, фамилий, телефонов, номеров ) ФинЦЕНТР назвал многочисленные интернет-ресурсы и онлайн-магазины: «При оформлении заказов клиенты таких ресурсов часто сообщают о себе данные в объеме, достаточном для их дальнейшей идентификации (ФИО, адрес, номера телефонов). А номера банковских карт, использованных для оплаты, иногда получают в результате скрытого встраивания в код ресурсов вредоносного кода, считывающего, сохраняющего и передающего их взломщикам.

В некоторых случаях данные клиентов могут быть проданы самими владельцами или сотрудниками указанных ресурсов». Никто не сбережет ваши деньги лучше вас.

На кражи через специальные программы и списания после разговоров с преступниками не распространяется ни одна страховая программа банковских карт. Вот несколько правил, которые помогут вам не потерять деньги.

  1. Если вам звонят с незнакомого номера и сообщают об угрозе списания средств, кладите трубку и перезванивайте в по номеру, который указан на карте. Лучше набрать его вручную.
  2. Не верьте в выигрыш денег и , если вы нигде не участвовали и не оставляли никаких заявлений.
  3. Не переходите по ссылкам из СМС с незнакомых номеров, не скачивайте никаких программ.
  4. Подвергайте все услышанное по телефону сомнению.
  5. Не сообщайте незнакомым людям по телефону никаких данных.
  6. Включите функцию «антиспам» в браузере.

Если вы стали жертвой мошенника, немедленно обратитесь в полицию.

Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+